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1、员工培训制度设计方案员工培训制度设计方案相关内容可参照相关内容可参照“派力营销思想库派力营销思想库”销售培训手册销售培训手册培训学习手册培训学习手册培训游戏大全培训游戏大全培训控密培训控密 :/ourcompany 1培训制度设计方案培训制度设计方案1.员工培训制度方案设计概述2.培训流程图3.培训需求分析及评估4.培训支配的制定5.培训方法的选择6.培训实施7.培训评估8.培训附表思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体发展需求，同时要附合新的营销战略，思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体发展需求，同时要附合新的营销战略，在此基础上来规范企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训支配。在此
2、基础上来规范企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训支配。在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行：在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行：在培训支配中我们要依据此次的审计所了解的问题及急需解决的关键问题为企业量身定制培训课程及实施支配2 培训是指公司有支配地实施有助于提高雇员学习与工作相关的学问、技能或对工作绩效起关键作用的行为实力的活动。培训制度的建设本着客观、规范、易于操控的原则，将业绩提升与员工自身发展提高有机结合起来。培训与开发具有以下三方面的作用：提高工作绩效 提高员工的任职实力 提高员工的满足感和平安水平一、培训制度方案设计概述一、培训制度方案设计概述在方案概述中要写明
3、培训的作用目的、适用的范围以及培训制度制定的原则等。3员工培训基本程序培训需求评估培训需求评估培训结果评估培训结果评估培训实施培训实施培训支配培训支配4员工培训方案流程图示例示例5人员培训管理制度培训目的培训目的通过培训缩短新进人员的职位适应期。通过培训缩短新进人员的职位适应期。通过培训帮助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作实力和改善工作绩通过培训帮助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作实力和改善工作绩效。效。培训原则培训原则培训工作必需与公司的战略需求与经营目标相结合。培训工作必需与公司的战略需求与经营目标相结合。员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合。员工个人价
4、值的实现与公司价值的实现相结合。培训工作必需体现经济效率和效益的结合。培训工作必需体现经济效率和效益的结合。业余培训为主，脱产培训为辅。业余培训为主，脱产培训为辅。培训组织培训组织必需建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进必需建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进依据实际须要，公司总部的机构可以为常设，也可以为特别设性机构，但培训支配的制依据实际须要，公司总部的机构可以为常设，也可以为特别设性机构，但培训支配的制定是全年性和系统性的，支配级应予单独考虑。定是全年性和系统性的，支配级应予单独考虑。分公司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的阅历沟通，总部分公
5、司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的阅历沟通，总部派人进行培训，以及业务员对促销员培训等（不包括总部参与的培训）派人进行培训，以及业务员对促销员培训等（不包括总部参与的培训）促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，协助以总部的巡回培训。促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，协助以总部的巡回培训。6人员培训管理制度培训形式与方法：培训形式与方法：培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。培训包括入职前培训、岗位技能培训。培训包括入职前培训、岗位技能培训。入职前培训是对新进入企
6、业的员工均需参与的培训。入职前培训是对新进入企业的员工均需参与的培训。岗位技能培训是依据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不岗位技能培训是依据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。同员工进行的技能培训。受训者的权利与义务受训者的权利与义务在不影响工作的前提下员工有权申请参与学历教化（对业余参与学历教化并在不影响工作的前提下员工有权申请参与学历教化（对业余参与学历教化并取得证书的公司另有嘉奖）或公司内部举办的各类培训。取得证书的公司另有嘉奖）或公司内部举办的各类培训。在接受培训之前，申请培训并获得批准的受训员工要与公司签署培训合同。在接受培训之前，申请
7、培训并获得批准的受训员工要与公司签署培训合同。经批准后进行培训的员工有权利享受公司为受训员工供应的各项待遇。经批准后进行培训的员工有权利享受公司为受训员工供应的各项待遇。培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于公司，并把所学的学问和技能培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于公司，并把所学的学问和技能用于日常工作中。用于日常工作中。7培训支配的组织及程序1.1.需求培训调查需求培训调查2.2.为为了了使使培培训训支支配配具具针针对对性性，提提高高培培训训效效果果，培培训训前前必必需需了了解解营营销销系系统统各个岗位人员的培训需求。培训需求从以下三个方面分析：各个岗位人员的培训需求。培训需求从以
8、下三个方面分析：3.3.企企业业分分析析。依依据据公公司司的的战战略略目目标标、经经营营目目标标和和营营销销系系统统的的年年度度目目标进行综合分析，找出侧重点。标进行综合分析，找出侧重点。4.4.岗岗位位分分析析。通通过过对对具具体体岗岗位位职职责责进进行行综综合合分分析析，确确定定如如何何培培训训符符合岗位要求的员工。合岗位要求的员工。5.5.人人员员分分析析。通通过过对对员员工工个个人人所所具具备备的的学学问问、技技能能、爱爱好好等等方方面面进进行综合分析。行综合分析。6.6.培训支配的制订培训支配的制订7.7.营营销销系系统统各各部部门门在在培培训训需需求求调调查查的的基基础础上上，填填
9、写写相相应应的的培培训训需需求求支支配配表，指定本部门员工年度培训支配，并于表，指定本部门员工年度培训支配，并于1111月月1 1日上报人力资源部。日上报人力资源部。8.8.人人力力资资源源部部依依据据公公司司的的培培训训规规划划和和培培训训需需求求调调查查，结结合合各各部部门门的的培培训训支配，制订营销系统员工年度培训支配。支配，制订营销系统员工年度培训支配。8培训支配的组织及程序（续）3.3.培训支配的实施培训支配的实施 4.4.培培训训的的范范畴畴包包括括内内部部培培训训和和外外部部培培训训，培培训训地地点点包包括括有有公公司司内内、市市内内、国内。国内。5.5.人人力力资资源源部部在在
10、组组织织培培训训时时，首首先先需需向向各各部部门门经经理理发发出出培培训训通通知知，部部门门经理依据培训内容支配相关人员参与。经理依据培训内容支配相关人员参与。6.6.人人力力资资源源部部审审核核培培训训申申请请应应以以公公司司年年度度培培训训支支配配为为基基础础，超超出出支支配配的的培训需求须在征得总经理的批准之后方可进行。培训需求须在征得总经理的批准之后方可进行。7.7.人人力力资资源源部部的的专专职职培培训训人人员员具具体体负负责责各各类类培培训训的的申申请请、确确认认授授课课人人联联系系与与支支配配、课课堂堂布布置置与与教教具具、阅阅读读材材料料、通通知知和和评评估估、培培训训期期间间
11、各各项项后勤支持和培训合同签订等工作。后勤支持和培训合同签订等工作。8.8.为为了了有有效效地地限限制制培培训训效效果果，课课堂堂评评估估和和课课后后评评估估是是很很重重要要的的。课课堂堂评评估估是是针针对对授授课课人人和和培培训训组组织织者者的的评评估估；课课后后评评估估是是对对听听课课人人的的课课后后应应用评估。用评估。9外聘培训流程检查单检查检查 期限要求期限要求培训前支配培训前支配 一个月前一个月前确定培训课题；确定培训课题；外请培训讲师，洽谈讲师费；外请培训讲师，洽谈讲师费；确定培训日程；确定培训日程；选择参与培训人员名单，并向培训讲师供应相关资料；选择参与培训人员名单，并向培训讲师
12、供应相关资料；培训资料的准备；培训资料的准备；培训场地的支配，平面图及设备的支配；培训场地的支配，平面图及设备的支配；发出培训通知；发出培训通知；确认培训名单确认培训名单10二、培训需求评估二、培训需求评估 培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等接受各种方法和技术，部门、职能部门、主管人员、工作人员等接受各种方法和技术，对组织及其成员的目标、学问、技能等方面进行系统的鉴别与对组织及其成员的目标、学问、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否须要培训及培训内容需求的过程分析，以确定是否须要培训及培
13、训内容需求的过程111、培训需求评估的方法分析材料的几种来源（一）工作分析（二）绩效考核（三）培训需求具体项目调查（四）部门或个人培训需求报告12需求调查表统一调查项目表头13（一）工作分析（1）将工作分析得到的岗位培训要素，列为 任职资格培训信息调查表（表三）（2）培训要素可以分为特定学问要求、阅历要求，实力要求等几类14 （二）绩效考核 （1）绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要来源，体现了提高工作执行实力的培训设计思想（2）业绩考核指标是部门绩效考核中依据对公司发展战略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各部门的指标，转换成为 业绩考核指标培训需求调查表（表一）15（三）具体项目调查
14、（1）具体项目调查是较为常用的需求调查方法，将调查项目排列，由被调查者在其中选取项目并提出建议（2）具体项目调查形成 具体实力培训项目调查表（表二）16（四）部门或个人培训申请报告（1）部门或个人培训申请报告表（表四）是由各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的培训申请（2）不定期培训申请报告能够在确定程度上为人力资源部门的定期、定时培训需求调查供应补充与支持（3）培训申请报告经过汇总后将须要的项目填入 培训需求调查分部门汇总表（表五）中172、各种需求分析资料的整合 培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是编制培训需求评估报告的重要依据，由于全部需求调查表统一调查项目表头都是统一的
15、，可以将各相同项目进行合并与频度统计，进行整合分析18分析资料整合的程序（1）整理调查结果，进行统计汇总与分析,表内资料依据前面需求调查表中填写有培训需求的项目生成，将各项目的被选频度统计列出（2）汇总形成培训需求调查分部门汇总表（表五）（3）汇总形成培训需求调查公司汇总表（表六）193、培训需求报告的撰写 培训需求报告（表七）是对培训需求调查材料的汇总结果分析，培训需求报告（表七）是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训支配的重要依据，包括以下几个主要项目：是制订培训支配的重要依据，包括以下几个主要项目：（1 1）培训需求评估调查方式过程）培训需求评估调查方式过程 （2 2）培训需求评
16、估调查人员分布状况）培训需求评估调查人员分布状况 （3 3）培训需求评估调查结果汇总表）培训需求评估调查结果汇总表（4 4）依据调查结果和公司战略进行培训需求分析）依据调查结果和公司战略进行培训需求分析 20三、培训支配三、培训支配 培训支配包括如下几个方面 1、培训场地的选择与准备(附一)2、培训项目具体课程支配设计 3、培训方法的选择（附二）21培训项目具体课程支配设计（1）培训支配包括培训期间将要进行的各项活动的先后次序及管理细微环节，确保培训老师和受训者了解课程和项目目标（2）课程支配包括封面和正文两个部分（3）形成培训支配书（表八）22四、培训实施四、培训实施1、制订培训准备工作清单
17、表（表九），利用细目清单对各项培训准备工作进行限制2、将选择后的准备工作清单转换成培训任务日程支配表（表十），它是培训实施的支配完成时辰表和实际工作进度表，在确定培训起先和结束时间后就可以依据各任务的支配完成时间与实际完成时间对培训实施进行时间和细目的双向限制233、发放培训通知单（表十一）4、制订培训经费预算准备清单，并在实施过程中进行经费限制，包括：培训项目总成本计算表格（表十二）课程项目预算与经费运用表格（表十三）5、利用培训签到表（表十四）对受训人员考勤进行限制24五、培训评估五、培训评估 培训评估包括：对培训课程、培训老师，培训效果等方面的即时评估与三个月后的培训效果分时间段评估1、
18、培训结束时填写受训者对培训活动评估表（表十五）对培训师实力与培训活动组织进行评估252、与培训需求分析和绩效考核联系起来对培训效果进行分时间段评估，在培训项目结束三个月后填写培训效果分时间段评估表（表十六）3、写出培训评估报告 4、填写培训记录表（表十七）26培训支配的具体实施培训支配的具体实施q在做完上述方案后要与企业共同探讨下一步的培训支配以及实施的方法。q 后面例举了一些培训支配的指引。27员工晋升的过程意味着更高的素养要求，更大的责任，同时须要更多的培训员工晋升的过程意味着更高的素养要求，更大的责任，同时须要更多的培训职业发展初级销售代表（1-2年）销售代表（2-4年）核心客户经理（3
19、-5年）高级客户经理素养/责任培训 熟悉销售技巧了解公司的内部动作与不同的销售团队协作由销售核心奇妙经理负责业务管理驾驭娴熟的销售技巧对销售预算负责对销售业绩负责具有超群的销售技巧具有领导实力、客户开拓实力、协调实力担当主要客户销售业务的责任对团队其它成员管理责任，并对他们的行为负责对部门具有整体调控实力挖掘并发展部门的潜力争取和发展重要客户并对他们的业绩负责管理核心客户经理每年至多10天培训每年至多10-20天培训每年至多15-20天培训每年至多15-20天培训示例示例28营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应当尽可能地做到进行综合培训产产品品产品基本特性产品基本特性竞争者产品基本
20、特性竞争者产品基本特性详细的技术参数详细的技术参数市市场场营营销销市场研究理论市场研究理论客户沟通技巧客户沟通技巧公共关系学公共关系学品牌与促销品牌与促销广告与促销广告与促销消费者行为学消费者行为学通路管理通路管理培训对象内容培训需求支配培训需求支配29营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应当尽可能地做到进行综合培训内内容容制制度度公司政策公司基本信息公司政策公司基本信息内部报告体系内部报告体系内部组织结构内部组织结构财务制度财务制度运输运输/物流物流/仓库管理仓库管理法律事务法律事务管管理理政策制定和实施评估政策制定和实施评估工作计划制定和实施工作计划制定和实施控制与激励控制与激励
21、本地员工培训本地员工培训计计算算机机Internet的使用的使用基本办公软件基本办公软件培训对象内容培训需求支配培训需求支配30 进行清晰的培训责任划分来确保不同层次的营销人员都能接受合适的培训营销培训的组织管理营销培训的组织管理培训责任划分培训责任划分培训部门/机构培训负责人培训实施人/直接上司品牌经理品牌经理外聘培训公司外聘培训公司集团人力资源中心总监集团人力资源中心总监营销副总裁营销副总裁促销员促销员分公司分公司分公司经理分公司经理业务员业务员-责任人被培训者31不同层次的营销人员，培训内容和方式也有所不同培训对象高级营销管理人员中级营销管理人员素养/责任培训方式 市场探讨理论品牌管理广
22、告/促销组织管理限制与激励通路设计其它学问销售技巧通路管理客户沟通内部报告体系财务制度储运/物流管理其它学问主要以外部培训为主-短期培训班-研讨会-外聘专家培训企业内部培训以外部培训和内部培训相结合的方式-外聘专家培训-研讨会-内部培训课程-轮岗培训主要以内部培训为主-内部培训课程-内部报告会-在职培训-轮岗培训一般营销人员销售技巧通路管理消费者行为学情报收集技巧广告/促销内部制度其它学问32依据培训需求的不同特性，可以接受强制性培训和选择性培训两种不同的方式强制性培训强制性培训选择性培训选择性培训描述q某些培训需求的目的在于了解做某一项工作所需要的基本知识和技能，这类需求可以采用强制性培训q
23、制定目标考核体系，培训效果将影响学员的个人收入、晋升，以及决定是否下岗。培训不合格的学员将受到相应的经济惩罚，并且必须再次接受培训，直到考核合格或下岗q采用内部培训和外聘人员相结合的方式，以内部的“传、帮、带”为主，主要是定期培训q一些培训需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作质量，这类需求可以采用选择性培训q作为选修项目，不硬性指定内容，但要达到一定的选修量q制定培训评价体系，分析学员接受培训的效果，并帮助他们制定下一步接受培训的计划，对于表现良好的学员给予相应的奖励和精神奖励，并作为他们晋升时的参考依据q可以借助外聘培训公司进行培训，也可以采用部分内部培训，以不定期培训为主优点q具有
24、强制性，对培训效果有较大保障q培训的组织和管理简单q便于学员的自由发挥q培训的组织出于学员的自愿，时间灵活，管理方便缺点q可能会与部分学员的工作繁忙时段发生冲突q考核体系的设置较为复杂，操作难度大q不具压力，培训的效果较难把握33依据培训需求的不同特性，要以接受强制性培训和选择性培训两种不同的方式强制性培训强制性培训项目名称天数参加者举行时间培训方式考核方法备注定期培训例：1.通路管理3天品牌经理、地区经理2月-6月（每月一次）外部培训q笔试q个人口头答辩非定期培训注：1）定期和非定期主要依据参与培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训
25、的成果34依据培训需求的不同特性，要以接受强制性培训和选择性培训两种不同的方式选择性培训选择性培训项目名称天数参加者范围报名截止时间举行时间培训方式评估方法备注定期培训非定期培训注：1）定期和非定期主要依据参与培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成果35完整的年度营销培训支配应当包括下列各方面的内容完整的年度营销培训支配应当包括下列各方面的内容培训内容培训内容q对不同人员进行培训的目的q对不同人员进行培训的原则q收集不同职位营销人员的培训需求q分析不同岗位的工作环境以及相关的知识/技能要求q与外聘培训公司合作，区分选择性和强制 性
26、培训q制定每个岗位的具体培训内容，以及确 定选择性和强制性培训的组合比例培训对象培训对象q确定强制培训项目的培训对象q确定选择性培训项目的报名对象范围q确定重点培训对象和一般培训对象q 确定重点培训对象和一般培训对象 培训培训/讲授方式讲授方式q内部培训和外聘人员培训相结合q定期培训和不定期培训相结合q强制培训和选择培训相结合q优秀人员采用委外脱产培训q综合运用授课、研讨会、案例分析、情景模拟、参观、个人答辩、现场演示等讲授方法培训预算培训预算依据晋升潜力，区分选拔培训对象和基础性培训对象依据每个培训对象的个人综合状况，制定个人的职业发展年度培训支配年度培训支配聘请培训公司的费用内聘讲师的酬金
27、设备购置费教材建设费用委外培育费用差旅费用其它必需开支的费用不行预见支出36总部应对培训项目进行具体列示，帮助营销系统人员对培训支配建立整体相识按项目列示的年度培训支配按项目列示的年度培训支配项目名称项目名称项目编号项目编号培训时间培训时间天数天数培训方式培训方式培训对象培训对象预算预算市场分类研究市场分类研究1/19-1/202天天强制，外聘强制，外聘品牌经理品牌经理10万元万元37总部应对培训项目进行具体列示，帮助营销系统人员对培训支配建立整体相识按月度列示的年度培训支配按月度列示的年度培训支配月份月份项目名称项目名称培训时间培训时间天数天数培训方式培训方式培训对象培训对象预算预算1月月份
28、份客户沟通技巧客户沟通技巧1/6-1/83天天强制强制,外聘外聘地区经理以上地区经理以上30万元万元经济案例分析经济案例分析1/9-1/102天天强制强制,外聘外聘所有人员所有人员38总部应编写不同岗位的培训说明书，使担当不同职位的营销人员明确自己的培训内容岗位培训说明书岗位培训说明书职务强制性培训项目选择性培训项目营销副总裁营销副总裁品牌经理品牌经理地区经理地区经理39针对具体的培训项目，总部应编写具体的项目说明书，帮助营销人员深化了解培训支配岗位培训说明书岗位培训说明书项目名称公司财务学培训目的q介绍现代公司财务理论和实务q主要帮助学员了解两个问题 1.公司的投资额度如何确定,哪些资产是公
29、司必须进行投资的 2.如何确定投资所必需的流动资金额度培训人数（每次）40-50人培训对象营销系统所有有兴趣人员均可申请（选修）项目性质常年性，每年举办天数3天培训教师外聘培训公司顾问培训内容q资本预算理论q资本分类理论q资本交易理论q资本结构和细分原则q市场效率理论q公司资本成本q投资选择理论q投资前景分析培训方式q讲授q讨论q群体设计q进行实务演练培训时间/地点q01.08-01.10公司总部q02.02-02.07公司总部q02.19-02.21公司总部40对培训实施效果的监控可以接受多种方式来进行问卷调查设计针对培训讲师的问卷，由学员来填定，从好用性、有效性、工作看法、驾驭程度、教学方
30、式、内容充溢程度、课程设置等多方面进行调研设计针对培训学员的问卷，由老师填写。从听课看法、驾驭程度、内容设置等方面进行调研设计针对总体培训支配的问卷，由学员和老师填写，从结构合理性、时间支配、地点选择、方式方法、培训效果等方面进行调研学员访谈个别项目的专题访谈总体支配的访谈个别学员的访谈学员分小组进行访谈依据学员的不同职务、教化程度、年龄等标准，进行分层访谈实施跟踪依据培训项目的目的，结合学员的实际工作，设计相关模型来追踪培训对学员实际工作所起的作用（如：相关比例前后比较分析）设立定期反馈制度，在培训结束一段时间后，要求学员汇报培训对其工作所起的作用对培训效果实施有效的监控对培训效果实施有效的监控41 促销员促销员 销售员销售员 地区销售主管地区销售主管 销售经理及以上主管销售经理及以上主管基础销售技巧基础销售技巧产品学问产品学问销售及谈判技巧沟通技巧产品学问 销售技能辅导技能 新客户开发沟通技巧 产品学问 销售队伍管理 销售技能 指导和辅导技能 新客户开发技能 面对面沟通技能 STP营销 品类优化管理 销售培训的发展阶段销售培训的发展阶段42有任何问题请登录派力网站有任何问题请登录派力网站www pany 或电话或电话联系：联系：01088888888THE END43