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1、移情与反移情移情与反移情阻抗及其化解的技术阻抗及其化解的技术激发式与构建式询问激发式与构建式询问启发性心理询问启发性心理询问本讲内容本讲内容 移情是指来访者以往的生活阅历移情是指来访者以往的生活阅历和人际关系对询问者形成的心理反和人际关系对询问者形成的心理反应倾向。应倾向。即来访者把对父母或对过去生活即来访者把对父母或对过去生活中某个重要人物的情感看法和属性中某个重要人物的情感看法和属性转移到询问者身上，并对询问者作转移到询问者身上，并对询问者作出反应的过程。出反应的过程。发生移情时，询问者成了来访者发生移情时，询问者成了来访者某种心情体验的替代对象。某种心情体验的替代对象。移情移情(tran
2、sference)正移情正移情 负移情负移情移情移情(transference)正移情：求助者把询问师当作以正移情：求助者把询问师当作以往生活中某个重要的人物，他们渐往生活中某个重要的人物，他们渐渐对询问师发生了深厚的爱好和猛渐对询问师发生了深厚的爱好和猛烈的感情，表现出特殊友好、敬重、烈的感情，表现出特殊友好、敬重、仰慕甚至对异性询问师表现出性爱仰慕甚至对异性询问师表现出性爱的成分，对询问师特殊依恋、听从。的成分，对询问师特殊依恋、听从。移情移情(transference)虽然病情有所好转但来诊的次数却虽然病情有所好转但来诊的次数却越来越频繁，特殊是生活中的大小事越来越频繁，特殊是生活中的大
3、小事都要询问师给他出方法，表现出无限都要询问师给他出方法，表现出无限信任，甚至关切询问师的衣食住行和信任，甚至关切询问师的衣食住行和家庭生活。家庭生活。移情移情(transference)负移情：求助者把询问师视为过去阅负移情：求助者把询问师视为过去阅历中某个给他带来挫折、不快、苦痛或历中某个给他带来挫折、不快、苦痛或压抑心情的对象，在询问情境中，原有压抑心情的对象，在询问情境中，原有的心情转移到了询问师身上，从而在行的心情转移到了询问师身上，从而在行动上表现出不满、拒绝、敌对、被动、动上表现出不满、拒绝、敌对、被动、抗拒、不协作等。抗拒、不协作等。移情移情(transference)移情有间
4、接和干脆两种形式。移情有间接和干脆两种形式。干脆干脆直截了当地向询问者直截了当地向询问者表达自己的体验。表达自己的体验。“我同你交谈感到特殊兴奋，我同你交谈感到特殊兴奋，你使我想起了你使我想起了”移情移情(transference)移情有间接和干脆两种形式。移情有间接和干脆两种形式。间接间接间接地表达自己的感间接地表达自己的感受：受：“我认为你的看法最好，最关我认为你的看法最好，最关切人、理解人切人、理解人”移情移情(transference)区分是否是真移情区分是否是真移情 来访者表达他的感情并非都是移来访者表达他的感情并非都是移情，只有当来访者把自己以往心情情，只有当来访者把自己以往心情情
5、感反应转移到询问者身上，把询情感反应转移到询问者身上，把询问者当作过去情感对象的替身，对问者当作过去情感对象的替身，对询问者抱有超出询问者关系的幻想询问者抱有超出询问者关系的幻想和情感时，才是移情的表现。和情感时，才是移情的表现。移情移情(transference)区分（正）移情与依靠区分（正）移情与依靠 移情在精神分析理论中特殊重要，移情在精神分析理论中特殊重要，认为移情再现了求助者以前尤其是认为移情再现了求助者以前尤其是儿童时期生活的某种情感，这种情儿童时期生活的某种情感，这种情感长期被压抑着而无处释放，甚至感长期被压抑着而无处释放，甚至成为了心理问题的一个成为了心理问题的一个“情结情结”
6、。移情移情 求助者把询问师当作以往生活环求助者把询问师当作以往生活环境中和他有重要关系的人，把曾经境中和他有重要关系的人，把曾经赐予这些人的感情（不管是主动的赐予这些人的感情（不管是主动的还是消极的）置换给了询问师，借还是消极的）置换给了询问师，借询问师宣泄了积压的心理能量，从询问师宣泄了积压的心理能量，从而有助于心理平衡。而有助于心理平衡。移情移情 出现移情是心理询问过程中的正出现移情是心理询问过程中的正常现象，透过移情，我们可以更好常现象，透过移情，我们可以更好地相识对方，并运用移情来宣泄对地相识对方，并运用移情来宣泄对方的心情，引导对方领悟。方的心情，引导对方领悟。处理移情处理移情 比如
7、，可以分析求助者为什么会比如，可以分析求助者为什么会对自己或自己的言行反感，或者有对自己或自己的言行反感，或者有特殊的好感。特殊的好感。“你似乎不太宠爱我刚才的你似乎不太宠爱我刚才的”“你能否告知我，为什么你宠爱你能否告知我，为什么你宠爱我？我？”处理移情处理移情 求助者或许会说，之所以不宠爱求助者或许会说，之所以不宠爱是因为询问师说话的语气像他那成是因为询问师说话的语气像他那成天爱唠叨的母亲。天爱唠叨的母亲。或者是询问师像自己暗恋的对象，或者是询问师像自己暗恋的对象，像自己敬重的领导和老师等。像自己敬重的领导和老师等。处理移情处理移情 假如求助者对异性询问师产生正假如求助者对异性询问师产生正
8、移情，询问师不必胆怯移情，询问师不必胆怯，应当宛转地向对方说明这是心理询应当宛转地向对方说明这是心理询问过程中可能出现的现象，但这不问过程中可能出现的现象，但这不是现实中正常的、健康的爱。是现实中正常的、健康的爱。处理移情处理移情 询问师要有策略地（不要损害求询问师要有策略地（不要损害求助者的自尊心）、坚决地（让求助助者的自尊心）、坚决地（让求助者知道询问师明确、坚决的看法）、者知道询问师明确、坚决的看法）、及早地（要早期发觉，早期实行明及早地（要早期发觉，早期实行明确看法）进行处理，将其引向正常确看法）进行处理，将其引向正常的询问关系上来。假如任其发展，的询问关系上来。假如任其发展，不但会干
9、扰正常治疗的进行，还会不但会干扰正常治疗的进行，还会带来麻烦。带来麻烦。处理移情处理移情 别有专心地利用求助者的不健康心别有专心地利用求助者的不健康心态下的感情以图达到某种目的，是一态下的感情以图达到某种目的，是一种严峻违反心理询问职业道德的行为。种严峻违反心理询问职业道德的行为。处理移情处理移情 假如询问师觉得自己难以处理移情假如询问师觉得自己难以处理移情现象，可以转介给别的询问师。现象，可以转介给别的询问师。处理移情处理移情 移情是治疗过程中的过渡症状，移情是治疗过程中的过渡症状，询问师应激励求助者接着宣泄自己询问师应激励求助者接着宣泄自己压抑的心情，充分表达自己的思想压抑的心情，充分表达
10、自己的思想感情和内心活动。感情和内心活动。求助者在充分宣泄心情后，会感求助者在充分宣泄心情后，会感到放松，再经询问师的分析，得以到放松，再经询问师的分析，得以领悟后，心理症状会渐渐化解。领悟后，心理症状会渐渐化解。处理移情处理移情 反移情是询问者对来访者的无意识的反应反移情是询问者对来访者的无意识的反应倾向，因此它是移情的对立面。倾向，因此它是移情的对立面。广义：指询问者对来访者的无意识的相识、广义：指询问者对来访者的无意识的相识、情感、意志的反应趋向，它在很大程度上由情感、意志的反应趋向，它在很大程度上由询问者本人的生活阅历和世界观所确定。询问者本人的生活阅历和世界观所确定。狭义：指询问者对
11、来访者移情表现的反应。狭义：指询问者对来访者移情表现的反应。反移情反移情(counter-transference)1、询问者对来访者过分热忱和关切、询问者对来访者过分热忱和关切 2、询问者对来访者过分敌视和厌恶、询问者对来访者过分敌视和厌恶 3、询问者对来访者一般的惊惶心情。、询问者对来访者一般的惊惶心情。反移情的表现形式反移情的表现形式 对于反移情的相识要比移情的相识困难对于反移情的相识要比移情的相识困难得多。主要是因为反移情表现了询问者在得多。主要是因为反移情表现了询问者在心理询问过程中的自我防卫。心理询问过程中的自我防卫。精神分析家每隔一段时间就做一次自我精神分析家每隔一段时间就做一次
12、自我精神分析。以醒悟地相识其反移情发生的精神分析。以醒悟地相识其反移情发生的条件与基础。条件与基础。对反移情的相识对反移情的相识 反移情是询问者对来访者活动和治疗环反移情是询问者对来访者活动和治疗环境的心情的、生理的和认知的反应。境的心情的、生理的和认知的反应。反移情在很多时候是不行避开的、普遍反移情在很多时候是不行避开的、普遍存在的。存在的。对反移情的相识对反移情的相识 反移情对询问产生主动或是消极影响，反移情对询问产生主动或是消极影响，主要取决于询问者能否对自己的反移情保持主要取决于询问者能否对自己的反移情保持妥当的处理。妥当的处理。对反移情的相识对反移情的相识 发展移情和说明移情是治疗的
13、重要手段发展移情和说明移情是治疗的重要手段之一。之一。精神分析医生与其他医生的一个重要区精神分析医生与其他医生的一个重要区分是：允许把自己作为患者猛烈感情投注分是：允许把自己作为患者猛烈感情投注的客体，让患者在自己身上体验苦痛的成的客体，让患者在自己身上体验苦痛的成因。因。在移情中开展治疗在移情中开展治疗 在治疗的起先阶段，要重视患者对过去阅在治疗的起先阶段，要重视患者对过去阅历的回忆。但是移情产生后，患者过去的冲历的回忆。但是移情产生后，患者过去的冲动、幻想、重要的人际关系并不仅仅停留在动、幻想、重要的人际关系并不仅仅停留在过去，而是通过与询问者的关系表现出来过去，而是通过与询问者的关系表现
14、出来在移情中开展治疗在移情中开展治疗 一部分表现形式较为简洁、干脆，简洁一部分表现形式较为简洁、干脆，简洁辨别；辨别；另一部分，则以改头换面的形式表现出另一部分，则以改头换面的形式表现出来。如患者在不由自主地重复过去的阅历时，来。如患者在不由自主地重复过去的阅历时，“部分地部分地”将其遗忘的内容呈现于询问者的将其遗忘的内容呈现于询问者的关系中。关系中。在移情中开展治疗在移情中开展治疗 也就是患者在与询问者的沟通中，呈现也就是患者在与询问者的沟通中，呈现了与过去重要人物（父母等）的感情、看法、了与过去重要人物（父母等）的感情、看法、幻想、冲突、交往模式，但患者对此却是无幻想、冲突、交往模式，但患
15、者对此却是无意识的。意识的。询问者必需有信念把移情作为一种治疗询问者必需有信念把移情作为一种治疗手段。手段。在移情中开展治疗在移情中开展治疗 1、询问者要醒悟地相识到移情。、询问者要醒悟地相识到移情。2、帮助患者理解移情。、帮助患者理解移情。3、移情的修通（揭示移情、理解感情、移情的修通（揭示移情、理解感情的来源、将患者的心理苦痛和形成患者人的来源、将患者的心理苦痛和形成患者人格特点的根源完全暴露于意识中）。格特点的根源完全暴露于意识中）。4、处理移情阻抗。、处理移情阻抗。处理移情的原则：处理移情的原则：弗洛伊德：患者在自由联想过程中对于弗洛伊德：患者在自由联想过程中对于那些使人产生焦虑的记忆
16、与认知的压抑。那些使人产生焦虑的记忆与认知的压抑。其意义在于增加个体的自我防卫。其意义在于增加个体的自我防卫。罗杰斯：个体对于自我暴露及其心情体罗杰斯：个体对于自我暴露及其心情体验的抵制。其目的在于不使个体的自我相验的抵制。其目的在于不使个体的自我相识与自尊受到威逼。识与自尊受到威逼。阻抗阻抗 行为主义：个体对于其行为矫正的不听行为主义：个体对于其行为矫正的不听从。从。本书：在询问过程中，来访者无意或有本书：在询问过程中，来访者无意或有意的抗拒。意的抗拒。阻抗对于心理询问过程具有深刻的影响。阻抗对于心理询问过程具有深刻的影响。阻抗阻抗（一）对会谈时间及规定的消极看法（一）对会谈时间及规定的消极
17、看法（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡言、（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡言、赘言）赘言）（三）讲话方式上的阻抗（心理外归因、（三）讲话方式上的阻抗（心理外归因、健忘、听从、限制话题、最终暴露）健忘、听从、限制话题、最终暴露）（四）询问内容上的阻抗（理论交谈、心（四）询问内容上的阻抗（理论交谈、心情发泄、谈论小事、假提问题）情发泄、谈论小事、假提问题）阻抗的表现阻抗的表现 迟到；迟到；说明迟到的缘由、致歉，看看说明迟到的缘由、致歉，看看询问者的看法和反应；询问者的看法和反应；不打招呼失约；不打招呼失约；一再取消会谈的约定。一再取消会谈的约定。要求询问时间延长；增进或削减询问次要求询问时间延长；增
18、进或削减询问次数；埋怨询问师不够热忱或关切；不付费数；埋怨询问师不够热忱或关切；不付费用；刻意装扮；请客送礼。用；刻意装扮；请客送礼。（一）对会谈时间及规定的消极看法（一）对会谈时间及规定的消极看法1、缄默、缄默 个体拒绝回答询问师提出的问题，或有个体拒绝回答询问师提出的问题，或有长时间的停顿。长时间的停顿。往往表示了个体对于心理询问的某种猛往往表示了个体对于心理询问的某种猛烈抵触心情，要缓解这种心情不行强求。烈抵触心情，要缓解这种心情不行强求。（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、赘言）赘言）1、缄默、缄默 阻抗性的缄默阻抗性的缄默敌对的表现敌对的表现 反省
19、性的缄默反省性的缄默领悟的须要领悟的须要 （二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、赘言）赘言）2、寡语、寡语 少言寡语的阻抗通常以短语、简句及口头少言寡语的阻抗通常以短语、简句及口头禅（嗯、噢、啊或点头、摇头等）形式加以禅（嗯、噢、啊或点头、摇头等）形式加以表现表现（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、赘言）赘言）2、寡语、寡语 使得询问师同样产生困惑及挫折感，使使得询问师同样产生困惑及挫折感，使其无法深化了解求助者的内心世界及对心其无法深化了解求助者的内心世界及对心理询问的看法。理询问的看法。常见于那些被迫询问及对心理询问充溢
20、常见于那些被迫询问及对心理询问充溢戒心的人。戒心的人。（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、赘言）赘言）3、赘言、赘言 来访者在询问过程中滔滔不绝的讲话。来访者在询问过程中滔滔不绝的讲话。它多是无意识的，在主动回答询问师提问它多是无意识的，在主动回答询问师提问的表象后面隐藏了某种潜在动机。的表象后面隐藏了某种潜在动机。如削减询问师讲话的机会，回避某些核如削减询问师讲话的机会，回避某些核心问题，转移其留意力等。心问题，转移其留意力等。（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、赘言）赘言）3、赘言、赘言 其目的在于回避那些求助者不愿接
21、触的现其目的在于回避那些求助者不愿接触的现实问题，以免除由此而产生的焦虑与其他苦实问题，以免除由此而产生的焦虑与其他苦痛体验。痛体验。比如作业拖拉的学生来询问时，往往大谈比如作业拖拉的学生来询问时，往往大谈其作业多么困难与日程支配多么惊惶，避而其作业多么困难与日程支配多么惊惶，避而不谈其个人意志对作业拖拉的影响。不谈其个人意志对作业拖拉的影响。（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡语、赘言）赘言）该阻抗通过求助者言语沟通中不同心理该阻抗通过求助者言语沟通中不同心理活动加以体现。形式多样，因人而异。常活动加以体现。形式多样，因人而异。常见的有心理外归因、健忘、听从、
22、限制话见的有心理外归因、健忘、听从、限制话题、最终暴露等。题、最终暴露等。（三）讲话方式上的阻抗（三）讲话方式上的阻抗1、心理外归因、心理外归因 指求助者将其某种心理冲突与冲突的缘指求助者将其某种心理冲突与冲突的缘由完全归结于外界作用的结果，而回避从由完全归结于外界作用的结果，而回避从其自身的角度加以相识。其自身的角度加以相识。它严峻阻碍了个体的自我反省，使人将它严峻阻碍了个体的自我反省，使人将一切错误客观化，并将全部责任推到别人一切错误客观化，并将全部责任推到别人身上，而从不相识到个人的错误。身上，而从不相识到个人的错误。（三）讲话方式上的阻抗（三）讲话方式上的阻抗1、心理外归因、心理外归因
23、 从这层意义上讲，它也是自我中心主义从这层意义上讲，它也是自我中心主义的表现。的表现。在心理询问中，它可以使人对自我暴露在心理询问中，它可以使人对自我暴露与分析的要求产生猛烈抵触心情。与分析的要求产生猛烈抵触心情。如一个易于生气的人常怪罪别人惹他生如一个易于生气的人常怪罪别人惹他生气，而不愿在自己身上找寻缘由。气，而不愿在自己身上找寻缘由。（三）讲话方式上的阻抗（三）讲话方式上的阻抗2、健忘、健忘 指求助者在谈论感到焦虑和精神苦痛的指求助者在谈论感到焦虑和精神苦痛的议题时所表现出来的健忘现象。议题时所表现出来的健忘现象。它是个体对于某种苦痛阅历长期压抑的它是个体对于某种苦痛阅历长期压抑的结果。
24、特殊是当询问师竭力启发求助者去结果。特殊是当询问师竭力启发求助者去唤起某种苦痛记忆时，对方常会通过各种唤起某种苦痛记忆时，对方常会通过各种方式来表现遗忘。方式来表现遗忘。（三）讲话方式上的阻抗（三）讲话方式上的阻抗3、听从、听从 指求助者对询问师讲的每一句话都表示指求助者对询问师讲的每一句话都表示确定赞同和听从，使后者无法深化了解其确定赞同和听从，使后者无法深化了解其内心世界。因此，使询问师感到无所适从。内心世界。因此，使询问师感到无所适从。（三）讲话方式上的阻抗（三）讲话方式上的阻抗4、限制话题、限制话题 指求助者在会谈中，一味要求询问师讲指求助者在会谈中，一味要求询问师讲自己感爱好的话题，
25、而回避自己不愿谈论自己感爱好的话题，而回避自己不愿谈论的话题。的话题。这样做也是为了减轻其因谈论不愿谈论这样做也是为了减轻其因谈论不愿谈论的问题而产生的焦虑。此外，限制话题还的问题而产生的焦虑。此外，限制话题还可以强化求助者在心理询问过程中的自尊可以强化求助者在心理询问过程中的自尊和地位。和地位。（三）讲话方式上的阻抗（三）讲话方式上的阻抗5、最终暴露、最终暴露 指求助者有意在询问会谈的最终时刻才指求助者有意在询问会谈的最终时刻才讲出某些重要事务，以使询问师感到措手不讲出某些重要事务，以使询问师感到措手不及，借以表达他对心理询问的某种抗拒。及，借以表达他对心理询问的某种抗拒。要留意将阻抗性的最
26、终暴露区分于迟疑要留意将阻抗性的最终暴露区分于迟疑性的最终暴露，不能简洁地将最终暴露都视性的最终暴露，不能简洁地将最终暴露都视作阻抗的表现。作阻抗的表现。（三）讲话方式上的阻抗（三）讲话方式上的阻抗 指来访者常常通过其对谈话内容的某种指来访者常常通过其对谈话内容的某种干脆、间接限制来表现他对心理询问及其个干脆、间接限制来表现他对心理询问及其个人行为变更的阻抗。主要表现为以下四种形人行为变更的阻抗。主要表现为以下四种形式：式：理论交谈、心情发泄、谈论小事、假理论交谈、心情发泄、谈论小事、假提问题提问题（四）询问内容上的阻抗（四）询问内容上的阻抗1、理论交谈、理论交谈、2、心情发泄、心情发泄3、谈
27、论小事、谈论小事指来访者在询问过程中过指来访者在询问过程中过多地谈及一些细枝末节，有意回避核心问题，多地谈及一些细枝末节，有意回避核心问题，转移询问者的留意力，它是询问中最略微也转移询问者的留意力，它是询问中最略微也是最不易发觉的阻抗表现。是最不易发觉的阻抗表现。4、假提问题、假提问题（四）询问内容上的阻抗（四）询问内容上的阻抗4、假提问题、假提问题 指来访者向询问者提出表面上适宜、事指来访者向询问者提出表面上适宜、事实上毫无意义的问题来回避谈论某一议题或实上毫无意义的问题来回避谈论某一议题或加深某种印象。加深某种印象。这些问题一般涉及心理询问的目的、方这些问题一般涉及心理询问的目的、方法、理
28、论基础及询问者的私人状况等。法、理论基础及询问者的私人状况等。（四）询问内容上的阻抗（四）询问内容上的阻抗4、假提问题、假提问题 如我现在正接受什么治疗方法？属于哪如我现在正接受什么治疗方法？属于哪个流派？目的是什么？效果怎样？你为什么个流派？目的是什么？效果怎样？你为什么总是问我小时候的事情？你为什么要我和我总是问我小时候的事情？你为什么要我和我爱人的关系问题？你接受过什么训练等。爱人的关系问题？你接受过什么训练等。（四）询问内容上的阻抗（四）询问内容上的阻抗（一）对会谈时间及规定的消极看法（一）对会谈时间及规定的消极看法阻抗的表现阻抗的表现（二）讲话程度上的阻抗（缄默、寡言、赘（二）讲话程
29、度上的阻抗（缄默、寡言、赘言）言）（三）讲话方式上的阻抗（心理外归因、健（三）讲话方式上的阻抗（心理外归因、健忘、听从、限制话题、最终暴露）忘、听从、限制话题、最终暴露）（四）询问内容上的阻抗（理论交谈、心情（四）询问内容上的阻抗（理论交谈、心情发泄、谈论小事、假提问题）发泄、谈论小事、假提问题）（一）被动心理（一）被动心理阻抗产生的缘由阻抗产生的缘由父母、配偶、上司等要求他来的父母、配偶、上司等要求他来的之前看过很多医生，大都没效果之前看过很多医生，大都没效果阻抗产生的缘由阻抗产生的缘由（二）对抗心理（二）对抗心理 有些来访者询问的目的并非是为了变更有些来访者询问的目的并非是为了变更自己或解
30、决已有的问题，而是赢得别人的自己或解决已有的问题，而是赢得别人的支持、声讨他认为支持、声讨他认为“有错有错”的人，认为责的人，认为责任全在别人，若询问干脆涉及来访者本人任全在别人，若询问干脆涉及来访者本人的问题，他就很难心平气和。的问题，他就很难心平气和。阻抗产生的缘由阻抗产生的缘由（三）掩盖心理（三）掩盖心理 有的来访者在失调行为的背后掩盖着更深有的来访者在失调行为的背后掩盖着更深的心理冲突和冲突。的心理冲突和冲突。如饮酒成瘾的人其真正的心理背景可能是如饮酒成瘾的人其真正的心理背景可能是工作、婚姻的失败或者是人际关系的不协调工作、婚姻的失败或者是人际关系的不协调等。等。阻抗产生的缘由阻抗产生
31、的缘由（四）依靠退化心理（四）依靠退化心理 患病得益患病得益 “不是我不如别人，而是我现在有病，假不是我不如别人，而是我现在有病，假如没有病的话，我确定比别人强。如没有病的话，我确定比别人强。阻抗产生的缘由阻抗产生的缘由 变更旧有行为、建立新的行为的过程会带变更旧有行为、建立新的行为的过程会带来心理上的冲突和焦虑。来心理上的冲突和焦虑。（五）两难选择心理（五）两难选择心理（一）解除戒备心理（一）解除戒备心理阻抗的化解阻抗的化解 询问者不必对种种阻抗忧心忡忡，不能询问者不必对种种阻抗忧心忡忡，不能认为出现阻抗是来访者对自己的不信任、不认为出现阻抗是来访者对自己的不信任、不放心、不敬重、有意犯难自
32、己而设置的障碍。放心、不敬重、有意犯难自己而设置的障碍。（一）解除戒备心理（一）解除戒备心理 来访者表示不情愿接受某些建议或方来访者表示不情愿接受某些建议或方法时，也不能把这些状况都看作是一种阻法时，也不能把这些状况都看作是一种阻抗的表现，有时可能是来访者对环境的不抗的表现，有时可能是来访者对环境的不适应，对处理、治疗的方法和原理不理解适应，对处理、治疗的方法和原理不理解或有顾虑，担忧可能会给自己带来一些损或有顾虑，担忧可能会给自己带来一些损害或心情变更，或是对经济、工作、人际害或心情变更，或是对经济、工作、人际等问题的担忧等。等问题的担忧等。（一）解除戒备心理（一）解除戒备心理 询问者应为来
33、访者创建一个宽松、融洽、询问者应为来访者创建一个宽松、融洽、舒适的环境，赐予其尽可能多的理解、关舒适的环境，赐予其尽可能多的理解、关切，解除来访者一些不必要的顾虑，使对切，解除来访者一些不必要的顾虑，使对方开诚布公地谈论其问题。方开诚布公地谈论其问题。阻抗的化解阻抗的化解（二）以不变应万变（二）以不变应万变 询问者应留意视察、倾听、始终保持冷询问者应留意视察、倾听、始终保持冷静，细致分析、推断。静，细致分析、推断。询问者有明确的相识，用真诚的看法和询问者有明确的相识，用真诚的看法和超群的专业技能取得对方的信任，以自己超群的专业技能取得对方的信任，以自己丰富的实践阅历，紧紧抓住其心理问题的丰富的
34、实践阅历，紧紧抓住其心理问题的实质，从而有针对性、策略性地解除询问实质，从而有针对性、策略性地解除询问中的阻抗。中的阻抗。阻抗的化解阻抗的化解（三）具体问题具体分析（三）具体问题具体分析 一旦询问者确认询问过程中出现了阻一旦询问者确认询问过程中出现了阻抗，询问者可把信息反馈给来访者，但应抗，询问者可把信息反馈给来访者，但应从帮助对方的角度动身，与之共同探讨问从帮助对方的角度动身，与之共同探讨问题。题。阻抗的化解阻抗的化解（三）具体问题具体分析（三）具体问题具体分析 化解阻抗的主要目的在于说明阻抗，了化解阻抗的主要目的在于说明阻抗，了解阻抗产生的缘由，以便最终超越这种阻解阻抗产生的缘由，以便最终
35、超越这种阻抗，使治疗取得进展。抗，使治疗取得进展。其关键问题是调动来访者的主动性，使之其关键问题是调动来访者的主动性，使之与询问者一道找寻阻抗的来源。与询问者一道找寻阻抗的来源。阻抗的化解阻抗的化解 弗洛伊德认为克服阻抗，说明是重要的弗洛伊德认为克服阻抗，说明是重要的武器，要分析、说明阻抗的表现和性质，武器，要分析、说明阻抗的表现和性质，始终访者说明无意识阻抗的真实意义，反始终访者说明无意识阻抗的真实意义，反复进行长期的修通工作。复进行长期的修通工作。激发式与构建式询问激发式与构建式询问 心理询问心理询问助人自助助人自助 在具体的询问操作技巧方面，我们应在具体的询问操作技巧方面，我们应充分相识
36、到以下两个方面的问题：充分相识到以下两个方面的问题：1、有的来访者目前有困惑或麻烦。、有的来访者目前有困惑或麻烦。2、有些来访者固守以往的阅历来对待当、有些来访者固守以往的阅历来对待当前的任务。前的任务。激发式与构建式询问激发式与构建式询问1、有的来访者目前有困惑或麻烦。、有的来访者目前有困惑或麻烦。比如：高校新生的适应问题，事实上比如：高校新生的适应问题，事实上他本人完全有实力去应付这些，只是目他本人完全有实力去应付这些，只是目前他不够自信，缺乏阅历，须要别人的前他不够自信，缺乏阅历，须要别人的指导去激发他内在的潜能，加强自我相指导去激发他内在的潜能，加强自我相识和自我熬炼。识和自我熬炼。激
37、发式询问激发式询问激发式与构建式询问激发式与构建式询问2、有些来访者固守以往的阅历来对待当、有些来访者固守以往的阅历来对待当前的任务。前的任务。由于社会的进步与发展，就须要来访由于社会的进步与发展，就须要来访者变更其固有的思想和行为方式并进行者变更其固有的思想和行为方式并进行构建，以适应新的环境须要。构建，以适应新的环境须要。构建构建式询问。式询问。激发式询问激发式询问 有心理学家指出，心理询问应追求使有心理学家指出，心理询问应追求使人全面、深刻地领悟其当前心理冲突的人全面、深刻地领悟其当前心理冲突的内驱力，表现形式及与早年生活阅历的内驱力，表现形式及与早年生活阅历的联系，籍以解除其精神干扰，
38、变更行为联系，籍以解除其精神干扰，变更行为方式。方式。激发式询问激发式询问 强调人的心理是与行为长期主动、能强调人的心理是与行为长期主动、能动的心理能量的相互作用的结果，并主动的心理能量的相互作用的结果，并主见通过深化了解来访者行为的动机、须见通过深化了解来访者行为的动机、须要与童年生活阅历之间的关系来促使其要与童年生活阅历之间的关系来促使其对自己行为产生主动的领悟。对自己行为产生主动的领悟。激发式询问激发式询问 主见心理询问应主动地帮助人们认清主见心理询问应主动地帮助人们认清其中的关系及其性质、表现形式及与以其中的关系及其性质、表现形式及与以往生活阅历的联系，领悟其中的辩证关往生活阅历的联系
39、，领悟其中的辩证关系，以增加其自控实力，实现觉醒、自系，以增加其自控实力，实现觉醒、自发地进行自我变更，而绝不是强迫的。发地进行自我变更，而绝不是强迫的。构建式询问构建式询问 构建式询问源于构造发展心理学，该构建式询问源于构造发展心理学，该理论由哈佛高校著名心理学家基根理论由哈佛高校著名心理学家基根（Kegan）提出，它代表了新皮亚杰主）提出，它代表了新皮亚杰主义的一个流派。义的一个流派。构造发展心理与认知发展心理学的区分：构造发展心理与认知发展心理学的区分：1、构造发展心理学更重视情感与认知的、构造发展心理学更重视情感与认知的辩证关系。辩证关系。它以构造一词代替相识，即强调情感它以构造一词代
40、替相识，即强调情感与认知对于人的心理活动同等重要。与认知对于人的心理活动同等重要。构造发展心理与细致发展心理学的区分：构造发展心理与细致发展心理学的区分：2、更留意人类心理活动与发展的特性、更留意人类心理活动与发展的特性特点。特点。它认为个体的心理发展有其独特的阶它认为个体的心理发展有其独特的阶段和历程，这是任何一种心理学理论体段和历程，这是任何一种心理学理论体系所不能充分说明的，因此，它主见多系所不能充分说明的，因此，它主见多以辩证法的原则来看待其中的阶段性变以辩证法的原则来看待其中的阶段性变更。更。构造发展心理与细致发展心理学的区分：构造发展心理与细致发展心理学的区分：3、更敬重个体心理发
41、展的不平衡性，强、更敬重个体心理发展的不平衡性，强调在个体的新相识结构中会有很多原有相调在个体的新相识结构中会有很多原有相识结构的成分。识结构的成分。构造发展心理学中心理冲突与缓解的三个构造发展心理学中心理冲突与缓解的三个阶段阶段原有认原有认识结构识结构分化分化整合整合非理性非理性相识相识发展发展平衡平衡新相识新相识结构结构（平衡）（平衡）（不平衡）（不平衡）（平衡）（平衡）启发性心理询问启发性心理询问 近十年来，心理询问在我国的发展如火近十年来，心理询问在我国的发展如火如荼，取得了可喜的成果。但它是源于西如荼，取得了可喜的成果。但它是源于西方社会，由于中西方的历史背景、文化底方社会，由于中西
42、方的历史背景、文化底蕴、风俗习惯等相差较大，我们不能完全蕴、风俗习惯等相差较大，我们不能完全机械地套用深受西方文化与社会习俗影响机械地套用深受西方文化与社会习俗影响的心理询问的基本原则与方法。的心理询问的基本原则与方法。启发性心理询问启发性心理询问 而应根基于我国国情，具体问题具体分而应根基于我国国情，具体问题具体分析，在引进和利用的过程中，留意析，在引进和利用的过程中，留意“扬弃扬弃”，并加以灵敏地调整与改进。，并加以灵敏地调整与改进。我国学者岳晓东在总结前人的基础上提我国学者岳晓东在总结前人的基础上提出了启发性心理询问。出了启发性心理询问。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模
43、式与中国当前现实的不和谐之处。谐之处。（一）权威性与非权威性冲突（一）权威性与非权威性冲突 心理询问强调询问着对来访者不具有心理询问强调询问着对来访者不具有任何权威性指令，也不要求来访者听从询任何权威性指令，也不要求来访者听从询问者的劝导。在操作方法上，它力求询问问者的劝导。在操作方法上，它力求询问双方建立充分的相互敬重、相互同等的关双方建立充分的相互敬重、相互同等的关系，要求询问者对来访者的问题保持中立，系，要求询问者对来访者的问题保持中立，不予干脆回答，仅激励后者去独立思索。不予干脆回答，仅激励后者去独立思索。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模式与中国当前现实的不和谐之处。
44、谐之处。（一）权威性与非权威性冲突（一）权威性与非权威性冲突 中国人习惯了以前生物模式指导下的医中国人习惯了以前生物模式指导下的医患关系：主动被动型。患关系：主动被动型。非权威性的询问关系与国人当前对心理非权威性的询问关系与国人当前对心理询问的理解期望相差较远。询问的理解期望相差较远。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模式与中国当前现实的不和谐之处。谐之处。（一）权威性与非权威性冲突（一）权威性与非权威性冲突 来访者一般都期望从询问者那里得到解来访者一般都期望从询问者那里得到解决其当前心理困惑与苦恼的干脆答案，盼决其当前心理困惑与苦恼的干脆答案，盼望询问者能对他们望询问者能对他们
45、“指引迷津指引迷津”，尚不习，尚不习惯通过不断的自我调整与自我强化来解决惯通过不断的自我调整与自我强化来解决问题的方式。问题的方式。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模式与中国当前现实的不和谐之处。谐之处。（一）权威性与非权威性冲突（一）权威性与非权威性冲突 有的来访者甚至将询问者对他们提出的有的来访者甚至将询问者对他们提出的问题不作干脆回答当作无主见、无实力的问题不作干脆回答当作无主见、无实力的表现，这亦有碍于咨访双方信誉的树立，表现，这亦有碍于咨访双方信誉的树立，这将干脆影响询问的效果。这将干脆影响询问的效果。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模式与中国当前现实
46、的不和谐之处。谐之处。（二）推断与不推断的冲突（二）推断与不推断的冲突 不推断原则主见询问者对来访者的诉不推断原则主见询问者对来访者的诉说不加推断，也对此发表个人看法。说不加推断，也对此发表个人看法。中国、学校、中国、学校、教书育人、教书育人、传道解惑传道解惑 学生希望老师的成功阅历来启发自己学生希望老师的成功阅历来启发自己克服困难。克服困难。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模式与中国当前现实的不和谐之处。谐之处。（三）指导与不指导的冲突（三）指导与不指导的冲突 不指导原则是指询问者对来访者提出的不指导原则是指询问者对来访者提出的问题，不予干脆回答，而是竭力推动对方问题，不予干
47、脆回答，而是竭力推动对方去独立思索。其目的在于强化来访者的自去独立思索。其目的在于强化来访者的自助实力与自我意识的强度，并避开因干脆助实力与自我意识的强度，并避开因干脆为来访者出谋划策而担当责任。为来访者出谋划策而担当责任。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模式与中国当前现实的不和谐之处。谐之处。（三）指导与不指导的冲突（三）指导与不指导的冲突 而来访者并不太满足这种原则，他们认而来访者并不太满足这种原则，他们认为这是拒绝，易产生悲观与误会。假如询为这是拒绝，易产生悲观与误会。假如询问者指导得越细越具体，他们会感到你是问者指导得越细越具体，他们会感到你是在热忱地关切他，他亦就收获
48、也越大，效在热忱地关切他，他亦就收获也越大，效果也越明显。果也越明显。西方心理询问模式与中国当前现实的不和西方心理询问模式与中国当前现实的不和谐之处。谐之处。非指导性心理询问还主见，询问者在询非指导性心理询问还主见，询问者在询问过程中多听寡言。问过程中多听寡言。中国，泛泛而谈，奢侈中国，泛泛而谈，奢侈（四）有方向与无方向冲突（四）有方向与无方向冲突启发性询问启发性询问 是指启发来访者主动思索与询问者的适是指启发来访者主动思索与询问者的适当指导相结合。当指导相结合。（一）指导与独立思索相结合（一）指导与独立思索相结合 主见来访者适当地谈论自己的看法，秉主见来访者适当地谈论自己的看法，秉着着“循序
49、善诱循序善诱”的原则来主动启发来访者的原则来主动启发来访者从不同的角度深化其对目前心理困惑问题从不同的角度深化其对目前心理困惑问题的领悟。的领悟。启发性询问启发性询问 是指启发来访者主动思索与询问者的适是指启发来访者主动思索与询问者的适当指导相结合。当指导相结合。（二）辅导与个人努力相结合（二）辅导与个人努力相结合 对来访者的不断深化地自我探究予以不对来访者的不断深化地自我探究予以不断地指导与刚好地确定与赞许。断地指导与刚好地确定与赞许。启发性询问启发性询问 是指启发来访者主动思索与询问者的适是指启发来访者主动思索与询问者的适当指导相结合。当指导相结合。（三）引导与敬重自我相结合（三）引导与敬重自我相结合启发性询问启发性询问 基于中国的特点，留意来访者独立思索基于中国的特点，留意来访者独立思索与询问者主动引导之间的互促作用，对询与询问者主动引导之间的互促作用，对询问内容进行共同分析与探讨。问内容进行共同分析与探讨。