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1、2022旅游专业自我鉴定15篇旅游专业自我鉴定1我到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满足程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点，前厅代表酒店与来宾接触，满意客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这
2、次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次重要的机会。1、沟通实力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得
3、到了提高，还学会了如何调整自我的心态。2、突发事务应变实力提高：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理实力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立实力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。4、服
4、务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。（一）实习体会1、自身不足与缺点：通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语实力实力并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作阅历不足，导致工作上出现不应当出现的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工
5、作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近四个月的熬炼，我已经在不断的改正值中。2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依旧是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依旧是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必需有多年的工作阅历。其中，一线工作阅历是非常重要的。所以，作为即将毕业的高校生来说，肯定不行以眼高手低，必需作好接受挑战的心理打算。（二）实习想法和建议1、想法：本次实习赐予了我们一个很好的机会了解这
6、个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是始终无法变更的生存原则。想要获得胜利，就必需比别人更加努力。这次实习面对了许多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，来宾关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间特别年轻的酒店。
7、凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依旧不是非常完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理阅历。所以，凤凰城酒店在员工的职业素养上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。假如一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。2、建议：对于这次实习，由于各种缘由与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一起先的以实习生的方式的进入实习单位，到最终以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都
8、在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，假如工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能帮助我们与实习单位进行沟通，避开这种状况再次出现。前言：经过两年的旅游管理专业基础学问的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的学问进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参加了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法照实表达，请老师指正。第一部分实习目标高校三年级的学习从专业课起先，假如说在打基础的时候老师会用高压政策让我
9、们加深对学问的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异样浓重。在我的四周，充满着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观来讲，人有两种状况下会很焦虑，一种是愿望得不到满意的状况下，一种是愿望满意以后。正因为我处于相识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面实力，以及在高校2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，究竟在那个层面？还有那方面须要改进？抱着这个目的，我参与了由我系组织参加的珠海旅游业实行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。其次部分初识酒
10、店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她担当的是社会沟通中的一个职能，为有须要的人提高必备的食宿。或许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持肯定的相识度。来到酒店，继而来到客房部，最终来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想打算。终归，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不行思议。但是，我暗自给自己激励，信任我会把这里的工作做好，而且是做到最好。在学习了随行的书本学问后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我
11、无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上始终得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作始终很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应当为酒店客房数的百分之十左右（酒店138间客房），但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依旧不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停（只洗中西餐的厨衣）。实际状况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，
12、洗衣房常常要加班加点地去工作。出现这样的问题的缘由有三第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪；其次、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房常常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的状况，也有楼层服务员的技能不高的缘由，也有只设置一个布草员的缘由，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的缘由。综合来讲，这是酒店管理层没有根据规范标准来管理，犯了阅历主义的错误。在工作中，我发觉洗衣房兼任酒
13、店的布草管理职能没有明确。假如说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置支配好在支配工作。但是实际状况是，酒店的布草管理可以说是同流合污，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，选购部门选购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发觉了跑纱以及布线易脆的状况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发觉大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。这里暂且把酒店为了节约成本去选购劣质布草的原因去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基
14、层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的缘由。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发觉，洗衣房的设备严峻落后，布草的管理也属于应付式，没有特地的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意运用。这种状况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发觉每次都会因发霉而造成台布报废的状况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都须要酒店管理层重视，进而改进。旅游专业自我鉴定2我是xx学院旅游管理专业的学生，即将毕业，现对四年的学习工作做一鉴定：在思想觉悟上对自己有较高的要求，能用科学发展观来相识世界相识社
15、会，能醒悟的意识到自己所担负的社会责任，对个人的人生志向和发展目标，有了相对成熟的相识和定位。在专业课程的学习上，依据自身专业方向的要求，有针对性的仔细研读了有关核心课程，为自己的学习工作打下扎实基础;并涉猎了一部分其他课程，开阔视野，对本专业方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的相识。学习成果也比较志向。在外语方面，着重加强了阅读的训练，并取得了肯定效果。在学习工作上，依据老师的指导，研读了大量论著，逐步明确了发展方向，通过自身不断的努力，以及与师长同学间的探讨沟通，取得了一些比较满足的成果。在这期间，查阅资料，综合分析等基本素养不断提高，书面表达的实力也得到了锤炼，尤其是独立思索推断和
16、探讨的实力，有了很大进步，这些对于将来的工作也都是大有裨益的。平常生活中，为人处世和善热忱，和同学关系融洽。依据自身爱好和实力，业余参加了一些社会活动，为个人综合素养的全面发展打下基矗毕业在即，在工作实践中，除了提升适应工作要求的详细业务实力，还提高了和同学沟通沟通的实力，团队协作的素养也得以培育，为走出校内融入社会做好了打算。我在高校阶段所获颇丰，从学业、生活工作，到个人素养，都得我是一名旅游管理专业的学生，我以优秀的成果修完自己的全部主修课程，包括：导游业务、导游基础学问、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒店前厅与客房业务
17、管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资源管理。回首这三年来的校内生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有哀痛，有欢乐，有失败，更有胜利。我始终以提高自身的综合素养和个人实力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充溢自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基矗在这个充溢酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业学问上，更多的是在这个过程中学到了很多书本上学问。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创建更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对学问对本专
18、业一丝不苟，取得的成果都得到老师同学的确定，获得了学院年度奖学金的二等奖。由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，简单与同学或老师和谐相处;为人忠厚醇厚，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇静地处理突发事务。在日常生活中，我非常重视熬炼身体，具有良好的心理和身体素养，体育成果优秀，体锻达标。我爱好广泛，酷爱生活，尤其喜爱唱歌和绘画，曾在年段书法竞赛和手抄报竞赛中获奖。暑假，我以娴熟的口语自我举荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评
19、。我懂得利用课余时间驾驭更多的学问与阅历，通过工作和活动的熬炼，我的综合实力得到了很明显的增加。在生活和工作中我仍有自己的不足和缺点，但我敢于改正自己、完善自己。我坚信：我拥有人生最珍贵的年轻和学问，我会用自己的热忱、活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中全部可能遇见的困难，创建自己有价值的人生!我信任一分耕耘一分收获，生活的精彩须要自己创建!虽然要离开学校，但我要学的东西将更多，比如要多一份团结心，多一份上进心，更要多一份责任心。旅游专业自我鉴定3在旅游管理专业大二的学习上，我们这学期的学习结束了令人头痛的高数课程，所以在这学期并没有自己特殊不擅长的科目，所以课程虽然增长了不少，但是自己却
20、不会有特殊大的学习压力。我们这学年主要的专业课程，都是关于旅行社和旅游景区的学习，我认为两大块的学习是相对大一是比较困难的。因为自己不仅要将，每节课的相关重要学问点学习清晰，同样对他们的背诵驾驭也是非常重要的。但是在之后的考试中，又并不会出现一模一样的学问点，而是通过许多旅游的相关案例进行了变更。在这学年的学习中，老师也并没有给我们划给重点，所以全凭我们在上课时的听课效率。但是因为自己在专业学习中始终都是保持着，仔细做好每一节的课程学习的看法，所以大二学年学习困难的加大的状况下，自己已让将这学年的专业课程学习的特殊好，这学年的考试成果自己也是排在专业前列。在大二旅游管理的实践课程中，我们专业在
21、这学年里组织同学们，进行了为期一周的课外实践课程，实践课程的主要地点，在我们学校旁边的一个旅游景区。在这次的实践课程中，我在的那个小组发觉的旅游景区问题最多，同时我们组的实践报告也是我们专业中，完成的最好的一个，其中我在这次实践课程中，对我们小组做出的贡献也是很大的。就在我们第一次的旅游管理专业实践课程中，我取得了一个“优”的成果。因为实践课程占比是很大的，同时获得“优”的同学也是很少的。所以这次课外的实践分数，对自己这学期的总分数有一个很大的帮助。在这学年的其他方面上，自己也取得了一些让人满足的成就，比如在这年时自己被选上了学院的外联部的部长，自己始终努力打算的国二考试也过了，最重要的是自己
22、在这学拿到了导游资格证。这学年最大是收获就是，将自己专业学习做好的同时，也将这些课程外的事情和安排做的很好。旅游专业自我鉴定4我于xx-xx年9月进入太原旅游职业学院学习，这四年中让我学到了丰富的科学学问，也交往了不少知心挚友。在我遇时，他们都主动帮忙，真可谓一方有难八方支援。班主任不仅是我们学习上的良师，也是我们生活中的益友。在任职生活委员四年来，使我有了发展自我的空间，和老师们打成一片。不管做什么事班里都有股凝合力。在上学期间让我养成了一个自律严明的好习惯，从来没有无故缺席现象。记得学生处有位老师这样说过：“播种你的行为收获你的习惯，播种你的习惯收获你的性格，播种你的性格将会变更你的命运。
23、或许现实就是这样，我始终以次为座右铭使我不断前进。刚起先来学校，有点埋怨的心情，后来数学老师说：“当机会来临的时候你已经打算好了吗?是的我们人生又何尝不是如此，埋怨找不到好的工作，机会来临的时候你是否打算好了?所以在校期间我努力学习科学学问，为将来就业打下良好基础，钢铁是怎样炼成的有一句至理名言：“生命是珍贵的，人生属于我们只有一次，当我回首往事的时候，不会因虚度年华而懊悔，也不会因无所作为而懊悔，这样我们就能够说，我已经把人生的珍贵都奉献给了人类最崇高的事业。即将离校的我，可以无怨无悔地说：“这四年我都没有虚度年华，而是在努力拼搏，今后将会更加努力学习，为宏大的祖国奉献一点力气。 作为一名商
24、务管理系旅游管理专业的学生，我以一个优秀的成果修完自己的全部主修课程，包括：导游业务、导游基础学问、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资源管理。回顾这三年来的校内生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有哀痛，有欢乐，有失败，更有胜利。我始终以提高自身的综合素养和个人实力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充溢自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基矗在这个充溢酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业学问上，更多的是
25、在这个过程中学到了很多书本上学不到的学问、修养和实力。在不断追求进步不断自我增值的同时，我时刻谨记自己还是一名学生，一名向中国共产党靠近的主动分子，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创建更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对学问对本专业一丝不苟，取得的成果都得到老师同学的确定，获得了学院年度奖学金的二等奖。我在刻苦学习专业学问的同时，为提高自身的素养和综合实力，在校期间还任职院团委学生会秘书长及院英语学习协会秘书长，在工作上，仔细负责，谨慎细心，踏实真诚，任劳任怨，起初从一名小小的干事到一个团队的领导，带领着整个团队打造了优秀学生
26、干部、优秀学生团体的良好形象，在此过程中我也大大地提高了自己的沟通实力、组织实力、应变实力和领导实力，增加了自身的学习实力、语言表达实力及文字写作实力。我以敢于探究、擅长创新的精神精彩完成我的学生干部的工作，组织策划的首届学院秘书节更得到广阔学生的支持，取得圆满闭幕。我对工作所付出的汗水和努力，得到了大家的一样认同，在年度未审评中被评为“优秀学生工作者”“优秀学生干部”“优秀共青团员”“三好学生”等荣誉称号。我感谢大家对我的支持和确定!在高校三年里也主动参与了学院各项活动，在学院运动会及xx年元旦晚会上更取得了女子1500米冠军、女子4*100米第八名和元旦文艺汇演三等奖等殊荣。旅游专业自我鉴
27、定5我于xx-xx年9月进入太原旅游职业学院学习，这四年中让我学到了丰富的科学学问，也交往了不少知心挚友，旅游管理自我 鉴定。在我遇时，他们都主动帮忙，真可谓一方有难八方支援。班主任不仅是我们学习上的良师，也是我们生活中的益友。在任职生活委员四年来，使我有了发展自我的空间，和老师们打成一片。不管做什么事班里都有股凝合力。在上学期间让我养成了一个自律严明的好习惯，从来没有无故缺席现象。记得学生处有位老师这样说过：“播种你的行为收获你的习惯，播种你的习惯收获你的性格，播种你的性格将会变更你的命运。或许现实就是这样，我始终以次为座右铭使我不断前进。刚起先来学校，有点埋怨的心情，后来数学老师说：“当机
28、会来临的时候你已经打算好了吗?是的我们人生又何尝不是如此，埋怨找不到好的工作，机会来临的时候你是否打算好了?所以在校期间我努力学习科学学问，为将来就业打下良好基础，钢铁是怎样炼成的有一句至理名言：“生命是珍贵的，人生属于我们只有一次，当我回首往事的时候，不会因虚度年华而懊悔，也不会因无所作为而懊悔，这样我们就能够说，我已经把人生的珍贵都奉献给了人类最崇高的事业。即将离校的我，可以无怨无悔地说：“这四年我都没有虚度年华，而是在努力拼搏，今后将会更加努力学习，为宏大的祖国奉献一点力气。 作为一名商务管理系旅游管理专业的学生，我以一个优秀的成果修完自己的全部主修课程，包括：导游业务、导游基础学问、中
29、外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资源管理。回顾这三年来的校内生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有哀痛，有欢乐，有失败，更有胜利，自我鉴定旅游管理自我 鉴定。 我始终以提高自身的综合素养和个人实力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充溢自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基矗在这个充溢酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业学问上，更多的是在这个过程中学到了很多书本上学不到的学问、修养和实力。在不断追求进步不断
30、自我增值的同时，我时刻谨记自己还是一名学生，一名向中国共产党靠近的主动分子，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创建更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对学问对本专业一丝不苟，取得的成果都得到老师同学的确定，获得了学院年度奖学金的二等奖。我在刻苦学习专业学问的同时，为提高自身的素养和综合实力，在校期间还任职院团委学生会秘书长及院英语学习协会秘书长，在工作上，仔细负责，谨慎细心，踏实真诚，任劳任怨，起初从一名小小的干事到一个团队的领导，带领着整个团队打造了优秀学生干部、优秀学生团体的良好形象，在此过程中我也大大地提高了自己的沟通实力、
31、组织实力、应变实力和领导实力，增加了自身的学习实力、语言表达实力及文字写作实力。我以敢于探究、擅长创新的精神精彩完成我的学生干部的工作，组织策划的首届学院秘书节更得到广阔学生的支持，取得圆满闭幕。我对工作所付出的汗水和努力，得到了大家的一样认同，在年度未审评中被评为“优秀学生工作者”“优秀学生干部”“优秀共青团员”“三好学生”等荣誉称号。我感谢大家对我的支持和确定!在高校三年里也主动参与了学院各项活动，在学院运动会及07年元旦晚会上更取得了女子1500米冠军、女子4*100米第八名和元旦文艺汇演三等奖等殊荣。另外我也认为，做为一名优秀的高校生，在修好学业的同时也应注意社会的实践。在校三年，我本
32、着学以致用、实践结合理论，主动参与了多项的社会实践。从事过“三星”空调、“戴尔”笔记本电脑的高级促销员、督导，为“嘉顿雪芳”蛋糕做公园踩点调查，也曾在广州东方宾馆任会展部及中餐部服务生工作。在校期间还多次担当院、系学生和党员校外活动实践及学习沟通的义务导游。20xx年暑假，我以娴熟的口语自我举荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间驾驭更多的学问与阅历，通过工作和活动的熬炼，我的综合实力得到了很明显的增加。在生活和工作中我仍有自己的不足和缺点，但我敢于改正自己、完善自己。我坚信：我拥有人生最珍贵的年轻和学问，我会用自
33、己的热忱、活力、自信和学识来应付以后生活和工作中全部可能遇见的困难，创建自己有价值的人生!我信任一分耕耘一分收获，生活的精彩须要自己创建!旅游专业自我鉴定6经过两年的旅游管理专业基础学问的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的学问进行了批判性的学 习，取得了较多的理性收获。在有幸参加了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法照实表达， 请老师指正。第一部分实习目标高校三年级的学习从专业课起先，假如说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对学问的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得
34、异样浓 重。在我的四周，充满着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观来讲，人有两种状况下会很焦虑，一种是愿望得不到满意的状况下，一种是愿望满意以 后。正因为我处于相识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面实力，以及在高校2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正 式踏进社会之前，试一下自己的实力，究竟在那个层面?还有那方面须要改进?抱着这个目的，我参与了由我系组织参加的珠海旅游业实行的航展旅游接待工作，我 的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。其次部分初识酒店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩
35、影。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她担当的是社会沟通中的一个职能， 为有须要的人提高必备的食宿。或许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持肯定的相识度。来到酒店，继而来到客房部，最终来到洗衣房工 作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想打算。终归，来到这里是我的要求，只是 这个要求对我自己有点苛刻，也有点不行思议。但是，我暗自给自己激励，信任我会把这里的工作做好，而且是做到最好。在学习了随行的书本学问后，我对洗衣房 的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高
36、星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一 直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作始终很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位， 工作人员人数也应当为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的 量依旧不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际状况是，这样对提高 洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房常常要加班加点地去工作。出现这
37、样的问题的缘由有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;其次、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房常常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的状况，也有楼层服务员的技能不高的缘由，也有只设置一个布草员的缘由，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的缘由。综合来讲，这是酒店管理层没有根据规范标准来管理，犯了阅历主义的错误。在工作中，我发觉洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。假如说，
38、布草由洗 衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置支配好在支配工作。但是实际状况是，酒店的布草管理可以说是同流合污，处于边 缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，选购部门选购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在 洗的过程中发觉了跑纱以及布线易脆的状况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发觉大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责 任。这里暂且把酒店为了节约成本去选购劣质布草的原因去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不 高，也
39、有上级负责人责任心不强的缘由。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发觉，洗衣房的设备严峻落后，布草的管理也属于应付 式，没有特地的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意运用。这种状况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来， 我发觉每次都会因发霉而造成台布报废的状况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都须要酒店管理层重视，进而改 进。第三部分对酒店的相识在洗衣房工作了六天的时间后，我得到上级领导的允许，回到了客房部担当客房服务员。因此，在本次实习期间我获得了更多接触酒店服务的机会!服务行业 的本质就
40、是人，我认为在某种程度上讲，酒店的基础是服务，服务的基础就是人，假如我们的人与人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。在酒店工作之初，我就 起先留意酒店中人力资源管理中出现的问题。在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外，作为学生代表，从与人力资源部经理的接触中，我发觉她是一位 很有责任感的女士，但她的工作实力稍欠火候。也就是在这个过程中，我透过她，了解到公司人事建设还处于空白的状态，例如，酒店中现在存在着三部分人，一是 原西北航的员工，这部分人驾驭着酒店各部门的基层权力;一是酒店管理公司空降的总公司人员，这部分人行使着酒店的最高权力;一是酒店重组后新纳进来的员 工，这部分人大多处于公司的
41、最低层，但不乏各级管理层中的人员。可以说，酒店中人事状况极为困难，尤其是各部门与各级之间的沟通极为缺乏。肃穆地来说，航 展接待工作对于机场酒店来说是极为重要的事情，但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通，更多的是停留在表面以及高层，在基层干脆工作的负责人根本没有机会 参加到酒店的航展接待安排的制定中，从而为在航展中出现种种问题埋下伏笔。在实习过程中，我接触的大部分酒店员工是酒店的基层服务员，在沟通的过程中，我 深深感到酒店行业的从业人员的素养有待提高的重要性。从目前来看，酒店的从业人员基本上都具有中专以上学历。对于学历的不停攀升，但个别所谓的二线部门从 业人员的学历始终徘徊不前，人为造成酒店一二
42、线的形成。对此，我认为严格的一二线之分应当与客人接触的范围为界，而不是与客人接触的时间(从业人员的实力 影响其待客质量，从而影响其最终待客时间)为界。在我工作的客房部中，下辖客房部、洗衣房以及PA部，客观来讲客房部从业人员的综合实力远远低于前厅以及 办公室的从业人员。但是，我想经过了实习后，我认为这些部门的重要性不亚于后者，因为你不能让一个实力以及素养不高的人去从事背客服务，直到出现了问题 后，由你的“酒店精英”去解决，这样的话只会加大酒店的运营成本，更重要的是酒店无形资本的流失。因此，我想不在乎争辩酒店中各部门的重要性，更重要的是 把一碗水端平，真正做到共同促进。把各部门人员的培训工作许久进
43、行下去，建立学习型的团队。这样下去，酒店的各项工作中出现的问题才会削减，才会从根本上 解决酒店运营中的难题，使得酒店这艘航母平稳前进。第四部分实习总结我觉得应当从两方面进行总结，一是我个人的心得体会，一是作为学生代表的工作总结。从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与主动的学习，我认为本 次实习取得了特别大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方，以及须要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了许多的人生感性材 料，信任在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累阅历。换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之 前，我还必需加强自己
44、专业学问以及度过语言关，争取自己的社会竞争力有所提升。从集体的角度来说，我向组织承认错误，由于我个人的原因，本次机场酒店的实 习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最终两个小时内集体秩序混乱等等状况。在此，我会加强自己相应方 面实力的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。此外，我向组织提出以下建议，请老师提出看法!一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。在系里组织的学生实习工作取得成果的同时应当考虑到长远发展，建议从幕后工作起先，为学生实习供应协助，详细职能请依据实际状况来定;二、建议加强学生实习前思想教化工作。把学生在实习中简单出现的问题，以及问题
45、的解决方式通过敏捷的方式，畅通的渠道传达到每一个学生;三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用，既要培育学生的独立实力，也要加强学生的集体观建设，维护集体的利益。后记：由于偶然的机会我参与了本次的实习工作，虽然我没有充分的思想打算，但是我在最短的时间里调整了自己的心态，在工作中把各项打算工作落实。在 本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着主动的看法去工作，圆满地完成实习，也达到了熬炼、学习、积累的目的。感谢实习过程中对我伸出 过暖和的双手的人!旅游专业自我鉴定7作为一名商务管理系旅游管理专业的学生，我以一个优秀的成果修完自己的全部主修课程，包括：导游业务、
46、导游基础学问、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资源管理。回顾这三年来的校内生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有哀痛，有欢乐，有失败，更有胜利。我始终以提高自身的综合素养和个人实力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充溢自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基矗在这个充溢酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业学问上，更多的是在这个过程中学到了很多书本上学不到的学问、修养和实力。 在不断追求进步不断自我增值的同
47、时，我时刻谨记自己还是一名学生，一名向共产党靠近的主动分子，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创建更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对学问对本专业一丝不苟，取得的成果都得到老师同学的确定，获得了学院年度奖学金的二等奖。 我在刻苦学习专业学问的同时，为提高自身的素养和综合实力，在校期间还任职院团委学生会秘书长及院英语学习协会秘书长，在工作上，仔细负责，谨慎细心，踏实真诚，任劳任怨，起初从一名小小的干事到一个团队的领导，带领着整个团队打造了优秀学生干部、优秀学生团体的良好形象，在此过程中我也大大地提高了自己的沟通实力、组织实力、应变
48、实力和领导实力，增加了自身的学习实力、语言表达实力及文字写作实力。我以敢于探究、擅长创新的精神精彩完成我的学生干部的工作，组织策划的首届学院秘书节更得到广阔学生的支持，取得圆满闭幕。我对工作所付出的汗水和努力，得到了大家的一样认同，在年度未审评中被评为“优秀学生工作者”“优秀学生干部”“优秀共青团员”“三好学生”等荣誉称号。我感谢大家对我的支持和确定!在高校三年里也主动参与了学院各项活动，在学院运动会及XX年元旦晚会上更取得了女子1500米冠军、女子4*100米第八名和元旦文艺汇演三等奖等殊荣。 另外我也认为，做为一名优秀的高校生，在修好学业的同时也应注意社会的实践。在校三年，我本着学以致用、实践结合理论，主动参与了多项的社会实践。从事过“三星”空调、“戴尔”笔记本电脑的高级促销员、督导，为“嘉顿雪芳”蛋糕做公园踩点调查，也曾在广州东方宾馆任会展部及中餐部服务生工作。在校期间还多次担当院、系学生和党员校外活动实践及学习沟通的义务导游。 XX年暑假，我以娴熟的口语自我举荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间驾驭更多的学问与阅历，通过工作和活