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1、收费人员个人工作总结 第一篇：住院部收费窗口个人工作一年以来，我热衷于本职工作，严格要求本人，摆正工作位置，时刻保持谦虚“、慎重“、律己“的态度，在领导的关怀栽培和同事们的协助支持下，不断勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优良，得到了领导和群众确实信，现将一年的学习工作情况简要如下：一、事前预判性。提早理解各科室床位情况以及特别病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;二、事中严谨性。细心核对交接的账目和金额，为同事负责，也为本人负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，细心确认药品
2、名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;三、事后亲和性。微笑效劳，把遇到疑征询的病人当朋友一样对待。为其解除疑征询，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知明晰的程序。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也明晰的人是到本人的缺乏之处。1.魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有害怕，需要加强本身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着平复，进退有度，对事不对人;2.工作经历尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述推断初诊，登记不精确;划价只明晰一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识
3、狭窄;院部的部分办事手续不明晰，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询征询;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，能够凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中渐渐学习到的，但仍然有特别多其他不明白的地点;3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全能够本人推断结算。我深信，本着为人民效劳的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定能够提升本人的效劳质量，点点滴滴，造就非凡!第二篇：201x年上半年收费班组个人工作总结在201x年上半年的工作中，我不断
4、坚持三个代表”的重要思想，以改革攻坚年“的各项要求为指导，以组建五好班组“为主线，,坚决拥护所领导的各项指示,恪守国家法律法规和所制定的各项,认真履行,尽心尽责完本钱职工作。现将我个人在收费班组的工作情况进展如下汇报:一、以人为本,以工作为中心1、认真细心，谦虚好学：上班前认真做好讲评。上班时认真做好各项的记录，下班后细心核对收费员上交的卡、钱以及打印报表，防止过失的产生。谦虚向别人学习，借鉴别人先进的经历和方法，不断提高本身的业务水平和治理水平。2、吃苦耐劳，祖先后己：在工作中我不断坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而阻碍情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员
5、，不计较个人得失，祖先后己。3、机智平复，反响迅速：在处理突发事件时不断能沉着平复，在不违犯规章的前提下，做到了机智灵敏、反响迅速，保持车道畅通。对各种特别情况及时上报监控，不断提高本人处理征询题的才能。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强本人的业务水平。4、尊守规章，坚持原那么：严格恪守各项规章制度，起带头作用，不受司机引诱、恫吓、威胁，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不理解我们收费政策的司机,做好理解释工作,让司机明明白白的交费。二、摆正本身位置，理清关系1、与治理所，各班组的关系：坚决服从治理所领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理
6、好个人利益和集体利益、部分利益和整体利益的关系。严格要求本人，绝对服从领导的工作安排，认真及时向班员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相协助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班班员的关系：不断坚持以班长为班员效劳为主旨。一方面，我以身作那么，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格操纵;另一方面，关怀保护班员，满足他们提出的合理要求。团结互助，祖先后己，同舟共济，共度难关。三、班组人员治理1、思想方面：带着班员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班
7、人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费员考核方法，以身作那么，严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。四、费收和效劳(一.)费收方面在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点，严查逃费和漏费车辆1、客车;严查行车证和车辆的实际座位，关于行驶证和座位不符的，按照一切就高的原那么进展收费。2、货车;对冲磅，走s等违规行驶的车辆，按照规定对其处分加收，打击这类恶劣的逃费行为。3、绿通车;加强队绿色通道车辆的查验力度，同时加大对假冒绿色通道
8、车辆的打击力度，净化收费环境。(二.)效劳方面作为一个窗口效劳行业，效劳质量也是工作中的一个重点，在上半年的时间里我们收费四班主要围绕着微笑京珠“开展工作，微笑效劳是我们上半年工作的重点，也是我们提高效劳质量的一个新打破，通过进展实地学习，我们班组的窗口效劳水平得到的大幅度的提升，亲切的征询候、标准的手势、甜美的微笑，它使我们的效劳更加的完善、更加的优美，拉近的与司乘之间的间隔，提升了我们班组的整体素养，推进的收费工作的顺利进展。五、工作中的缺乏1、治理力度缺乏,在工作中过余人性化治理。2、非正常情况处理的不够灵敏,还需要在以后的工作中不断积累经历。201x年上半年立即过去,在下半年里将会迎来
9、新的压力和挑战，我一定要努力打开一个工作新场面，接着组建五好“特色班组，好收费、收好费，严查特情车，应征不免、应免不收，力争费收颗粒归仓，为凤凰山的明天作出应有的奉献。第三篇：车场收费处个人工作总结尊敬的公司领导：我于201x年10月份进入xx，从事保安部一名平安治理员，在试用期间，我努力习惯新的工作环境，恪守部门规章制度，认真履行岗位职责，不明白的地点谦虚向同事请教，两个月以来在领班的培训指导下刻苦学习通过了试用期，成为一名正式员工，转正以后的我一如既往的工作，仍然服从安排，服从指挥，这期间偶然也会松懈犯错，但是在领班的催促下能及时的改正过来，纠正态度，回到以往认确实工作状态，以下是我对本年
10、度的工作总结，请领导批阅。一、在实际的工作中磨练学习，提升业务技能，同时在业余时间也会寻找相关的材料来学习，不断的充实本人，提升工作才能，公司曾举行的二次大型消防演习中让我得到了丰富的经历，学到了实际的工作技巧，期间让我收获颇丰。二、角色的转变，今年6月份因车场收费领班辞职，职位空缺，期间在部门领导对我的栽培下，担任了车场收费领班一职，让我特别激动，同时也感到了压力，由于此次的晋升不仅代表着领导对我工作的认可，也代表着对我的期望，我牢记在内心，在以后的工作中将更加的严格要求本人，努力工作，以实际行动和优秀工作业绩来报答.三、在本年度工作中主要收获有以下几点：1、以乐观积极向上的心态开展工作，在
11、实际工作中获得了经历，提升了本人的治理才能。2、曾强了团队精神，树立了良好的工作作风。3、融入了群体，和车主(业主)建立了良好的关系，使收费工作稳定的正常运转。四、 缺乏有以下几点：1、欠缺业务方面专业知识。2、自制力不强，偶然会忽略大意，领导交办事项完成不及时。3、执行力不强，欠缺沟通才能，处理征询题不及时。针对以上本年度的工作作出总结，期间有特别多收获，也有特别多缺乏的地点，但是请领导放心，在新的一年里我将接着努力工作，发扬长处，改正本身存在的缺乏和缺点，以崭新的相貌迎接以后的工作，和公司一起制造美妙的明天。总结人：第四篇：收费班长个人工作总结光阴匆匆，两个月的时间特别快就过去了，回首过去
12、的光阴，内心不禁感慨万千。在过去的两个月工作中,我严格要求本人,坚持四项根本原那么,坚决拥护公司各级领导的各项指示,恪守国家法律法规和公司制定的各项规章制度, 坚持应征不漏，应免不征“的原那么，认真履行岗位职责,尽心尽责完本钱职工作。现从以下几个方面对前一段时间的工作进展总结:一 、以人为本,以工作为中心1、认真细心，谦虚好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后细心核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。谦虚向别人学习，借鉴别人先进的经历和方法，不断提高本身的业务水平和治理水平。2、吃苦耐劳，祖先后己：再工作中我不断坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏
13、而阻碍情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，祖先后己。3、机智平复，反响迅速：在处理突发事件时不断能沉着平复，在不违犯规章的前提下，做到了机智灵敏、反响迅速，保持车道畅通。 对各种特别情况及时上报监控，不断提高本人处理征询题的才能。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强本人的业务水平。4、尊守规章，坚持原那么：严格恪守各项规章制度，起带头作用，不受司机引诱、恫吓、威胁，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不理解我们收费政策的司机,做好理解释工作,让司机明明白白的交费。5、文明效劳，热情诚恳：做好文明效劳工作，坚决使用标准标
14、准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有征询必答、有难必帮。在遭到不公平对待时能抑制本人，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。二 摆正本身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、部分利益的关系。以军事化要求本人，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相协助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我不断认为班长是为收费员效劳的。一方面，我以身作那么，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作
15、、不合理操作及时纠正制止，严格操纵;另一方面，关怀保护收费员，满足他们提出的合理要求。团结互助，祖先后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系;交班时检查设备设备有无损坏，车道开通情况，及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时严格按照制度执行，加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三 班组人员治理1、思想方面：利用班前班后会及空余时间带着收费员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：利用班前班后会及空余时间认真学习公司各项规章制度、收费员考核方法，以身作那么，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，纯熟掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变才能和处理才能，减少不必要的过失。新的一年立即来到，也意味着新的起点新的机遇新的挑战,我将改正此前治理力度缺乏,在工作中过余人性化治理的缺点，努力打开一个工作新场面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作才能，为宁常镇溧公司的明天作出应有的奉献。*收费站：*20*年11月29日