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1、2022实用的银行实习报告模板锦集6篇银行实习报告 篇1经父母联系我去了坐落在本市的中国人民银行*市中心支行的外汇管理科和拥有帐表、凭证等票据齐全的事后监督中心两个部门参与了学习实践活动，经过为期两周的实地参观、学习,从中的确受益匪浅。虽然上了一年高校,但对自己的专业,对将来将从事的工作类型知之甚少;同样，对应当知道遵守的一些礼仪、规范也知之甚少，得过且过,认为自己那是不拘小节。然而，就是这种马马虎虎的看法使我第一天就碰了钉子。指导老师正在给我讲解相关学问，我却不经意间打了个哈欠正好被望见，挨了指责(因为实习老师是父母的挚友，父母要求他严格管理，多指导，所以才直言指出)。随后，指导老师讲了一个
2、故事。说有一个高校生去应聘，排在最终一个，当望见前面那么多比自己优秀的人都被淘汰时，心里起先发毛，抱着试试的心态走进了老板面试的办公室，进屋后望见门口地面上有一张纸，便捡了起来，看看没用才扔进了垃圾桶，坐下后，老总说：你被录用了。应聘者惊异万分，问为什么自己这么幸运?老板说是他的举动让自己确定录用他的，正是他那一个微乎其微的小小举动为自己赢得了一个不错的工作岗位。虽然之前也听过很多类似的故事，但这次听却完全有另一种不同的感悟，细微环节确定成败，最终切身体会到了，打哈欠这一动作虽小，但反映的确是自己的思想不够集中，也是对讲话者的一种不敬重，自己平常没有养成良好习惯，却在这时闹了笑话，此时我深刻体
3、会到了细微环节的重要性，将来一份好工作很可能因为你的某个好习惯而选择你!后来我又参观和学习了事后监督中心和外汇管理科的一些日常业务，看到了许多票据、账簿等资料，在外汇管理科看到的一些外贸企业外汇核销的资料和单据，有些票据上的要素的确还有一些英文。指导老师还给我举荐介绍了一些我的专业须要学习和了解的金融、证券、保险、财政、税务、会计、统计、经济法规等专业书籍和资料，并大体讲解了这些方面的最基本的常识，讲解了人民银行与其他各家银行的不同工作职能，使我初步了解到了人民银行是中心银行，负责货币政策和金融宏观调控等职能，其他各家国有商业银行主要是以人民币为特别商品搞经营核算的企业，以经营社会存款、贷款、
4、结算服务等功能。我还初步了解到了经济运行的大体流程，也知道了国际贸易就是国内企业(包括内资企业、外资企业、合资企业、合作企业等)与境外企业发生货物出口或者货物进口的贸易活动。在有关资料上国际贸易的概念定义是，“是指不同国家(和/或地区)之间的商品和劳务的交换活动”，我还了解到了国际贸易的流程，也大体知道了本专业的就业前景。国贸专业毕业生可在金融、外贸企业，外资企业、货物出口或进口企业，政府招商部门以及政府各个经济管理部门如财政、税务等机构从事外贸探讨与外贸实务工作。在爆发世界金融危机前出口增长比较活跃的省份，如浙江省，广东省，上海市等南方一些省市外贸企业，对该专业人员的需求量很大，尤其是国家放
5、宽企业的进出口权后，很多中小企业有外贸自营权。他们很须要该专业人才。该专业发展前景广袤，应当是一个很火暴的的行业，因为中国加入wto后，融入世界经济贸易大市场中，外贸企业发展空间不断扩展。所以作为国贸专业的学生，要学好英语当然自不必说，之前本以为只要学好自己在学校的专业课程就可以，殊不知经济类的专业都是相通的，不但要学好必要驾驭的学问，对其他各个方面相关的学问也都尽量做到了然于心，比如对国内外政治经济形势就必需要有深化的了解，这就须要与时俱进，上完高校并不是学习的终止，要想将来在工作时得心应手，必需乐于学习，不断学习，跟上时代的步伐。在*市人民银行事后监督中心和外汇管理科两个部门参与社会实践和
6、学习活动的这段期间，接触到不少人员都是刚毕业不久的高校生，比我大不了几岁，因此也就有了更多的共同语言。从他们那里，我了解到，学历很重要，但并不会确定你的一切，自己的人生还是须要自己去创建!一位刚上班不久的姐姐告知我，她上的高校是“三本”，当时应聘时有一位某重点高校的本科生与她竞争同一岗位，然而最终她胜出了，靠的是什么，靠的是自己四年来在别人“尽情享受青春”时寒窗苦读的努力与坚持。她深知自己上的高校并不是重点院校，在起点就比别人差了一大截，这时须要的不是怨天尤人，也不是埋怨和后悔，能做的只有狠下决心利用这四年弥补自己曾经没有珍惜的大好的学习时间，这个过程是很苦痛而漫长的，须要长久的耐力与决心，但
7、这不是白白付出的，从她身上我看到了，个人的命运恒久是由他的人生看法及努力程度而确定的，起点低并不行怕，可怕的是自己从心理上就已经放弃了的念头，浑浑噩噩地混过这四年也是过，抱着不服输的心态舍命一搏也是过，而前者换来的必定是不尽人意，后者虽不能肯定能使自己过上志向的生活，但总是有一线机会，就像当时的高考一样，许多人都抱着“我努力过了，结果已不重要了“银行实习报告 篇2实习过程：此次实习目的是想通过在XX银行的实习工作，驾驭银行业务基本的技能，熟识日常业务的操作流程和工作制度等，为日后的工作打下坚决基础。实习岗位：大堂经理实习过程主要包括以下两个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训来了解单位基本状况
8、和机构设置、企业文化、人员配备和营业网点安保等。(2)了解银行的基本业务流程并学习服务礼仪。二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融探讨等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下
9、，都要树立一种竞争意识，服务意识。(二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。(三)大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到干练、稳重、自信、亲和。四、实习收获与体会通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习
10、无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在办理与银行现金有关业务时肯定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境生活习惯都会发生很大改变，假如不能尽快适应，必定会被残酷的社会淘汰。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业
11、规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。银行实习报告 篇3时间荏苒，我在学校的生活早就已经宣布结束了，我目前已经在xx银行通过了实习，在这里我体验到了工作的辛苦与充溢，也充分的了解到了银行的基本工作流程，对我各方面的实力均有所熬炼，毫无疑问，这次的实习对我毕业以后的职业生涯奠定了特别好的基础，特别感谢学校把我安排到这么好的一个工作单位，我想假如不出意外，我会在我毕业之后接着在这家银行工作下去，至少这里给我的第一印象很好，也肯定程度上让我对待工作的心态都变得面貌一新。一、实习银行简介xx银行是一家区域性
12、发展银行，成立于19xx年，xx银行的前身是一家农村信用社，经过这么多年的演化，才成为了现在的商业银行。在我进入银行不久后，就统计过一次银行的资产总额，将近人民币四千亿元，在我国多个一线城市、二线城市、三线城市均都有所分行，就是为了保证我们的客户去到哪都能找到自己所信任的银行，便利大家办理业务，我目前就在学校支配的xx支行实习，位置坐落在xx路xx大厦一楼，占地面积1200平方米，是xx区占地面积最大的一家银行，设备业务也是最齐全的一家银行，我所在的支行一共有150名在职员工，其中并不包括保洁人员以及保安。我能来到这里实习是我莫大的荣幸。二、实习工作简介我在银行的工作岗位是前台接待人员，前台的
13、服务人员由我跟另一个小姐姐组成，但是我了解到，她并不是跟我一样来实习的，反而是已经在银行工作过三年的资深前台工作人员了，难怪她能那么从容的应对客户。我的工作职责就是负责指引来到银行的客户到指定的窗口办理相应的业务，并且在银行柜台业务繁忙的时候，建设性的提议要客户坐在一旁休息等待一下，并为客户打算好水，告知他可以翻阅一下我们银行的业务月刊。刚起先我连这么简洁的工作都无方法做好，常常面对客户的提问而张口结舌，根本无法顺当的服务于客户，一切都是以另一个前台小姐姐为主导，我负责在一旁学习，观摩吸取阅历，在她的指引下，我不到半个月的时间就能很好的完成自己分内的.工作，后面她为了让我多累积点工作阅历，都是
14、换我来主导工作。三、实习收获与体会三个月的顶岗实习生活转瞬即逝，我才刚让自己融入银行前台接待的这个角色，就宣布了我的实习圆满结束，实习的三个月就犹如老师在给你上课一般，一分一秒都不要奢侈，因为在这你可以学到对你一生都有益的东西，这是我们走向社会最为关键的一个阶段，只有把实习对待好了，你才能更好的面对社会的职场。银行实习报告 篇4摘要：经过在农行为期三周的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，更加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距
15、离的，并且须要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生，就是因为他们的动手实力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。实习期间，我们主要在大堂和大堂工作，对客户进行一些服务部工作，包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。以大堂服务为动身点的一系列客户服务是银行能否把客户从品
16、牌尝试者发展为品牌忠诚者，进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心，高质量的客户服务是商业银行营销工作的动身点。现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行，地处海淀区中关村高科技园区。农行海淀支行始终秉持经济效益与社会效益并重的原则，竭诚为企、事业单位及个人客户供应多元化的金融服务，主动推动区域经济发展。近年来，依托于海淀区经济高速发展的强大支撑，海淀农行根据建立现代一流商业银行的总体思路，加速市场化、国际化接轨，紧紧围绕发展、转型、提质、增效的工作方针，注意创新、精细管理、防范风险，实现了高起点、高平台上的快发展、再突破。支行先后
17、荣获中国农业银行系统百强、百优支行、先进支行和金融系统五一劳动奖状等荣誉；同时，因在区域经济发展中做出的突出贡献，连续多年荣获海淀区优秀金融企业称号。海淀农行在不断创建优异业绩的同时，坚持以人为本，全行员工逐年接受培训，职业道德和综合素养稳步提高，经营的金融产品种类不断丰富。支行下设营业网点 17 个，主要经营业务为：办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷款、结算业务；办票据贴现；代理发行金融债券；代理发行、代理兑付、销售政府债券；代理收付款项；办理外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；通过上级行办理代客外汇买卖；代理国外信用卡付款；以及在中国银行业监督管理委员会批准的
18、业务范围内授权的业务。海淀支行的业务经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。随着股份制改造全面推向深化，农行事业的发展迎来了一个更为广袤的市场空间。中国农业银行提出了明确的改革目标：要使农行成为立足本土、覆盖城乡、全球运作、国际一流的现代化大型金融集团。海淀农行将一如既往，秉承以客户为中心的服务宗旨，以双方的共赢发展为合作基石，以客户需求为导向，以客户满足为目标，为客户成就志向、创建价值供应全方位、现代化的一流服务，把海淀农行建设成为内控严密、运行平安、服务和效益优良，具有较强竞争力的现代商业银行。二、实习的目的（一)通过在中国xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本
19、理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。（二)通过在中国xx银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教化下，熟识中国xx银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。（三)通过在中国xx银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决地基础。三、实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上驾驭了中国xx银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的相识。在实习期间，我能够做到虚心学
20、习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一样认可。 实习的工作详细可以分为以下两个个阶段：（一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求；1、在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂引导员是银行服务岗位的一种，是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责协助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户举荐等工作。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要不遗余力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是
21、教他们正确运用自动柜员机。大堂是银行展示自我的重要窗口，代表着银行的整体形象，而大堂引导员就是这一窗口的形象大使，热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责，要恳切、耐性、精确地解答客户的业务询问，引导、帮助客户填写凭单及办理业务，维持大堂的秩序，帮助大堂经理妥当处理客户投诉等等。这就要求我们不仅要有良好的个人形象和文明的言谈举止，而且要有很好的沟通实力，娴熟驾驭银行的各方面业务学问，这样才有足够的基础为客户服务。我刚起先在大堂工作，很不适应，觉得大堂引导员工作很累、很繁琐，每天要应付不同性格的客户，特殊是遇到一些急躁的客户，要耐性听，耐性的说明，当客户对银行服务等方面有看法时，要倾听客
22、户的不满心情，虚心接受客户的指责，感谢客户的督促。要主动协作大堂经理维持次序，对于客户排长队问题，要刚好分流客户，要引导客户到其他窗口办理相关业务，确保营业大厅次序稳定。并且要时刻牢记“以客户为中心”的服务宗旨，始终保持那份落落大方而安静优雅的微笑，要用亲切和耐性对待每一个客户，对待不同的客户还是要用不同的沟通方式，要懂见机行事，要有较高的服务质量和服务水平。当客户一进入银行大厅时，我们要对他们绽开会心的微笑，热忱、文明去迎接客户，用微笑去了解并满意他们，使客户觉得来银行办理业务示倍受敬重的、倍受欢迎的。一周的工作也让自己知道如何与客户沟通，并不断的在工作中熟识驾驭银行各项业务知，现在我已经能
23、够很好地胜任这个工作岗位，每天，我都会耐性的为客户答疑解惑，供应优质服务，主动引导客户办理业务，同时协作大堂经理和会计主管，仔细做好每个事项。知优质服务的重要性，排队等候时间长，必定会挤走部分优质客户，那就从疏导起先做起，对一些优质客户刚好疏导他们到贵宾窗口办理业务；尽量引导客户运用我行各类自助设备，对减轻前台工作压力起到了肯定作用。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，刚好通知柜台有关人员进行检修和维护。巡察大厅内的卫生状况，保持大堂整齐卫生。2、做一些打杂的小工作 。办公室中的杂活虽杂却并不简洁，但全部的事情都是功夫不负有心人，熟能生巧。如黏贴凭证单、分类书信，打word文
24、档和EXCEL表格数据输入，运用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了许多，明白了工作之中无论是困难的还是简洁的工作都要用仔细的看法去对待，一时的疏忽造成的损失可能是巨大的，这些琐碎的工作熬炼了我的耐性和毅力。（二）在个人业务部办公室工作；通过在个人业务部两周的实习我了解到银行个人业务部主要负责以下工作：1、负责对全行个人业务进行调研、总结，负责个人业务整体工作思路及措施的拟定；2、负责对全行个人存款业务的指导、管理；3、负责全行个人存款任务的安排和考核工作、个人存款业务报表的统计工作；4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理，负责建立个贷不良贷款台账；5、负责个人消
25、费贷款报表统计、及信息数据的收集、整理和分析，负责个人消费信贷新产品的营销及管理工作；6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理；7、负责全行个人业务的自律监督管理；8、负责对全行营业网点的监督、检查和监管，负责处理个人业务方面的个人来信、来访工作；9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宣扬及市场营销；10、负责开放式基金业务的统计分析工作；11、负责个人银行业务新产品的开发引进工作，以及对新产品的跟进营销和监管工作；12、负责个人业务的形象宣扬和策划；13、负责行领导交办的其他工作。（1）后两周的银行业务部工作使我对银行业务有了更深层次的了解，在为期2周的
26、实习中，我主要是在个人业务部度过的，期间我接触到的最多贷款业务是住房按揭贷款，住房按揭贷款业务分为一手房和二手房住房按揭贷款业务，定义分别为：个人一手房按揭贷款是指银行利用借贷资金向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的业务；二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金相符合银行贷款条件的借款人发放的用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的贷款业务。此业务：1、贷款期限长；2、担保便利：有开放商担当阶段性担保和以所购房产抵押相结合；3、还款方式敏捷：可选择等额本息、等额本金等方式归还贷款本息，并可依据须要办理多次提前还款。让我记得最深的是申请贷款须要打算的材料，厚厚的材料塞满了牛皮档案袋，贷款
27、须要供应的证件有：有效身份证件原件及复印件；经办行部门认可的有权部门出具的借款人稳定经济证明及其他偿债实力证明材料；合法的购买房屋合同、协议及相关批准文件；保证人出具的同意供应担保的书面承诺及保证人的资信证明；借款人用于购买房屋的自筹资金的有关证明或付款凭证；房屋销售许可证等五证或楼盘的房地产权证；假如借款人为已婚还应供应配偶信息，若配偶与其共同申请贷款，借款申请书上还要填写清晰配偶的有关状况，并出示结婚证和户口薄等；本行规定的其他文件和资料。在公司业务部的实习中，我深切的感受到一名客户经理在工作中的艰辛。记得培训的时候，第一营销团队的张主管就给我们描绘过“客户经理的一天”，这次亲眼见到后，我
28、更加对客户经理充溢了崇敬之情。一名好的客户经理不仅要熟识公司业务的产品，而且要对个人金融产品、国际结算产品有相当的了解。同事客户经理最重要的实力是要有好的沟通协作实力，不仅要做好外部营销，而且要把握好内部营销。每一笔贷款的开端是客户经理，第一手材料的获得也是客户经理，所以客户经理要对上级负责，也要对自己负责，压力之大可以想象。当我阅读过客户经理执笔尽职调查报告以后，对他们的崇拜之情又上升了许多，一本本厚厚的评审报是经过客户经理一次次的风险识别、修改换来的，其中之艰辛是常人难以体会的，而且这样的报告还会面临风险不通过的危急，可见客户经理是个“新颖而有充溢挑战”的工作。在与一位老客户经理的交谈中，
29、我了解到了信贷工作的精髓就是“平安的放款、平安的收回”，其中平安的收回更为重要。所以贷后管理工作是信贷工作的一个很重要的方面。在房地产团队实习时，我有幸看到了某项目的一年贷后管理银行实习报告 篇5第一天踏入工行营业厅，就被工行的气概震住了。大厅里人来人往，却不显拥挤；每个人都在劳碌，但是忙而不乱，一改往日我对三亚人民悠然懒散的看法，眼前的情景让我有种热血沸腾的感觉，莫非这是传闻中的一见钟情，O（_）O哈！很意外的是，我尽然在这里遇到了中学时的同学小赖，好久不见的她变得多了几分成熟和自信，看看自己还是一副初出茅庐的样子，忍不住惭愧一下！我真是越来越期盼这次的实习了！正如以往的实习过程，首先，我们
30、要与人事部门的主管探讨一下自身的状况以确定实习的方向，然后被安排到详细的部门，确定师傅和负责人。我被文经理支配在一楼的营业厅的18号柜台，在江萍姐的带领下起先了第一周的实习生活。工作内容：（1）了解本柜台的主要工作内容，包括信用卡的申办、销户、补卡、领卡等；企业账户开户、网上银行办理；收报等。（2）相识了一些单据，白色的本行资金汇划补充凭证、记录跨行大额业务的支付系统专用凭证以及记录小额跨行业务的专用凭证。感悟：仔细、严谨、敬业其实银行是个特殊正经、特殊较真的地方。虽然业务繁杂而且机构浩大，但这不代表其中的员工可以偷懒或是混日子。就我目前见到的状况来看，无论是前台还是后台，甚至是行政工作人员，
31、都特别的仔细和敬业，每个人负责和具备的权限或许并不大，但是每项业务他们都会反复检查好几遍。从整个宏观来看，工商银行的业务流程也体现了很保守低风险的作风，每项业务经手的工作人员和留底的单据至少都要三四份以上，说实话，这是建立在牺牲客户的便利性上的，但是每家银行都有自己的特色，像一些银行是以顾客服务为中心的，所以他们的工作流程及其业务设置都是以顾客便利为先，业务办理就特殊简洁，客服做的很好，信用额度也高，但是，工商银行是以顾客的财产平安为中心的，所以，工商银行的业务办理流程比较负责，信用审查也比较严格，许多客户就烦了。可是你有没有想过工商银行的严谨其实是在培育中国人的信贷责任，让咱们在钱这回事上不
32、要丢了应当有的仔细甚至较真的看法，美国的次贷危机为啥发生，不就是美国人在对待钱的看法上，存在侥幸心理，才银行实习报告 篇6我是 xx 高校汉语言文学专业的一名大三学生，能有来银行实习的机会实属难得，所以决心珍惜机会，专心向四周的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些基本的填单任务，简洁介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作。总之这是一项基础性的服务性工作，最须要的是耐性和专心，要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用，这就是我对自己工作状况的基本相识。做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是 xx 业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关，记得第一天上班基本
33、上站一天回答一天的问题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天渐渐就可以应付这样的体力消耗量，我想好的身体恒久是做好工作的基础和前提。其后进入熟识业务阶段，要清晰各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又精确的引导客户等。这阶段的过关要特殊感谢我们银行的老师 负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助，可以感受到经理在专心传授给我们她的工作阅历技巧以及工作心得。还用很多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助，我们相互协作，感觉到银行的工作气氛非常融洽，我想我们会成为生活和工作上的好挚友，()我会专心的学习这些同
34、事们身上的优点。现在应当是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户沟通，精确了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。我的第一份工作虽然并不高端，并不须要太多技术，但却熬炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素养：很好的沟通倾听沟通实力，恰当精确的表达实力以及融洽的与人相处的实力 , 我想这也是我所学习的汉语言文学所应当驾驭的基本素养，这也是一个人在社会上生存所须要终生学习提高的方面。每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的腔调，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态
35、，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经验让我在心里不断提示自己，对于每一个人不管贫困还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，你都应当发自内心的敬重每一个人，要耐性，仔细的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为你也须要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我起先接触保险、股票、基金等理财投资项目，并渐渐起先学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个家庭最好要有 10% 左右的资产投资于保险， 60% 的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去探讨的高校问，也是一个人要去终身学习的必修课。