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1、酒店前台面试的自我介绍篇一：酒店英语 2自我介绍 Tell me something of yourself.(自我介绍) l l How do you like the level of your English skill?（你自己认为你的英语水平怎么样） What range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准？) If we hire you, how long will you stay with us?（如果我们雇用你，你将在公司待多久？） What personality traits do you admire？(你
2、欣赏哪种性格的人？) What do you think you are worth to us？ (你怎么认为你对我们有价值呢？) l l Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年后你会做什么吗？) What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？) How do you normally handle criticism？(你通常如何处理别人的批评？) l Can you sell yourself in
3、 two minutes？ Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！） What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) What do you think you are worth to us？ (你怎么认为你对我们有价值呢？) 1、 能用英语自我介绍吗？ Could you introduce yourself in English? 2、 您是如何培训本部门员工的？ How do you train the staff of your department? 3、 如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么？If
4、 you are employ by the hotel , what will you do firstly? 4、 请画出西餐banquet流程图. Please illustrate the procedure of western restaurant banquet. 5、 您如何理解服务行业的“服务意识”？ How do you comprehend the “service consciousness” of service trade? 6、 您是如何理解职业道德的？ How do you perceive the morality of career? 7、 请举例您在工作中
5、遇到的几件困难，而您是如何克服的？ Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them? 8、 您对您以前的直属领导有何看法？ How do you like your senior leader who led you directly before? 9、 您的人生观是什么？ What is your philosophy? 10、 您对自己未来五个的计划是什么？ What are the five plans for yourself in the future? 11、 您都用业
6、余时间学习些什么？ What are you studying in your spare time?12、 你的期望待遇是什么？ What kind of treatment do you expect? 13、 请介绍你的家庭。 Would you mind introducing your family? 14、 请你用英文介绍目前服务的公司。 Could you introduce the company which you are serving in English? 15、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？ What could you make a cont
7、ribution to our hotel if you are employed by our hotel? 16、 你开始投入找工作的时间有多久了？ How long have you been looking for the job? 17、 你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ How do you know the message that we have this vacancy? 18、 除了工资，还有什么福利最吸引你？ Besides the salary, what welfare attract you mostly? 19、 你参加过什么业余活动？ What amateur
8、 activities have you ever taken part in ? l l Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年后你会做什么吗？) What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？) How do you normally handle criticism？(你通常如何处理别人的批评？) 以上这几题问的几率非常小，基本上不会问的。 但你上面列举的像：英语的自我介绍，英语水平，薪资要求，包括
9、你是否会长期在这个酒店工作都是非常有可能问的，是建议你一定要准备好的。 这些问题呢是酒店人事部会问你的。 人事部在跟你做完面试以后会请礼宾员带你去前厅部，由前厅经理再面试一次，前厅经理比较会问你的问题如下： 一 如果我是客人，你是前台接待，你会怎么做？（可能会用英语跟你做一段对话） 二 如果有客人投诉，你会如何处理？（这题的几率几乎是百分之百） 三 你有没有类似的工作经验？（虽然他们会给你培训，但有经验的话胜算还是会大一点的） 四 你如何看待前台接待这个工作，你认为这个工作的性质是什么？ 五 你能否接受三班倒的制度？（五星级酒店前台一般都是三班的Q： Can you sell yourself
10、 in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试吧！） A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位
11、必有价值。) Q：Give me a summary of your current job des cription. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。) A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support. (我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。） Q：Why did you leave your la
12、st job？(你为什么离职呢？) A： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓 住。） A：I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job. / I feel there is no opportunity for advancement. （我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。) Q：How do you ra
13、te yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢 ？)A： With my strong academic background, I am capable and competent. (凭借我 良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。） A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. (依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。) Q： What contribution did you make t
14、o your current (previous) organization？ (你对目前/从前的工作单位有何贡献？) A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position. (我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在 这份工作上。) Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？) A：I feel I can make some positive contributions to yo
15、ur company in the future. (我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。) Q：What make you think you would be a success in this position？ (你如何知道你能胜任这份工作？） A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job. I am sure I will be successful. (我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。) Q：Ar
16、e you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？) or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?) A：Yes, I think so. A：The trait is needed in my current（or previous) position and I know I can handle it well. (这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。) Q：What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点
17、是什么？) A：Helpfulness and caring.（乐于助人和关心他人。） A：Adaptability and sense of humor.（适应能力和幽默感。） A：Cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。） Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样形容你？）A： (pause a few seconds) (稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。) They say Mr. Chen is an honest, hardworking and responsibl
18、e man who deeply cares for his family and friends. (他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。) A：They say Mr. Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person. (他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。) Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) A： (I admire a person who is）honest, flexible and easy
19、-going. (诚实、不死板而且容易相处的人。)篇二：前台员工面试题目 前台招聘员工面试提问的问题 1.接听电话： （1）负责接听电话，记录留言，转接电话； （2）向电话询问者提供常规的非保密信息。 2.客户接待： （1）接待来访客人，弄清其来访目的，通报相关部门； （2）向客户传达信息和文件。 3.文件资料管理： （1）记录、输入、整理工作信息并进行存档； （2）更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； （3）对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。 4.部门行政后勤工作： （1）维护前厅、接待区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养； （2）管理各类办公用品，
20、对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理； （3）承办员工考勤和外出登记； （4）负责员工出差预定机票、火车票、客房等，差旅人员行程等及联络登记，并接受款项和发票。 票务中心员工 1、请你简单谈谈你的工作经验。 2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享 3、你为什么觉得适合做这份工作 4、请说出如下航空公司中文全称: CA ZH FM MU CZ机票。 5、请说出如下城市中文全称: PEK SHA CAN TSN CKG机票。 6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票 7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么 8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程 1
21、0、你觉得自己有什么优点和缺点 商务中心员工: 1、请你简单谈谈你的工作经验。 2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作 4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。 5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供的资料有哪些 6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。 7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。 8、你对这份工作有什么期望 9、你打算继续进修吗进修什么课程 10、你觉得自己有什么优点和缺点 行政楼层员工: 1、请用英文做简单的自我介绍。 2、请你简单谈谈你的工作经验。 3、请简单叙述行政楼层的职能。 4、是否适合三班倒的工作。 5
22、、请列举5种常见烈酒名称。 6、请说出客人入住时提供的有效证件包括哪些 7、如客人需要通过我们帮忙预订餐厅我们需要客人提供的资料有哪些 8、你怎样形容自己的性格别人会怎样形容你 9、你打算继续进修吗进修什么课程 10、你觉得自己有什么优点和缺点 行政楼层主管: 1、请用英文做简单的自我介绍。 商务中心 2、请用英文简单谈谈你的工作经验。 3、你过去工作上曾遇到什么难题你怎样去解决 4、你怎样形容自己的性格别人会怎样形容你 5、请举出一两个例子你如何管理下属。 6、如果我们聘请你你觉得你会对我们酒店有什么贡献 7、你为什么想在我们酒店工作 8、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么
23、9、你觉得个人方面需要有什么特质及才能才可以做一个成功的酒店从业人员 运输部司机 1、你认为你的举止、态度得体吗 2、请用外国语言作自我介绍。 3、能适应加班超时工作吗 4、你从哪间学校毕业关于什么的专业学系 5、驾驶何种类型车辆你有多少年的行车经验 6、你对酒店有什么了解你的个人发展能与酒店想配合吗7、您能接受弹性上班时间吗你能适应外工作吗你对独立操作有何看法 8、你认为你的工作效率如何你认为自己的素质和驾驶技术与别不同的是些什么 9、你曾经和别人沟通时出现什么问题除了简历上的工作经历你还会关注哪些领域 10、你为何离开目前的服务单位 11、你要驾车去一个不认识的地方怎样处理发生交通意外车上
24、有客人时怎么办客人投诉怎么办 12、相关车辆检查的专业问题和简述交通规则要点。 前台接待员 1、你认为如何礼貌大方地接待客人 2、请朗诵指定文章。 3、能适应加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时怎么办 4、你所修的专业对你的求职有何帮助 5、你对星河湾酒店有何了解 6、你能接受新岗位的分配能否接受其他额外的工作你认为应聘岗位的工作有些什么内容 7、请描述你自己是一个什么样的人你认为自己的工作效率如何 8、你曾经和别人沟通时出现什么问题 9、你为何离开目前的工作单位 10、你在目前的工作中遇到过什么难题你用什么方法处理冲突和客人投诉 11、办公室软件应用EXCEL/WORD/打字和酒店前台接待
25、英语测试。 接待处主管 1、你认为什么是专业形象 2、请用外国语言介绍自己的喜好/难忘的事情。 3、能适应加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时怎么办家庭有冲突时怎么办 4、你有何营销经验和进修计划 5、你对应聘之职位的待遇和职责有何了解能否提出工作建议 6、你在何种情况下考虑调动岗位当新的岗位需要一定相关专业知识时你如何选择 7、你认为你的工作效率如何和与别不同的素质是些什么 8、别人怎样看待你的你曾经和别人沟通时出现什么问题除了简历上的工作经历你还会关注哪些领域 9、你为何离开目前的工作单位你在选择工作时着重什么 10、你在目前的工作中遇到过什么难题如何处理你和上司/下属之间的关系和分歧
26、11、请用外国语言介绍你用什么方法来处理客人的投诉 12、你对接待服务有何建议 礼宾部主管 1、询问机场的国际和国内出发和到达厅分别位于第几曾层容从市区到机场有那几种交通工具 2、请列举礼宾部应具备的固定资本llo / Good morning / Good afternoon, everyone. (各位好。) It is my honor to be here of this interview. It is my honor to be here and I really thank you offer me the chance of interview. It is really m
27、y honor to have this opportunity for an irs old. My hometown is . / I come from I study in Tianjin Maritime College and major in Hospitality management. 吹捧自己O(_)O 俺人可好了，诚实，有责任心，还特热心。 I can adapt different environments quickly. 俺能在短时间内适应各种环境。(_) gain most from working in this kind of working environm
28、ent. （所以我觉得我在这样的工作环境中可以获益匪浅。） To be a trainee in this hotel would be very helpful to me, I would do everything with efforts to make me qualified to hotel if I can get this opportunity to work with you. 能进这行工作。 Im mature，self-motivated and have strong interpersonal skills.思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。 Im a
29、n energetic，fashion-minded person. 我精力旺盛、思想新潮。 I can work well with others. 能够同他人一道很好地工作。 Im a highly-motivated and reliable person with excellent health and pleasant personality.上进心强又可靠者，并且身体健康、性格开朗. Im willing to learn and progress.肯学习进取。 I have good presentation skills.有良好的表达能力。 I have positive w
30、ork attitude and be willing and able to work diligently without supervision.有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下 勤奋地工作。 Im a person with good analytical capability. 我有较强的分析能力。 ? 注意： 面试时保持正常的微笑，体现出各位优雅的个人气质，不卑不亢，恭敬有礼貌。 酒店面试人员有时会根据个人的气质体现和阅人无数的社会经验分配各位的实习岗位。 讲英文时不要慌张，慢慢来，要有自信！目光炯炯的看着他们讲就好 这个东西就是一个面试大概框架，大家根据自己的情况做一下修改，别都是一个调调哦。 祝大家面试成功！此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。