公司运营管理制度精选.doc

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1、公司运营治理制度 篇一：公司运营治理制度 房地产经纪企业治理 制度文本 说 明 企业治理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如治理细那么、行政治理制度、运营治理制度。责任制度侧重于标准责任、职权和利益的界限及其关系。本文就治理细那么、运营治理制度、行政治理制度、部门经济责任制度、治理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直截了当修正使用。 目录 一、组织框架 ? 3 二、部门岗位职责 ? 3 1、综合办公室工作职责 ? 2、财务部工作职责 ? 3、人力资源部工作职责 ? 4、权证部职责 ? 5、总经理助理岗位职责? 6、运营部各岗位职责 ? 二、

2、公 司 管 理 制 度? 1、考勤制度? 2、日常工作制度 ? 3、薪酬及奖励制度? 4、网络杂志广告 ? 5、业务系统治理? 6、业务培训及会议? 7、档案治理? 8、办公供给 ? 9、人事治理? 10、售后效劳 ?一、组织框架二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出报销等）。 (5) 负责公司工作用车的治理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、治理。 (7)

3、负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏治理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及平安保卫工作。 (10)负责公司网页的治理工作（包括网页的、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作打算、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作打算的搜集、编制和公布；负责公司的档案治理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项治理工作。 （2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监视公司财务预算和决算的情况。

4、（5）负责与财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责、负责公司的人力资源整体规划； 2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩 制度、离任等公司整个过程的运作及事务性工作处理； 3、负责部门文件及单据的审核； 4、负责部门日常事务的检查、催促、落实、改良； 5、负责员工投诉、处分事务的调查核实工作； 6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和开展； 7、负责对外人事沟通和协调，开展公司内部的人事关系； 8、负责建立和完善企业文化，营建良好的企业文化气氛； 9、负责对外宣传公司人事政策，制造具有竞争力的企业人事环境； 10

5、、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益； 11、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡； 12、负责搜集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动； 13、负责人力资源的本钱评估； 14、负责公司员工开展，职业生涯规划; 15、负责定期对直截了当上司汇报工作情况； 16、负责完成公司领导交办的其它工作任务 4、权证部职责： 1、负责制定客户效劳细那么； 2、配合客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续； 3、负责筹划、组织客户联谊活动，亲切公司与客户的关系，制定相关活动细那么，上报运营总监； 4、负责协助经纪人接待、处理客户投诉，协调公司相关部门妥善处理； 5、协助店面妥善

6、处理客户索赔事宜，必要时可结合公司法律部门；6、及时向销售人员反响房地产及相关行业调控政策； 7、加强与店面销售人员的沟通与合作，定期向店面销售人员培训相关权证知识； 8、加强与公司其它部门的协调与配合，完成上级交办的其它工作。 。 5、总经理助理岗位职责： 1、对接总经理相关工作；篇二：公司治理制度及运作程序 办公室治理方法 1.1上班期间，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。 1.2上班时间员工一律佩戴工作证。 1.3办公时间员工不得擅离工作岗位，需临时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在会客区或培训室内进展。 1.4留意保持清洁、良好的办公环境，不要在办公区域进食或在非吸

7、烟区吸烟，不要高声喧哗。 1.5 办公时间专心致志，严细认真，不做私事。 1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、材料等，不该看的不看，不该征询的不征询，不该外传的不传。 1.7借用本部门或其他部门同事的东西，使用后及时送还或归放原处。 2.1 来时，听到铃响，尽快取下话简。通话时先征询候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，完毕时礼貌道别，待对方切断，本人再放话筒。 2.2 接时，使用文明用语：您好、请、感激、对不起、再见等。接拨言语尽量简约，做到长话短说。 2.3 工作时间内，禁止使用公司打私人或用公司聊天。 2.4 对不指名的，推断本人不能处理时，可坦

8、白告诉对方，并立马上交给可以处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4.1 办公室公共区域由专人负责清扫工作。 4.2 个人办公桌范围内卫生本人负责。 4.3维护公共卫生，禁止随地吐痰和随手乱扔杂物，保持良好的工作环境。 4.4办公物品摆放整齐，桌面整洁无杂物，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。 4.5电脑、打印机旁不得堆放杂物。 5.1 办公室内不得存放个人贵重物品、现金和易燃物品，以免造成不必要的损失。 5.2办公室钥匙由总经办统一保管使用，各部门需要加班可提早由主管向总经办申请钥匙，并严格填写钥匙交接表。掌管钥匙之主管必须保证及时锁门和按时开门。 5.2周日采纳部门轮

9、番值班制度。按顺序值班（见附表1办公室值班顺序表），各部门由主管指定专人轮番值班，值班人员认真填写值班记录表（见附表2值班记录表）。 6.1行政监视执行人：总经办 本规定于XXXX年XX月XX日发布并施行，本规定由总经办解释并执行。 公司书刊治理方法 3.1各部门主管可按照业务需要合理安排购置业务参考书籍，依公司规定的申购和报销程序办理（见附表），否那么费用自理。 3.2购书时须有两人以上同时在场，并开据正式发票或收据，不得虚填虚报价格。 5.1期限：借阅手续办理时间为每天下午17:30-18:00，一般图书借期一周，专用工具书的借阅期限视具 体情况限定。 6.1订阅：公司由总经办负责刊物的订

10、阅，各部门可以部门名义提出订阅刊物的需求，由总经办综合平 衡并提交总经理审批后订阅。 6.2收发：总经办每日收取报刊，整理并置放在公共阅览材料架上供阅览。 6.3更换：阅览架上的报纸每星期更换一次，期刊每月更新一次。 6.4归档：每年年底将期刊装订成册，归档备用；报纸每周处理一次。 附：申购程序报销程序 加班治理方法 2.1加班是指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项而必须接着工作者，称为加班。 2.2员工加班应由部门主管到前台处填写加班登记表(附表一)，由前台登记备案。 3.1 公司不鼓舞加班，但员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特别理由不得回绝。 3.2加班时

11、间以0.5天作为起点计时单位。累计4小时为0.5个工作日，累计8小时为1个工作日，依此类推，作为计算加班补贴和调休的按照。 3.3加班时间累计或累计后的零头按四舍五入计。 3.7常驻公司员工的加班起止时间以打卡为准，外派员工出差期间不计算加班 4.加班补贴标准 4.1调休时间计算： (1) 在工作同意的前提下，加班员工可不领加班费而申请补休。 (2) 凡要求调休均应先提出书面申请，并报主管部门和总经办审批同意后方可执行。 (3) 工作日加班按1:1的比例折算调休时间。 (4) 原那么受骗月累计的补休必须在三个月内调休完，特别情况，必须做延期申请，总经理批核。 4.3 加班补贴计算 5.1因工作

12、需要而被指派加班时，无特别理由缺席者，按旷工情节论处。 5.2在加班期间迟到、早退者，按正常工作时间的迟到、早退情节处分。篇三：公司运营治理制度 公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司治理制度和绩效考核 人员治理和招聘 公司保密条款 第一章 公司部门职能范围 公司架构 第二章 各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政治理、人力资源治理及营销中心办公事务治理；目前兼负责物流，仓储。 行政治理： 负责公司的行政治理工作，包括制度治理、文档治理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 ? 人力资源治理：负责公司的人力资源治理工作，包括绩效考评、薪酬计核、

13、职位治理、人事调整、员工档案治理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务治理：负责公司的办公事务治理，如办公用品的治理和各种工作会议的组织工作等。 详细职责如下： 1、 拟定或协助拟定公司的各项运营治理制度； 2、 起草或协助起草公司运营治理活动中需要的各种文件； 3、 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、 协调处理各部门在运营治理活动中遇到的征询题； 5、 组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、 负责公司对外宣传及联络工作，治理公司网站； 7、 负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公

14、司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配鼓舞制度体系，并组织详细施行；16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、治理员工休假和考勤。 ? 二、营销部： 1、 营销部负责制定并推进施行全面的销售战略、销售方案，公司产品推行，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进展前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地治理客户。详细职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织施行完好的销售方案；

15、 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和操纵市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售打算及回款任务； 6、治理销售人员，协助建立、补充、开展、培养销售队伍； 9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司严峻营销合同的会谈与签订工作，催促合同如期履行。 10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进展客户满意度调查； 11、进展客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 12、认真贯彻执行公司销售治理规定和施行细那么，努力提高本身推销业务水平。 13、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的效劳。 14、掌握市场动态，熟悉市场情况并有独

16、特见解，搜集业务销售信息和用户意见，把握最新销售信息，对公司营销策略、广告、客户效劳、产品改良新产品开发等提出参考意见。 15、填写有关销售表格，提交销售分析和报告。 16、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 17、完成公司交办的其他任务。 三、财务部： 财务部负责公司财务治理工作，并发挥会计核算职能，及时理解、审核公司原材料、设备产品的进出情况，并建立明细帐和明细核算，理解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进展应收应付款项的清算。详细职责如下： 1、理解在当前销售策略下的市场情况；? 2、组织领导公司的财务治理、本钱治理、预

17、算治理、会计核算、会计监视、审计监察、存货操纵等方面工作，加强公司经济治理，提高经济效益。? 3、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。? 4、负责重要内审活动的组织与施行。? 5、掌握公司财务情况、运营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。? 6、主持制订公司的财务治理、会计核算和会计监视、预算治理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织施行并监视检查落实情况。? 7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法运营，维护股东权益。? 8、按规定审批从银行提现金的作业。?

18、9、负责审核签署公司预算、财务收支、本钱费用打算、信贷打算、财务、会计决算报表，会签涉及财务收支的严峻业务打算、经济合同、经济协议等。? 10、参与公司投资行为、重要运营活动等方面的决策和方案制定工作，参与严峻经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济征询题的分析和决策。? 11、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，加强团队精神。? 12、组织做好财务系统文件、材料、记录的保管与定期归档工作。? 13、组织做好保密工作。? ： （1）总经理 岗位工作概述：制定和施行公司总体战略与年度运营打算；建立和健全公司的治理体系与组织构造；负责把握公司开展方向，对公司运营治理中的严峻决策事项进展

19、决策， 确保各部门工作的正常运转。 1 按照董事会提出的战略目的，组织制定公司中长期开展战略与运营，并推进施行。 2 拟定公司内部治理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。 3 审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩方法并组织施行。 4 审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。 5 主持公司的全面运营治理工作，组织公司相关负责人分解施行董事会决议。 6 向董事会提出企业的更新改造开展规划方案、预算外开支打算。 7 处理公司严峻突发事件和严峻对外关系征询题。 8 推进公司企业文化的建立工作，树立良好的企业形象。 9 从事运营治理的全局创始性工作，为公司开展做出艰巨的探究和尝试。 10召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、催促进度和协调矛盾。 11对公司开展规划、投资打算及其他与公司开展亲切相关的文件有审批权和否决权。 12对公司的经费支出有审批权和否决权。 13对公司严峻运营治理工程有主持权，对预算范围内的资金有支配权。