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1、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。苏轼非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮 2010 年中国网络购物用户规模 1.61 亿 日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了2010 年中国网络购物市场研究报告（以下简称报告）。数据显示，截至 2010 年 12 月，网络购物用户规模达到1.61 亿人，网购渗透率达到 35.1%。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了 4.8 倍，网购用户渗透率提升了 10.6 个百分点。网购金额达到 5231 亿元，占全年社会消费品零售总额 3.3%CNNIC报告显示，2010 年，我国网络购物服务更加完善，向各个领域的渗透不断加深，继续保持
2、了近年来快速发展的势头。全年市场交易金额达到 5231 亿元，较2009 增长 109.2%。同时，网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位也在持续攀升，从 2009 年的2%，提升至 3.3%，网络零售也成为流通市场日益重要的组成成分。网络购物逐渐成为网民常态的消费方式，2010 年我国网购用户人均年网购消费金额 3259 元。七成用户购买服装鞋帽，站内搜索成主导方式 CNNIC 统计数据显示，网络购物商品生活化趋势更加明显，服装、家居等生活用品的网购消费群体继续扩大。2010 年，网络购物市场上销售最旺盛的商品是服装鞋帽，购买的用户比例为 70.1%。电脑数码产品是购买用户群第二大的商品，
3、购买的用户比例为 31.6%。购买图书音像制品的用户比例排名第三，为 31.4%。网民在网购商品时，最常使用的浏览查询方式是使用站内的搜索工具搜索，这一比例从 2009 年的 20.6%上升到 2010 年的 41.8%。使用通用搜索引擎搜索的用户为 30.8%，虽然较 2009 年也增长了 3.7 个百分点，但用户使用率已经下降为第二位。网购整体满意度在提升，商品品质和配送服务仍需发力 CNNIC报告显示，2010 年，对网络购物整体表示满意的用户达到 86.2%，较2009 年增加 6.8 个百分点，满意度的提升表明网络购物整体质量在持续优化。但是，仍有 18.5%的网购用户最近半年有过不
4、满意的网购经历，不满意的原因主要集中在商品品质和配送环节。其中，由于商品与图片不一致造成不满意的用户最多，达到 35.7%；其次是伪劣残损物品，有 26.7%；由于送货时间太长造成的消费者不满意也达到了 12.3%。有 5%的不满意用户是由于送货时货物丢失或损坏，3.6%的用户是由于快递人员态度不好。网购服务仍需要在提升商品品质和配送质量方面深耕细作。第 28 次中国互联网络发展状况统计报告 作者：来源：发表日期：2011-07-19 网民规模达 4.85亿 微博用户数量爆发增长 CNNIC发布第 28 次中国互联网络发展状况调查统计报告 2011年 7 月 19 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第人不知而不愠，不亦君子乎？论语丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。杜甫28 次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称报告）。报告 显示，截至 2011年 6 月底，中国网民规模达到 4.85亿，较 2010年底增加 2770万人，增幅仅为 6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达 208.9%的增幅，从 2010年底的 6311万爆发增长到 1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。