家庭医生签约服务绩效考核方案.pdf
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1、人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。刘鹗百学须先立志。朱熹家庭医生签约服务绩效考核方案 我市自 2011年推行家庭医生责任制服务工作以来,全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队,为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理,通过几年的不懈努力,取得了良好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率,在总结经验的基础上,结合工作实际,特制定本考核方案,请看下面方案。一、目的 通过建立家庭医生服务质量考核体系,进一步明确家庭医生工作内容及质量标准,对家庭医生进行全面管理和综合评估,通过考核奖优罚劣,在机构内营造岗位竞争氛围,充分调动家庭医生团队的工作
2、主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系,在全市形成“让家庭拥有医生,让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。二、考核原则(一)公平原则 全市社区卫生服务机构(中心/站)使用统一的考核标准。(二)严格原则 严格按照考核流程及包头市社区家庭医生团队绩效考核指标(试行)实施,并对照团队及成员实际工作量进行评估,考核结果由各机构考核小组负责整理存档。以家为家,以乡为乡,以国为国,以天下为天下。管子牧民先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。范仲淹(三)公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示,以保证公正性。(四)奖惩结合原则 考
3、核结果与绩效工资挂钩,以达到公平、竞争、激励的效果。(五)沟通与反馈原则 考核结果要向被考核者反馈,并提出整改意见等,发挥教育促进作用。三、考核对象 全市所有登记在册的社区卫生服务机构(中心/站)组建的家庭医生团队及成员。四、考核内容 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制,其中团队管理占 20分,服务功能占 50分,服务效果占 30分。具体见考核指标(见附件 1)。(一)团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度,并以当年目标值为基准,综合考核团队管理状况。(二)服务功能 包括基本医疗、
4、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量;基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健;双向转诊包括向上和向下转诊,充分体现家庭医生的综合服务功能。古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。苏轼人之为学,不日进则日退,独学无友,则孤陋而难成;久处一方,则习染而不自觉。顾炎武(三)服务效果 从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果;通过对服务对象及机构内部的满意度调查,对家庭医生式服务满意度进行测评。五、签约要求(一)制度 以“分片包户制”为基础,各家庭医生团队应有明确的分工机制,对服务区域进行合理的分
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