《2022银行实习心得体会_3.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022银行实习心得体会_3.docx（45页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022银行实习心得体会银行实习心得体会1起先动笔之前，由于对自己语言的组织和表达实力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到一篇很切合好用的实习报告，可下来细致一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的学问相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。-_-!汗颜好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，最终有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述恩。就这样吧有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习，学到不少好用的财务学问和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业
2、务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担当单人上岗，于是初来乍到的我除了帮助会计主管整理每日会计凭证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获得了不少重要的初步信息。但理论和实践是有肯定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的相识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指根据规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自担当相应责任的一种劳动组合方式。每天早晨，营业前全部当班柜员依据
3、主管规定提前5分钟到岗做一些打算工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以起先了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必需先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安牢靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款运用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后依次进行记载。可涵盖目前一般本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是
4、这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有特地的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄
5、。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终
6、，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国税or地税)、法人身份证明，根据人民币银行结算帐户管理方法规定进行审查。柜员依据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留
7、印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报胜利后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。b票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员依据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，依据不怜悯况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最终交换员打印提出
8、交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中运用票据、银行卡和汇兑、托收承付、托付收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算方法中明确规定了办理支付结算的基本原则：1.应付款人来说，要恪守信用，履约付款。2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配3.银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，托付办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，托付开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是
9、一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户依据本单位的状况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。3.票据流通运用:收款人或持票人依据交易须要，将转账支票背书转让。4.托付收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成托付收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明托付收款字样。挂失止付：转账支票丢失，失票人须要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行供应，同时按标准交费。5.购买支票：客户现金支票运用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴。银行实习心得体会2很荣幸
10、能有机会到xxxx银行进行实习，我很珍惜这个机会，感谢深发展给我供应的这个机会！在整个实习期间，尽管我是作为一名实习生，但我是以深发展对正式员工的要求标准来严格要求自己的，我对工作充溢热忱，听从上级的指示和吩咐，工作尽职尽责，严格遵守银行的各种规章制度。作为一名大堂经理，在工作中我努力履行大堂经理的如下职责：主动迎接客户，热忱、礼貌地对进出网点的客户迎来送往；询问客户需求，对客户进行相应的业务引导；热忱、恳切、耐性、精确地解答客户的业务询问，依据客户需求，主动客观地向客户推介，营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法；识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务；
11、快速妥当地处理客户提出的指责性看法，避开客户与柜员发生干脆争吵，化解冲突，削减客户投诉；保持整齐的卫生环境；负责对网点的标识、宣扬牌、告示牌、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，依据柜面客户排队现象，刚好进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉异样状况刚好报告，维护银行和客户的资金及人身平安等等。实习期间，我收获甚多。实习初期，由于对业务的不够熟识或是阅历上的不足，我在工作的过程中有遇到过一些这样或那样的困难和问题，面对遇到的这些困难和自己解决不了的问题，我没有退缩，也没有自作主见，而是立刻刚好虚心的向上级请教和请示，以寻求帮助和解决，使自己更好更快的熟识和驾
12、驭各种业务，同时增加自己的工作阅历，从而可以更好的进行工作。经过一段时间的实习熬炼后，我在各方面有了很大的进步，例如：指导客户办理业务越来越熟识；工作阅历也渐渐的增加了；而且在工作中遇到问题我学会了应当如何的解决，学会了通过何种正确而又快捷高效率的方式来解决问题；同时，在工作中我也学会了如何与他人一起更好的共事，增加了自己与他人共事的实力和团队合作的精神；也学会了如何处理比较困难的人际关系等等，这一切，使工作更加的轻松和开心！在工作中，我也深刻的体会到：银行业作为服务业，银行的服务之道也是银行的生存和发展之道，在银行发展的进程中，银行对于服务的追求从来没有像今日这样剧烈，银行间的竞争也从未像今
13、日这样这样激烈，良好的服务水平就是优秀的竞争力，所以银行肯定要“以客户为中心”，不断的提高自身服务水平，不断的提高竞争力！提高服务水平，没有最好，只有更好！在实习的过程中，我还体会到，一名员工肯定要有荣辱感，那会鞭策你更好的更仔细的投入工作，使你的工作充溢激情和动力。尽管我只是一名深发展的实习生，但是在实习的过程中，我也像深发展人一样，有着深发展人的荣辱感！总的来说，我对这次实习自己的表现还是满足的，但是也知道自己仍旧存在着一些不足，例如在工作的过程中，有一些问题自己处理得还是不够细致；由于实习时间比较短，自己所学到的东西还是比较有限。面对这些不足，今后我在学习和工作中肯定会努力的改正，以更好
14、的完善自己。银行实习心得体会3在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不行避开的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必需保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，相互监督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必需得本地授权，必需得有监督柜员的存在。对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必需彻底的贯彻实行。对于在
15、这次实习过程中常常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的详细实例，也是我们必需引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得仔细、细致、按部就班的进行规程操作。在进行柜台操作的过程中，因为农商行现在业务须要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚起先上柜实习时，不管做什么事情都是当心翼翼，总是胆怯出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在
16、渐渐熟识了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为终归不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于许多业务的凭证，还是不太懂，只能懂一些简洁的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中渐渐熟识，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于许多对公的会计业务不是很熟识，但是就自己来说，还是很希望在将来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。银行实习心得体会4转瞬已经实习一个月了，以往怀念睡觉睡到自然醒的生活。可是此刻农行惊慌有序的实习生
17、活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每一天准时上下班，上学时候的散漫、简便的日子一去不复返。我是在北京西路的新街口支行实习，报到的第一天，有点惊慌，也有点激烈，我受到了顾行长的热忱接待，他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长支配我对公服务的岗位。在师傅和领导的关切和支持下，我各方面提高都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着认仔细真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏
18、活力。从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和本领的提高不仅仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体此刻日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自我的理论素养和专业水平外，更应当加强自我的业务技能水平，出国留学这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所期望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体
19、会父母挣钱的来之不易，并且起先有意识地培育自我的理财本领。在高校里学的不仅仅是学问，更是一种叫做自学的本领。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学本领的人迟早要被社会所淘汰!这次实习，除了让我对出国留学银行的基本业务有了必需了解，并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的高校学校的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的
20、一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我觉得工作后每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自我相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有必需距离的。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台对公会计业务，可是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的基础业务方面有了一个比较
21、全面的了解。尤其是会计分工，对于出国留学银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，假如将我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的本领与比较系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也
22、不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自我不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。银行实习心得体会5参与到xx实习，对我来说真的是一次极有意义的事情，在不断的前进中，得到更多的进步，我信任我可以做的更好的。不过xx实习对我来说，真的是第一次，我有些惊慌。实习对我来说，当然非常有好处，可是实习的效果不好，那就是很让人气馁的了。我在考虑了很长时间之后，我就起先了我在xx的实习！在xxxx为期两个多月的聘请筛选、理论培训以后，我有幸被安排
23、到了xx支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教育下，我学到了很多书本以外的学问，受益匪浅。那天一早，我跟随经理来到了xx门口的xx支行，领导热忱地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心最终放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的高校生xx，平常做事有条不紊，工作成效、服务看法等都很不错，我静默发誓要跟她好好学习。在刚起先的一个月里，我们是被支配观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我具体讲解一些要点和留意事项，我总会很仔细地听取，并在随身携带的笔记本上登记要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了肯定的相识，
24、遇到这些业务时，能很快反映出操作的流程和留意事项等。而对于成天的工作流程，从班前打算，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们接着学习，他们也会毫无保留地给我传授学问，这让我很快乐。看到姐姐们忙得不行开交时，我总会主动过去帮忙，但是一起先，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐性地教我，特别平易近人，还给了我许多练习的机会。为了不让她们悲观，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论学问，还有点钞、捆把等，但是数字录入好像给了我下马威，速度之慢让我脸红，原来以为xx业务相当简洁，却发觉我有这么多基本技能都不会操作。师傅激励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难
25、提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，肯定会有成效的。”从今，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也特别关切我的学习工作，常常跟我沟通，了解我的学习进度与遇到的困难，还会给我支配一些简洁的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了xx这个大家庭的暖和。xx月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理支配我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面驾驭我的表现，并依据我的进步状况做好过程限制。师傅毫不遗漏地传授给我学问，还使我的一些行为偏差得
26、到了刚好校正，我们成了很要好的挚友、姐妹，而非同事，我们很好地沟通，对于怀疑的、不清晰的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较娴熟地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前打算、班后整理工作及规范化服务等。在我实习即将结束之际，行了组织了消防学问的学习和演习，让我们全行职工都学到了许多有用的学问，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和详细的工作部署。最终我们支行全体员工一起
27、聚餐，大家一起坐下来闲聊、增进感情，大家都在安排着如何更好地建设xx支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主子翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就肯定能换来支行更美妙的明天。两个多月来，我舍命地学习、工作，我在一心一意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经验。感谢xxxx给我们创建了这么好的实习条件，也感谢xx支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。以后的岁月中，我不知道自己是否还能够接着在xx实习，不过我信任自己可以做
28、的更好的。实习对我来说，进步很大，我信任自己可以做的更好的。前进中有许多的问题须要我留意，我信任自己可以做的更好的，努力就会胜利。以后我的路还有很长，不过我信任自己可以做的更好！银行实习心得体会6（一）实习工作我于xx年1月29日在中国银行xx路支行进行实习工作。我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施，接待客户，指导客户填写单据、运用atm机，为客户解决疑问、开通网银等业务。实习第一天，我早早的来到网点报到，在起先营业前，行长告诫我们，大堂经理助理是银行和客户间最干脆的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。因此，我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热忱，以最好的
29、形象接待客户。大堂经理助理这个职位，必需对各项业务特别熟识，因此我下班后在中行官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人，不仅要能引导顾客填单，还要解答顾客的一些疑问，假如大堂做的好，做的到位，顾客办理业务的时间将大大缩短，银行的办事效率即会大大提高。削减不必要的时间奢侈，顾客对银行的满足度也会有所提升。实习的第一周里，除了大堂引导员的日常工作外，行长给我们安排了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作，我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的便利性与快捷性，客户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等状况，我都以恳切的看法说明处理，同时我也
30、体会到了服务行业一线员工的不易。在实习期间，我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外，也要主动出击，向适当的客户群推销中行的产品，让更多的顾客了解中行的理财产品，办理中行的银行卡。实习的第三天，我向一对来中行办理现金业务的老夫妻举荐了行里新推出的“常青树”借记卡，此卡针对60岁以上客户设计，免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍，两位老人纷纷赞扬该卡的惠民性，在我帮助填写申请表后，双双办理了借记卡。在实习的其次周，市分行下达对新开的便民社区网站“中银e社区”的办理任务，行长把这个任务交给了实习生，我和另外两位实习生实行了分工合作的方法，用最短的时间把业务了
31、解透彻，胜利为开设e社区卡的客户进行了网上入住，并在操作娴熟之后对银行员工进行培训。实习的第三周里，市分行要求春节期间主推“惠民通”和“活利通”两大存款理财项目，行长让我们运用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作为重点突出；而“活利通”则侧重活期存款定期收益，我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好，许多客户看到后来找我们了解状况，并进行了业务办理。实习的最终一天下午，我在教一位客户运用网银时，她说我的服务看法很好，是她所遇到的对待工作特殊热心的工作人员。听到这番话的时候我特别感动，实习第一天
32、起，每天面对许很多多不同的客户，有汗水，有委屈，而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可，值了。（二）实习心得在实习的三周里，我每天都会学习到不一样的学问来充溢完善自己。在这20天的实习中，我除了学习到大堂经理助理的职责外，更重要的体会到作为一个服务行业的员工所应当拥有的素养与心态。同样，这是一次让我受益终身的实习。我感觉到自己要学习的学问有许多许多，恒久都不要满意于现状，阅历是在不断积累中才得到的。只有积累阅历才能得到胜利的捷径。这次实习是我以后踏入社会前的一个平台，对于两年后就要面对毕业的高校生，起先工作就做一番宏大的事业并不现实，必需从最细小的工作中做起，并且还要一遍遍的重复那些“细小”。这
33、不仅要我们从行动上变更，更要先从心理上、思想上接受并变更。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。只有报以乐观的看法将人生视为一种在不断奋斗中的历练，才能取得真正的胜利。银行实习心得体会7我有幸成为了_支行这个暖和大家庭中的一员。在行里实习工作的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西。下面是我这段实习期间的心得体会。“至诚至善、自律自强”是我们每天早训的口号，当我们每天喊出_商行的这个企业精神的同时，一天惊慌而又劳碌的工作也就随之绽开了。进入营业室师傅从最基本的领尾箱，调印章时间，领凭证，缴钱，扎帐这些每天要做的事情起先教我，让我能熟识这份工作每天的一个流程，并且告知我这些事情虽然我们每天都
34、要做但是不能出一点差错，银行系统的工作容不得一点差错。第一次听到终端、尾箱、扎帐这些以前从未听过的词汇时，包括看师傅接触终端时那娴熟的操作技巧时，我发觉我要学习的东西还有许多。学习数钱的时候，我的手比较笨拙总是攥不住钱，有几位同事看到后就很热心的过来帮助我订正数钱姿态和方法。每次有客户办理业务的时候师傅会让我学习如何填写凭证，如何备述，如何联网核查，这样看着师傅做一笔笔业务后。我也有了第一次接触终端的机会，师傅在我旁边耐性的看着我操作终端，每一步他都会检查的细致，有错误的时候立即告知我，这样我现在也学会了基本的一些类似存取款的操作，但还是有许多问题让我摸不到头绪也感觉很生疏，这时身边的同事总是
35、微笑着告知我我说：“没事，刚来都这样，以后渐渐学会就好了”，领导也亲善的对我们实习生说：“虽然你们刚进入单位，觉得有点生疏但是过不了多久你们就会很融洽的生活在行里学习在行里，我们就是一个大家庭，不同的地方就是在于有的人来的早，熟识的早，来的晚，就刚起先熟识。”其实听着大家关切的话语觉得在这个大家庭里我可能现在还没完全融入，但是他们早其实已经把我当成一家人来看待了。在工作中，工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。可能技术水平会让你达到肯定的层次，但为人处事的看法及对工作仔细负责的看法才是提升你的真正法宝，所以对于领导每次交待的任务我会积仔细努力主动的去完成，珍惜每一次能够让自己得到熬炼的机
36、会。在实习期间我也懂得了，身为银行职员，服务的看法尤为重要，我们要注意细微环节，学会视察理解客户，要想客户之所想急客户之所急。不要埋怨客户对你的看法，客户对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改进。假如说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从高校生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶，但是我幸运的是，能在_这个大家庭中得以成长，也感谢_行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的_行人，我将传承前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神；作为一名银行系统的新人，我将不断学习新学问，开阔视野求索创新，用最优质
37、的服务回报社会，回报我行。银行实习心得体会8由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种期望能将课本与实践相结合的思想以及一种以前想以后在银行工作的向往，本人起先了在民生银行的实习生活。实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的指责。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需持续一种干练，整齐的形态。作为实习生，虽不具有完全一样的服饰，但也须要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以持续银行的整体形象
38、。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样貌。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作能够涉及到营业部里大大小小各个方面，即须要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通潜力。以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及运用、查询机的运用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。表格的填写方
39、面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有必需的实惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间运用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。网上银行业务的开通及运用对于一个
40、不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并须要进行相关演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银时对单笔和累计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务能够选取1天或7天，适用于那些须要运用活期存款且存款数量较大，但运用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低必需的风险。另外，也了
41、解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。在实习期间也发生了必需的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关掉电脑，节约电量运用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以运用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进行说明并持续必需的等待依次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满足。对公业务的学习柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人
42、的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原先的一捆需1分钟左右到最终一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有必需的压力。当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单起先，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户
43、的操作等等都让我有了更深化的了解。比如，在开户前须要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅仅使我对银行会计课程的资料有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我起先每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所打算。总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我持续着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的好处，思索着那个以前想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间必需要持续一种虚心求教的心态以及不耻下问的志气，主动争取自我想要学习的东西，才能获得更多的收获。银行实习心得体会9由于会计这个专
44、业并不是我自己的意愿，但是我在学校的四年学习中始终特别上进好学。我是一个“安于现状”的人，既然走到了这一步，那就只有好好走下去才会有结局。因此抱着这个心态，我在高校四年中不断努力，屡次获得学院奖学金，在个人发展上也不断努力。在部门的那一段时间是我变更特殊大的一段时间。这种种经验都为我此次步入实习做了一系列的基础工作，也得亏这些阅历，才让我得以轻松一些。这次能够来到银行实习，我做了很久的打算，我知道每一个银行的标准都不一样，但总有一条是一样的，就是他们都渴望人才。所以我便在高校之初便给自己定下了一个目标，也是这个目标一样促使着我成长，为自己增加了许多丰富的阅历。原本没有自主和独立的我，在高校三年
45、和此次实习中，也变得更加的独立自信，我总在想，假如我的父母从小培育我的主观能动性的话，现在的我会不会更好一些。但现在的我，在渐渐培育这些优点的同时，也接收到了来自变更的惊喜。刚进入银行的时候，我不是那么的开朗大方，无论做什么事情，我的主动意识不是很强，我也不是很想参加进去，或许是我的性格使然，那一段时间我显得比较被动。往往完成了自己的任务之后，领导叫我做什么事情我才去做，其余时间我也不会太主动去参加银行的一些事情。导致那段时间我异样的压抑和孤傲。这让我很难过，好在我后来自己想明白之后，才起先做出变更。工作是自己的，生活也是自己的，我们自己不去做出变更，又有谁可以为我们作出变更呢？因此，我起先放
46、大胆融入到这个集体之中，不再默默无语，学会和大家沟通，也学会在工作上更好的学习。这一次经验给我带来了太多的感悟，我也在其中成长了不少，希望今后的工作可以更加的顺当，我也会更加努力的过好每一天，将自己的事业也升华一个高度。银行实习心得体会10实习，是为了在高校的理论学习过程中，通过实际操作，使学问更融会贯穿的理解到人的脑子里去，至少在我看来是这样子的。每次实习，尽管工作的性质可能有些相像，但是我总有新的感受，新的体验。在实习以前，我觉得在银行工作的人是从事学问性很强的工作，是一般人很难懂的工作，所以我始终认为在银行从事工作的人都是懂得丰富的金融学问的高手，他们平常接触的都是我们在课本中那些高深莫
47、测的金融学名词，是很有挑战性、很高难度的工作。但是经过这次实习，我发觉自己错了。他们也会有很繁杂工作程序要不断的重复，有的工作程序的难度并不大，甚至只是连小学生都会做的繁琐的工作，但是就是须要他们一点一点的做好每个程序，才能胜利的完成每一笔业务，为银行降低风险的同时获得利润。所以说，无论多高难度的工作，都是要按部就班才能最终完成。还没工作的我很难想象一个人要同时接三个电话，还有一大堆赶着做出来的业务该如何好好处理，这可相当于最少两个人的工作量呀。这次实习就亲眼所见了。因此，要依据时间的迫切性、事情的耗时性等方面来选择了。然而现实工作中并没有许多的时间让我们去渐渐想、渐渐规划什么事情应当先做、什
48、么事情要应当后做，一切都规划都在大脑内自动生成。所以就须要在平常的工作中好好思索，怎么做到效益最大化、效率最大化了。这次实习，我有些工作又是以前做过不知道多少遍的东西，原来想着像个机器人不断做就是了，终归自己是来实习的。但是只要繁琐的事都多留一个心眼，就会有新的体验、新的感受。就像复印机用了上千遍都是按那么几个键，但是只要细心发觉它的其他功能，例如平常比较少用到的缩印、增加墨色、遇到背景比较透亮的要夹一张纸在背后以防把后一张的纸也复印出来影响复印效果等等。尽管我曾经用过好几台不同品牌的复印机，但是万变不离其中。孔子说的那句温故而知新，可以为师矣真的是很有道理呢！我曾经思索过一个问题，就是现在大部分的人都是工作压力很大，但是不能发泄在工作上，他们是如何调整的呢？我发觉他们的心态都摆得很好，他们能换角色从客户和上级领导的角度去理解对方的立场和观点，所以可以释放自己的心理压力。记得有一个说法是，假如一个人能学会不埋怨别人而去想着自己的不足还有对方立场的难处，那么这个人已经达到令人佩服的境界了。每次实习完，我都有一种实习比学习来得