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1、2022部门月度工作计划部门月度工作安排1进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司安排工作及总结制度进行了再强调和要求，部门月度工作安排。各部门应对月度工作刚好进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作安排内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及安排于每月月底刚好上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作安排进行通报，对上月度的工作完成状况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析缘由，提出最终完成期限，工作安排部门月度工作安排。各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作安排及总结编
2、写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作安排、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行状况为加强部门月度工作安排与总结工作，依据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：1、编制要求：(1)“月度工作安排/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。(2)为便于检查、考核，各部门在填报时应留意：a、对于属月结性工作内容，要将安排完成时间予以明确至当月某日;b、对于属跨月持续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;c、在月度总结时，对于实际与安排目标有差距的，要在备注中予以明的确际执行状况，
3、并注明主要缘由。(3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作安排，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成状况予以明确。2、时间要求：(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月的工作总结及本月的工作安排，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布实施。(2)请各部门按上述要求，对部门4月工作总结及5月工作安排进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。2. 整理出来的数据，必需制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。部门月度工
4、作安排21。组织做好进行中的规划编制工作。2。完成县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰、重要地段绿化和铺设彩砖及居民区楼间硬覆盖工程的招标，并开工建设。3。帮助、指导乡镇完成重要节点部位的绿化设计工作。4。项目建设的规划监管工作：检查续建项目规划实施状况。5。做好建设项目的规划审批工作。6。城建档案馆工作：广鹿乡柳条群众集资11号、12号、楼和大甸街振海公司4号、5号楼工程档案整理归档。7。协调、督促安达做好三盘碾子低洼区改造、大盐场五星级酒店和环海公园挡浪堤的建设工作。重点工作探讨：城乡重要节点部位春季绿化设计。部门月度工作安排31。镇和乡总体规划调整及镇东部限制性具体规划编制工作：向设计单位询价
5、并签订设计合同，起先设计。2。帮助乡镇起先进行规划编制工作。3。完成县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰、重要地段绿化和铺设彩砖及居民区楼间硬覆盖工程施工图设计和工程概算。4。协调、督促安达做好大盐场五星级酒店的规划实施工作。5。帮助乡镇进行新农村建设村庄整治规划编制工作。6。建设项目的规划审批工作：协调乡镇完成农村居民建房规划选址。7。协调安达接着做好三盘碾子低洼区改造开工建设工作。8。城建档案馆工作：广鹿乡柳条群众集资6号、7号、8号楼工程档案整理归档。9。制订乡镇国土资源和规划建设工作考评方法(规划科负责部分)。重点工作探讨：县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰工程和居民区楼间硬覆盖工程建设工作方案
6、。部门月度工作安排420xx年x月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年x月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、
7、管事部的负责人参与)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况20xx年x月将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成质量检查每天有，质量效果月月评的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水
8、准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心，20xx年x月度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。6、调整培训方向，创建学习型团队20xx年x月将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、
9、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水平20xx年x月的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年x月的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。20xx年x月度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离
10、不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!部门月度工作安排51、组织做好进行中的规划编制工作。2、完成县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰、重要地段绿化和铺设彩砖及居民区楼间硬覆盖工程建设。3、做好建设项目的规划审批工作。4、协调安达做好XX年搬迁户回
11、迁工作。5、做好上半年工作总结及下半年工作安排。6、城建档案馆工作：獐子岛农贸市场二期工程、看押所华龙住宅1号、2号楼工程档案整理归档。7、协调、督促安达做好三盘碾子低洼区改造、大盐场五星级酒店和环海公园挡浪堤的建设工作。重点工作探讨：上半年工作总结及下半年工作安排部门月度工作安排6为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司安排工作及总结制度进行了再强调和要求。各部门应对月度工作刚好进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作安排内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及安排于每月月底刚
12、好上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作安排进行通报，对上月度的工作完成状况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析缘由，提出最终完成期限。各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作安排及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作安排、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行状况为加强部门月度工作安排，依据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：一、编制要求：（1）“月度工作安排/总结表”格式见附件一；其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。（2）为便于检查、考核，各部门在填报时应留意：1、对于属月结性工作内
13、容，要将安排完成时间予以明确至当月某日；2、对于属跨月持续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度；3、在月度总结时，对于实际与安排目标有差距的，要在备注中予以明的确际执行状况，并注明主要缘由。（3）公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作安排，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成状况予以明确。二、时间要求：（1）各部门应在每月15日前（遇周日应提前）编制出部门上月工作总结及本月的工作安排，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布
14、实施。（2）请各部门按上述要求，对部门x月工作总结及x月工作安排进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。部门月度工作安排7银行信贷员工作安排。整理银行信贷员各方面的安排支配及规划。银行信贷员主要负责调查贷款公司和贷款个人的实力和潜力，供应贷款方面的询问。银行信贷员工作安排08年的下半年起先，在受到金融风暴的影响银行的信贷业务量有所下降。既然经济问题已经是事实，我银行也会做出相应的对策以促进信贷业务。新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责随意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部20xx年银行信贷工
15、作安排：一是加强业务培训，提高队伍素养在新的一年里，从以内控防范优先，加强制度落实的角度加强客户经理队伍建设。20xx年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作安排在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培育造就一批政治过硬、品质优良、业务素养高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素养，增加依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员
16、发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发觉一起，惩罚一起。三是仔细开展贷前调查，精确预料贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的
17、信贷档案管理工作提档升级。三是加大金融新产品的营销力度近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20xx年11月14日印发了山东省农村信用社贷款分期还款暂行方法。为满意贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的须要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。四是加大信贷规章制度的执行力度首先要落实三查制度，对银行员工素养加以培训，使每个银行员工工作安排具体的基
18、础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按三查的内容、要求、程序仔细进行调查、审查和检查，并填写三查记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必需有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必需换人审查。其次要落实审贷分别制度，贷款发放实行审贷分别和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必需经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必需经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员一手清放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，肃穆查处违纪违规人员，对因违纪违规等缘由造成不良贷款的责任人实行
19、在岗清收、下岗清收等行政惩罚，情节严峻者，由责任人担当贷款赔偿责任。五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构20xx年我部将根据分类指导、区分对待的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要主动支持中小企业发展，特殊
20、是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要赐予重点支持。六是持续做好五级分类，确保分类结果精确无误自20xx年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是思想相识不到位，对风险分类的重要性、艰难性相识不足;二是人员素养不匹配，距离精确运用风险分类的方式方法识别、防范和限制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工作不坚固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;四是风险管理实力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，实行有针对性的强化
21、管理措施等。对于上述问题，20xx年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。在总行开发授信评级系统期间，主动与总行项目组协作，提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，仔细学习、探讨相关文件，梳理流程，主动与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的确定。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素养提高不快，对贷款风险把控还不成熟，;二是只满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面阅历尚浅。在新的一年里，我将努力
22、克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一样，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。部门月度工作安排84月也是快要到来了，作为物业保洁员，我也是对于4月份的工作要去做好一个安排，这样能更加的清晰自己要做的事情有哪些，同时也是能更好的去把工作给支配好，来让自己更有条理的做好事情。4月初是一个小长假，这段日子的保洁任务是比较的轻松，出入的人员也是会削减了一些，但是同时也是可以利用好这段时间去做一些平常比较难抽出时间做的保洁工作，一些比较耗时的保洁也是要在这段日子里去做，人
23、员出入不多，也是更加的便利来做好保洁，终归平常人多的时候，也是不那么的便利，甚至会影响到他人的出入。而假期大家也是会出去游玩，或者宅在家里，不像平常上下班出入较多，我也是这段日子要把一些难做的保洁工作给做好了才行。而日常的工作也是要接着的去做好，一个月的时间，平常的保洁工作虽然每一日都是在做的，但同时也是特别重要的。对于保洁之中遇到的问题也是要刚好的去处理，去做好，同时作为小组长，我也是要对于组员的工作去负责，去仔细的监督好，去确保他们的工作是做好了的，没有偷懒，也是没有由于工作的辛苦而导致一些保洁区域没有去做。管理好一个小组，其实并不是那么的简洁，我也是头一次的来做管理的工作，日常做保洁的时
24、候其实不用想什么，只要去做了就好了，但是管理却是不一样，我也是要多去学习，对于保洁的一个规范，我们物业的一个制度也是要有更多的一个了解。同时对于本组组员，我也是多和他们去沟通，以前的时候，我也是只顾着忙于自己的工作，没有怎么多的和同事做一些沟通，而今却是不一样的，必需要去了解他们，只有是这样，才能更好的做好管理，对于他们的状况也是要清晰，哪些同事不须要监督，哪些同事又是须要我去督促做的，保洁的事情，说难其实也是不那么的难，只要做熟识的就好了，同时我也是要为我们公司着想，对于保洁的物资消耗也是要有一个限制，确保做好保洁工作的同时，也是能节约物资的。4月份的保洁工作也是如平常一样，没有一些特殊的要
25、求，但是日常也是要去好好的做好，同时也是我作为组长，头一个完整月份，我也是要去努力，去带领我们小组去把保洁的一个工作给做好了。部门月度工作安排9关于提交每周、月工作安排和工作总结的通知各 位：为进一步增加工作的安排性，统筹公司的各项工作，经探讨确定，自20xx年10月14日起，请销售部各位定期向董事办公室提交每周、每月工作安排和工作总结。现将有关工作要求如下：一、 范围及内容要求：a)、客户探望的数量及质量、b)、本月销售产品分析、c)、本月销售总额，其中新、老客户状况分别加以说明。二、提交时间：每周六和每月上班第一个工作日。三、方式：通过邮箱发送到办公*处。四、工作安排应重点突出、思路清楚，
26、突出工作的安排性和科学性，针对性强，对于预料将会遇到的困难须要加以说明，寻求支持；工作总结应全面客观，精确翔实，重点在于结果，重要事项做具体说明，毋需汇报过程和详细工作，对于工作中的流程、方式或相应的资源不到位的可以提出改进。20xx年10月12日部门月度工作安排101、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满足度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。2、围绕公司20xx年产销15万台目标须要
27、很好的服务支持，须要打造一支吃得了苦充溢活力的年轻化、学问化、专业化团队，须要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要刚好反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要坚固树立“服务营销”的理念。二、部门总体工作思路根据工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：1、延长服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。2、缩短服务流程，避开多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务究竟”的一站式服务。3、加强团队建设，提高服务人员整体素养，全面改善服务形象。4、依据产品销量及分
28、布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚决用户再次购买信念。6、仔细贯彻执行公司方针，是售后工作的必需，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发觉的冲突以公司目标为准。7、服务体系素养建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。2、服务满足率98%以上。3、配件出货正确率为98%以上。四、人员要求1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备须要完善。2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管
29、理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户埋怨/投诉制度的制定与实施。五、客户信息管理1、客户资料的管理：客户资料要求按地区具体登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要刚好更改;配件供应厂商的信息要保证精确，以便利公司及客户处售后工作的处理。2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，便利查找和统计、分析等。3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，刚好的交公司相关部门处理。4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零
30、件如：电机、限制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，刚好将异样信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。六、加强客户的培训、监控工作1、由巡回服务人员对其负责区域内修理技能不高或新开发经销商的售后实力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高修理技能，增加产品专业学问;对公司新产品、新技术要与客户刚好进行沟通并具体讲解。2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的修理，配件更换等售后问题。3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行订正指导，发觉严峻违规行为的要刚好反映到客服部，依据经
31、销商合同书相关规定进行相应处分。部门月度工作安排11时间过得很快，现在已经是4月了，加入凯旋门大家庭已经一个来月，作为一个新人，我主动参加了咱们家庭的团队培训、岗位竞聘、团队拓展等活动，也得到了店长、师傅和家人们的照看，我有了许多收获。在融入团队的过程中，我个人也有许多不足点，一起先我自己察觉到团队的不足点，而心里却始终想变更，却缺少实际变更的执行力，而干焦急，结果在一些落实的过程中出现一些曲折。经过和领导的一些沟通，我相识到自己的不足，我自己也相识到作为一个新人，须要更耐性的去与团队家人之间的沟通与情感沟通。渐渐的我也学会了与大家和谐和谐的工作与相处。不过，团队内部还是有一些须要提升的部分，
32、经过一段时间的视察，感觉到店里家人们，对那些新到访店面的客户与一般级别的会员进店接待主动性有所欠缺，接待客人的服务看法还有不足，迎宾，主动性不足，须要加强针对性的培训课程。接待凤凰级别的客户却很好，这样的差异化接待在肯定角度看是正确的，但是从长远来看是不太可取的。店面的卫生细微环节还有提升的空间，三店所处的地理位置让我们须要的注意卫生细微环节。针对家人中个人日常习惯上的欠缺，其他人的互助精神还须要提升，目前少了一点担当的精神，希望多多能组织类似25、26号两天这样的拓展活动。这些不足点我也希望在接下来的时间里面，我们团队家人能够更好的改进和提升，同时我也会做好一个副店长的职责，去变更和协作。我
33、也希望接下来的时间里面，我们能够的参与一些培训课程、拓展活动。三月份的五天培训，李惠琴老师带着我们做了许多培训课程，其中包括了团队协作、专业学问面料产品风格、企业文化、专业只是术语、客户沟通技巧、个人精神面貌等方面的培训，这些正是我们目前店面人员所须要提高的，也让我受益匪浅，我才发觉原来自己的一些服装行业专业学问还是有提高空间的。两天拓展，培育了我们团队协作与信任、个人精神和志气、潜能激发、执行力等方面的实力，店面日常运营我们正好欠缺了这种担当精神，在这里得到了提升，拓展后的这几天里面，大家更加多的在工作去帮助他人。三月份的vip专场活动三天时间里面，我们店面团队获得了全公司销售额第一名，超额
34、提前完成任务，这些离不开公司始终以来对vip的悉心维护，同时也离不开店面店面家人们的细心合作，这次专场活动大家都付出了多倍的努力，如：更加贴切客户生活的电话通知、家人接待客人的默契协作。大家都很努力。在四月份里面，我也给自己做了一些工作安排，希望自己能够在这段时间里面更好的提升自己的工作实力，更好的为凯旋门家庭奉献自己。首先完成公司本月的任务指标，做好细微环节，提升团队整体的接单实力，激励大家从服务方面做好客户，让客户的下单。更好的做好vip客户的维护工作，引导客户的了解新款的服装。做好畅销款的上架、陈设与补货。将月任务安排到天任务和个人任务上，激发店面家人的接单主动性。更加严格的落实和执行公
35、司的下达到各店的指示要求和任务。在团队方面，和大家一起接着做好团队，让大家更加信任我，激发起大家的工作主动性，让大家更好的了解我们自己的产品。提升团队每一个成员的专业性，更好的为客户服务。在自身方面，的学习和沟通，提升自己的管理实力、解决问题的实力、良好的沟通实力、良好的执行实力，向我们罗店长的去学习销售、服务和管理的阅历。在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且胜利地实现公司股票在上海证券交易所上市。从今，一个杭萧钢构以崭新姿态呈现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不
36、仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作安排如下。一、信息网络管理1、建立干脆领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种干脆领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理干脆进行指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。2、构架新型组织机构3、增加人员配置（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，
37、不再兼任其它工作。（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4、强化人员素养培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的聘请和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。5、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和探讨，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工
38、作。6、动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员依据信息员供应的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、刚好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢结构业务的发呈现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料，为公司在
39、各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。二、品牌推广1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣扬和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创建更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣扬杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公
40、司的典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，现场展示企业实力；刚好制作企业新的业绩和宣扬资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教化工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清楚和深层次的相识。三、客户接待客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何根据公司有关规定和商务部
41、要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，须要向各商务部领导和各办事处商务人员地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、爱好爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业
42、文化产生足够的爱好。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部xx年着重抓好以下几方面的工作：1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。3、接着做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确驾驭项目进程，努力协作商务部门和办事处促成项目业务。4、调整部
43、门人员岗位，聘请高素养的人员充溢接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的须要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。四、内部管理1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。2、进一步严格根据股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作主动性和主动能动性，强调其工作中的过程限制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严
44、格根据相应的岗位职责实行考核制。4、一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。主动做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目标做好最优质的服务工作。5、协作营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创建更加良好的企业文化氛围和工作环境。部门月度工作安排12由于这份工作刚起先，很多方面还须要熟识，特支配本月工作以熟识公司各项网络服务业务、整理有效客户、新进人员培训为住。以服务为先、效益为本的经营方针，主动协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经营手法，推出更贴身的服务，把经营做到推陈出新。在内部管理上
45、，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创建性;切实加强管理工作，不断推陈出新，做好配套服务工作的开展。一、制定出部门的管理制度，业务流程及详细标准，以明确部门内部职员的详细职责和业务方向，以便能加快客服系统的正常运行。二、明确部门成员工作支配，制定部门工作支配表。三、主动筹划，落实工作，加快初期部门工作的调适过程，以便能更好地进行初期的起步工作，为下一步的工作开展奠定好基础;四、初期应在学院内进行一次必要的市场调查，调查出对于客户服务的看法和建议，明确市场的需求，以便更好地开展客户服务部的工作。客人接待工作仍是客服部工作的重点之一。
46、做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何根据公司有关规定和市场部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内对本公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对产品表现出最大限度的认同感，把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一个客人，使他们对我公司的接待工作满足作为客服部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的胜利率和降低商
47、务谈判的难度，达到提高经济效益的根本目的。客服部门月度工作安排3现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必定过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成果，也发觉了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，依据部门相关规定，制定安排如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满足度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满意客户的需求，也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作安排目标在大客服意识指