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1、2022查勘员年终工作总结查勘员年终工作总结1 20xx年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业学问和技能培育方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，胜利的蜕变为一名能够独立工作、业务娴熟的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也醒悟的相识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应仔细努力学习，勇于创新进取，不断总结工作阅历 ，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作状况向公司领导总结、汇报如下： 一、工作汇报 1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日
2、常的工作学习中，我坚持学习更多的保险学问和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业学问和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素养做好理赔客户服务工作，报效公司培育，并抱以乐观、主动的看法，以争做理赔标兵为目标。 2、时时学习驾驭公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我醒悟的相识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持醒悟的头脑，时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保财险甘肃省分公司车
3、险查勘、定损三字经等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从业。 3、坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。 4、加强案情沟通，力保客户满足。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节沟通沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，便利后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户询问，我做到每问必答，耐性细致， 在坚持公司赔付原则的基础上，便利客户，尽己所能提高客户满足度。 二、工作
4、目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 2、在生活中，发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。 3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，谨慎，律己”的工作看法，在领导的关切培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工
5、作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。 20xx年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，须要自身驾驭的学问亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素养和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。 查勘员年终工作总结2 一、努力提高业务水平 主动参与上级公司和本部门组织的各种培训学习，不断加强自身业务素养。提高业务水平和为为客户服务的基本功，驾驭了应有的专
6、业业务技能和技巧，能够娴熟地通过本公司的各项理赔事项为客户解决问题。 二、严格执行各项规章制度 无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行分公司和理赔中心的各项规章制度、内控规定和服务规定，不越权办事，不以权谋私，没有出现与客户发生冲突的行为以及其它违规违章行为。 三、工作在轨道上能够运行得井井有条 提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快定损速度，提高服务质量，为展业部门供应优良环境。 四、建议 查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，干脆关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，提高查勘调度的合理性和时效性，为客户供应全方位、多层次的服务，刚好为客户供应送
7、修服务。定损方面，建立信息平台、增加信息共享，杜绝假案和二次赔付案件，提高查勘定损的精确性，过程公开、透亮，避开可能出现的争议和纠纷。 回首过去的20xx年，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力要求做好各方面工作，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与最优秀的伙伴比还存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好！ 查勘员年终工作总结3 本人自20xx年9月1日参与工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的
8、努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月_指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充溢的实习使我真正体会到一个保险工作者的_苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有肯定差距。但我肯定会加快脚步跟上来，并超过他们。 一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟识环境、熟识工作、习惯工作环境和压力及驾驭业务学问。 在每个阶段中都使我我收获良多。 第一个阶段：刚到县公司的前几天特别难熬：不相识人、不熟识工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事沟通学习。那一刻起
9、，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员简单，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我信任，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。 其次个阶段：了解自己的工作_质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的,包括损失的真实_,损失的实际程度,修理或赔偿的程度等多个方面,查勘和定损都是理赔工作中的重点,适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理供应良好的基础,也为客户快速快捷的得到赔付供应了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。 第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中
10、，能够_查勘，定损，运用系统以及与客户沟通。 由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够_工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。 在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作看法，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我供应了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，赐予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今日也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更须要感谢的，是曾经教育过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、没有他们的耐性教育，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今日的成果，人不
11、学不成器，_不磨不锐利，假如没有他们静默的指导与支持，再锐利的_韧也因时间的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母赐予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不行!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺当，身体健康! 下面将一年多以来的工作总结如下： 一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习须要努力的方向。不同的状况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应当更好的学习语言艺术。工作中，许多时候，自己
12、也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为许多时候，因为阅历不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间_一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的志气。 从事查勘工作，是一份特别_苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚起先，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才渐渐体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也特别当心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该
13、怎样，就怎样去做，从来没有犯难客户。我想，是男人就应当不怕苦不怕累，工作中的困难，也应当英勇去做，哪怕做错了，学了阅历之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中肯定会留意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力仔细负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。 二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，事实上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它干脆关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都特别重视这一环节。了解了自己的工作质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢
14、得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名一般的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。 限制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。 三、相识并学习太保产险的企业文化，增加自身素养，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。加入太保产险对我来说是一个全新的切入点，从零起先，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。 以上总结，是本人在玉溪太保工作的一些总结，也是毕业一年多的毕业总结，再次，感
15、谢领导的良苦专心，也感谢领导这些日子的栽培! 查勘员年终工作总结4 自20xx年1月进入人寿参与工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。“千里之行，始于足下”，这一年充溢的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下： 一、刚到分公司的前几个月特别难熬：由于以前有工作阅历，一进单位我就被支配连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程须要学习适应，常常自己晚
16、上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事沟通学习。 二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习须要更加努力的方向。不同的状况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应当更好的学习语言艺术。 三、相识并学习公司的企业文化，增加自身素养，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。假如不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子短暂倒空，许多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来
17、说是一个全新的切入点，从零起先，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向 四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，仔细请教。和大家成为生活中的挚友，工作上的“战友”。 五、加强团队合作。查勘定损工作须要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的相互协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。 六、学习更多的保险学问和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依旧保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务学问，以做保险业务尖子为目标。 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀 查勘员工作总结 查勘员工作安排 车险查勘员工作总结 理赔查勘员工作总结 查勘定损员工作总结