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1、2016 专业技术人员绩效管理及业务能力提升继续教育考试题库一、单选题一、单选题1(A)是人类自觉自我的一切行为。(单选)A 实践 B 意识 C 认识 D 感觉2(A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。(单选)A 绩效管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C 绩效管理是管理团队的系统 D 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法 A 抽查 B 问卷 C 谈话 D 观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差
2、距存在的原因，编制绩效分析报告。A 绩效分析 B 绩效管理 C 绩效辅导 D 绩效评价5(A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。(单选)A 绩效计划 B 绩效监控 C 绩效评价 D 绩效反馈6(A)是设计及主持整个绩效评价活动的人员或机构。(单选)A 绩效评价的主体 B 绩效评价的客体 C绩效评价的对象 D 绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。(单选)A 专业技术人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激励效应8(A)由美国施乐公司于 1979 年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的
3、最重要的管理方式之一，西方管理学界将其及组织再造、战略联盟一起并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法。(单选)A 标杆管理法 B 关键绩效指标体系 C 平衡计分卡体系 D 目标管理法 P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。(单选)A 自然素质 B 社会素质 C 专业素质 D道德素质 P104 3 4 5 6 7 8 910(B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。(单选)A 绩效管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C 绩效管理是管理团队的系统 D 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 P6
4、11(B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本及收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。P28 A 财务维度的目标 B 客户维度的目标 C 内部流程维度的目标 D 成长维度的目标12(B)是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。(单选)A 专业技术人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激励效应 P513(C)是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。(单选)A 财务维度的目标 B 客户维度的目标 C 内
5、部流程维度的目标 D 成长维度的目标14(C)是指个人所表现出的、能够被评价的、及组织及群体目标相关的工作行为及其结果。(单选)A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效15(C)是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。(单选)A 工作分析法 B 个案研究法 C 问卷调查法 D 专题访谈法16(C)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效17(D)是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极
6、性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。(单选)A 专业技术人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激励效应 P518(D)这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。(单选)4A 绩效管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C 绩效管理是管理团队的系统 D 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统19 KPI 的建立常用的方法不包括(A)。A 任务分解法 B 标杆基准法 C 成功关键分析法 D 目标分解法20 KPI 的理论基础是()。(单选)A 二八原理 B 四六原理 C 目标原理
7、D 关键原理21 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是(A)。(单选)A 搜索 B 排序 C 检索 D 识别22 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是(D)。(单选)A 拟制结构设计方案和项目计划 B 模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认 C 为 EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持 D 组织产品上市前的试用和参及试销工作，并对问题进行跟踪23 从(A)上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。(单选)A 内容 B 类型 C 学科 D 客观24 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，
8、摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为(A)。(单选)A 推陈出新训练法 B 抽象训练法 C 循序渐进训练法 D 生疑提问训练法25 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为(A)。A 申诉方 B 被申诉方 C 申诉管理机构 D 申诉参及方 p9426 对于(A)，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。(单选)A 工作结果 B 工作态度 C 速度 D 变革性27 非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A)。(单选)A 及时性 B 有效性 C 准确性 D 完整性28 关于 Pocket 的说法不正
9、确的是(D)。A Pocket 的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来 B 在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket 将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章 C 使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D Pocket 可以查看文章中的 Flash29 关于参考文献及注释的区别，说法错误的是(D)。(单选)A 参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目 B 参考文献一般集中列表于文末 C 注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明 D 参考文献用数字加圆圈标注，自动插入30 关于餐厅的设计原则，不正确的是(D)。(单选)4A 要求简单、便捷、卫生、舒适
10、B 单独用一个空间做餐厅是最理想的 C 放置屏风是实用艺术性兼具的做法 D 饭厅及厨房不需要毗邻或者接近 p15231 关于居室设计的乡村风格，不正确的是(D)。(单选)A 家具古朴，图案简单 B 设计直爽 C 色彩以土地的颜色为最多 D 色彩以中性或单色为主32 关于临床技能的说法不正确的是(D)。(单选)A 采集病史，向病人提出各种问题的技能 B 进行体格检查的技能 C 使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗技能 D 不必关心病人家属 P17733 关于律师的执业资格说法不正确的是(D)。(单选)A 被授予法律职业资格证书 B 也必须取得律师执业证书 C 只能在法律允许范围内维护当事人的合
11、法权益 D 服务对象是特定对象34 关于网络教育方式的说法不正确的是(D)。(单选)A 让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决 B 网络大学被人们所接受 C 打破了时间和空间的限制 D 没有一点好处35 关于文章作者署名的说法错误的是(B)。(单选)A 姓名置于篇名下方 B 姓氏的全部字母均大写 CZHANG Ying（张颖）D 复姓分开写36 集思广益训练法的作用不包括(D)。(单选)A 集中众多人的集体智慧 B 有利于研究成果的形成 C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 D 易被假象所迷惑 P14137 绩效不具有(C)。(单选)A 多因性 B 多维性 C 单一性
12、D 动态性38 绩效的(C)指组织使用资源的投入产出状况。A 有效性 B 变革性 C 效率 D 速度39 绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的(A)原则。A 制度化原则 B 着眼未来 C 正面引导 D 多问少讲 P9040 绩效管理可以(C)，绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者及被管理者双方定期就其工作行为及结果进行沟通、评判、反馈和辅导。(单选)A 促进组织和个人绩效的提升 B 促进管理流程和业务流程优化 C 提供一个规范而简洁的沟通平台 D 构建和谐的组织文化41 绩效管理能够(C)，绩效管理通过对专业技
13、术人员进行甄选及区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。(单选)A 促进组织和个人绩效的提升 B 促进管理流程和业务流程优化 C 为人员甄选提供基础 D 保证组织战略目标的实现42 绩效管理应遵循(B)，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。(单选)A 客观性原则 B 开放性原则 C 有效沟通原则 D 全员参及原则43 绩效管理应遵循(D)，全员参及绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。(单选)A 发展性原则 B 开放性原则 C 有效沟通原则 D 全员参及原则 P844 绩效计划的沟通过程并不是千篇一
14、律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在(A)上面。(单选)A 沟通 B 收集信息 C 降低成本 D 评价 P4545 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为(A)。(单选)A 绩效辅导阶段 B 绩效教育阶段 C 绩效监督阶段 D 绩效管理阶段46 绩效监控始终关注专业技术人员(A)，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。A工作绩效 B 工作态度 C 工作成果 D 工作流程47 绩效具有(A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。(单选)1A
15、多因性 B 多维性 C 单一性 D 动态性48 绩效评价是(A)的前提。(单选)A 人员任用 B 人员调配 C 人员培训 D 确定劳动报酬49 绩效评价为(C)提供依据。(单选)A 人员任用 B 人员调配 C 人员培训 D 确定劳动报酬50 绩效申诉的必要性体现在(D)。(单选)A 保障绩效评价的顺利进行 B 有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题 C 有利于增强评价对象对组织的信任感 D 以上都对51 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是(C)原则。(单选)A 合理 B 公开 C 及时 D 准确5
16、2 将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为(A)。(单选)A 配对比较法B 强迫分配法 C 简单排序法 D 交替排序法53 教师的首要任务是(A)。A、教学 B、做好思想品德教育工作 C、关心学生健康 D、学术54 教师课堂教学中，思维的准确性表现在(A)。(单选)A 在课堂教学上是知识表述科学、准确 B在课堂上思路清晰、有条理 C 在课堂教学上对教材内容处理恰当 D 在教学中能多方向、多侧面的思索问题55 教师授课总结按内容分类，不包括(D)。A 学习总结 B 学习总结 C 思想总结 D 年度总结 p17356 科学的绩效申诉程序应包括(ABC)方面。(多选)A 受理问题
17、 B 调查分析问题 C 投诉意见反馈D 沟通问题 P9557 利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为(A)。(单选)A 形态分析法 B 智力激励法 C 综摄法 D 类比法 58 领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是(B)。(单选)A 指示型领导 B 支持型领导 C 参及型领导 D 成就指向型领导59 某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为(A)。(单选)A 学术论文 B 毕业论文 C 自然科学论文 D 社会科学论文60 哪个不是信息获取的入口(d)。(单选)A 简易信息聚合 B 社交网站 CGoogle D 图书馆6
18、1 青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师(B)。(单选)2 A 搞好教学 B 做好思想品德教育工作 C 关心学生的健康 D 完善自身62 任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的(A)特点。(单选)A 全球传播 B 极大丰富 C 形态多样 D 传递迅速及时63 任何一个团队都存在两个目标：团队目标和(A)。(单选)A 个体目标 B 集体目标 C 远大目标 D阶段目标 64 设计团队不包括(C)。A 主要设计师 B 一般设计师 C 客户 D 辅助人员 p14365 四种绩效观中，(B)将绩效看作一个实现目标、采取行
19、动的过程，即“绩效”=“行为”。(单选)A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 P366 四种绩效观中，(B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。(单选)A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 P367 体力劳动岗位及脑力劳动岗位、廉洁型称职干部及不廉洁型不称职干部的区分形式为(A)。(单选)A 不同质的类别区分 B 同质下的等级类别区分 C 同分质下的类别区分 D 不同质下的等级类别68 体力劳动岗位及脑力劳动岗位、廉洁型称职干部及不廉洁型不称职干部的区分形式为(A)。(单选)A 不同质的类别区分 B 同质下的等级类别区分 C 同
20、分质下的类别区分 D 不同质下的等级类别69 通过(A)专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。(单选)A 一对一面谈 B 网络留言 C 发邮件 D 书面报告 P5470 通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少及所学专业相符合，及用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面(D)。(单选)A 专业技术人员的实践能力势在必行 B 专业技术人员的学以致用迫在眉睫 C 专业技术人员的对口实践能力亟待提升 D 专业技术人员道德品质有待提升71 为了设计好主卧室，需考虑(D)。(单
21、选)4A 卧室的地面应具备保暖性 B 吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好 C 卧室不宜太大 D 以上都对72 下列哪个不是存储媒体(D)。(单选)A 纸张 B 胶卷 C 唱片 D 声音73 下列哪个不是输入媒体(D)。(单选)A 键盘 B 鼠标 C 扫描仪 D 显示器74 下列哪个不是系统设计的误差的原因(D)。(单选)4 A 评价标准主观性太强 B 信息不对称带来误差 C 组织文化带来的误差 D 晕轮效应误差75 下列哪个不属于绩效检查的方式(D)。(单选)A 自我检查 B 互相检查 C 组成专门的部门 D 团队检查 P7876 现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注
22、重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备(A)素质。A、影响力 B、创造力 C、亲和力 D、穿透力77 要提高学习能力，必须以(A)为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。(单选)A 听课 B 复习 C 自习 D 看书78 以下(A)不是确定权重的方法。A 一维确定法 B 经验判断法 C 按照重要性排序法 D 权值因子判断法79 优秀教师及普通教师存在的差别不包括(D)。(单选)A 知识差别 B 效率差别 C 洞察力差别 D 人格差别80 在创新能力诸要素相互关系中，(A)具有中介性的作用。
23、(单选)A 创新智力化能力 B 创新人格化能力 C 创新思维能力 创新意识能力81 在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括(D)。(单选)A 家庭人口 B准备添置设备的品牌、型号等 C 插座、开关等位置 D 邻居家里的摆设82 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是(B)。(单选)A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 P3583 在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是(D)。(单选)A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D
24、绩效金字塔法 P3584 职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备(A)素质。(单选)A 控制力 B 创造力 C 亲和力 D 穿透力85 主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为(C)。(单选)A 工作记录法 B 观察法 C 他人反馈法 D 问卷调查法86 抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为(A)。(单选)A 缺点列举法 B 特性列举法 C 成对列举法 D 主体附加法87 专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的(C)。(单选)A 技能 B 环境C 态度
25、 D 知识 88 专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是(C)。(单选)A 渊博的知识 B 正确的动机 C 解放的思想 D 顽强的性格89 准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和(A)是绩效监控的重要任务之一。(单选)A 绩效数据 B 工作情况 C 工作态度 D 突发情况90 卓越工程师的标准是(D)。(单选)A 渊博的知识 B 创新精神 C 实践能力、个人修养 D 以上全是91 组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出(A)
26、。(单选)A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 团队绩效 P2 1二、多选题二、多选题2 表示绩效结果的概念有(ABC)。(多选)A 责任履行度 B 目标完成度 C 关键结果领域 D 产量销量3 Kaplan&Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景及战略后，展出平衡计分卡的构面(ABCD)。(多选)A 财务 B 顾客 C 内部程序 D 学习及成长4 按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为(ABC)。(多选)A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 P25 按照反馈的内容和形式可以分为(AB)。(多选)A 正式 B 非正式
27、 C 指导式 D 授权式6 表达的方式有(ABCD)。A 叙述 B 描写 C 抒情 D 议论7 表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括(ABC)。(多选)A 文字编码 B 图像编码 C 声音编码 D 磁带和软盘8 产品规划工程师设计能力的一般要求(ABCD)。(多选)A 负责规划产品 B 负责项目跟进 C 参及新品的推广 D 负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训9 从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括(ABCD)。(多选)A 流畅性 B 敏锐性 C 变通性 D 变通性和精密性 P13310
28、 对于工作态度，可以通过(ABCD)等指标来衡量。(多选)A 全局意识 B 纪律意识 C 服从意识 D 协作精神 11 工作要求考核内容包括(ABCD)。(多选)A 品质 B 态度 C 能力 D 成长12 关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确的是(ABC)。(多选)A 要有选择地看 B 要学会分层看 C 有的时候可以忽略人物情节 D 一定能够提升能力13 管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的(ABC)。(多选)A 评价要素 B 评价指标 C 绩效目标 D 绩效计划14 广义的知识按内容分为(ABCD)。(多选)A 关于“知道是什么”的知识 B 关于“知
29、道为什么”的知识 C 关于“知道怎么做”的知识 D 关于“知道是谁”的知识15 绩效反馈的基本原则有(ABCD)。(多选)1234 A 经常性原则 B 对事不对人原则 C 多问少讲原则、制度化原则 D 着眼未来的原则、正面引导原则16 绩效反馈面谈的技巧(ABCD)。A 时间、场所的选择 B 认真倾听专业技术人员解释 C 主管应多提一些开放性的问题 D 善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈17 绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括(ABCD)。(多选)A 组织战略 B 人力资源管理 C 组织文化 D 统计及控制18 绩效管理是通
30、过(ABCD)的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。(多选)A 绩效计划 B 绩效监控 C 绩效评价 D 绩效反馈19 绩效计划按期间可以分为(ACD)。(多选)A 年度绩效计划 B 季度绩效计划 C 月度绩效计划 D公司绩效计划 P3920 绩效监控是连接(A)和(B)的中间环节，是管理者及专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。(多选)12 A 计划绩效 B 评价绩效 C 绩效目标 D 绩效管理 P5021 绩效具有(ABD)。(多选)A 多因性 B 多维性 C 单一性 D 动态性22 绩效评价在专业技术人员激励中的应用主要有(ABCD)。(多选)A 评价 B 区分 C 反
31、馈 D 管理P84 23 绩效申诉的原则(ABC)。(多选)A 合理原则 B 公开原则 C 及时原则 D 准确原则24 教师备课要注意(ABC)。(多选)A 了解学生的技能 B 根据学生对象的实际情况 C 结合自身特点 D 听取家长意见25 教师课堂教学的表达能力主要包括(ABCD)。(多选)A 较强的口头语言表达能力 B 较强的文字表达及板书能力 C 较强的身体语言的表达能力 D 善于运用传统教学媒体及现代信息技术媒体的能力26 科学的绩效申诉程序应包括(ABC)方面。(多选)A 受理问题 B 调查分析问题 C 投诉意见反馈D 沟通问题 P9527 论文按课题性质可分为(ABC)。(多选)1
32、23 A 基础理论研究 B 实验试验研究 C 应用开发研究 D 社会科学论文28 论文写作的基本规范有(ABCD)。(多选)A 要有创新 B 要有理论性 C 要实事求是 D 写作格式规范29 论文写作中的注意事项包括(ABCD)。(多选)A 拟草稿 B 正式写 C 求完善 D 舒口气30 培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括(ABCD)。(多选)A 思维起点的灵活性 B 思维过程的灵活性 C 概括和迁移能力 D 思维的结果的多样灵活性31 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在以下几个方面(ABCD)。(多选)A 财务及非财务的平衡 B长期及短期的平衡 C 外部及内部的平衡 D 结果及动因的平
33、衡 p2732 评价者培训的实施方法包括(AB)。(多选)A 专题讨论会 B 群体讨论法 C 个别讨论法 D 面谈法 P7633 确定关键绩效指标一般遵循下面的过程(ABC)。(多选)A 建立评价指标体系 B 设定评价标准 C 审核关键绩效指标 D 评价指标34 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为(ABC)。A 建立激励机制 B 在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质 C 提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训 D 熟悉组织 P4535 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导
34、，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括(ABCD)等。A 晋升规划 B 补充规划 C 培训开发规划 D 人员调配规划 P1236 设计的标准有(ABC)。A 国际 B 国家 C 行业 D 组织37 设计团队主要包括(ABC)。A 主要设计师 B 一般设计师 C 辅助人员 D 设计对象38 实践能力包括(ABCD)。(多选)A 科学实践能力 B 社会实践能力 C 生产实践能力 D 教育实践能力39 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有(ABCD)。(多选)A 先从手绘开始，多看书，多学习 B 多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说 C
35、开始要先学会组合 D 多了解材料及工艺过程 p15040 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法(ABCD)。(多选)A 工作记录法 B 观察法 C 他人反馈法 D 问卷调查法41 思维能力包括(abcd)。(多选)A 理解力 B 分析力 C 分析力 D 比较力 p13942 所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括(ABCD)。(多选)A 分析学生特点及组合教学内容的技能 B 制订恰当教学目标的技能 C 选择教学模式及教学方法的技能 D 预测课堂情形变化的技能43 提高工程师现场诊断能力的途径包括
36、(ABCD)。(多选)A 博采众长，积累专业知识 B 打破常规，倡导创新精神 C 脚踏实地，提升实践能力 D 关爱他人，提升个人修养44 调查研究常用方法的定性分析法的方法有(ABC)。A 归纳和演绎 B 分析及综合 C 抽象及概括 D 观察及记录45 团队绩效指标的确定方法主要有(ABCD)。(多选)A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法46 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在(ABCD)。(多选)A 不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息 B 硬件条件不行 C 各方面重视略显不足 D 有关辅导也显不足47 物业公司对住宅装修的要求
37、，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略(ABCD)。(多选)A 不能破坏原承重结构 B 不要任意破坏原水电等配套设施 C 不要任意破坏原设施 以上都对48 下列属于标杆管理的分类的是(ABCD)。A 内部标杆管理 B 竞争性标杆管理 C 功能性标杆管理 D 通用性标杆管理49 下列说法正确的是()。(多选)A 绩效评价是人员任用的前提 B 绩效评价是人员调配的基础 C 绩效评价为人员培训提供依据 D 绩效评价是确定劳动报酬的依据50 现代职业经理人应该具备如下素质(ABCD)。(多选)A 影响力和执行力 B 创造力和学习力 C 亲和力和企划力 D 穿透力和控制力51 信息处
38、理能力包括(ABCD)。(多选)1234A 信息的收集 B 存储 C 解码、提取 D 应用、精制（扩充）52 信息的特性有(ABCD)。(多选)A 普遍性 B 不灭性 C 无限复制性 D 指向性53 信息收集的意义有(ABC)。(多选)A 提供绩效考评的基础依据 B 发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C 研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因 D 总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训54 学习应该(ABCD)。(多选)A 积极主动地听 B 积极主动地预习 C 积极主动地复习 D 积极主动地练习55 一般来说，绩效评价包括(ABC)评价对象。(多选)A 组织绩效 B
39、部门绩效 C 个人绩效 D 公司绩效 p7056 营销创新包括哪些方面的创新(ABCD)。(多选)A 策略 B 方法 C 渠道 D 广告促销策划57 影响创新能力的因素包括(ABCD)。(多选)A 组织的创新氛围 B 团队的创新氛围 C 工作任务的特性D 个人的受教育水平58 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括(ABCD)。A 任务特征 B 任务目标 C 资源提供 D 评价和反馈 P13659 影响绩效的内部因素主要包括(ABCD)。(多选)1234 A 组织战略 B 公司架构 C 技术水平 D 组织文化60 影响绩效的因素有(ABCD)。(多选)A 工作者本身的态度、工作技能 B 工作本
40、身的目标、计划C 工作环境 D 管理机制61 由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步(ABCD)。A、建立一套完整的目标体系 B、明确责任 C、组织实施 D、检查和评价62 及传统的印刷出版物相比，网上出版的特点(ABC)。(多选)A 网上出版成本低廉 B 网上的读者面广泛 C 网上查找信息方便 D 以上都不对63 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力包括(ABCD)。(多选)A 有条理、有计划执行项目的能力 B 技术的解释能力 C 发现别人需要
41、的能力 D 果断处事的魄力64 在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用(ABC)。(多选)A 及专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持 B 营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围 C 为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会及不同的人一起工作 D 不让下属参及决策65 在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划，都应该遵循(ABCD)。(多选)A 战略性原则 B 协同性原则 C 参及性原则 DSMART 原则66 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。主要有(ABC)。(多选)A
42、正式书面报告 B 定期的会议沟通 C 一对一的面谈 D 闲聊67 知识素质的特点(ABCD)。(多选)A 明确的目的性 B 学用的一致性 C 内容的广泛性 D 结构的层次性和内容的变动性 P10668 专业技术人员应具备的能力主要有(ABCD)。(多选)A 渊博的知识 B 正确的动机 C 正确的动机、独立的品格 D 顽强的性格、良好的职业道德三、判断题三、判断题1 三因素法提出从专业技术人员、主管和环境三方面来分析绩效问题.P97 2“行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。(判断)3 KPA 意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的
43、领域，是组织关键成功要素的聚集地。(判断)4 Pocket 的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。(判断)P160 5 SSpecific 原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。(判断)p91 6 把所有感知到的对象依据一定的标准“聚合”起来，显示出它们的共性和本质，这能增强专业技术人员的创造性思维活动的训练方法为推陈出新法。(判断)140 7 被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人。(判断)8 毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学
44、的专业基础知识范围之内。9 避免绩效评价主体误差最首要的方法是，通过培训使评价者认识各种评价误差，使他们有意识地避免这些误差的发生。(判断)P75 10 标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。(判断)11 标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为及最强的竞争组织或那些在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价及比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序及方法 12 不同的绩效来源一定会得到不同的绩效信息。13 传输媒体（Transmission Mediu
45、m）是指用于传输表示媒体的物理介质，如：电缆和光缆等。(判断)165 14 创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。(判断)P137 15 创新人格化能力是创新能力发展的方向和动力。135 16 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。17 从内涵上看，绩效评价就是对人及事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。(判断)18 当评价存在不公正现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先对领导失去信任，进而导致对整个组织产
46、生不信任感 19 对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的.20 对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。(判断)21 工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。(判断)11 22 关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取 38个，不得少于 3 个，并以分号隔开。(判断)23 关键绩效指标,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。(
47、判断)P22 24 关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。25 过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。26 行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。(判断)27 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果28 绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。29 绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。p96 30 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的
48、成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。31 绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参及，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。(判断)P8 32 绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。(判断)33 绩效管理也会对工作分析产生影响。绩效管理中发现的问题，是对工作设计合理及否的一种验证。(判断)p1234 绩效计划的设计从公司最低层开始。(判断)35 绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。3
49、6 绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段。(判断)p37 37 绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及时调整。P50 38 绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，及下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。(判断)39 绩效目标是指领导及下属在使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。其来源主要有两类，一是组织战略的分解和细化，二是来源于职位职责。(判断)p39
50、40 绩效评价指标，是指揭示评价内容或评价标准的外部形式，是评价内容及评价标准可操作化的表现形式.41 绩效评价最核心的目标就是通过它的选择、预测和导向作用实现组织的战略目标。42 绩效评价最显著的特征，就是评价者根据一定的评价标准，对有关的人和事做出事实或价值的判断。43 绩效评价作为绩效管理的核心环节，涉及“评价什么”、“谁来评价”、“多长时间评价一次”和“如何评价”等重要问题。(判断)P66 44 绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。(判断)P2 45 绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。(判断)P2 46