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1、如何体现运营价值培训主播（一）随着直播市场的扩大，直播，或者说做主播的门槛被大大得降低了。但是有一点你必须清楚，降低的是做主播的门槛，而不是做一个优质主播的门槛。相反，反而成为优质主播需要经历更多的挑战。那么如何成为一位优质的主播呢？培训自然成了重中之重。对于公会长和管理，你的收益来自于你的价值，而你的价值中很重要的一部分就是来自于对于主播的培训和培养。这也是平台给你报酬和提成的原因，这是你的一个价值点，也是把你和星探区分开来的重要依据。所以作为公会长和管理，学会如何培训主播，至关重要。OK,那么我从三方面来讲一下公会如何对一个新主播进行培训，基础培训、进阶培训和核心技能培训。基础培训基础培训
2、其实是至关重要的，好吧，这句话听着跟废话没两样。但是基础培训决定了这个主播之后的发展高度。而基础培训主要是从主播的心态和定位进行培训。这个没有固定的检验成果的办法，只能靠培训人的情商。但是心态和定位又不得不放在第一位。心态一个良好的心态，能够延长主播的直播时间，至少是增加了主播的耐心。举个例子，很多主播刚开始直播，没有一个良好的心态，刚开始直播，也没有多少人观看自己直播，可能主播播了两三天就不播了。但是如果开播前对主播的心态进行了有效得调整，可能主播可以坚持播一两个礼拜。而这一两个礼拜正是新主播快速积累粉丝的阶段。主播的目的无非就是赚钱和出名。主播的直播动力来自于钱和名，那么有了更多的粉丝会对
3、主播有一个激励作用，提高了自己目的的可预见性，所以自然而然得会在接下来一段时间，至少一两个月充满信心。就像这个成长曲线一样，你要做的，就是防止主播在第一阶段流产。那么如何进行心态的培训呢？从心理学角度来考虑，主要有两方面：1、降低失落感。提前告知直播中会出现的问题，让主播心里有预期，等到真正遇到槛的时候，提前有心理准备，因为主播早在培训阶段已经有了心理暗示了，做好了坚持直播的准备。2、画饼，提高对于未来的展望。切记饼不要画太大，影响主播对你的信任度。定位之前看了一些相关的主播培训资料，多数以主播的直播内容来分类，比如唱歌主播、唠嗑主播、跳舞主播等。但是大湿兄个人认为这种分类只是内容上的分类，并
4、不能作为主播的定位标准。当然，主播的直播内容是影响粉丝选择的一个因素，但是，一个粉丝选择主播关注，除了直播内容，更重要的是这个主播的直播风格。所以定位大致可以分为这几方面：温柔型、搞笑型、可爱风、高冷型、睿智型、妖艳型等等，然后根据不同的风格去填充直播形式和内容。比如可爱风的主播，可以多准备一些体现可爱的歌曲，比如马来西亚的查某等歌，然后舞蹈方面也可以学一些简单的可爱风的舞蹈，卖萌和撒娇则是必备武器，包括妆容和服饰都往相应风格靠拢。再比如温柔风，可以丰富一些直播内容，除了正常直播，还可以变身电台情感女主播。情感是维系关系最稳定的东西。定位是为了抓住适合自己风格的粉丝，风格可以偶尔有变化，但是要
5、记住，稳定的风格代表了你的大部分粉丝的口味，变化风格只是满足粉丝对于新鲜感的追求。变化风格是暂时的，定位才是恒久的。而你真正需要做的是多边的直播内容和类型，这就需要主播和公会在直播之外下功夫去组织策划一个节目单了。进阶培训视频教学化妆学习穿衣搭配声乐学习 以上仅仅是很小的一部分教学，为了提高主播的自主学习能力，更多更完整的教学视频之后会推出。尽请期待。记住，学习的目的除了提升主播的技能和专业性之外，更多的是让主播有学成后的成就感。这也是其中一种降低主播流失率的一方面。之前的主播培训方面，讲了基础培训的心理和定位。良好的心态和正确的定位对于主播发展起着基础但又关键的作用。而进阶培训主播方面主要通
6、过教学视频来帮助主播尤其是新主播提高自身的才艺展示水平。在本次聊核心技能培训之前，我想先说一个很核心的问题:什么是直播？从主播的角度来看，直播就是展示才艺，最好能收获点礼物，然后就可以以主播这一职业为生了。从会长的角度来看，直播是一个赚钱的行业而已。从粉丝的角度来看，直播可以看到更多人的生活，体会到新奇，拓展了虚拟社交圈。那么更本质的问题来了：粉丝为什么会刷礼物给主播？或者说粉丝得到了什么？很多事情的本质都是与利益挂钩的，至少任何一个项目能长期维持下去，利益是围绕的中心，双赢是一个基础。当然，这里讲的“利益”不仅仅是指金钱，还包括心理层面的内容。就拿看直播送礼物这个场景来举例，主播希望收到粉丝
7、的礼物，显而易见，主播收到礼物可以获得物质上面的奖励，也就是礼物提成，当然也可能有“被认可”的精神层面上的鼓舞。而粉丝送礼，主要是从心理上面得到了满足，根据马斯洛需求理论，粉丝主要是从归属需求和尊重需求这两方面得到满足从而激发送礼的冲动。而如何提高粉丝归属感以及满足粉丝的尊重需求，这就体现出主播的能力了。而这也决定了该主播的发展高度。所以会长对于主播的培训也必须要围绕着提高主播给予粉丝归属感的能力以及满足粉丝尊重需求的能力。那么我们从两方面来谈谈如果去提高主播这一能力。而这两部分也正是直播过程中和直播结束后维系主播和粉丝关系的重要部分。满足归属感和尊重需求归属感需求什么是归属感？大湿兄度娘了一
8、下：归属感指个人自己感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受。那么为什么要让粉丝觉得有归属感呢？根据粉丝和用户的需求出发，首先你要明白粉丝的行为动机。前面讲到任何长期行为都是由“利益”（再次强调一下，该“利益”泛指物质和精神方面）驱动的，而用户使用产品也好，粉丝观看直播也好，目的都是解决自己的需求。粉丝观看直播无非就是前期的好奇和无聊以及后期的归属感、成就感、依赖心理等得到了满足，或者能够跟主播成为朋友等需求得到满足。尽量形成自己的特色，给予粉丝不同的体验，降低可替代性。而如果无法持续满足用户的需求，粉丝的流失就是时间问题了，而这也就解释了一般粉丝的周期性问题。很多粉丝的流失不可避免，所以我们
9、要做的就是增加新粉丝量以及降低粉丝流失率，而降低粉丝流失率方面，使粉丝产生归属感起到了相当重要的作用。归属感是提高粉丝留存的关键。那么怎么来提高粉丝的归属感呢？根据定义，我们来拆分沟通的点：“个人自己感觉”-如何让粉丝感觉；“被别人或被团体”-别人和团体指谁？；“被认可与接纳”-被认可什么？被接纳什么？1.如何让粉丝感觉。首先是用户的昵称是否带某一主播的标志性马甲，其次是线下的粉丝群内的互动，最后是主播与粉丝的互动。人是群居类动物，给粉丝取名字、有一个固定的群体，慢慢的粉丝就会觉得自己是群体中的其中一员。2.别人和团体指谁。主要是指主播和其他粉丝。主播如何让其他粉丝参与到自己与新粉丝的互动中显
10、得尤为重要。寻找共同话题是一个重要而且有效的方法。3.被认可什么，被接纳什么。新粉丝需要被其他粉丝认可和接纳，包括兴趣爱好，审美，更包括一些身份的认可，比如你被其他粉丝认可为土豪，大家围着你转，你从心理觉得得到了满足，也就自认为是大群体中的其中一员了。栗子举个简单的例子，比如之前你看过吴亦凡的海报，你心里想：“嗯嗯，这个人蛮帅的。”然后去听了几首歌，发现这就是你喜欢的风格，突然自己对于这个歌手的好感度上升了，然后去试着了解这个歌手，突然发现，吴亦凡还参加过篮球名人邀请赛，本来就对会打篮球又很帅的男生有好感，那这时候你就更喜欢吴亦凡了。随后，你慢慢开始关注他，有新歌会去下载来听，也会经常逛贴吧、
11、关注吴亦凡的微博，甚至加了一些粉丝群，群里大家讨论的都是自己喜欢歌，还有篮球，还有自己喜欢的其他明星，刚好有些明星你也喜欢，喜欢歌曲的风格很相像，所以你们慢慢成了网友，一起追星，买各种吴亦凡的周边和唱片。OK，上面讲的就是归属感。当然，大湿兄不是吴亦凡的粉丝。尊重需求其实尊重需求主要来源于粉丝感觉跟其他粉丝的区别。不一样的身份获得的不一样的待遇。也就是要提高粉丝打赏之后获得的满足感。比如一般开了守护的粉丝可以获得主播的微信，甚至还可以获得主播手工制作的守护礼物，每逢节日有特殊惊喜。比如房间管理有一个房管群，主播会花更多的时间去维护，也更在意这些粉丝的想法。增强粉丝的参与感。比如送了礼物之后如何
12、用多种形式来表达感谢。粉丝群运营能力另一个主播的核心能力就是运营好自己的粉丝群。基本上每个主播都会有一个粉丝群，用于开播提醒，下播之后的互动以及关系的维护，同时提高粉丝的留存率以及一些不可描述的目的。经过潜伏于多个粉丝群之后，大湿兄发现大主播和小主播粉丝群之间的区别在于活跃度和一些“简单规则”上。一个好的粉丝群对于主播的发展起着关键的作用。既方便主播管理，又能轻松地维护主播和粉丝之间的关系。什么是一个好的粉丝群？还是一个老问题，粉丝为什么要加这个粉丝群？目的无非就是这么几种：1.真心欣赏喜欢主播。2.觉得直播间的小伙伴们玩得挺好，想多认识一些朋友。3.听说有福利，来凑凑热闹。4.挖主播或者找公
13、会合作。从上面4种意图中可以看出，粉丝加群有一个直接目的。排除第四个，其余三个跟主播、粉丝群氛围有关。所以，一个好的粉丝群要把主播和群氛围凸显出来，形成自己的特色。如何来建立一个好的粉丝群呢？首先，绝大多数情况，群主，也就是主播是最早接触新粉丝的人，而新粉丝加群的动机也肯定也与主播有关。所以一开始的关系都是主播一对多。而这种简单的关系是一种弱关系。单一的关系显然不牢固，流失率大也就很正常了。运营粉丝群的时候要先确定群目的，比如：该群的目的是提高粉丝对于某某主播粉丝圈的归属感，是一个分享一些歌，电影等等内容的群体。那么群首先要以主播为核心，主播作为领导者，去分享，去跟其他粉丝互动，尽量让更多的粉
14、丝参与到你们的话题讨论中来，提高该群的活跃度。等到这种弱关系确立了之后，逐渐引导粉丝与粉丝之间相互熟悉，形成更加稳定的关系链。但是围绕的话题尽量以群主为主。比如定期做一些分享。之后，就需要去培养整个群的“简单规则”。所谓简单规则就是群日常运作的方式方法。比如一个群经常做好歌、好电影分享，那么就在初期的时候，形成一个常规流程。比如分享完之后找豆瓣的精彩影评，接着分享，然后各自谈想法，最后对于片尾曲、片头曲进行分享。最后搜集影片资源，甚至有人还会写影评，丰富讨论的内容。而这就是一个“简单规则”，一个群日常活动的形式。同时要注意群的管理员设置等一系列的等级划分，注意定时清理僵尸粉，不断得注入新鲜“血液”-新粉丝。当然，在对于新入群的粉丝，最好是由主播或者管理对其进行交流，帮助融入日常群活动中。群日常活动是活跃群的一个重要基础。最后，跟大家分享一下原考拉FM CTO -Richaerd认为的评判社群的四个维度：1.是否有一个一致认同的共同目的2.是否实现了对社群的有效控制3.是否有一套简单可执行的规则4.事都实现了社群运转的自组织和高质量总结我们不讲具体方法，只讲思路。给大家讲个笑话：张三丰打完太极，问张无忌，记得多少？80%。现在呢？50%。现在呢？忘得差不多了。学习的目的在于思考，而不是在于模仿。以实际情况为前提的方法才是真正适合自己的方法。