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1、第第1章人力资源管理概述章人力资源管理概述n1.1 学问社会的来临 n1.2 人力资源管理与开发 n1.3人力资源管理与开发的演化与发展n1.4人力资源管理者的角色及其任职要求 人力资源管理与开发人力资源管理与开发三国对人力资源管理的启示三国对人力资源管理的启示n白手起家白手起家蜀国蜀国n家族产业家族产业吴国吴国n打工做起打工做起魏国魏国惟贤惟德，能服于人惟贤惟德，能服于人刘备，字玄德，东汉末年幽刘备，字玄德，东汉末年幽刘备，字玄德，东汉末年幽刘备，字玄德，东汉末年幽州涿郡涿县人，西汉中山靖州涿郡涿县人，西汉中山靖州涿郡涿县人，西汉中山靖州涿郡涿县人，西汉中山靖王刘胜的后代，三国时期蜀王刘胜的
2、后代，三国时期蜀王刘胜的后代，三国时期蜀王刘胜的后代，三国时期蜀汉开国皇帝、政治家，史家汉开国皇帝、政治家，史家汉开国皇帝、政治家，史家汉开国皇帝、政治家，史家又称他为先主。刘备早期颠又称他为先主。刘备早期颠又称他为先主。刘备早期颠又称他为先主。刘备早期颠沛流离，投靠过多个诸侯，沛流离，投靠过多个诸侯，沛流离，投靠过多个诸侯，沛流离，投靠过多个诸侯，后于赤壁之战与孙权联盟击后于赤壁之战与孙权联盟击后于赤壁之战与孙权联盟击后于赤壁之战与孙权联盟击败曹操，趁机夺取荆州，而败曹操，趁机夺取荆州，而败曹操，趁机夺取荆州，而败曹操，趁机夺取荆州，而后进取益州，建立蜀汉政权。后进取益州，建立蜀汉政权。后进
3、取益州，建立蜀汉政权。后进取益州，建立蜀汉政权。陈寿评刘备机权干略不及曹陈寿评刘备机权干略不及曹陈寿评刘备机权干略不及曹陈寿评刘备机权干略不及曹操，但其弘毅宽厚，知人待操，但其弘毅宽厚，知人待操，但其弘毅宽厚，知人待操，但其弘毅宽厚，知人待士，百折不挠，终成帝业。士，百折不挠，终成帝业。士，百折不挠，终成帝业。士，百折不挠，终成帝业。团队很重要！团队很重要！作为一个精神领袖作为一个精神领袖要么实力出众要么实力出众要么个人魅力超群要么个人魅力超群容我三思制衡容我三思制衡吴太祖大皇帝孙权，字仲谋，吴太祖大皇帝孙权，字仲谋，吴太祖大皇帝孙权，字仲谋，吴太祖大皇帝孙权，字仲谋，吴郡富春人，生于下邳。三
4、吴郡富春人，生于下邳。三吴郡富春人，生于下邳。三吴郡富春人，生于下邳。三国时代东吴的建立者。父亲国时代东吴的建立者。父亲国时代东吴的建立者。父亲国时代东吴的建立者。父亲孙坚和兄长孙策，在东汉末孙坚和兄长孙策，在东汉末孙坚和兄长孙策，在东汉末孙坚和兄长孙策，在东汉末年群雄割据中打下了江东基年群雄割据中打下了江东基年群雄割据中打下了江东基年群雄割据中打下了江东基业。建安五年（业。建安五年（业。建安五年（业。建安五年（200200年），孙年），孙年），孙年），孙策遇刺身亡，孙权继之掌事，策遇刺身亡，孙权继之掌事，策遇刺身亡，孙权继之掌事，策遇刺身亡，孙权继之掌事，成为一方诸侯。孙权称帝后，成为一方诸
5、侯。孙权称帝后，成为一方诸侯。孙权称帝后，成为一方诸侯。孙权称帝后，设置农官，实行屯田，设置设置农官，实行屯田，设置设置农官，实行屯田，设置设置农官，实行屯田，设置郡县，并接着剿抚山越，促郡县，并接着剿抚山越，促郡县，并接着剿抚山越，促郡县，并接着剿抚山越，促进了江南经济的发展。在此进了江南经济的发展。在此进了江南经济的发展。在此进了江南经济的发展。在此基础上，他又多次派人出海基础上，他又多次派人出海基础上，他又多次派人出海基础上，他又多次派人出海即使家大业大即使家大业大也要励精图治也要励精图治怎能坐吃山空怎能坐吃山空宁可我负天下人宁可我负天下人,休教天下人负我休教天下人负我曹操，字孟德，一名
6、吉利，小字曹操，字孟德，一名吉利，小字曹操，字孟德，一名吉利，小字曹操，字孟德，一名吉利，小字阿瞒，沛国谯县人。东汉末年杰阿瞒，沛国谯县人。东汉末年杰阿瞒，沛国谯县人。东汉末年杰阿瞒，沛国谯县人。东汉末年杰出的政治家、军事家、文学家、出的政治家、军事家、文学家、出的政治家、军事家、文学家、出的政治家、军事家、文学家、书法家书法家书法家书法家，三国中曹魏政权的奠，三国中曹魏政权的奠，三国中曹魏政权的奠，三国中曹魏政权的奠基人。东汉末年，天下大乱，曹基人。东汉末年，天下大乱，曹基人。东汉末年，天下大乱，曹基人。东汉末年，天下大乱，曹操以汉天子的名义征讨四方，对操以汉天子的名义征讨四方，对操以汉天子
7、的名义征讨四方，对操以汉天子的名义征讨四方，对内歼灭二袁、吕布、刘表、马超、内歼灭二袁、吕布、刘表、马超、内歼灭二袁、吕布、刘表、马超、内歼灭二袁、吕布、刘表、马超、韩遂等割据势力，对外降服南匈韩遂等割据势力，对外降服南匈韩遂等割据势力，对外降服南匈韩遂等割据势力，对外降服南匈奴、乌桓、鲜卑等，统一了中国奴、乌桓、鲜卑等，统一了中国奴、乌桓、鲜卑等，统一了中国奴、乌桓、鲜卑等，统一了中国北方，并实行一系列政策复原经北方，并实行一系列政策复原经北方，并实行一系列政策复原经北方，并实行一系列政策复原经济生产和社会秩序，奠定了曹魏济生产和社会秩序，奠定了曹魏济生产和社会秩序，奠定了曹魏济生产和社会秩
8、序，奠定了曹魏立国的基础。曹操在世时，担当立国的基础。曹操在世时，担当立国的基础。曹操在世时，担当立国的基础。曹操在世时，担当东汉丞相，后为魏王，去世后谥东汉丞相，后为魏王，去世后谥东汉丞相，后为魏王，去世后谥东汉丞相，后为魏王，去世后谥号为武王。其子曹丕称帝后，追号为武王。其子曹丕称帝后，追号为武王。其子曹丕称帝后，追号为武王。其子曹丕称帝后，追尊为武皇帝，庙号太祖。尊为武皇帝，庙号太祖。尊为武皇帝，庙号太祖。尊为武皇帝，庙号太祖。是金子是金子总是会发光总是会发光有实力有实力哪都是天下哪都是天下团队团队努力努力实力实力1.1.1学问社会中的学问工作者n学问工作者，依据德鲁克的定义，就是“驾驭
9、和运用学问和概念，利用学问或信息工作的人”。n学问工作者的与传统的体力劳动者或产业工人表现出了一些不同的特点：n1.工作自主性程度高。n2职业认同高于组织认同。1.1.2学问社会中的管理问题 n 1学问工作者的组织问题。学问工作者的组织问题。n2学问型组织的管理者问题。学问型组织的管理者问题。n3确定影响学问工作者生产率的因素。确定影响学问工作者生产率的因素。n4学问工作者生产率的衡量。学问工作者生产率的衡量。人力资源的含义n人力资源(Human Resource)是指确定范围内的人口中所具有劳动力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动实力的人的总称。它包括在人体内的一种生产
10、实力，表现在劳动者身上并以劳动者的数量和质量来表示的资源。1.2人力资源管理与开发人力资源管理与开发人力资源的特征n人力资源与自然资源和物质资源相比，在其质、量、时、空方面具有以下特征：n1主观能动性。n2两重性。n3时效性。n4智力性。n5可再生性。n6社会性。人力资源管理与开发的关系n从区分的角度讲，人力资源开发属于综合性的边缘学科，而人力资源管理则属于管理学科的一个分支；人力资源开发面对的是广义的人力资源范畴，即面对全部的人，涉及人的整个生命周期，而人力资源管理面对的是狭义的人力资源，即面对工作中的人；人力资源开发虽然也涉及到微观问题，然而更多地则属于宏观的政策和目标管理，而人力资源管理
11、更多地则属于微观的操作性问题。n从联系的角度说，人力资源开发要求不断改善人力资源管理工作，合理支配和运用人力资源，充分发挥劳动者的工作主动性；与此同时，人力资源管理是实现人力资源开发战略的一个重要环节，人力资源开发的很多子目标要通过人力资源管理来实现。人力资源管理的内容n联合国教科文组织认为，人力资源发展主要针对人的实力和潜能的开发。他们将人的实力分为四个方面：(1)健康，包括身体健康和心理健康；(2)生存，包括防卫和疼惜自己；(3)自主，包括有选择的实力，没有依靠性，不受压抑；(4)特性，包括与他人进行沟通的实力，能够适应社会环境，等等。起源：福利人事与科学管理 n人力资源管理起源于人事管理
12、，而人事管理的起源则可以追溯到特殊久远的年头。1.3 人力资源管理的演化与发展人力资源管理的演化与发展演进：人事管理 n 人事管理是为企业对人员的管理供应支持的一种作用体系，它关注的焦点在于建立、维护和发展特定的体系，从而供应一种雇佣体制框架。这种体系作用于员工受雇于企业的整个过程，从受雇（招募与选聘等）、雇佣关系管理（薪酬、绩效评估、培训与开发、劳资关系、申诉与违纪等），到雇佣关系的结束（退休、辞职、减员和解雇等）。蜕变：从人事管理到人力资源管理n经济全球化和学问经济的发展最终导致了人事管理向人力资源管理的转变。趋向：战略人力资源管理n进入二十世纪九十年头以后，企业经营环境变更日益明显。企业
13、的人力资源将是许久竞争优势的重要来源，有效地管理人力资源，而不是物质资源，将是企业绩效的最终确定因素。这一探讨显著提高了人力资源在形成竞争优势方面的地位，促进了从提高企业竞争力角度对人力资源管理的探讨，并干脆导致战略人力资源管理的兴起。人力资源管理者的角色人力资源管理者的角色表表1-1人力资源管理者的角色人力资源管理者的角色角色/区分有效产出/结果 形象化比喻行为战略性人力资源管理实施战略战略伙伴把人力资源和经营战略结合起来管理人事职责和流程建立有效机制结构职能专家组织流程的再造：“共享的服务项目”管理员工的绩效提高员工的能力和参与度员工的支持者倾听并对员工的意见做出反应：“为员工提供所需的资源”管理组织变革创建一个崭新的组织变革的推动者管理组织转型和变革：“保证应变的能力”1.4 人力资源管理者的角色及其任职要求人力资源管理者的角色及其任职要求1.4.2 人力资源管理者的任职要求n接受教化要求。n专业化的培训和不断学习的实力。n很强的创建性和影响力。n很强的协调实力。n高尚的职业道德。