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1、职场办公室礼仪与日常生活礼仪常识礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。下面是我给大家搜集整理的职场办公室礼仪与日常礼仪常识。职场办公室礼仪行为举止语言规范1.在办公区域要精神饱满，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。2.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。3.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。4.提倡员工运用一般话。假如对方先用一般话，必需运用一
2、般话进行沟通。5.注意语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到精确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清晰，用词适当，看法温柔。6.应留意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成运用请、您好、感谢、不客气、对不起等文明礼貌用语习惯。办公室接听电话要点在工作过程中，正确运用电话沟通很重要，电话沟通干脆影响着我们的形象，同时也能推断出对方的性格，实力等。所以驾驭规范的办公室接听电话礼仪是特别重要的。在办公室内接听电话不能像接听家人电话那样随意，办公室接听对方电话必需驾驭基本电话礼仪以及肯定的接听电话的技巧。接听电话中应做到语调热忱、大方自然、声量适中、表达
3、清晰、简明扼要、文明礼貌。1.铃不过三 在电话铃响三声之内接起电话，不要有意延迟，提起听筒后，不要和四周人闲聊。电话铃响3遍之前就应接听，假如受话人正在做一件要紧的事情不能刚好接听，代接的人应妥为说明。假如既不刚好接电话，又不致歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。2.左手拿听筒、右手拿笔办公室接听电话不像个人接听电话那么随意，在对方打过来电话的时候必需要做文字记录。3.第一时间说出公司或者部门名称在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出公司或者部门名称。例如：您好，这里是公共卫生学院团委学生会办公室。4.对方基本信息了解 确认对
4、方的基本信息，包括个人姓名、身份等。只有问清晰基本状况自己的工作才能顺当进展，假如没有问清晰来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决 了，不但奢侈时间而且还会影响到工作进展。5.具体了解来电目的了解清晰基本的来电者信息之后，就要对来电的目的做具体的了解，以便对该电话实行合适的解决方式。包括要问到：对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是否肯定要找干脆人接听?一般性的广告电话在问清晰之后就可以干脆回绝，假如是公司有用的广告电话就可以记录，待须要的时候可以干脆用。做大最大限度的敏捷接听电话。6.确认来电主要内容在电话结束之前肯定要和对方确认一次来电的主要内容，做到精确到位，防止记录错误或
5、者少记。假如是见面会见，那就要对会面的时间、地点、联系人、联系电话等各方面相关的信息核实清晰。随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指When何时Who何人Where何地What何事Why为什么How如何进行。在工作中这些资料都是非常重要的。对打电话和接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。日常礼仪与礼仪常识仪容仪表仪容礼仪1、头发整齐，发型得体大方。 2、仪容干净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不运用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。着装礼仪1、服饰
6、整齐，得体，大方，色调搭协作理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子干净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。言谈礼仪1、态度温和，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、仔细倾听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应运用谦词和敬语。握手礼仪1、用右手，双腿并立站直，微笑着凝视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男
7、士伸手，探望时主子先伸手，告辞时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可依据内容须要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摇摆双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧
8、哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。举止言谈言谈礼仪1、态度温和，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、仔细倾听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应运用谦词和敬语。握手礼仪1、用右手，双腿并立站直，微笑着凝视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，探望时主子先伸手，告辞时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可依据内容须要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摇摆双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。