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1、基层信访活动个人工作总结五篇2022努力接近那些了解你，信任你，激励你的人，这对于你日后的胜利具有莫大的影响。下面是我为您举荐基层信访活动个人工作总结五篇2022。基层信访活动个人工作总结120xx年，全面贯彻党的十八大精神，深化实行科学发展观，一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访，信访问题依法按政策刚好就地解决的良好局面。现将工作有关状况汇报如下:一、仔细做好日常的信接访工作在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，仔细办理群众的每一封来信，热忱接待来访的每一个群众。对群众的来信，
2、仔细拆阅、登记、转办；对来访群众热忱细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣扬说明工作。对群众反映的问题，能立刻明确答复的当场答复，不能立刻明确答复的做好劝服、说明工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人；在办信接访中，对一些热点难点、状况困难、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事务的问题，则刚好立案呈报区有关领导阅批后转办，促使详细承办单位能刚好有效地处理。20xx年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中，来信71件，来访252批次748人次（集体访50批次326人次），对群众的信访事项，做到件件有着落，事事有回音。二、深化推动冲突纠纷排查化解工作对可能影响稳定的民间
3、冲突纠纷、涉法涉诉案件，实行多种方法，在全区进行全方位、拉网式排查，仔细了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、状况明。特殊是对有可能引发群体性事务和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深化分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等状况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到五个一:一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓究竟。20xx年度，全区共排查出简单引发信访突出问题及群体性事务的冲突纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，须要上级协调解决的4件。排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消退在萌芽状态。三、组织开展重信重访专项治理工作依据中心联席1.30全国电视电话会议部署，20xx年2月1日起先，
4、在全区开展了重信重访专项治理，深化排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实五包，即包驾驭状况、包解决困难、包教化转化、包稳控管理、包依法处理。四、协作推动大接访活动开展工作根据中心联席6.28全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发20xx年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活动实施方案和高亲区开展区委书记大接访活动工作方案，在公开大接访和领导干部下访活动中，特殊是从20xx年7月1日起开展高亲区区委书记大接访活动中，我办主动发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集探讨、案件材料供应等，特殊是把握好活动中的公示
5、、接访、包案、落实四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。截至20xx年12月25日，参加接访的区、乡领导干部达410人次；共接访群众136批次394人次；解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件，区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决20件。基层信访活动个人工作总结220xx年，我局从实践三个代表，保障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。下面将我局20xx年环境信访工作汇报一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查
6、处理实力网- 环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，干脆关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导详细抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，刚好探讨解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同担当信访工作的局面；三是先后制定完善了市环保局来信来访工作制度和市环保局领导接待日制度，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访
7、工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在详细工作中，我们坚持做到四个努力，四个不准，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制；努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把冲突上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。二、强化服务宗旨，变更工作作风为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，有备无患。我们主要做了以下工作:一是主动汇报工作，仔细听取看法，取得人大、政协的领导和支持。我们在仔细办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特殊邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境爱护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。二是严把建设项目环保
8、审批关，严格执行环评制度和三同时制度，今年以来，我局严格贯彻执行环评法、环境影响评价和三同时制度。在项目审批过程中，削减简化审批手续，实行一站式审批，对须要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续。削减环评收费，成立环境评估中心，建立项目审批专家库，面对全国帮助企业探寻先进治理技术，免费为企业供应技术服务。并采纳减征排污费的措施，激励企业上污染治理设施。今年以来，我局严格贯彻执行"环评法"、环境影响评价和"三同时"制度。截止目前，共审批建设项目71项，其中执行报告书报3xxxx，报告表xx，登记表xx，环评执行率100；当年竣工项目3
9、xxxx，实际执行验收3xxxx，验收率100；应执行"三同时"项目4xxxx，实际执行4xxxx，"三同时"执行率100。严格限制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，坚决清理取缔15小企业，从根本上削减引起环境信访的事由。从2003年起先，连续三年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动，对全市不符合国家产业政策钢铁、水泥、高载能等行业全面进行清理整顿。针对全市60的烟粉尘污染来源于高载能矿热炉的现状，加大了高载能行业特殊是铁合金、电石生产企业的环境治理。对全市7xxxx电石铁合金企业148台矿热炉进行
10、清理整顿，已对37台没有环境治理设施或经治理无法正常运行的矿热炉予以关停；对治理设施还不能达标排放或治理设施不能正常运行的76台矿热炉进行停产限期整改；对实现达标排放的35台矿热炉准予接着生产，并对其环境治理设施加强现场监督，确保实现稳定达标排放。四是在特定阶段实行特定措施，做到预防为主，防患于未然。针对我市危急污染源渐渐增多，群众反映剧烈的状况，在全市范围内开展了对危急废物、废弃化学品及存在污染隐患的工业企业的调查、摸底、建档工作。建立了对危急污染源日常监察机制，并制定了乌海市环保局防范和处理群体性事务工作预案、处置突发性环境污染事故应急预案和处置突发性环境污染事故责任追究暂行规定，并组织全
11、局学习、观摩了×××环保局环境污染应急演练的影象资料，为我市开展这方面的工作奠定了基础。今年7月，市政府拨款13xxxx元为我局购置功能更加完善的环境污染应急监测车，配备车载空气质量自动监测设备一套、水污染快速监测仪分析一台、测定放射源的快速监测仪一台，另外还配有车载发电机、防护服、化验分析台以及车载通讯系统，使我局的应对突发环境污染事务的实力有了较大提高。针对我市各工业园区污染企业的特点，我局已经收集整理了应对环境污染事故应急居民自我防护宣扬单，并打算向工业园区周边居民发放，提高居民应对突发环境污染事务的意识，削减事故危害。为进一步加强对全市重点源的环境监
12、管，我局于11月完成了对全市重点源调查建档工作，并制定了乌海市环境爱护局重点源环境监督管理责任制，对重点源明确了责任人和责任内容，使全市重点源管理有章可循。最大可能降低危急污染源污染引发的环境信访案件。五是严格执法，将未按期履行的环境违法行政惩罚案件申请人民法院强制执行。在执行过程中，与法院亲密协作，联合办公，被惩罚当事人、法官、环保三方公开对话，即坚持了执法的肃穆性，又做到以理服人，所处理的案件无一例上访，避开了信访事由的发生，收到了很好的效果。三、解决人民群众关切的环境热点难点问题经济的发展，一方面促进了社会的进步，另一方面，带来了许多难以回避的环境问题。——根据国
13、家四部委和自治区政府的有关要求，我市应关闭xx吨以下焦化企业共3xxxx。我市考虑到安置职工、维护稳定等压力过大分两步实施。在关闭第一批焦化企业期间，在关停过程中引起焦化企业业主的剧烈不满，关停工作始终受阻，并不断引发上访、封堵国道等突发性事务。我局刚好向上级部门反馈信息，并协作有关部门做好业主和职工的思想工作，在8月30日前关闭xx。20xx年11月2日，由国家监察部、环保总局组成的晋陕蒙宁环保清理整顿督查组在我市召开会议，要求我市在会后72小时内对尚未关闭的xxxx吨以下焦化企业实施关停取缔，同时提出要在新闻媒体上公布举报电话和做好稳定工作等要求。我局根据要求，启动应对突发性事务紧急预案，
14、刚好协调公安、法院、检查院、武警、消防等部门，统一行动，并通过乌海日报、电台、电视台、互联网等媒体进行广泛宣扬市政府下发关于关停取缔xx吨以下焦化企业的通告，并公布举报电话；在关停取缔期间刚好向市委、市政府上报相关信息。此次关停取缔工作平稳进行，未出现群体性和突发性事务，按督查组的要求完成任务。——20xx年5月15日我局接到黄河工贸公司（千钢地区）电话举报，从5月13日起先接连有宁夏的3辆货车拉运一些废矿物质进入千钢地区，将废矿物质倾倒在千钢采矿区旁边，并雇用xxxx人员将废矿物质运往山上的一座废井内，可能存在环境平安隐患。接到通知后，我局马上组织有关人员前往事发地点
15、，调查了解到，货车拉运的是核工业部宁夏勘查院采集化验用的部分放射性废料和部分化学试剂、药品、电子元件，数量大约有4xxxx吨。经卫生防疫部门和市环境监测部门进行初步监测，放射性物质超标严峻，对环境构成威逼，存在平安隐患。我局马上将这一状况向市委、市政府、自治区环保局和国家环保总局反馈信息，引起了上级领导的高度重视，自治区环保局和国家环保总局分别于5月17日和5月20日抵达我市调查处理。5月20日，国家环保总局就核工业部宁夏勘查院（宁夏217地质大队）向我市倾倒部分放射性废料事务组织内蒙古自治区环保局、宁夏自治区环保局、乌海市人民政府、乌海市环保局、海勃湾区公安分局、黄河工贸公司（千钢地区）、核
16、工业部宁夏勘查院等有关单位在召开了会议，会议确定核工业部宁夏勘查院（宁夏217地质大队）尽快将所倾倒的低放射性废料拉回宁夏。5月25日12点，核工业部宁夏勘查院（宁夏217地质大队）已将于5月16日拉运到我市的40吨1685袋低放射性废料清理完毕，并经我局和黄河工贸公司（千钢地区）有关人员现场检查后，运往宁夏境内。至此我市圆满处理了这一污染事务，保证了我市的环境平安。——针对中高考期间建筑施工噪声和社会消遣噪声扰民信访的实际，我局及早下发了关于加强中、高期间环境噪声管理的通知，并开展绿色护考行动，实行24小时值班制，加大对建筑施工工地和饮食消遣业的监督管理，避开扰民事务
17、的发生。——今年突出的×××污染问题是北方联合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试生产以来，反映粉尘污染的举报不断，所接到举报电话近百个，最多两天是10月17、18日，同一举报多达6xxxx次，市民为爱护自己的环境利益，纷纷向政府、媒体，向各级环保部门举报，成为今年全市人民最为关注的污染问题。就此问题，我局成立专案组，向热电厂提出整改看法，要求热电二期实行排污日报制，将设施运行状况，违法排污缘由每日以书面材料形式上报。11月9日市人大就此问题调研，热电厂领导明确表示，目前实行降温减尘方案，采暖期结束后，对两台机组实施大修，大修后烟尘排放
18、将达到环保部门标准要求。12月初，该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的xxxx专家进行评审。经过专家评审，热电厂现有电除尘器不能适应实际状况，达不到设计要求和排放标准，评审组认为:现有除尘器只做局布改造，不能满意排放要求。因此，评审组建议，对预除尘进行完善改造，对于二级除尘，由现在的电除尘改造为电-袋组合式除尘。为确保改造后的效果，改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低（75度）、烟气含湿量大，脱硫设施出现故障时，烟气温度高（180度）等实际状况，确保改造后除尘器平安牢靠的运行。热电厂的除尘改造工作在采暖期结
19、束后，就将起先。四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的须要，刚好解决人民群众所反映的环境问题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特别时期24小时的值班制度，依托12369刚好解决群众关切的热点环境问题，20xx年我局共接待群众来访xx，环保系统处理信访案件xx（不包括同一污染案件重复举报），其中市属xxxx，乌达区xxxx，海勃湾区xx，海南区xx，办结xxxx，向市综合执法局转发xxxx，处理率xxxx，办结率xxxx。办理市人大建议、市政协提案xxxx，办复率10
20、0，满足率100，见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动，使信访工作人员的法制观念进一步增加，收到了较好的效果。三是增加信访工作人员的责任感和使命感，通过参与信访培训班，强化爱岗敬业意识，进一步提高调处信访案件的实力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素养、增加了应急、公正调处的实力。四是把环境信访纳入两节、两会期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管副局长和纪检组长担当副组长，局各科室和直属事业单位负责人为小组成员，形成了分级负责，归口管理，人
21、人参加的信访工作格局。同时，在此期间支配全体职工进行24小时值班，以确保能够刚好处理环境信访案件。五、存在问题和下一步工作准备我市的环境信访工作虽然取得了肯定成效，受到了上级有关部门的确定，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有肯定距离。一是来信来访不仅数量多，而且很多问题不是环保部门一家能解决的，需有关部门协调协作解决；二是全市互动、联动环保信息网络未建立，亟待解决；三是上访群众干脆找领导增多。这些问题的出现已经起先影响着我市环境信访工作的进一步发展，因此我局在下一步工作中，将始终从爱护环境就是维护人民群众的根本利益动身，努力改进和加强环境信访工作。在下一步，我局一是要仔细探究新形势下信访
22、工作的规律、特点。在此基础上，立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充溢我们的工作阅历，把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建设，切实提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣扬力度，有效提高信访工作透亮度。四是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有市委、市政府和自治区环保局的领导，有市信访局的正确引导，有各有关部门的协作，有人民群众的支持和拥护，我市的环境信访工作肯定会取得更好的成果。基层信访活动个人工作总结3去年来，在县委、县政府的坚毅领导下，我局领导班子以xx大精神和xxxx重要思想为指导，深化学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事
23、，为党委、政府分忧的职能作用，为构建平安××*、维护社会和谐稳定作出了贡献。（一）强化政治理论学习，班子整体素养不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕党员干部受教化、科学发展上水平，人民群众得实惠的总体要求，在党员干部中扎实开展了深化学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习探讨会上作中心发言，作学习笔记
24、。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和志向信念进一步坚决，进一步增加政治意识、大局意识和责随意识。（二）强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增加。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合，与解决群众反映剧烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即:进农夫庭院、进困难家庭、进信访老户，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困
25、难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局支配3万元用于困难信访户的帮扶救助。（三）坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会，会上领导成员相互沟通思想、党内外相互监督和定期通报状况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。基层信访活动个人工作总结4乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特殊多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误困难的冲突和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访
26、工作，要从群众自身利益动身，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解冲突，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此总结如下:一、仔细处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要仔细进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特殊是涉及到群众根本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，实行重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留后遗症，避开拖泥带水，留意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，肯定要仔细对待，刚好解决，要有政策、有方法、有措施，集中时间和精力，专题处理。二、加强信访工作相识在当前工作中，我们充分相识做
27、好新形势下信访工作的重要性，增加责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必定面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工安排制度改革等都有可能产生一些社会冲突。只有解决好这些冲突，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必需抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的详细利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件详细事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公允正义，必需调动一切主动因素，妥当协调各
28、方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部冲突，这个冲突解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不肃穆对待、仔细处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。驾驭政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在详细实践过程中要做到坚决、圆滑、灵活。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是
29、因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、作奸犯科等引发的冲突，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热忱接待。耐性细心地倾听他们的陈述。通过细致耐性地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓灵活，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好说明，把话讲灵活，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，情愿坐下来解决问题。三、辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者，我们要在敏感、冲突比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人
30、因私欲得不到满意，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特殊留意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱；防止让虚假信件模糊我们的眼睛，黑白颠倒；防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作中要仔细区分真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，爱护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部冲突，是非抗性的冲突。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事务的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一
31、起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调刚好解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作刚好协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。基层信访活动个人工作总结5一、提高相识，坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众
32、切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学
33、习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿
34、和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。街等户因问题多次上访，而且心情特别激烈
35、，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点:必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐性，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，
36、依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团；对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒；对别有专心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党
37、员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获许多:做为一个党员干部，不但要仔细学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创建了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历不足，这些都是我今后应当加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页