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1、2005年10月公关心理学自考试卷第 16 页2005年10月自考公关心理学试题答案全国2010年10月自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列属于交际型公共关系活动的是( )A报纸B慈善会C座谈会D路牌2影响组织凝聚力的最直接因素是( )A组织利益B组织领导人C组织目标D组织成员心理3个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( )A个性心理过程B个性心理倾向性C个性心理特征D个性心理图示4关于“公众”的理解表述正确的是( )A它
2、是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体B它指社会生活中的所有人C它是抽象的、泛指的D它不及某一个社会组织相联系5个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是( )A非原则性的动机冲突B原则性的动机冲突C双趋式动机冲突D双避式动机冲突6公关心理学研究的公众个体及公共关系学中的公众个体的区别在于( )A前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体B前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众C前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织D前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织7“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是( )A报答性行为B服从行为C利他主义行为D从众行为8群体成员对
3、群体的总体感觉意识称为( )A群体归属感B群体荣誉感C群体整体感D群体认同感9在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为( )A成就感B竞争感C威望感D用权感10时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的( )A阵热B狂热C时狂D时髦11下列属于组织形象软要素的是( )A组织的无形资产B组织拥有的技术设备C组织的方针政策和管理水平D组织的建筑群落和环境布置12组织在及公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指( )A社会组织形象B公众印象C组织的道德形象D组织的群众心理13根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是( )A积极的
4、评价B可信度低的评价信息C同先前印象不一致的信息D对早先形成的印象14富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( )A首因效应B近因效应C刻板效应D投射效应15下列关于公共关系传播的说法错误的是( )A它以大众传播媒介为主要手段B它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动C它的目的是为组织树立良好的形象和声誉D它的主体是专门的信息传播机构16反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是A个人差异说B枪弹论C社会范畴说D社会关系说17下列关于公众态度结构的说法不正确的是( )A公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成B态度结构中的三个成分互相依赖、协调
5、一致C赞成或不赞成的情感成分是态度的关键D态度一直及实际行为发生联系18美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是( )A总加量表法B社会距离尺度法C投射法D语句完成法19连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为( )A感觉逆反B广告逆反C说服逆反D流行逆反20公共关系人员必须具备的首要心理素质是( )A稳定乐观的情绪B充分的自信心C良好的意志品质D和谐的人际关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21公共关系心理学( )A是心理学的
6、分支B是普通心理学C是公共关系学的重要组成部分D属公共关系学的实务范畴E不属于心理学22霍桑实验证明工作效率主要取决于( )A工作方法B工作条件C员工的士气D组织中的人际关系E管理者对员工的重视23组织心理氛围的重要作用在于它( )A直接或间接地影响着工作效率B影响组织成员的活动C影响组织成员结构D影响组织的管理E直接或间接地影响组织成员的工作态度24影响公众心理的外部因素包括( )A公众自身B组织行为C心理环境D社会环境E情感需要25根据不服从行为的强度，可将其分为( )A抗拒B消极抵制C保留意见D自由主义的态度E保守主义的态度26某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满
7、腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明( )A员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感B员工们缺乏基本的职业道德C归属感、认同感对事业的发展具有重要意义D只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性E企业的发展需要形成良好的组织心理氛围27组织形象的特点有( )A客观性B主观性C相对稳定性D阶段性E整体性28美国政治学家哈罗德拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括( )A传播者B信息C渠道D受传者E传播效果29组织公共关系传播者及目标公众之间面对面的接触形式有( )A员工大会B接待来访C工作情况汇报会D召集消费者座谈会E举办展览30消费者逆反心理形成的原因有( )A个人心理因素B群
8、体压力C社会潮流D广告宣传超过了消费者所能承受的限度E理由不充分而过度禁止某些事物或行为三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31应激32顺从行为33晕轮效应34横向沟通35自我价值保护逆反四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36影响组织士气的因素有哪些?37简述公众心理的特点。38何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些?39影响传播效果的主要因素有哪些?40什么是公众态度?如何理解它的内涵?41公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。43试述公关人员应具备
9、的能力。2010年10月自考全国公关心理学参考答案全国2011年10月自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1行为效果对动机的反向作用是指动机的（ ）A指向作用B维持作用C始发作用D强化作用2下列属于理论研究法的是（ ）A情境模拟法B实验法C动态研究法D个案法3影响组织凝聚力的最直接因素是（ ）A组织目标B组织利益C组织领导人D组织成员心理满足程度4对客观事物个别属性反映的过程是（ ）A知觉B思维C直觉D感觉5人的心理活动过程包括
10、（ ）A认知、情感、意志B认知、情感、思维C认知、气质、性格D性格、气质、意志6“头悬梁，锥刺骨”表明意志具有（ ）A时代性B冲动性C坚韧性D消极性7不属于兴趣差异性范畴的是（ ）A指向的差异性B时间的差异性C需要的差异性D强度的差异性8美国心理学家亚当斯提出的激励理论是（ ）A公平理论B双因素理论C期望理论D需要层次理论9沉静、稳重，情绪不易外露，但比较固执的气质类型是（ ）A抑郁质B胆汁质C多血质D粘液质10人们平时所说的“随大流”属于（ ）A服从行为B从众行为C利他行为D利己行为11下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是（ ）A正式群体包括行动群体和社会角色群体B非正式群体成员有着
11、共同的目标C非正式群体成员具有共同的心理状态D二者的共同特征是群体内的个人是面对面的12群体的发展过程是（ ）A初创阶段操作阶段磨合阶段稳定阶段中止阶段B初创阶段磨合阶段稳定阶段操作阶段中止阶段C初创阶段稳定阶段磨合阶段操作阶段中止阶段D初创阶段磨合阶段操作阶段稳定阶段中止阶段13期望理论公式M=EV中，E代表的是（ ）A激励力量B效价C期望值D动机14在短时间内流行起来又迅速平息的时尚状态是（ ）A阵热B时髦C时狂D狂热15投射效应又称（ ）A自比效应B晕轮效应C光环效应D优先效应16“顽固的受传者”理论提出者是（ ）A雷克斯哈罗B艾维李C爱德华伯尼斯D雷蒙德鲍尔17小团体的人数最多不能超过
12、（ ）A1020人B3040人C5060人D7080人18公众态度的核心是（ ）A认知成分B情感成分C行为成分D意志成分19态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的（ ）A宣传能力B应变能力C交往能力D论辩能力20忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于（ ）A心理品质障碍B关系障碍C性格障碍D职业障碍二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21公关心理学研究的主要任务有（ ）A探讨人们在公关活动中的心理现象和规律B探索提高公关活动效率的方法和途径C探索管理心理的一般规律
13、D揭示社会发展的一般规律E推动公共关系学和心理学的发展22情绪的基本状态有（ ）A心境B激情C美感D应激E道德感23人的不良意志品质有（ ）A盲目性B优柔寡断C畏惧D任性E武断24能力的类型差异主要表现在（ ）A知觉方面B表象方面C记忆方面D言语方面E思维方面25属于组织形象软要素的有（ ）A组织的群体心理氛围B组织的道德形象C组织的无形资产D组织的方针政策E组织的管理水平26以群体是否实际存在为标准，可将群体分为（ ）A实际群体B角色群体C正式群体D非正式群体E松散群体27公关传播的基本要素有（ ）A传播者B传播内容C目标公众D传播渠道E传播效果28自由反应法包括（ ）A问答法B总加量表法C
14、社会距离尺度法D投射法E语句完成法29公众逆反心理的表现形式有（ ）A感觉逆反B广告逆反C价格逆反D自我价值保护逆反E过度禁止性逆反30公关人员职业道德的内容有（ ）A克尽职守，诚实信用B稳定乐观，充分自信C努力学习，有效工作D廉洁奉公，不谋私利E公道正派，谦虚团结三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31公众32意志33群体整体感34印象管理35公众逆反心理四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36简述组织心理氛围的内涵。37简述个体公众利他行为产生的原因。38简述个体加入群体的必要性。39简述社会组织形象的特点。40公关人员在公关传播中应如何防止逆反心理的出现?41公关人员需要具备哪些心理素质?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42试述影响公众心理的外部因素。43试述公关传播中人际交往的重要性。2011年10月全国自考公关心理学参考答案