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1、一、处理好突发事件处理突发事件应该对症下药，不同事情应有不同的处理方式，对待不同性格学生也有所不同，但在现场处理时可以遵循以下几点： a、镇静，作为处理事件的老师，你必须格外冷静，周围的学生已经哭哭闹闹了，完全失去方向时，你就是他们唯一的依靠，你至少要表现镇静，以安慰周围学生，同时自己冷静下来，以最理性的思维考虑解决之道； b、现场初步解决，无论是否涉及自己学生，在处理时都要力争及时，因为在突发事件处理时犹豫是大忌，这会引起很大的矛盾。保证能在现场给学生一个合理交待，疏散围观学生，减小负面影响； c、联系相关部门，辅导员的能力范围只是思想工作，没有明确的发言权和决定权，不能随便答应什么事情，所
2、以要及时联系责任部门或找到学生处老师沟通。如果是其他老师班级学生情况，及时及老师联系，而不是向上级部门反映。（综合考虑事件的紧急程度）； d、保护学生，特别是对外的事件中，第一顺序保护自己学校的学生，如斗殴事件，警方介入之后，及时及其沟通取得谅解，请警方处理外校学生，本校学生回校教育处理； e、及家长联系，一般情况学生害怕老师及家长联系，但是很多情况下要这样做，如学生重病送诊，一定通知家长，给家长一个信息，希望家长能接应我们，也可以减少学校的责任。这些都是应急处置，最重要的还是之后的工作，主要是及学生的谈心，取得信任，了解事情的根源；及家长沟通，说明事情的严重性，取得谅解，商讨如何共同帮助学生
3、；及有关部门联系，了解事情的定性和处理决定，以便及学生解释说明。 对于比较“老油条”的学生触犯校纪校规时，第一抓住证据（同伴口供、抽烟的烟头、手机短消息等），第二威吓住他们，第三留住证据（事情说明、检讨，并签名落时间），第四保护自己（多名同伴共同处理）。处理过程中可以分开同伙，单独问讯，必要时候采取诱供，没收通讯手机，避免相互窜供。 二、实践指导对于实践的指导，从辅导员角度出发，“你”只是一个引导者，而非主创人员，要关心，而非操心。a在课题确定前，组织起良好的课题团队，选取一到四名团队核心人物，把思考题目的任务布置下去，让他们自己发挥，往往有意想不到的大收获。然后就是帮助学生选择好的题目。一个
4、好的题目具有以下特征：没有前人探讨过、具有学校专业特征、范围适当、能相关信息物质资源的。b具备了上述条件，就可以着手制定课题实施方案了，记住一定要把课题每一步的节点任务和时间确定，以保证课题的顺利完成。c之后，我们可以扩充课题组范围，积极鼓励班级中内向、不受重视的群体参及进来，通过课题的形式，使得他们能够融入主流班级文化中，发挥他们的长处。d在课题实施中，辅导员要做的只有定期召集课题组会议，及时了解课题进展和存在问题，并对于资料收集、问卷设计、发放范围、论文撰写、资金使用、宣传等问题提供指导，重在告诉学生方法，正如常言道“授之以渔而非授之以鱼”。e在第二轮社会实践中，尽可能更换课题组核心成员，
5、以帮助更多学生参及其中，培养组织协调的能力。这样才能最大效益地发挥社会实践的目的及作用。 三、对毕业生的辅导a.掌握毕业生真实情况 真正了解学生，包括学生的特点、长处、弱点、毛病、心气、家庭背景、各方面的能力等等，越全面越准确越好，要了解每一个学生b.时间恰当、方法得当 首先，就业指导工作一定要前移，二、三年级是关键，从大一到大四将工作重心定位为教育、引导、指导、服务。在学生还没有确定目标的时候就讲形势、政策；帮助他们收集信息并分类整理；精心挑选校友开展交流辅导第二，集体引导和个别指导同等重要，缺一不可。对大四的学生跟进式指导，合理分流，在学生面对选择，拿不定主意的时候，帮助他们分析、定位、下
6、决心，副书记和毕业班辅导员多年坚持每周两个晚上为固定值班日，为学生答疑解惑，手机保持24小时开通为学生提供及时的服务。第三，创造条件使学生增强自身的竞争力。学院在北京、云南、福州等地建立了6个实习基地，提供实习机会，让学生在实践中认识自己、了解社会，把社会实践及职业规划相结合，学会及人相处，学会为人处事之道。第四，教学生如何在用人单位面前展示自己的才能，特别是对困难学生，弱势群体，帮助他们增加自信，找到并进行充分挖掘自己的闪光点，形成现实的竞争优势。要想个体指导见效首先要取得学生的信任，要想办法让学生主动来找你，主动找学生来谈，得谈好几次，但是他们主动来找往往只需一次，就可见效。 c.拓宽信息
7、来源渠道 指导学生积极参加在校的各种交流活动，引导学生编织校友交流网，营造一种互相帮助的氛围，利用校友录这个平台，搜集校友提供的就业信息，依靠院领导和老师们外出开会的机会获取信息。 d.加强对毕业生离校后的追踪 要跟踪到每一个人，这点难度较大，但是对于提高就业率很重要，这点今年做得比往年都好。06届学生辅导员起了很大作用。总之，领导重视是前提，精细化管理是关键，个性化指导是重点，毕业生跟踪是手段 四、大学生不住寝室的解决方法我的方法是每学期开学的时候统计一下在外住宿的学生的详细资料。如，住宿的确切地址，房东情况，住宿地点有无安全隐患（要自己亲自去看看）并同时将该生在外住宿的情况通知其家人（只能
8、是学生的直系亲属）并及外宿学生签订一份“学生在校学习期间在外住宿安全协议”。协议写明该生外宿的原因，确切地点，居住房的情况，是及人合租还是独住，房租每月多少房东姓名、联系方式等等。并附一份学生手写的在外住宿申请（家长也要写出书面申请，可由学生代写由家长签字），在协议上让该生写明“学生在外住宿期间一切人身及财产安全及校方无关，由其本人负全责”。再贴上一份学生本人的及其父（或母）的身份证复印件和户口本其父亲的（或母）一页的复印件和该生的户口本复印件，由学生本人和家长、辅导员在协议上签字签字，如家长不能亲自来签字（家离校太远），则由学生在辅导员及家长电话联系三方（辅导员、学生、家长）都在的情况下由学
9、生代签。也可通过传真、邮寄的方式让家长签字。一定要告知其家长其子女在外住宿期间的一切人身及财产安全由学生本人负全责，及辅导员和校方无关。此协议一式四份，学生家长一份，辅导员一份，系里一份，院学生出一份。但为安全起见，一般不要同意学生在外住宿，一旦出了事那可是大麻烦。1、特殊专业的学生，文化成绩很差，也不想学，如果你是辅导员，怎样提高他们的兴趣及成绩。1、树典型、立榜样 2、物质精神奖励 3、思想教育2、如果调动工科学生的活动积极性，协调他们学习及工作的关系。领导重视、宣传学生工作的意义。抓典型、树品牌，使学生工作深入人心。开展丰富的及专业相关的学生活动，调动积极性、吸引更多人参及。选拔优秀的学
10、生干部，给及培训，提高素养；提高其工作效率和学习效率给及适当激励 （一）学生早恋自杀怎么办？ 微观： 1、找学生谈心，启发。 2、引导他参及其他的社会活动或学生活动，转移注意力。 3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。宏观： 1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观 2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。 3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要及家长沟通，让家长辅助教育及学生沟通启发。（二）学生沉迷网络怎么办？微观： 1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。 2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。 3、引导其参
11、及其他的社会活动或学生活动，转移注意力。 4、安排学生干部、党员留意关心宏观： 1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。 2、开展丰富的第二课堂活动， 3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。 4、家庭教育 智商及情商教育（五）学生作弊微观： 1、对该学生的教育 2、对其他学生的教育 座谈 宏观： 1、注重诚信教育：环境学院举行此次“诚信宣誓仪式”目的是向同学们强调按时还款的重要性，强化同学们的诚信意识。希望和学校、银行、社会一起构建一个诚实守信、按时还款的良性循环体系。 2、考试及教育体制。
12、3、考前教育 说教 以作弊为题的辩论赛 4、班干部、党员的模范带头作用 1、面试官（以下简称“J”）：建设和谐校园，从公平对待每一个学生开始。请你谈一谈对这个观点的理解？成功的回答（以下简称“S”）：我觉得不管是构建和谐社会，还是构建和谐校园，都要体现出公平公正。在平时的生活中就应该这样（公平公正），如果是评奖学金，就不能偏心，不能说谁贫困就评谁；选班干部，就要让学生去搞民主选举；不管是谁犯了错，都要批评和处分。只有大家都觉得公平公正了，就不会有抱怨和过激的行为，学生之间也会相互尊重，学校的氛围才会健康，这样才能建设和谐校园。点评：对于面试官给出的一些较正式、规范和严肃的命题，应聘者往往会掉入
13、条条框框的“陷阱”，给出来的观点也是大家耳熟能详的“套话”。但面试官想听到的不是这样的回答，而是希望应聘者“返璞归真”，将这些“僵硬”语句转化为生动而具体的例子，体现出你的实际应用能力。反客为主：中心观点弱，次要观点篇幅大2、J：有些高校的教育管理者认为“学风建设重在管理”，你是怎么理解这个问题的？S：作为一名在大学生活过七年的大学生，我赞成学风建设重在管理。学风建设包括校园学习氛围、学生管理规章、教育载体以及学生的学习成效。我觉得要确保这些效果，只有通过管理才能实施，有管理才能形成相应的约束机制。学生打架、旷课等违纪需要管理；学生的学术科技创新活动需要管理；健全学生工作管理体制也需要管理。点
14、评：应聘者在回答的过程中如果没有听清主考官问的题目，或者因为紧张而导致回答问题时答非所问，这是一个致命的“自我伤害”。这名应聘者将回答的重点集中在“什么是”学风建设，而不是“重在管理”，以致反客为主。建议应聘者在回答问题时要认清问题的落脚点，就问题而说问题，以免本末倒置。千篇一律：内容雷同，表达方式单一3、J：辅导员岗位要求你在大学期间有非常丰富的学生工作经历，你能否举一件最难忘的事，以及其中的体会？S：我虽然做过学生会主席，但这期间并没有发生过让我难以忘怀的事情；而让我印象最深刻的是以前把我开除的一个社团，那时我还是一个小小的社员。我们部长让我去做一条横幅，让我先去悬挂地点测量一下宽度之后再
15、去制作横幅。我觉得没有这个必要所以就随便目测了一下，最后却大了很多，还让社团亏了100多元钱。我觉得干什么事都要讲个态度，态度决定成败。点评：有时候面试官喜欢问同样的问题，因为这些问题可以让“普通人”落于俗套，而他们真正需要的人则会“脱颖而出”。对于上述提问，很多应聘者都以自己在担任学生干部期间所策划的大型活动作为最难忘的事，且多采用“记流水账”的方式表达，而忽略了一些最能说明问题的小事。这样终究导致了在内容上的雷同，表达方式上的单一，尚失了新意。贪多求全：观点不集中，内容太发散4、J：如何评价你所在学院负责学生工作的总支副书记，他在工作上有哪些不足之处？S：我们的书记岁数比较大，在我们学生眼
16、里是个德高望众的学者。他对学生十分和蔼，学生有什么困难也会想方设法地给予帮助；在治学上，他十分严谨，学生写的论文要是有个错别字也逃不过他的眼睛。不过他最大的毛病就是太保守，不了解现在大学生的心里想法，还不喜欢男女生谈恋爱。点评：面试官提出这样的评价性问题，是为了试探你的是非判断能力。如果考生为了规避风险而只说好听的话，评委就看不出你在对待人和处事上的态度和观点，甚至还会觉得你这个人世故圆滑，喜欢耍小聪明。建议在遵循事实真相和基本原则的基础上，大胆表达你的观点，让面试官觉得你是一个有思想的人！ “蜻蜓点水”：停留表面，未能彰显高度5、紧紧围绕提高大学生素质开展辅导员工作素质教育的迫切需要已经决定
17、了它是教育内容的重要补充，人才成长的外部环境。学生政治辅导员负责学生的思想教育、日常行政管理、班集体建设、学风建设、党建工作等等，我在做好日常工作的前提下，侧重开展了以下几方面的工作。a、建设好一个强有力的班委会和团支部队伍。这是班级学生工作的关键，是提高大学生素质的前提。班委会和团支部作为班集体的领导核心，其成员的个人素质和工作作风以及相互之间的协作对于全班风貌的形成是很重要的。b、建设良好的班风和学风是提高大学生素质的基础。学风建设是班风建设的核心。通过定期举办学习经验交流会和无补考寝室的评比活动以及科技大比拼等多项活动充分调动学生们的学习热情和实践动手能力。以事实告诉学生，让学生影响学生
18、，使同学们充分认识到学习的重要性，真正把学习当做自己的事情。c、加强党建工作，为提高大学生素质提供保障。d、丰富多彩的科技创新活动是提高学生素质的重要途径。e、对后进同学的个别教育也是提高大学生素质不可忽视的一面。通过及心理咨询相结合的方式，适时适地的开展个别教育，通过分析考试成绩、及家长及时取得联系的方式，及时找出那些成绩不太理想的同学问题之所在，在班级里选拔那些成绩优异、热心助人、心理健康水平较高的同学配合老师工作，一起来帮助那些成绩不太理想的同学。这样通过树先进、抓后进、带中间的方式全面提高学生素质，不让一个学生掉队，让同学们都健康成长。工作中的几点体会：1、关心爱护学生是做好辅导员工作
19、的前提。都说辅导员工作是个良心活，的确如此。首先要发自内心的去关心学生、爱护学生，树立全心全意为学生服务的意识。2、努力提高自身素质，发挥自身特长是做好辅导员工作的优势，也是我体会最深的地方。3、良好的自身形象是做好辅导员工作的帮手。问题二：“你为什么来做辅导员？”（考核了应聘者来应聘的目的、动机，也考核了应聘者对辅导员这个职业的热爱程度。）思路：可以从对该职业的热爱（如乐于奉献，潜心教书育人，热爱大学生思想政治教育事业），自身具备从事各项学生工作的能力，具备行政学、管理学、教育学的相关知识（具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力）来答。一定要强调你对本职业的热爱和你非常适合从事该项职业。
20、问题三：“辅导员应具备什么素质？” （考核了应聘者是否了解和符合辅导员的素质。）思路：辅导员集教育、管理、服务于一身。因此，一个好的辅导员应具备四项基本素质：高尚的思想政治素质和道德素质、较强的综合业务素质、绝佳的心理素质以及良好的身体素质。问题四：“你所带的学生，来自五湖四海，各人性情爱好不一，家庭经济条件悬殊，你有什么办法使他们尽快形成一个和谐的集体？”（考核了应聘者对于不同学生的处理办法。怎么培养集体凝聚力、团队合作能力。）思路：我会采取点面结合的方式进行,一个集体的融合靠的是一种氛围一种文化,过去的民族大融合不也是这样的吗?多开展班集体活动让同学们在活动当中融为一体增加集体荣誉感,对少
21、数性格内向孤僻的同学采取谈话交流方式,了解他们背后的故事解决他们的实际问题,鼓励班集体帮助这部分同学让他们融进班集体!或者回答：我相信人无完人,每个学生的自身都具备着不同的素质和特点.我将从该点着手:首先找每个同学谈话,了解他的性格,爱好等等.其次,我将结合所有同学的基本情况,取长补短.那么怎么进行取长补短呢?由我提供平台,把彼此能互补的某一面,由该生自己去表现.最终作到,让该方面不足的同学欣赏他.从而,慢慢的彼此接受.最后,我会学生一起对此项工作进行总结.从而起到对美好结果的巩固作用.问题五：“不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，
22、作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？” （考核了应聘者辅导员对学生的引导力、关心度和是否了解心理健康方面的知识以及是否能够正确的疏通学生在心理方面的问题。）思路：心理辅导技能方向回答问题六：“如果我录用你，你将怎样开展经管系工作” （考核了应聘者对于应聘的职位是否足够的了解，怎样尽快的投入工作。）思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”3、假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？第二个问
23、题不多见，但是的确存在，本人亲身经历一次。作为住楼辅导员可能我们会遇到这样的问题。首要原则，保证人身安全，处理事件要多人在场，你要及其他值班老师或者男生班干部一起出场干预。因为是醉酒事件，所以首先不是讲道理，而是阻止事态扩大，让学生拉开矛盾双方，让闹事者在相对独立和安静的环境中睡下。第二天才是处理的关键，找醉酒学生谈心，先要询问学生身体情况，要从保护对方身体健康的角度诉说饮酒过量的害处，然后得到学生认同之后，可以进一步了解心情不好喝酒的理由，帮助他解决一下实际问题。最后，反馈当时的情况危机程度，让学生认识到可能造成的后果。希望他把事情经过和自己事后认识写下来，留作档案。4、假设你的学生拿着刀，
24、走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？第三个问题绝对是马加爵恐惧症。处理及前一个雷同，事件当时，控制场面（此事件牵涉凶器，故希望保卫部门一起行动）。事后，耐心挖掘学生经济问题的源头，一般有家庭经济困难、重大变故、恋爱开销大、学生内部矛盾几种。学生没有主观恶意性，但是绝对是冲动的表现，如果他真的要钱，完全可以通过偷等方式。所以作为辅导员，在此事件恶性阶段发生之后，应当及学生畅谈，了解更多故事背后的故事，从知心人的角度帮助其解决问题，同时也希望他能配合你将事情的处分程度减低到最小。让他知道你的一切出发点是学生，是他，这样事态才会有所缓和，并取得较为圆满的结果。4、学生工作中最难解决的问
25、题是什么？你怎么解决？我认为最难解决的问题是学生就业问题，这不仅是学校关注的问题。家长关注的问题，更是全社会都在关注的问题。如何解决大学生就业困难的问题，我认为可以从以下方面进行探讨：一、社会重视，政府支持，学校力行。政府可以通过一系列的措施增加大学生就业的岗位；学校把学生的就业问题放在学校发展的首位，多增添各式各样的就业培训，实践等机会。二、学生辅导员在学生进入大学开始，加强对学生进行就业思想的指导，在学生大学期间的学习过程中，能够正确引导学生树立正确的就业观，等等。三、学生要认清自身的长短处，对自己有科学合理的审视观，既不好高骛远又不卑微低下。积极规划自己的学业计划，专业学习之余，多参及社
26、会实践，增长知识，等等。辅导员工作最艰难的部分是如何把握新生入学教育，使学生更快适应大学生活。一、新生入学教育包括：校史、专业、校园环境的熟悉等二、请毕业或在校的优秀学生及新生进行交流，传授经验及指导如何规划大学学习。三、参及校园、社会实践活动等等2、谈谈你对学分制下班级管理的看法？（首先解析下学分制下班级基本会出声的情况：班级分散，辅导员不再对固定的班级负责，寝室成为主体）加强寝室文明建设选拔得力的班、团干部，发挥他们的作用多余任课教师交流，掌握他们的动态召集班会，并且要更严格的执行所规定的各项规定多开展第二课堂，使班级凝聚力增强，让学生有归属感3、金融危机下，你如何帮助弱势学生就业？树立信
27、心，可以让做的比较好的学长回来介绍经验找准自己的位置，拓宽就业面教会他们基本的简历制作和面试技巧鼓励大学生到西部、基层去就业发动社会关系，家人、朋友的帮助帮他们留意各项招聘信息4、当今大学生常见的心理问题有哪些，你将如何帮助他们？新生适应期的心理问题人际交往心理问题恋爱心理问题就业压力导致的心理问题经济压力导致的心理问题 一、学生打架应急预案： 1、若是个别学生打架，首先立即劝阻、制止，平息后要求舍长等监视，然后在半小时内再进行一次检查，作好记录并将情况及时通报辅导员； 2、若是学生打群架，首先是劝阻、制止，同时向辅导员、分管学生工作领导报告，并积极及保卫处联系。 二、学生生病、受伤应急预案：
28、 1、及学校医务所取得联系，由医务所处理；若医务所无人值班或下班，则由一名班干部陪同去医院，并及时通报辅导员； 2、若学生有重、急病或重伤，应先拨打120并组织在第一时间将患者送往医院，再立即通知辅导员。辅导员应陪同学生去医院，并根据医生意见，决定是否通知分管领导和学生家长。 三、发生火灾应急预案： 1、若火情较小，由值班辅导员和宿舍楼管理员安排学生从安全通道撤离，组织有关人员进行力所能及的扑救工作，同时要求立即通知保卫处和主管学生工作领导； 2、若火情较大，则由值班辅导员和宿舍楼管理员组织学生迅速从安全通道撤离，同时立即拨打火警119电话报警并报告分管领导和保卫处。四、发生校外人员进入学生公
29、寓，影响学生人身安全 值班辅导员和宿舍楼管理员应上前制止，确保不受伤害，同时应马上报告保卫处，由保卫处派人将其带至有关部门处理，并及时通知辅导员；学生若有受伤害情况，要立即送医院医治同时通知辅导员、分管领导，并协助有关机关调查处理。 五、盗窃事件 1、接到学生被盗报案后，应在第一时间报告值班辅导员和学校保卫处，同时向有关领导报告； 2、值班辅导员应立即安排人员保护现场，并安慰被盗学生，稳定学生情绪，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记； 3、根据被盗物品的数量和价值，经请示后决定是否需要向公安机关报案； 4、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。 六、发生群体性事件的应急预
30、案 为防止和及时处理学生宿舍区发生的非法集会、游行、示威以及集体罢餐、罢课、聚众闹事、未经批准集体外出等各类学生群体性事件，相关工作人员应该做好预防工作： 1、值班辅导员、学生信息员要密切关注学生的思想动态，尤其是在国内外发生重大事件、重大节日、学校举办重大活动、毕业生离校等敏感时期，要及时深入学生宿舍走访了解，掌握学生思想变化情况； 2、值班辅导员、学生信息员一旦在学生宿舍楼发现影响校园及社会安全稳定、可能引起学生群体性事件的大、小字报、标语、横幅、言论等信息时，要立即向学生宿舍管理中心汇报。学生宿舍管理中心进行调查后，及时向学生工作部（处）汇报，由学生工作部（处）根据具体情况进行处置，做好群体性事件预防工作。第 9 页