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1、03/15/2001-PAGE 1ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告人力资源管理系统设计方案人力资源管理系统设计方案03/15/2001-PAGE 2ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告目 录存在问题及缘由管理思路系统的目的及功能 设计标准系统构架与其他系统关系流程图03/15/2001-PAGE 3ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告一、存在问题及缘由一、存在问题及缘由03/15/2001-PAGE 4ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告没有形成内外淘汰机制，是一切人力资源问题的没有形成内外淘汰机制，是一切人力资源问题的根源根源人力资源管理中的人力资
2、源管理中的“优胜劣汰优胜劣汰”原则在江钻中并不存在原则在江钻中并不存在国有企业的管理体制导致人员只进不出内部未形成竞争机制能上不能下江钻自身条件限制（地理、待遇等）不能真正招到企业急需的人才江钻股份1999年年2000年年人员流失率1%1.3%03/15/2001-PAGE 5ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告没有人力资源管理战略-目的不明人力资源规划 薪酬政策培训员工职业生涯管理绩效管理激励制定各项人力资源管理政策无依据并使各子系统无统一的目标，系统间没有有机的联系根本缘由：公司没有整体的战略03/15/2001-PAGE 6ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告组织结构
3、刚性强，管理限制模式单一未充分相识A管理模式的应用范围，错误理解A管理模式的作用机制正式的结构化的组织；明确的工作说明书；强化 的垂直指挥系统；强调以岗位为基础的薪资。任何一个部门、任何一项职能、任何一个岗位的变更都极其困难，难以适应动态的外部环境协作需进行“翻山越岭”运动，信息流形成多个倒“U”字03/15/2001-PAGE 7ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告HRM管理层次不清、职责不明企业的各级管理者，都是广义的HR管理者。应当明确，HR管理的主要职责是在部门的干脆主管肩上，他们是主角，HR管理人员只是配角，起技术支持、询问顾问的作用。在本公司，HRM的各子系统都不同程度地
4、存在层次不清、职责不明或错位的问题，特殊是在绩效、培训管理和HR配置方面。03/15/2001-PAGE 8ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告HRM基础薄弱对个人：员工个人的基本信息不完整，不能精确描述。对岗位：岗位分析和评价不完善，岗位实力需求和工作绩效标准不明确。人力资源管理过程中的数据积累少，不规范、系统。03/15/2001-PAGE 9ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告各子系统所处管理级别HR规划组织管理薪酬管理绩效管理招聘培训管理职业规划激励知识管理HR成本HRM信息初始级重复级定义级定量级优化级03/15/2001-PAGE 10ALLPKU-KINGDR
5、EAM-人力资源报告考核各环节均存在问题造成考核最终失效考核各环节均存在问题造成考核最终失效考核目标考核设计单一化考核指标过于繁琐考核指标不易量化考核流于形式考核缺乏反馈考核失效考核体系无法形成闭环，无法带来正确的工作评价和绩效改进，失去考核意义！考核的主要目的是什么？奖惩？促进员工成长与发展？03/15/2001-PAGE 11ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告考核指标设计单一考核指标设计单一绩效考核指标确定是可量化的和定制的，一套标准去衡量多个部门是不对的 量化性：绩效考核是针对岗位工作和流程明确量化的指标；针对性：对于不同部门不同岗位，依据工作内容和流程不同绩效考核指标是不同
6、的现行绩效评价标准中，绩效指标只是定性表述，无量化指标；不同部门不同岗位绩效考核指标差别不大；绩效考核指标设计绩效考核指标设计现状现状03/15/2001-PAGE 12ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告考核过程流于形式考核过程流于形式“人均80分”的实际现象部门考核平均80分的规定平均主义的结果使考核完全失去意义03/15/2001-PAGE 13ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告激励中，奖金与业绩考核没有真正的挂钩，无法激励中，奖金与业绩考核没有真正的挂钩，无法激发员工的工作热忱、主动性激发员工的工作热忱、主动性员工努力员工努力感觉到的努力与感觉到的努力与奖赏的关系
7、奖赏的关系努力和品质努力和品质对任务的对任务的认识认识工作绩效工作绩效外在奖赏外在奖赏内在奖赏内在奖赏感觉到的感觉到的公平奖赏公平奖赏满意感满意感奖赏的奖赏的效值效值人力资源的综合激励理论模型评奖过程中存在轮番获奖、平均主义现象，激励失效 奖金不能与公司业绩真正联系，长期如此将无法激发和保持员工的工作热忱和努力03/15/2001-PAGE 14ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告薪酬体制单一，不同部门实行同样的薪酬体系薪酬体制单一，不同部门实行同样的薪酬体系不同的部门和岗位应当接受不同的薪酬体制。例如：市场部门薪酬销售提成占较大比重基础探讨部门固定工资较高新产品设计部门薪酬应和产品
8、销售状况挂钩薪酬体制设计应当考虑薪酬体制设计应当考虑部门特点部门特点薪点工资制是江钻现行唯一的工资制度各不同部门均实行薪点工资针对不同部门和岗位薪点设计上的差别不足以体现部门的不同特色江钻现状江钻现状03/15/2001-PAGE 15ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告岗位工资制设计不合理，无晋升机制岗位工资制设计不合理，无晋升机制资料来源：北大纵横问卷分析3%71%71%26%26%说不清说不清 不情愿不情愿情愿情愿71%71%的调查员工不情愿到的调查员工不情愿到一个薪点更低但更能发一个薪点更低但更能发挥自己才能的岗位上去挥自己才能的岗位上去岗位工资制产生向薪点高岗位单岗位工资制
9、产生向薪点高岗位单向流淌现象，阅历人员流失向流淌现象，阅历人员流失存在同岗同酬不同工作量的现象：例如成本中心与会计处的报销员岗位03/15/2001-PAGE 16ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告依据公司需求进行人力资源配置的功依据公司需求进行人力资源配置的功能几乎丢失能几乎丢失公司的用人制度是公开自由竞争，但是围绕员工内部流淌完全市场化，缺乏基础，人力资源规划、个人的实力评价、岗位基本实力需求测评、员工职业生涯设计等配套措施不完善，使竞争无导向，公开不公允。放弃组织管理在人力资源合理配置中的核心地位和作用机制。哪个岗位薪点高？岗位A岗位B岗位C岗位D岗位E几乎全部参与应聘的员工
10、都认为聘请只是形式，人选早定。03/15/2001-PAGE 17ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告培训内容单一，且效果不好培训内容单一，且效果不好大多数员工认为培训中学到的学问对实际工作作用不大看法培训技能培训学问培训综合素养培训看法培训技能培训学问培训综合素养培训看法培训技能培训学问培训综合素养培训看法培训技能培训学问培训综合素养培训科研单位市场部车间职能部门培训内容资料来源：北大纵横问卷分析对学问培训的需求主要集中在基础学问方面03/15/2001-PAGE 18ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告培训缺乏目的性、针对性和规划性，培训缺乏目的性、针对性和规划性，个人
11、、部门都无动力个人、部门都无动力公司意图员工感知学问技能传授与部门无关系主管更多地是从人员的更换或补充来解决人力资源不足的问题一年一次的支配总结公司无HRM战略，个人、部门的岗位实力需求和工作绩效标准不明确部门认知通过培训提高员工的素养，是人力资本投资的主要形式，并不限制投入。接受学问技能员工当须要资格考试时才会临时学习培训对我有什么影响呢？03/15/2001-PAGE 19ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告没有职业生涯发展规划没有职业生涯发展规划,导致无法引导江钻员工导致无法引导江钻员工将个人目标与组织目标协调一样将个人目标与组织目标协调一样个人发展设想员工所感知的江钻发展A有
12、猛烈的个人发展目标,不看重在江钻的发展，将江钻作为培训中心,提高自身素养,等待机会。但机会未必是江钻的机会B有个人的发展目标,希望并信任随江钻业务的发展自己也会有所发展，先提高自身实力，但实力未必与江钻的须要相符C无个人的发展想法,江钻很稳定安逸,在江钻混下去BBBBAAAACCCC员工的几种心态一般江钻的员工主动性不高03/15/2001-PAGE 20ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告二、管理思路（一）为满足公司战略发展的须要，增加吸纳、选拔人才的实力。1、依据人力资源战略，进行人力资源规划，使各项人力资源管理政策有科学的依据、共同的目标；2、建立多种人才供应渠道，将外部吸引与
13、内部培育有机结合；3、完善人力资源配置机制，运用人竞争机制与HR合理配置有机结合，变更内部流淌完全失控的用人方式。03/15/2001-PAGE 21ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告二、管理思路（二）03/15/2001-PAGE 22ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告三、系统的目的及功能目的：建立一个满足公司的发展须要，促进员工成长，能不断创新，超越自我，最终使员工和公司能共同发展的人力资源管理机制。你有多大的实力给你多大的舞台！03/15/2001-PAGE 23ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告三、系统的目的及功能功能：功能：吸纳功能吸纳功能-满足公
14、司需求，吸纳选拔各类有满足公司需求，吸纳选拔各类有用人才；用人才；维持功能维持功能-为公司创建良好、健康、平安的为公司创建良好、健康、平安的环境，培育和发展企业文化，留住人才，使其环境，培育和发展企业文化，留住人才，使其发挥作用；发挥作用；激励功能激励功能-调动员工的主动性、主动性、创调动员工的主动性、主动性、创建性，人尽其才；建性，人尽其才；开发功能开发功能-使员工素养、实力不断提高，人使员工素养、实力不断提高，人才资本不断增值。才资本不断增值。03/15/2001-PAGE 24ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告四、设计标准劳动生产率：万元/人人力成本：占销售收入的%员工满足度
15、：7080%员工与岗位要求符合度：94%员工流失率：2%03/15/2001-PAGE 25ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告五、系统构架-HRM层次03/15/2001-PAGE 26ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告五、系统构架-HRM体系图人力资源管理人力资源规划绩效管理薪资管理组织管理培训管理聘请与甄选员工职业规划激励管理学问管理人力资源成本人力资源信息与变革管理组织设计与岗位评价工作分析组织限制聘请管理HR储备管理动态管理嘉奖管理资格管理03/15/2001-PAGE 27ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告五、系统构架-HRM职能划分公司高管公司高
16、管 责任责任HRM部门部门 责任责任HRM部门部门与主管责任与主管责任各级主管各级主管 责任责任实力评价聘请录用薪酬福利职业规划绩效考核辅导与沟通培训与开发授权与支配工作HRM战略激励决策工作分析岗位测评03/15/2001-PAGE 28ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告六、与其他系统关系（一）人力资源管理系统战略管理目标管理企业文化信息管理组织绩效个人绩效03/15/2001-PAGE 29ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告六、与其他系统关系（二）03/15/2001-PAGE 30ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告六、与其他系统关系（三）03/15/2001-PAGE 31ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告七、业务流程图战略管理目标管理信息管理HR规划组织管理HR信息管理学问管理聘请薪资绩效激励培训职业规划HR成本个人绩效组织绩效03/15/2001-PAGE 32ALLPKU-KINGDREAM-人力资源报告七、业务流程图-信息流学问管理员工职业规划培训管理激励管理HR成本管理聘请甄选绩效管理薪资管理组织管理工作分析岗位分析实力评价HR规划人力资源信息管理数据基础数据中间决策数据