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1、医学人文素养 内四科唐花娇 医患关系惊惶医患关系惊惶中国特色的医闹当今医疗环境现状 医护工作者医护工作者,在医院工作现场在医院工作现场,正在工作时正在工作时,受国际公约保受国际公约保 护护!任何组织和个人不能对任何组织和个人不能对 其侵害其侵害!包括斗争双方也不包括斗争双方也不 能例外能例外!世世界上任何地方可界上任何地方可 以发生暴力以发生暴力,唯有医院不能唯有医院不能!中国特色的医闹?中国特色的医闹?2006年9月受害医生叫欧阳玲,是中国医大盛京医院妇产科门诊主任。她在上门诊时被一名曾经医治过的一位更年期内分泌失调的妇女用铁锤攻击,当即鲜血直流。行凶的缘由只是因为欧阳医生在一次给患者做腹部
2、检查时,她腹部突发难过,便以为是医生检查时有意弄痛的,而予以报复。l疗效不志向产生报复心理 病人家属菜刀杀医惊动中南海 l医护人员在抢救华西医院李教授阿姨、我阿姨、我们是在前们是在前线吗?线吗?深圳一病患家属因纠深圳一病患家属因纠 纷扬言纷扬言“铲平铲平”医院,医院,院领导院领导 要求全部医生要求全部医生护士必需带护士必需带 钢盔上岗钢盔上岗目前医患关系比较惊惶,全国有73.33的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威逼、辱骂医务人员。据中华医院管理学据中华医院管理学会调查:会调查:福建数百医生静坐“严惩凶手,打击医闹严惩凶手,打击医闹”;“还我尊严,维护正常的医疗还我尊严,维护正常的医疗秩序秩
3、序”;“维护医护人员人身平安维护医护人员人身平安”;“还我正常就医环还我正常就医环境境”;政府的看法社会群众的看法沉 默对于医务人员被砍伤、医院被打砸兴奋、解气对于医务人员罢工静坐职责被亵渎、不负责任缘由在哪里?第一、医改遗留问题:医疗资源分布不匀整,是造成医患纠纷的制度根源;“中国80%的患者分布在农村,而80%的优质医疗资源却集中在城市”。这种冲突干脆导致了人们的看病贵、看病难,也是医疗纠纷频发的制度根源。其次、公立医院公益性渐渐淡化、商业性日益深厚,是造成医患纠纷的体制根源;在现行医院管理体制下,中国公立医院的公益行为渐渐被淡化,商业性的逐利行为始终被强化。一些医疗机构存在相当比例的过度
4、检查、过度治疗、过度转院,加剧了患者的不满和埋怨。第三、患者期望值无限,医生诊治疾病的实力有限,是造成医患纠纷的客观根源;第四、自身缘由:医学人文素养的逐步退化,很多医生缺乏仁爱之心,追逐盈利的商人意识太浓,是造成医患纠纷的主观根源自身的因素医学人文素养的退化什么是医学人文素养?就是作为医务工作者所应当具备的内在的一种精神,一种信念。它是医学与人文的结合。行业现状:1、人文学问缺乏有调查显示:78%的医务工作者对人文精神的或许内容不知或知之甚少。2、社会不重视人文素养的教化3、人文素养表现不高。部分医务人员人文意识或理念淡薄,对病人冷面相对,忽视对病人的情感沟通与人文关怀,导致医患、护患关系的
5、物质化和失人性化。自身的因素医学人文素养的退化2012年2月汕头一位医生的微博上出现了以第一人称讲解并描述的与濒死患 者的故事。其中有例如“您就等我下班再死,好不?”等 字眼。微博上还张贴病历,将病人宣布临床死亡称为“亮 点”、“今晚可以睡个好觉”2012年6月杭州90后实习女护士微博用羞辱戏谑语气记录虐婴全过程 引斥责。被处理-停止实习以上说的事务,它不是个例,而是我们当前医学中人文精以上说的事务,它不是个例,而是我们当前医学中人文精神缺失普遍存在的现象,这种状况既不利于广袤群众的防神缺失普遍存在的现象,这种状况既不利于广袤群众的防病治病,不利于和谐社会的建设,更不利于医务人员的执病治病,不
6、利于和谐社会的建设,更不利于医务人员的执业环境,不利于医学事业的发展。业环境,不利于医学事业的发展。”2010”2010年年2 2月月2 2日召开日召开北京医学会医学伦理学专业委员会成立大会上,北京医学北京医学会医学伦理学专业委员会成立大会上,北京医学会金大鹏会长这样说。会金大鹏会长这样说。医疗护理技术是一门与人有关的技术,因此在医疗护理技医疗护理技术是一门与人有关的技术,因此在医疗护理技术中提倡人文精神是特别必要的。医疗护理技术中的人文术中提倡人文精神是特别必要的。医疗护理技术中的人文精神是强调在医疗过程中对人的关切、关怀和敬重。强调精神是强调在医疗过程中对人的关切、关怀和敬重。强调重视人的
7、特性、满足人的需求、敬重人的权利。重视人的特性、满足人的需求、敬重人的权利。医学的本源就在于对人的关怀。作为医务人员,对医学医学的本源就在于对人的关怀。作为医务人员,对医学学问与技能驾驭得再好,假如缺乏医学伦理道德,不去学问与技能驾驭得再好,假如缺乏医学伦理道德,不去关切病人,不懂得病人的心理,也难以成为合格的医务关切病人,不懂得病人的心理,也难以成为合格的医务人员。因此,人文精神与医疗技术是医疗服务的两个方人员。因此,人文精神与医疗技术是医疗服务的两个方面,如车之两轮,鸟之双翼,缺一不行。忽视人文精神面,如车之两轮,鸟之双翼,缺一不行。忽视人文精神的医疗服务,是一种不健全的医疗服务。的医疗服
8、务,是一种不健全的医疗服务。冰冷的医疗设备横在医务人员和病人之间,使得医学原冰冷的医疗设备横在医务人员和病人之间,使得医学原来应具有的生命温度变得冷漠,使得医患关系失去了应来应具有的生命温度变得冷漠,使得医患关系失去了应有的和谐。产生问题的主要缘由不是我们缺乏工具性的有的和谐。产生问题的主要缘由不是我们缺乏工具性的专业学问和技能,而是长期以来对人文精神缺乏正确的专业学问和技能,而是长期以来对人文精神缺乏正确的相识和足够的重视。相识和足够的重视。如何做才能变更这种现状?当然必需从医患纠纷的缘由入手。缘由里,我们唯一可以解决的的就是自身的问题,自身的问题也就是人文素养的退化。因此我们必需提高医务人
9、员的医学人文素养,加强人文的关怀。不管医疗环境如何惊惶恶化,我们的心态首先要平和,要学会限制自己的心情,多收纳社会上正能量的信息,谨记我们学医的初衷是为了救死扶伤、服务人民。其实我们的医生护士们,都是英雄,都是最最可爱的人。记得心术中那位院长曾这样评价医务工作者:“我更珍惜我们留下来的这支团队,我珍惜你们,你们去伪存珍、留沙成金,你们比金子还珍贵,你们是钻石!虽然有的人天资比我们好,可是他们没能成为一名合格的医生,就是因为他们差了那么一点点东西,可你们有,这就是信念。一个有着坚决信念的人才能在我们这儿经受各种打击和磨难之后而无怨无悔!”关于医学人文,中国红十字会名誉副会长韩启德副委员长说救死扶
10、伤的医学领域须要救死扶伤的医学领域须要人文把关,培育医疗卫生人文把关,培育医疗卫生人才的医疗教化领域须要人才的医疗教化领域须要人文引领。人文引领。关于医学人文,著名的医学家、医学教化家吴阶平院士说医学现代化的一个必要的标医学现代化的一个必要的标记就是:医学活动本身是否记就是:医学活动本身是否具有对生命的终极关怀的精具有对生命的终极关怀的精神体现,技术只有在这样的神体现,技术只有在这样的精神境界下才有意义和价值,精神境界下才有意义和价值,生命只有在这样的氛围下才生命只有在这样的氛围下才具有尊严。医生只有在这样具有尊严。医生只有在这样的精神支撑下才区分于兽医。的精神支撑下才区分于兽医。关于医学人文
11、,免疫学专家,中国工程院院士 巴德年说一个人从学医那天起先,不一个人从学医那天起先,不 仅要学习自然科学和医学知仅要学习自然科学和医学知 识,而且要拿出相当的时间识,而且要拿出相当的时间来来 学习社会、人文和管理。学习社会、人文和管理。我鄙视那些把医学当成纯技我鄙视那些把医学当成纯技 术的工匠思想。他们只看到术的工匠思想。他们只看到手手 术刀,看不到手术刀后术刀,看不到手术刀后面的人面的人 的存在。教化关键的存在。教化关键在于人,没在于人,没 有合适的人,有合适的人,刀就危急了。刀就危急了。关于医学人文,肝胆外科专家吴孟超院士说医本仁术,医学是一门以医本仁术,医学是一门以 心心灵暖和心灵的科学
12、。灵暖和心灵的科学。医生医生之于病人应当像子女之于父之于病人应当像子女之于父母,其首要不在于手术做得母,其首要不在于手术做得如何美丽,如何名扬四方,如何美丽,如何名扬四方,而在于如何向病人传递亲人而在于如何向病人传递亲人般的温情。般的温情。关于医学人文,中华医学会会长钟南山院士也说 医务人员迫切须要提高自身的人文素养,这将有助于改善医患关系。在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的因此,提高医学因此,提高医学人文素养是特别人文素养是特别重要及迫切的事重要及迫切的事情。情。具体方法1、重视医学人文教化。从我们的医学生起先,把医学人、重视医学人文教化。从我们的医
13、学生起先,把医学人文教化内容入课本,并设为必学内容,依据社会实际状文教化内容入课本,并设为必学内容,依据社会实际状况让医学生从读书时便明白,做一个合格的好医生,是况让医学生从读书时便明白,做一个合格的好医生,是医学学问、医学技能及好的人文素养的结合。医学学问、医学技能及好的人文素养的结合。2、做好医务人员人文素养学问的正确引导、传达工作。、做好医务人员人文素养学问的正确引导、传达工作。让更多的人来重视医学人文素养学问。感知医学人文素让更多的人来重视医学人文素养学问。感知医学人文素养在工作中的重要性,从而建立医务人员正确地人生观、养在工作中的重要性,从而建立医务人员正确地人生观、价值观。即不忘医
14、学初衷,不忘服务本质。价值观。即不忘医学初衷,不忘服务本质。3、在日常工作中,学会并驾驭好更多的技能。如心理学、在日常工作中,学会并驾驭好更多的技能。如心理学、医患沟通技巧等等,做好医患、护患的沟通沟通工作。医患沟通技巧等等,做好医患、护患的沟通沟通工作。4、加强医务人员责任心,规范医疗程序,使其更便利、加强医务人员责任心,规范医疗程序,使其更便利、更平安、更简洁、更经济的服务于人民。更平安、更简洁、更经济的服务于人民。我们照旧记得-当战火纷飞的时候,百姓可以逃离战场,远离硝当战火纷飞的时候,百姓可以逃离战场,远离硝烟,医务人员却必需佩带红十字袖章,穿越枪林烟,医务人员却必需佩带红十字袖章,穿
15、越枪林弹雨,诞生入死的救援伤员弹雨,诞生入死的救援伤员我们照旧记得-当瘟疫袭来的时候,百姓可以奔跑他乡,躲避死神,而当瘟疫袭来的时候,百姓可以奔跑他乡,躲避死神,而医务人员必需用科学与医术,更用自己的生命捍卫患者医务人员必需用科学与医术,更用自己的生命捍卫患者的安危的安危我们照旧记得-当自然灾难驾临当自然灾难驾临的时候,最先出现在第一线的总是少的时候,最先出现在第一线的总是少不了医务人员的身影,他们用爱心和技术捍卫的灾民的不了医务人员的身影,他们用爱心和技术捍卫的灾民的生命生命请大家信任!将来,我们的生命平安是有保障的将来,我们的就医环境是平安有序的将来,我们的医生护士是高素养高品德的将来,我们的医学发展是奇妙的谢谢大家