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1、个人安保部工作总结2022年个人安保部工作总结2022年【一】xxxx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业平安、服务品质的一年，也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成的较为志向的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。一、 发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信任。自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信任，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，
2、多名同志成为业主眼中的活雷锋。2、预防为主、重点布控在公司总部的关切指导下，通过制定各项平安方案等项消防预案，实行防火、防盗等六防措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。平安部支配员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养安排，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长运用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防
3、设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。二、 严格管理、提升品质，变更观念、创新管理1、根据项目年初制定的平安培训安排，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事务分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、平安管理部根据各月安排对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务看法和业务技能。3、在
4、思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保部教化安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深邃的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教化工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了物业保安员应知应会
5、，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开。 个人安保部工作总结2022年【二】一、高度重视，落实责任为切实做好20xx年平安生产、综治、依法治市等工作，围绕学习实行平安生产法、市政府平安生产目标责任等内容，组织运用多种方式、方法为企业服务，并与全市规模以上工业企业、非煤矿山、液化石油气生产经营单位签订了平安生产、综治、禁毒目标责任书，平安生产管理及责任得到了层层落实。二、严查隐患，开展平安大检查为确保平安，上半年加大了对企业的平安隐患排查
6、力度和日常检查力度。特殊是对重点危化企业、非煤矿山及燃气生产经营单位，深化企业生产第一线，督促企业加大隐患排查整治力度，共深化企业平安检查200多家次，下达隐患整改指令书及现场检查记录200多份，提出限期整改的平安隐患300多条。通过检查、隐患整改，极大地改善了企业的平安生产状况和企业职工意识的提高。三、会议及发文状况1、工业局会同安监局、国土局坚持每月26日的平安例会。2、工业局组织召开5次燃气行业平安生产专项会议。3、1-6月下发文件及平安宣扬资料20多种共3000多份。四、专项整治状况1、开展了全市危急化学品生产、储存、运输、经营企业和单位平安生产大检查，对检查中存在的隐患马上下达整改指
7、令书。2、开展了对非煤矿山平安专项整治工作。3、工业局牵头组织市公安、消防、工商、安监、技监等部门对全市相对密集的部份城镇进行了燃气平安宣扬、平安检查并打击非法销售活动。20xx年的社会治安综合治理工作，上半年的绽开方式主要是抓基础，建机制，全面支配部署市综治委的20xx年社会综治工作要点看法，坚持预防为主，打防结合，网络格式化、工作细胞化的方针，为企业清理保障和谐边际，最大程度的支持企业发展。一、刚好支配部署了市综治委有关综治工作的指示精神年初，在吃透领悟市综治委着力保障社会和谐，预防打击犯罪的精神上，制订了工业局社会治安综合治理工作要点，向非煤矿山企业56家，规模企业123家下发，并签订了
8、目标责任书。二、从日常工作制度上落实综治工作监督检查局领导高度重视社会治安综合治理工作，其工作在局综治工作领导小组的领导下，把主要精力用于摸清企业底数、化解企业冲突与加强企业职工相关教化的基础工作上。半年深化企业72次，对企业进行了广泛的综治基础工作、平安生产、企业治理、矿山治理等检查督查，有效地捉进了企业的边际平安保障工作。三、通过抓维稳工作，促进综治工作的纵深方向发展现有28家改制企业存在着不同程序的不稳定因素，我市的菜博会、世博会在轰轰烈烈的氛围中先后登场，假如不能有效的预防与限制，不稳定因素演化成历史事务叠加，就会向维稳形势提出严峻挑战。我局清算组和维稳、信访工作人员从大局动身，做了大
9、量艰苦的政策性宣扬说明、化解工作，重建办人员在条件极端困难、涉及面特别大的状况下，通过艺术性的工作创新方法，解决困难，限制或化解了一个个巨大困难，保住了一方平安。半年工作中共收集维稳信息168条，处理解决维稳事务14起，上报维稳信息6件次。无一起进京或恶性到x市群体问题发生。 个人安保部工作总结2022年【三】一、本周工作状况：1、施工现场文明施工整改未完成，主要是施工现场拆除的模板、方木没有堆放整齐。2、部分施工人员未根据要求佩戴平安防护用品，预留洞口未做平安防护，且外架与墙体间隙过大，存在平安事故隐患。3、塔吊信号员工作不到位，常常性进行远程遥控，没有仔细对待其工作，未尽到职责。二、本周工
10、作总结：1、施工现场文明施工差，安保部将加大对施工现场的管理力度，对于施工现场无佩戴平安帽或违章作业和违章指挥现象，安保部加大惩罚力度，确保现场施工合规性。2、满堂脚手架上未运用的方木、模板随意仍放在架子上，存在意外掉落的可能，针对施工现场作业人员对高空落物的危害意识，结合相应事故案例，对施工作业人员培训。3、在搭建高压防护过程中，桩基坑未根据技术要求挖一米深并且部分桩没有用混凝土浇筑，已告知施工方马上整改、落实，并且要佩戴平安防护用品：绝缘服、绝缘鞋和绝缘手套，确保工人施工平安。4、加强对现场施工人员的平安教化培训，对新进场工人进行培训、考试。5、处理本周上级下发的文件。 个人安保部工作总结
11、2022年【四】转瞬，20xx年已经过去，回望这过去的一年我们的企业发生了天翻地覆的改变。在企业高层领导的英明决策下，我公司胜利和XX集团进行了企业重组。乘着这股强劲的东风，我们的小行星生产线也取得了试产胜利。这改写企业历史的壮举，无疑又给学校注入新的生命和活力。安保部在这大好形势鼓舞下，全体员工变更以往的工作作风，精诚团结、主动向上、勤奋努力、以饱满的工作热忱、端正的工作思路、良好的工作看法投入到企业的平安生产保卫工作中。20xx我公司的生产销售居于稳定，作为主管平安的安保部深知责任重大。只有在确保公司平安生产的前提下，公司才能长足发展。于是我部在年初就制定有平安生产工作安排，安排全年平安事
12、故为零，各项平安工作达到指标。围绕这一中心安排目标，我部层层绽开工作。首先，我部从制度上进行完善。依据国家和集团公司有关职业平安健康管理体系的规范，结合我公司实际状况编制了平安管理体系。建立健全完善补充了各岗位的平安工作职责。组织全公司的平安生产大检查4次，共查处平安隐患共46项，并逐项进行整改和解除。建立健全了重大危急源电子信息管理系统，并定期上报国家主管部门。组织进行全员性平安学习并考试2次，培训人员共计188人。关键工序的学习考试2次，培训人员共计25人。培训新员工14人，转岗培训7人，外来施工人员培训12人，违反劳动纪律培训4人。经济惩罚3人，车辆违章惩罚一人次。小行星生产线共培训人员
13、53人，应急救援实际演练培训3次，参培人员达92人。张贴宣扬平安的国家法律、法规2次。使公司上下，形成一个人人讲平安，事事到处留意平安的深厚氛围。在20xx年，我们将总结阅历找出差距和不足。提高相识，加强自我学习。根据国家平安管理法律、法规结合我公司平安管理体系，更好的完善平安生产管理工作。20xx年工作支配如下：一、建立、健全各级各类人员平安责任书。层层落实责任，贯彻和落实平安生产部门履责、人人尽责的要求。坚持以人为本的平安工作宗旨，并贯穿于企业生产经营的全过程。二、学习、贯彻、落实平安管理体系工作，使之充分发挥作用。平安管理体系是指导我公司平安生产的纲领性文件。各部门应主动开展宣扬、学习、
14、贯彻，结合部门实际加大体系执行力度，保障平安管理体系有效运行。三、加强平安教化、培训工作，提高人员素养。提高人员素养不仅仅是平安生产管理的要求，也是企业整体发展的须要。三级培训部门要重点把握好培训对象、内容、形式、效果等4个环节。切实提高培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性。使企业管理人员及职工达到较高的业务水平、较强的分析推断和紧急状况处理实力，使广阔职工把平安作为工作、生活中的第一需求，实现平安工作要我平安、我要平安、我懂平安、我会平安的转变。四、做好XX生产线批量生产平安管理工作。重点对关键岗位员工操作技能，各设备电气运转状况，平安连锁爱护系统的有效牢靠性，消防、防雷、防
15、静电及危急品存量状况监督管理。五、以安保部长、专职平安员为主每天对生产过程进行全天候巡察检查。坚决贯彻四不放过的原则，严格执行平安管理体系。定期或不定期地开展平安生产大检查，使生产人员和设备长年处于良好状态，把一切隐患歼灭在萌芽状态，确保生产过程中万无一失。六、加强消防管理，坚持以防为主、以消为辅的防消结合方针。普及平安防火和消防设施的运用学问，常常性检查和保养消防设施使消防设施处于有效良好的状态。七、储存保卫方面，加强库区管理，增设基础建设的配备。对重点部位支配值班人员监管，落实责任规范储存保管，切实做好防火、防盗、防爆、防破坏工作，确保公司人员财产平安。在20xx年，我们将一如既往，狠抓平
16、安落实。坚决以平安第一、预防为主的工作要求来衡量自己的工作质量，确保全年平安生产。以一万的预防，防止万一的发生，坚持科学的平安观，坚持以人为本的平安工作宗旨，为我公司更加辉煌的明天奉献自己的余热！ 个人安保部工作总结2022年【五】保安部作为大厦物业管理主要部门负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场收费的工作许多；在管理公司领导指导下和各部门的协作下，保安部仔细开展各项工作，落实完成了20xx年度各项工作任务，根据保安部专业分工及内部运行机制，现将一年详细工作状况总结一、内部治安工作1.人员变动状况：保安部原编制共计12人（主管1人，领班2人，保安员7人，收费员2人），为
17、加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，9月增加编制2人，收费员1人。本年度保安部先后有4名内保离职，开除2人。因工作须要，本年度大厦保安部，先后又有商场安保7人入职。现保安部人员共计21人，并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。2.保安部除每星期定期召开部门全体会和领班会各2次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训，11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事务（火警、停电、跑水）程序的消防培训。3.全面完善大厦内及停车场个监控点90部的修理调试工作，并投入正常运用。5月修理监控10台。4.保安部在各节假期期间，根据公司和管理处指示严格限制大厦进出人员，并做好进入
18、大厦人员来访人员登记等工作，确保大厦内无嫌疑人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。5.完成20xx年施工现场管理和检查工作，办理装修出入证151个，处理施工队各类违章4起，全年办理施工违约金20xx元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安事务。6.本年度特殊事务记录共共7起，损害大厦公共设施赔偿1起（400元），自行修理6起。7. 本年度保安部在巡察中发觉推销人员3起，对推销人员进行教化及劝离。20xx年将更好有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。8.本年度共帮助各种会议活动3次，全面保障了会议活动的正常有序召开；其中10月1日保安部为保障民安大厦弘轩美容美发商城开业而召
19、开的庆典活动，共出动保安人员10余人，圆满顺当的保证了庆典活动的召开。9.本年度规范了保安部对讲机运用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁运用谁负责的交接制度。10.本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾50余车。11.保安部完成了保安部工作制度的编制工作，并且特地支配培训，传达至每一位员工。二、消防管理工作1.大厦内消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的安装和改造已全面完成，并正常运行运用。商场消防未达标。2.本年度消防主机报警统计：火警，动作，故障，
20、所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部解除，确保消防主机的正常运行。现所报故障因商场消防改造等缘由造成。3.本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备具，大厦：消防栓91个，干粉灭火器182具；商场：消防栓24个，消防箱33个，干粉灭火器114具，干粉手推车4具。并对大厦及商场内须要年检的灭火器300具进行了年检，保证了大厦内全部灭火器材均处在良好状态。4.完成大厦各层消防平安疏散指示图（共贴出50份）标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条80张。回首走过一年，有胜利的阅历，也有须要改进的方面，就本年度的工作中存在的问题总
21、结如下：1. 员工团队精神不强，相互协作协作实力差。2. 队员的服务技巧和处理突发事务的实力有待加强。3. 监控、消防系统常常出现故障，员工的培训不到位，维护不刚好。4. 员工梯队建设不健全，当部门骨干力气调职等缘由，不能刚好找到合适人选顶替、补充。wWw.Zmiw.cN转载请注明 个人安保部工作总结2022年【六】新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。年是xx大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础
22、，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结一、各项考核指标全面完成。年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了=.=%。为酒店各部门进行消防平安培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度
23、，实行激励机制，发挥员工最大的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务平安和能顺当交接，我部员工、三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参与正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺当开张立下了丰功伟绩。今年夏天x市遇到了连续的高温天气，一度达到=.=度，创历史高温记录。我部门人员，又
24、都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。在=月中旬，又遇云娜等一系列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了=个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关切员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。在每
25、次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐性细致地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得
26、到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体消遣活动，如在广场实行的艺术节电力专场演出，消防平安运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺当的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间=多小时，对各项活动进行平安保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及外包单位进行消防平安培训，听取各部门的培训看法，改进不足，提高培训质量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持平安第一，预防为主的方
27、针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，解除电线短路=次，发觉担心全因素=次左右，对发觉的平安隐患，刚好进行处理，不能处理的，照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境，一年中多次与客人发生冲突，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事务=起，为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，随意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控
28、设备和巡逻人员亲密协作，进行制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持亲密联系，协作厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确运用好蓝天消防设备，并爱惜、保养好蓝天设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材刚好补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常运用，万无一失。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，主动参与江南片组的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。五、主动参与局里实行的各项活动，为酒店赢得
29、了多项荣誉。年度，局工会以增加企业活力和凝合力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，主动开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参与了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了=米第一和第四名，由我部派代表参与的蓝球竞赛获得了第五名的优异成果。为酒店争得了荣誉。六、主动协作酒店完善质量管理体系和环境管理体系的认证工作。在今年年初，经过外审组的最终评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严格根据认证工作中的服务监控限制程序要求，仔细进行三级质检制度，为内部的管理工作供应了真实、有效的参考信息，提高了广阔员工对环保意识和节能
30、意识，削减了水电资源的奢侈，降低了化学危急物品的污染，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，出现了良好的局面。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，须要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。 个人安保部工作总结2022年【七】回顾过去一年，平安部在总经理室指导和各部门的协作下，全方位加强了酒店的平安防范管理，完善了各类制
31、度，加强了巡逻检查、实施了全员培训与零散培训相结合，确保酒店平安保障等做了肯定的工作。一、进一步健全和完善平安防范体系1.完善组织今年以来，结合酒店治安、消防的须要，建立了防火委员会。依据酒店人员变动，重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，书记、副总担当副主任，各部门经理任委员。根据谁主管，谁负责的原则，落实了三级平安管理目标责任书。总经理与各部门经理签订了平安目标责任书。部门与班组明确了平安目标管理、同时也将租赁单位与住地派出所签订了治安消防责任书，使平安工作明确职责，落实到人。2.落实制度为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套平安防范制度，使治安消防平安工作真正
32、做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事务预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到仔细登记、刚好传输。3.培训到位为了使消防、平安工作深化人心，增加员工的消防平安意识，实行有安排多形式地对员工进行消防平安的宣扬、教化、培训，今年以来共培训员工怎样运用灭火器272人次，消防平安学问培训376人次，消防平安宣扬栏二期、同时将消防平安基础常识发放到各部门及租赁单位进行宣扬。使员工懂得防火灭火的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。二、加强巡逻检查，确保酒店财产平
33、安。为了使消防平安工作落到实处，我们贯彻酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调平安防范工作，布置平安防范内容，加强平安检查。今年针对四楼、六楼、三楼餐厅、二楼大堂、客房、21楼、装修施工时间长任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修几个月中我们派各班专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到三不动火、不审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把平安工作落到实处。一年来落实平安巡逻检查2190次，每月防火平安委员会、委员平安检查8次、大型活动和节假日平安委员会主任带队检查，落实食宿客人车辆登记14164次，监控登记365次，消控登记730次，落实酒店来信来函登记65
34、次。平安检查发觉担心全因素28起（例：1、有65只灭火机过期并进行了更换。2、厨房操作间下班后留有火苗一次。3、三楼.消防疏散通道堆放杂物两次。4、楼层个别烟感失灵。消遣场所:1、有7只灭火机过期失效并整改更换，2、楼梯后通道堆放杂物。3、消防应急灯不亮并整改。4、.施工场地发觉烟蒂多次。）等状况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，基本做到完善到位。同时还装置和更换楼道疏散指示灯12只、楼道疏散应急灯3只。更换消防水带20条、消防栓箱1个、防火门把手75只。修理消防栓箱7个闭门器7只。完成消防局下达整改书、四项整改到位。三、抓学习、树典型、促管理、保平安1.首先是抓好
35、骨干队伍自身建设，重视夯实员工的思想基础，全面提高平安队伍的综合素养。为使员工尽快驾驭业务技能，我们落实每月一次全体人员平安会议。充分利用平安例会与员工沟通，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬精彩的员工，对个别表现差的进行肃穆指责，同时对员工加强法纪教化，尤其是大门值班及停车场的员工，接触人杂、面广，如今年5月9日，停车场老师傅望见一位不是到酒店食宿的人乱停车，把车停在进口处，拦住了去酒店商场的路，很客气的跟这位司机师傅讲，请您不要停在这里，这样会影响其它车辆进出，他说就要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并吐了我们邱师傅一脸吐沫，推推搡搡，嘴里直骂，后被拉开。当时
36、围观的人看了特别生气，对老邱讲，你为什么不打他?老邱是这样说的我们是酒店哎这是我们的职业。从这件事看，正因为我们常常开会剖析案例，强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨，使得我们从领班到员工都能够做到这一点忍字忍者为胜。为此在全体员工平安会议上表扬了老邱，以此树立了打不还手骂不还口的学习典范并赐予了精神劝慰。同时剖析了这起事例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会干脆影响我们平安部在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们平安部产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平常教化或培育的结果。从酒店领导、部门经理到领班员工年初所唱的相亲相爱一家人与酒店共命运、以大局为重、酒店就是我的家
37、：不管是怎样令人尴尬的局面，我们都能忍耐；不管遭到什么样的挑衅，我们也能心平气和；不管面对多么嚣张和愤怒的人，我们也能心平气和。平安部把所学用在平常的工作中去，只有这样，才能处理好常常遇到的委屈事情。2.人性化管理加强对员工的管理，是部门首要工作.如何加强对员工人性化管理，是部门更应亲密关注的，只有这样，才能发挥出员工更好的主动性。7月12日下午5：10分，一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位，当时指挥倒车的是一个新来半个多月的员工，表现比较好，但是在指挥倒车时，没有留意到车后面还有车、当汽车倒进时，车后屁股已被顶坏了。当时双方客人发生争吵、要修理好约300元左右，当时，因保安刚来服务看法也比较
38、好，就叫保安赔100元，事情发生后，该员工就找到部门负责人说：这次碰坏，是我错了，没有留意到车后面，这100元等工资发下来我赔，以后我肯定会留意的。针对这件事，部门领导碰头，认为员工在指挥车辆时没有留意、虽然有错、但是作为部门领导，领班也都有责任。事情发生后，我们没有简洁的处理，让员工一赔了之。认为员工指挥不当有过错，理应赔偿，但是考虑到员工新来工资发下来也没多少钱，同时我们管理上有疏忽，也有责任，从部门领导、领班及其他本人每人赔30元。通过这件事，在今后的工作中，这位员工在服务质量上，有声服务、微笑服务做的比较好，他的工作得到顾客的认可。从这件事反映出，人性化管理，不但能促进员工的思想。也会在日常工作中主动上进，用敬业来报答酒店。3.平安感体现团队精神对酒店的客人说，平安感他是看不见的，但感觉到平安是来宾享受酒店服务的前提。酒店先进的设备设施、明确的指引、严密的平安措施和训练有素的员工构建了平安的环境气氛，我们能够限制好酒店的气氛，就能给客人最大的平安感。员工的平安感