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1、2022药店实习心得体会药店实习心得体会1开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下，仅供大家参考：1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠(特殊是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药
2、品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).假如我们的旁边有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得
3、肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们胜利的基石。3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，比如：(1).我们零售药店
4、可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有举荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种
5、类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客举荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫，
6、做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。药店实习心得体会2本人自20xx年7月7日-20xx年7曰31日在中心医院中药房药剂科实习。每天上午，整理前一天的处方，并统计处方数和调配帖数。从中学习到中医处方的格式、内容及正确书写方法。工作期间，跟着老师学习审方、调配并核对发药。从中深化学习了审方中的“四查十对”并熟识了需特别处理如先煎、后下、包煎、烊化等给与单包的药品；称量时计数精确；称量结束由老师再次比照处方检查无误才可分药装药；分药要细致、匀称；发药时要核对病人姓名，并将用法用量、留意事项向病人具体说明。空闲时间向中成药房老师学习成药的剂型、组成、功
7、效、主治及留意事项和贮存，进货时帮药材科老师整理、统计中草药，从中学到很多草药别名。工作结束时会整理工作台、调配用具并打扫中药房和药材库。药店实习心得体会3通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的相识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作看法，虚心向上的学习.个月实习的时间转瞬过去了，记得一起先我根据实习轮转的支配各就各位，是以主动的心态打算迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，仔细工作，基本做到了无差错事故，主动维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、
8、虚心请教，同带教老师共同商议处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程，主动同带教老师相协作，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口赞扬。通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的相识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作看法，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一样好评，为今后的工作打下了更加坚实的基矗我坚信在以后学习的日子里我会再
9、接再厉，以更加饱满的热忱和更加踏实的看法对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教育和期望。虽然公司刚成立很久，但是许多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按安排进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必需创建多方面的优势。那就是：价格优势、服务优势。同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在学校里好像都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也围着“用”这一轴心，
10、维系起过去之所学，以及尚未但是须要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，起先我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我最终明白他们和我说的话的意
11、思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨，知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你，因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人好像到处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更详细的相识和客观的评价。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。1。工作实力。在实习过程中，我努力做到主动肯干，虚心好学、工作仔细负责，主动参加企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时仔
12、细完成实习日记、撰写实习报告，成果良好。实习单位的反馈状况表明，我们同时也具有较强的适应实力，具备了肯定的组织实力和沟通实力，普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了很多合理化建议，做了很多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。3。实习收获。主要有四个方面。一是通过干脆参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。药店实习心得体会4看
13、到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的相识这些药品，所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问，让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻。我对这个销售行业的要求也有了新的相识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中常常出现
14、的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多状况下听从药师举荐。这时候就应当向顾客举荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药平安问题。服用期间不宜喝茶的药物有金属盐类药物：铁剂(硫酸亚铁、补血糖剂等);钙剂(乳酸钙等);铝剂(氢氧化铝、胃舒同等);钴剂(VITB12);铋剂(次硝酸铋、次碳酸铋等);银剂等。维生素和酶制剂：VITB1、胰酶等。解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等。抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福同等。 冷静催眠药：巴比妥类药物。其它：黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所
15、以要有耐性、要有良心、更要专心。遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。这些事情发生后，都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的看法。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平常多看多练，记住
16、品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。对自己今后的就业所面临的问题有了一个深化的了解。中国执业药师协会秘书长说我国至少还须要100万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比较大的，将来考取执业药师就会有良好的就业前景。药店实习心得体会5实习是对一个应届毕业生来说特别重要的经验，实习时我们接触社会的一个平台，最真实的感受社会的一个窗口。这次在.药业有限责任公司为期的实习生活让我学到了许多东西，对我而言有着非常重要的意义。我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的相识，而且在实践实力上也得到了提高，真正做到了学以致用，让我学到了很多书本上学不到的东西，有
17、效的熬炼了自己，长了见识，开拓了视野，实习是我们把学校学到的学问应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发觉了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃的陋俗，渐渐被自己所认知，自己所学学问肤浅，专业学问在实际运用中的匮乏让我明白我须要学习的太多，使我相识到必需让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。我作为一名毕业实习的中药专业学员，深知只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们，所以，我深化到基层在药厂岗位接受熬炼。.在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，要求约束自己，不畏酷暑，仔细工作，基本做
18、到了无差错事故，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商议生产方面的问题，进行生产分析，大大扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程，主动同带教老师相协作，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动主动，勤快仔细以及良好的操作实力，各科室赐予的好评在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关切;师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与老师接着学习下去因为实习即将结束，但是老师已经将学
19、习方法和工作技巧教于我，今后我肯定能在实践中成长为一名优秀的监控操作能手，将所学学问与技巧发挥于以后的工作当中。在生产部和质监科实习期间我学会了用办公自动化设备和生产设备，如操作沸腾干燥器、双效浓缩器、打印机、制粒机等。学校里学习的中药专业学问在这里也得到了肯定的运用，一个人的工作实力是各方面综合学问表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的学问要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争通过实习，我对药业生产的工作有了进一步的相识，进一步了解了药品生产和管理的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作看法，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一样好评。实习是步入社会
20、前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发觉自己长大了。今后将步入社会参与工作，从好医生药业实习完毕走出的我将牢记“做好人、制好药”的厂训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。药店实习心得体会6很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州市九州通医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个月的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，根据店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示诚心的感谢，感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结
21、合的重要性。同时了解了连锁药店的也许部门，有选购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：一、实习的时间和人数的支配首先在不打乱正常的营运工作的状况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx。03。20至20xx。06。09。同时在时间上运用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理安排，也使我们能够渐渐适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去探讨。二、实习阶段的相识和学习在刚刚起先工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境
22、，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的阅历。在此期间主要学习了首先是相识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类许多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼
23、貌的的看法去接受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观看法。不同得药陈设的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在肯定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。使我们熬炼了耐性，相识到了做任何工作都要仔细，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。三、加强自身学习，提高专业学问水平和相识通过这二个星期的学习，不仅学到了许多书
24、本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积累阅历。但是还是使我们相识到自己的学识，实力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能为所欲为，重要的是秉持一种学习，仔细的看法。同时工作不仅须要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只须要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品相识较少的非专
25、业人士，所以在拿药和取药的时候，要当心，慎重，对每一位顾客负责。四、存在的问题由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非一般话带点腔调，肯定要留意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的驾驭药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一登记，上报有关负责人。而且留意通道的卫生，脏的话要刚好打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必需集中留意力，当心偷盗，留意刻意的人。五、建议通过这二个月的实习和工作，使
26、我们大致的了解了九州通医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中驾驭了一些相关学问，是我们更好的记住和运用理论学问。但是我们须要提出几点建议：一、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。二、在发觉药品损坏时，要刚好换掉及补充。三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法！药店实习心得体会7我在药房实习深深体会到当前药房的工作模式正由传统的供应保障型向技术服务型转变。我过去认为的药剂人员凭处方及客户要求照单发药的被动服务，现在正转变为主动服务，即以处方调剂为主渐渐向关切客户延长，从以药品为中心渐渐向以客户为中心转移。我实习的药房也从过去小窗口
27、转变为柜台式服务又到现在的大窗口，同时在药房大厅窗口前摆了30把座椅让病人坐候取药。药房共分6个发药单元，西药4个，中药2个，每个单元两人。其中2个单元于取药前负责核对处方，查看处方中用药是否合理，药物联用是否有配伍禁忌;另2个单元负责调剂审核，并把药品送到等候取药的客户手中，并给病人干脆讲解药品的用法用量、适应证、禁忌证、不良反应及留意事项等，客户有问题可当场赐予解答。通过与客户面对面沟通，使客户感受到来医院看病的优质服务，从而增加了客户的信任度，避开了差错，提高了客户的依从性，也极大地便利了年老、体弱、残疾等客户，从而有效地提高了群众的满足度。药房是医院的窗口，搞好药学服务是药剂人员的责任
28、，药房文员除做好调剂工作外，还应主动开展客户用药询问、处方用药分析等服务。在为客户供应药品之前，要仔细审核分析处方是否有药物相互作用、拮抗、增加、禁忌，用药是否与诊断相吻合。我在实习期间，药房还特地派了有高级职称的执业人员负责审方和解答病人疑难问题，也带动了我这类新手提高了专业素养。我实习期间发觉由于人们生活水平日益提高，公众自我爱护意识不断增加，特别须要药房文员从专业角度供应帮助，包括服药时间、与饮食的关联、药物不良反应等。我实习的药房不定时地印发一些健康用药小常识分并发给客户，指导病人用药;同时通过药物询问还可以收集到很多用药信息和药物疗效及工作缺陷，把这些信息积累成资料，定期反馈给临床医
29、务人员，促进合理用药，提高医疗质量，为医院的生存和发展创建更大的空间，从形式上、心里上缩短药学人员与客户之间的距离，营造深厚的药学人员就在病人身边的形象氛围。药学服务质量与病人的生命和健康休戚相关，提高药学服务质量保证医疗平安，是社会对药房文员的要求，也是药房文员自身价值的体现，更是我们药学工作者的动身点和立足点。工作期间肯定要留意调整好心态，保持醒悟、轻松头脑。药房窗口服务工作属于服务行业，服务行业自然讲究服务看法，对客户服务热忱周到，这是对我们工作最基本的要求。药店实习心得体会8中药房实习心得时间飞逝，一转瞬一周的中药房实习就结束了。在中药实习的这一周里，我们学会了常见中药的辨别，并在不断
30、相识中药的过程中复习中药的药性，药效，加强了理论学问的驾驭。中药房的工作量是很大的，每天都有很多病人来这里取药，所以这里须要调配的药方也许多，每天要有好几十张药方须要调配，所以在这里工作须要有丰富的理论学问，娴熟的动手操作实力，还要清晰的知道各种中医药摆放的位置。在中药房，验方和称药都是中药调剂学中必不行少的内容，假如没有坚实的理论基础，那么真正的实践也是没有的。在调剂完药物之后还要进行复检，这是将药方上的药物名称同药物进行一一对应，检查是否有错误。这一点是最关键的，它要求调剂人员要有较强的认药实力做基础，还要有较强的敬业精神，假如没有较强的敬业精神的话，那么这样做就是把危急带给患者，是不行取
31、的。药店实习心得体会9开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下：1、留住老客户。（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。（2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有
32、效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户。（1）假如我们的旁边有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。（2）我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我
33、们。（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。（4）我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们胜利的基石。3、多增加一些业务培训。提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，比如：（1）我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀
34、员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有举荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品
35、中选择出你要为顾客举荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企
36、业象滚雪球一样越做越大。药店实习心得体会10我们抓的不是药而是责任当人们提起药剂师、药剂士，你想到了什么？或许有人会说：就是个抓药的，谁都能干的，只要仔细细致点就可以了，可能许多人都会有这样想法，那么我要对您说声愧疚，你OUT啦！那种单纯、简洁的配方发药年头早已过去，“抓药人”用自己的专业学问向大众供应着平安、有效、负责的医药服务。调剂成为一项神圣而充溢强大的、责任的工作。来到了同仁堂的第一天，我重新谛视了自己曾经学习过的东西，发觉有许多学问是学校所不能赐予的。对于我这个只有两年半学习中药经验的学生来说，我对这里的一切都感到簇新和畏惧。记得第一次去学校的调剂实训室，对着满屋子整齐的药斗让我想起
37、了大宅门的百草厅，抽拉式的药箱，称药的戥子，熟识的药材名称，甚至还有时常的捣药声一切都向我展示着草药的神奇，我起先喜爱那个地方。从取错药的尴尬，被老师耐性的订正，又重新分发药材：从当时老师抓一副药而我称出一味药的无奈到单独完成一张处方的从容现在来到同仁堂后的我，无论从行为还是思想，都有了很大的改变。调剂工作是一个整体，一个系统，交到患者手中的每付药是整个中药房全部人共同劳动的结果。一来的同仁堂，我们主要的任务就是将药品上架。对于一个新店，这无疑是一项浩大的工程。时间短、工作量大，大家加班加点都在为新店的开张做最终的冲刺。在这里，我更加清晰的相识到团队协作的优势。通过这些天的劳碌，我牢记并严格执
38、行流程的各个环节，起先关注细微环节。了解到想要干好并达到娴熟，就必需发觉细微环节，刻意练习，专心去学。也是在这些天，我学会与人协作，学会条理分明、一丝不苟的工作看法。我们不能马虎，我们抓的是责任，也是病人对我们的信任！在接下来的日子里，我会努力，我会加油，我也会对全部人说：加油！不光要新的体会，更要实践，用自己的切身行动证明一切！工作心得体会我们抓的不是药而是责任牛小娟20xx年2月药店实习心得体会11在实习期间，我学到了许多好用的学问，我对自己的鉴定如下。在实习工作期间，我能热忱招呼，微笑待客，礼貌谢别。询问回答专业、耐性、细致，使顾客满足。做事认仔细真，从不马虎。在销售的过程中，顾客购买药
39、品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂，这就须要我在药品特征中把最影响顾客购买确定的那一点，用最简洁、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、详细的言词表现药品，顾客会比较简单接受。 我不会运用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，
40、我在推介药品时考虑到顾客的专业学问结构，能理解顾客是不能与接受过专业学问训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加探讨，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点详细地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我肯定更加专心地学习更多的药学学问，造福更多的人。一、实习目的与任务1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论学问与实践技能结合起来，对药品在医院的流通和运用等实际工作有一个全面的相识。为我以后的工作和学习奠定初步的学问。2、熟识处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种
41、处方的保存制度。3、能熟识了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。4、熟识毒、麻药品的种类及管理方法。5、了解调剂过程中的差错及处理方法。6、驾驭常用药品的名称（化学名、拉丁名、别名及商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应，药物的相互作用及配伍禁忌等。二、实习过程及内容（时间、内容）我从20xx年7月14日至20xx年12月14日，作为中山高校附属第一医院的一名药学实习生，我主动参与医院举办的有关讲座和实际操作等活动，仔细努力的学习有关药学学问和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间，我从一起先怀着欣喜又有点惊慌
42、的心情到医院实习，始终到参与院内活动，熟识温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，同其他学校的实习生和老师们建立了良好的关系，这都是我们即将步入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了很多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：第一个科室外科药房通过学校对我们实习生的举荐，20xx年7月14日我迈进了实习生涯中的第一个科室外科药房。初到科室，老师简洁介绍了一下药房的状况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药，刚起先不熟识，且有点马虎，经常拿错药（犹如一药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错），错了老师都会指出并叫我们
43、要留意，后来慢慢的熟识了这个环境，熟识了工作状况，差错也削减，有空时还可以看一些药品说明书驾驭一般常用的药品的基本学问。其次个科室中药房一走进中药房就充溢中药味，由于刚到什么都不懂，老师简洁介绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后安排到跟一个中药师，老师接到处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，然后再装袋写上患者的姓名及老师的工号，拿到前台发药的老师进行核对。在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积累到长长，忙得不行开交，中药房操作看似简洁其实是须要丰富的中药理论学问，娴熟敏捷的动手实力，药师在拿到处方时须要验方，检查处方是否合理用
44、药、有无配伍禁忌、确认无误后才可调剂发药，而且要熟记药品的别名、药品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置，在中药房的实习使我对中药领域有了前所未有的了解，能感受到中医文化的博大精深，精致聪慧。药房的老师也是很资深的老师，它不仅教会了我中医方面的许多学问，而且教会了我人生的许多道理，这是将要踏入社会的我最须要吸取的养分。第三个科室内科药房由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧的药房后两个星期在新的药房，新药房比旧的大许多，而且还装了气动物流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动物流系统干脆快速的送到所需的病房，特别便利，但对于每天大批量的药房发药，这个系统还是帮
45、不上忙的，在我的药房主要工作是捡药，拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给老师核对，核对完另一个老师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮忙拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟识了一些常用药物，熟识了常用药物的用法用量及药理性质等状况，遇到不懂的还常常请教老师，还可以跟其他学校的实习生吹水闲聊，增进彼此的了解。第四个科室静配中心静配中心无菌操作对环境的要求比较高，我们进去要换鞋子及带帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神奇的感觉，老师向我们讲解了静配中心的运转状况及相关规则，还向我们介绍了静配中心的干净度的要求及空气、气压、温度等状况。处方从各个科室发过来，有
46、药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成一张单，老师就叫我去在架子上捡相应的药，然后交给老师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推动配方室进行配置，配置完再拿出，老师再核对盖章最终统一分发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同老师核对四次，特别的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些药品说明书来看了解有关药物的药理性质、留意事项等。还跟其他学校的实习生和其他医院的实习人员沟通，了解一些其他学校以及医院的状况。第五个科室西药房西药房也叫门诊药房，门诊药房是特别忙的，来
47、拿药的病人每次都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突，我们都是忙的不行开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎么工作的，例如，根据处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药品、怎样应对药房突发状况等。也学会了医院药房对于特别药品的特别管理方法。门诊老师都亲善可亲，特别乐意与人交谈，将医院相关制度按条给我们讲解，使我们获益匪浅，总而言之，在门诊药房的一个月，使我对药师这个职业有了更深化的相识，也使我对药师有了改观，心中萌生了无限的向往。三、实习心得与体会5个月的实习生涯已告一段落，回顾这些日子的情形，有我们拿着处方
48、在捡药的身影，有跟老师沟通传授学问与阅历的情形，有跟其他学校的实习生说笑闲聊的欢乐情景，有跟老师在篮球场上飞洒青春的热忱，有在老师的运动会上观摩老师们挥洒青春的激情。实习虽然结束了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我们来说是一笔珍贵财产。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中学问的匮乏，如所学的学问不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信念不过，对所学学问不太敢确定。缺少药品的临床学问跟阅历。总而言之，实践才刚刚起步，阅历还须要很大程度的渐渐积累，技能还须要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己