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1、网店运营专才模拟试题库（二轮）姓名：一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1. 宝贝三要素是指哪三个？A. 标题、图片、描述 B. 旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺2. 交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？A. 30天 B. 15天 C. 7天3. 以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀4. 平邮包裹通常要多长时间才能到货？A. 7-15天 B. 5-6天 C. 1-3天5. 以下最合适的商品标题是A. 供应手机 B. 供应低价手机C. 供应优质手机 D. 供应nokia手机6. 从“我的淘
2、宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？A. 店铺装修 B. 店铺基本设置 C. 淘管家7. 如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？A. 5 B. 7 C. 108. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？A. 体现个性化B. 提高整体形象C. 推广和防止盗图9. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？A. 品牌旗舰店B. 品牌专营店C. 品牌直销店D. 品牌专卖店10. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台A. BBSB. 电子邮件C. 在线商品D. 电话订购11. 先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？A. 论坛广告位B. 直通车C. 淘客12
3、. 中国网络购物的主流人群是（）A. 18岁以下的青少年B. 18-30岁的年轻人C. 30-40岁的白领人士D. 40岁以上的中老年人13. 在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品A. 2 B. 5 C. 10 D. 1514. 关于退货程序哪个描述是错误的？A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。C. 整个退货流程及正常的交易流程相反。15. 使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？A. 1次 B. 买几件商品就算几次 C. 不计算邮费16. “搭配套餐”可以使一件商品搭
4、配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？A. 1件 B. 4件 C. 不限17. “满就送”服务是淘宝的哪一类工具？A. 管理工具 B. 支付工具 C. 营销工具18. 淘宝的商品描述不得超过多少字节？A. 10000 B. 20000 C. 2500019. 如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？A. 1张 B. 5张 C. 不受限制20. 使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片？A. 取景设定参数按快门B. 做图设定参数按快门C. 取景设定参数做图21. 直通车的收费方式是什么？A. 以展示时间收费B. 以展示位置收费C. 按实际点击收费22. 在淘宝购物要
5、利用树木支付工具来进行交易？A. 网上银行 B. 支付宝 C. 信用卡如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？A. 100-200万B. 300-500万C. 500-1000万23. 商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？A. 设置关联账户B. 三方协议C. 网银支付D. 支付宝余额支付24. 钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？A. 阿里旺旺B. 站内信C. 手机短信25. 以下哪一个不是钱掌柜的功能？A. 客户关怀 B. 批量评价 C. 投诉26. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A. 1个B. 2
6、个C. 不限27. 什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A. 拍卖 B. 秒杀 C. 代购 28. 使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？A. 电话 B. 旺旺 C. 邮件 D. 在线29. 以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一？A. 效率点B. 接触点C. 时间点二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31.以下哪些情况需要使用到网络相册功能？ A. 在宝贝描述里添加图片 B. 店铺分类以图片形式展示 C. 发站内信时插入图片D. 社区发帖时插入图片32. 买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？ A. 平邮30天 B. 快递15天 C.
7、 虚拟物品3天D. 自动发货商品1天33.支付宝交易分为哪几种交易状态？ A. 等待买家付款 B. 买家已付款 C. 等待卖家发货 D. 卖家已发货 E. 交易成功F. 退款交易34. 不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的？ A. 三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。 B. 一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。C. 达到四钻以上，可以开通30个子账号。35. 以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？o A. 发送短信o B. 记事本o C. 涂鸦o D. 计算器o E. 通顺录 F. 屏幕裁图36. 货物包装时应该注意的重点有哪些？ A. 避重就轻 B. 严丝
8、合缝 C. 原封不动 D. 防患未然E. 表里如一37. 观影魔术手给我们提供了哪些自带边框?o A. 轻松边框o B. 个性边框o C. 撕边边框D. 多边边框38. 淘宝的折价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得折价券的顾客在有效期内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠。折价券的使用规则以下哪几条是正确的？o A. 淘宝每家店铺都可以使用抵价劵。o B. 折价券各面额之间可以通过，但一张仅限使用一次，余额不补o C. 抵价劵可以及其他优惠同时使用。 o D. 抵价劵不能抵扣邮费，只能抵扣成交的商品价格。 38请从下列选项中选出正确的商业信息传播的五个维度。o A接触点 o B受
9、众群o C效率点o D手段策略o E时间点o F传播内容39. 下列属于网络零售的范围包括？o C2Co B2Bo B2Co C2B 40. 下列属于网络优势的是?o A.口碑优势o B工具优势o C价格优势o D信息优势o E.沟通优势41. 下列哪些选项属于淘宝商城对商家店铺管理规则里德内容？o 店铺促销区域不得展现店铺服务条款.运费信息。o 商家不得在点店铺任何位置发布招商.代理.批发等宣传信息o 商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明o 商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务款说明42. 以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项？o A. 个人资料o B. 在线状态o C. 个性签名
10、o D. 便民中心o E. 聊天记录o F. 显示选项o G. 系统设置o H. 交易管理43. 下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？o A 顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费o B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格o C商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明44. 直通车推广的宝贝在哪里可以看到？o A搜索结果页面右侧o B搜索结果页面下方o C淘宝首页o D社区首页46. 未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词？o A. 淘宝网特许o B. 淘宝授权 C. 海外直销o D. 中华人民共和国47. 下面店标的描述正确的是？o A. 图
11、片建议尺寸为110*110像素o B. 文件大小需要在80K以内 C. 任意格式的图片均可上传o D. 可以不上传店标49. 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？ A. 身份证 B. 营业执照 C. 公司账号 D. 税务登记证50. 支付宝账号是以什么来命名？ A. 数字加英文 B. 中文 C. 电子邮箱 D. 手机号码三、判断题（判断下列说法是否正确，每题1分）51.未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。o 正确o 错误52. 运费模板可以指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运
12、费。o 正确o 错误53. 我国网上购物使用频率最高的支付工具是支付宝. o 正确o 错误54. 一张图片可显示的像素越高，画面就越精细o 正确o 错误55. 商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布o 正确o 错误56.如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。o 正确o 错误57. 商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。o 正确o 错误58. 淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内进行解释。o 正确o 错误59. 卖家确认退款需要输入的密码是支付宝支付密码o 正确o 错误60. 淘宝网的账户密码由5-15个字符组成。o 正确o 错误61
13、淘宝网的消费者保障计划中包含有30天无条件退换货的服务o 正确o 错误.四、排序题（请将各项前的字母按正确的顺序排列填写。注意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分）62.制作家用电器类商品资料的操作流程是A在网上查找相关资料B新建一个Excel表格文档C录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息D仔细阅读说明书E编写商品介绍和促销文案（请将选项顺序填在框内）回答：（ B D A C E ）63. 处理投诉举报、提出申诉的操作流程A、申诉B投诉/举报C我的淘宝D客户服务E上传凭证和解释（请将选项顺序填在框内）回答：CDBEA64. 卖家提交发货的操作流程是A点击进入已“卖出的宝贝”B选择
14、宝贝状态为”，买家已付款、等待卖家发货“的商品C填好发货快递单号，点击确认后则状态改变为“卖家已发货”D点击发货按钮，选择物流方式，自己联系物流（或者推荐物流）（请将选项顺序填在框内）回答：ABDC65. 查看聊天记录的操作流程是？A. 选择需要查看记录的好友B. 并双击其头像C. 在聊天框上方找到“聊天记录”按钮D.点击选择查看的聊天记录的类型E. 可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”（请将顺序填在空格内）回答：ABCDE66. 支付宝即时到帐功能的操作流程是？A. 选择“我要付款”B. 确认付款信息，输入支付密码C. 登陆支付宝账户D.点击“确认付款”E.
15、 输入收款方Email、付款理由和付款金额（请将顺序填在空格内）回答：CAEBD67. 拍摄大件商品的操作流程是？A. 用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光B. 挑选适合的摄影专用背景纸，平铺在地面上C. 配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图D.将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄（请将顺序填在空格内）回答：BACD68拍摄一张数码照片的操作流程是？A. 观察液晶屏确定取景效果B. 将曝光模式按钮调整到“自动”选项C. 保持手的稳定，按快门拍摄D. 将功能模式按钮调整到“拍摄”模式E.半按快门对焦（请将顺序填在空格内）回答：DBAEC69. 设置旺旺头像的操作流程是？A. 选择一种方式上传
16、头像B. 点击旺旺头像C. 点击保存，退出D.点击“修改头像”（请将顺序填在空格内）回答：BDAC70. 建立客户档案的操作流程是A在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格B在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户C根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等（请将选项顺序填在框内）回答：ACB71. 设置运费模板的操作流程是A. 设置指定地区运费B.点击“保存并返回”C.在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面D. 选择本店商品支持的运送方式，为选择的运送方式设置具体的运费E.进入卖家中心，点击“发货管理”F. 点击“运费模板”，“新增运费模板”，输入运费模板名称（请将顺序填在空格内）回答：ECFDAB第 8 页