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1、申报材料诚信企业申报材料 精品文草 精品文草梅品文草梅品文草诚信企业申报材料近年来，我企业始终坚持“高标准、严要求、优服务、争效益” 的经营方针，本着“诚信经营”的原则，在强化管理的同时，更致力 于提高服务质量，并资金投入2500万，对车辆、站场设备设施进行 了全而的更新改造，使公司各项工作有了新的突破和飞跃，贏得了良 好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，木着“至诚.至善.至精.至美”的服务理念，在全公司内广泛开展了以加强内部 管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实诚信经营的自查自纠活 动，取得了可喜的成果。公司连续多年被物价局评为市AA级价格诚 信企业，年我公司接着保持价格诚
2、信企业荣誉称号。现将详细工作汇 报如下:-、领导重视，全方位落实“价格诚信”创建活动的各项工作。诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的 诚信形象，特殊是争创价格诚信单位以来，公司领导班子高度重视, 召开了总经理办公会议进行部署，成立了总经理亲自挂帅，分管副总 经理和相关部门经理参加的“价格诚信创建活动工作小组S确保了 创建活动的秩序规范和扎实有效。（一）广泛宣扬，深化发动，增加“价格诚信单位”创建活动的实效性。为推动创建活动的全而开展，我们坚持“从实际动身，注意实效” 的原则，结合公司实际和干部员工的思想实际，在公司内部广泛深化 地开展了 “诚信为本，操守为重”，“诚信兴业，
3、文明服务”的宣扬教 育和以“诚信价格”为内容的职业道德教化，共组织20次学习培训, 引导干部员工树立公允、合法和诚恳守信的价格理念，自觉遵守行业 规范，抵制各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造深厚的“诚信待人、 诚信标价、遵守法律经营”的价格环境，以实际行动维护公司的声誉。（二）各司其职，齐抓共管，规范管理，推动创建活动的深化开 展。我公司加强组织领导，健全内部价格管理制度。公司成立特地的 价格管理领导小组，完善全公司上下的价格监督管理机制，设立兼职 的物价监督员以及监督电话。与上级物价监督管理部门时刻保持亲密 的沟通与联系，刚好驾驭国家、省、市各级物价管理部门最新的价格 指示精神，严格根据国家
4、、省、市有关规定不折不扣地仔细执行，同 时依据行业特点，加强与外省、市客运行业价格连接，在客运线路上, 坚持同线同价。（三）层层推行价格诚信承诺活动，增加创建活动的针对性。为了确保创建活动取得良好成效，我们公司层层诚恳守信承诺活 动。一是公司各社会公开承诺，承诺内容为：遵守国家的法律法规， 维护旅客的合法权益；树立诚信意识，创建诚信光荣，欺瞒可耻的消 费环境；不做虚假广告，各种消费明码标价，质价相符，无宰客欺客 现象；同行之间恪守公允、合法的原则，反对不正值经营行为，主动 维护客运市场的正常秩序；保证旅客的消费质量，保证卫生环境良好。二是各相关部门经理向公司主要领导承诺，三是各班组向各部门承
5、诺，在公司内部真正建立起一层对一层负责的创建机制，大大提高了精品文章创建活动的成效。严格报备制度。我公司全部调价措施均上报主管部门实行报备制 度，不擅自作主自行其事。对核准的票价、以及春运、黄金周票价浮 动，坚持先申报物价、运管部门备案，并在得到相关物价管理部门同 意后，再行在车站提前公示7方起先执行。由于新的运价规则的实施, 我们公司在对全部班线票价都重新根据规定进行了申报政府最高限 价，经市物价部门的核定对全社会进行公示。实际的运价核算工作落 实专人负责，依据实际里程以及各项路桥费用，根据规定严格核算， 抓好各种细微环节问题，力求全部运价组成均有据可查，绝不让旅客多花 一分冤枉钱。对于油价
6、补贴部分，我们严格根据国家的相关政策执行, 杜绝出现己经享受到国家燃油补贴的班车重复在票价上收取油补，我 们的日常工作得到了上级物价主管部门的指导帮助，相关工作做的及 时、到位，因此，广阔旅客对目前的客运票价普遍反映表示理解。（四）纠建并举，整改提高，不断扩大创建活动的成果。在价格政策执行的普及、培训方面，我公司始终都特别注意对职 工进行相关法律法规的培训教化，特殊对承包经营车辆的驾乘人员组 织仔细学习价格法规以及严禁实施价格欺诈等不法行为的规定，对发 生价格欺诈行为的，一经查实，肃穆处理，绝不姑息迁就。始终以来, 我公司仔细做好明码标价工作，全部车票明码标价，全部班线票价均 能在售票厅一目了
7、然，并由专人负责价格的询问工作，接受社会的监 督与投诉，让旅客能明明白白消费、舒舒适服乘车。为自觉接受社会监督，提高服务质量，我们坚持设立群众监督机精品文草精品文草制，通过看法箱回收广阔旅客对票价的相关看法，对全部票价均通过 公示接受全社会的监督。在创建价格诚信公司的活动中，我们坚持纠建并举的原则，边建 边改，着力整改提高，扩大了创建活动的成果。二、严格内部管理，强化服务意识，确保质优价符。为了给消费者供应质优价符的设施和服务，公司自开业以来，在 管理上始终坚持“以制度促管理，向管理要效益”的原则，建立健全 了多项规章制度，加大了对硬件和软件的建设力度，使公司的管理逐 步纳入规范化、科学化、标
8、准化的轨道。（一）重视平安管理。平安保卫工作是前提也是基础，公司每周 都对公司平安消防工作进行全而检查，对检查状况记录在案，以备查 找和落实。在常常不断地对员工加强平安消防常识教化和培训的同 时，遵循内紧外松的原则，做好严密的防范工作，确保来宾生命财产 的平安。公司连年被市、区公安消防部门以及国家平安局授予“消防 平安先进单位”、“平安先进集体”等荣誉称号。（二）抓好卫生管理。卫生工作是公司质量管理的重要组成部分。公司在环境卫生和营业场所卫生的管理上，实行划片包干，由“卫生 领导小组”全面负责卫生工作的巡回检查，确保做到全天保洁。由于 领导重视，措施得力，全员参加，使公司的卫生质量始终保持较高
9、的 水平，公司连年被上级卫生部门评为“先进单位”。（三）重视硬件建设，加大资金投入公司自开业以来，特别注意硬件的建设与管理，始终将设备设施 的维护保养和更新改造做为重点工作来抓，特殊是近年来，公司加大 了对设备设施的更新改造力度，投入了 200万资金，对客运站进行了 全而的装修和更新，使公司的整风光貌面貌一新，竞争力大大增加， 确保了旅客列消费物超所值。（四）注意软件管理，提高员工的整体素养。品牌，是公司形象的身份证；品牌，是公司实力的象征。“品牌 从铸就中来，服务便是其中的详细实施，要想做好市场，首先要做好 服务”，这是公司对市场最朴文秘杂绘网素的理解。为了做好各项服 务工作，公司坚持开展全
10、员培训工作，强化全员服务意识，全面提高 服务质量。1、强化基础培训，规范服务程序。多年来，由人事部牵头，各部门协作的基础培训工作始终常抓不 懈。通过各种形式的学习培训活动，组织20培训班，培训xx人次， 使全体员工能够时时娴熟驾驭公司的服务程序、质量标准、服务技巧、 职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和平安消防等学问技能， 为公司的规范服务供应了有力的保证。2、强化服务意识，保证服务质量。我们在强调服务程序和规范到位的同时，更着力于强化员工的服 务意识，增加服务工作的主动性。为此，公司在运用亲情服务台、共 产党员车等典型事例强化教化的基础上，先后开展了“优质规范服务, 文明礼貌待客”等一系
11、列活动。在实际操作中，我们提倡亲情化和细 微化服务，想旅客之所想，急旅客之所急，使旅客有宾至如归的亲切 感受。最终赢得了消费者，赢得了市场。由于公司坚持硬、软件两手抓、两手硬，在多年的工作中，公司 凭借优质高效的服务，完备的硬件设施得到了上级领导及广阔旅客的 一样认可，取得了经济效益和社会效益的双丰收。价格的诚信建设是一个长期性的系统工程，尽管我们在执行运价 管理工作方而做了一些工作，但离上级领导的要求还有很大的差距。我们公司将深化长久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机 制，以诚信创新品牌，增加公司的竞争力，争取为的客运事业做出更 大的贡献。内容仅供参考本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页