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1、2022工商管理专业社会实践报告14篇工商管理专业社会实践报告1XX.3.3 20xx.5.11福州A贸易有限公司公司的概况总经理亲自抓市场工作，几乎每天接待客户。洽谈、揽客户、接订单、发货都是进出口部业务员的工作。进出口部人最多，每一个产品有一个人负责接订单、登记，并把订单传到生产部，任务完成后再由该业务员负责发货到福州港，每类产品有一个业务员负责选购原材料。详细的工作办公室和生产技术部终归是个在校高校生，没有工作阅历。所以我一进公司先被支配在办公室，给公司打文件，制表格。的确有些味同嚼蜡。一周后才被管生产的副经理带到生产技术部，并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有6个人各负其责。生
2、产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人，全是年轻女工，操作比较简洁，缝纫机前有一塑料管，加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置特别整齐，生产有序，都实现定置管理，工作环境特别好，卫生、整齐、光明。工人都穿统一的工作服，带工作帽。在生产技术部待了几天，每天转一转车间，剩余时间在办公室里。我觉得工人的工作表面看挺轻松，其实是挺累的。坐在机器前，一坐就是半天，有时为了赶活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制，只有多干活才能多赚钱。工人都是农村的。个别也有下岗职工，大都来自偏远的农村，每月只挣八九百元。我曾经问过副经理怎样才能把一个企业管理好。他说当老板只要明
3、白三条就行了，一条是老板要有市场，二是会核算成本，三是会用人。当时我觉得他说的太简洁了，但现在体会一下，还是很有道理的。 会用人 他的意思是会用他这样的管生产的人，我觉得 会用人 还包括工人，如何关切他们，如何调动他们的主动性，不能把工人都看成是经济人。进出口部进出口部是公司的核心部门，由经理亲自负责。经理几乎每天都到，客户来了有翻译陪伴，洽谈，参观工厂，吃饭。作为业务员每天按其职责工作，选购的原材料主要是布、线、袋子、拉链、纸箱等。供方大都是常常合作单位，电话联系，传真定货单，到时业务员负责接货等事宜。顾客要货时干脆把定单传真过来，定单上有品名、合同号、数量等。有时带有图样，标有尺寸、花色、
4、质量要求、包装要求、支付期限等，都是外语需翻译成中文，然后再把它传到生产部门生产出样品，经由顾客确认后才进行生产。由于和公司进出口部的业务员关系处的好，我一边视察不明白就问，很快我就熟识了他们业务上的工作流程，业务员们的素养较高，一般都高校毕业，他们的工资比工人高，一般都在1500元以上，在这里我一般跟随业务员去送货，由于有些产品要出口，所以相当麻烦，需报关，报检，办理出口手续。进出口部的工作人员大都是年轻人，25岁左右，待人热忱，有朝气，但也有牢骚，有怨气。或许都是年轻人简单沟通，再加上我不是公司正式员工，可以随时过来帮忙兼学习，因此了解了不少人情世故：譬如如何与顾客打交道，如何与机关人员打
5、交道等。工商管理专业社会实践报告2从20年至今，我始终在广州市维高集团担当现场管理一职。在工作过程中，我发觉自已的业务学问水平远不能满意现在工作须要，于是在20年的3月份报读了工商管理这一门专业，希望通过进修来提高自己的工作实力。通过这段时间的学习，使我对公司运作有了更深的相识和理解，在参加公司日常管理相关工作中，我将从书本上学到的工商管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。紧凑的工作学习生活，既惊慌，又新颖，收获也许多。通过，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的相识。公司自1988年成立以来，树立了“品质人心
6、、恒志维高”的企业精神，围围着“通过产品为社会增加财宝，为社会需求服务”的经营理念，秉承“开发高标准、制造高品质、服务高水平”的质量方针，来设计、制造和销售优质产品，集专业研发、设计、制造、销售、服务为一体的民营企业。目前主要汽车客户有广汽本田、广汽丰田、本田（中国）、广汽乘用车等；主要摩托车客户有：五羊本田、新大洲本田、建设雅马哈、嘉陵集团、大长江集团、济南轻骑铃木等。公司经过多年努力，建立了一套先进的生产及管理体系，包括有产品独立研发、模具和工装夹具设计制造、注塑成型、电缆线束总成制作、产品总成组装、检验和试验的生产系统。拥有三坐标测量系统、精密投影等计量设备及振动、凹凸温循环、耐腐蚀、耐
7、久、淋雨、防尘等特性检测设备。公司注意技术研发、创新及产品质量，现已拥有国内多项先进技术和专利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949管理体系并通过了认证，建立有计量管理体系并获得三级计量证书，以及完善的3C体系并通过多年来的现场监督审核，为持续确保企业质量方针和企业目标的实现，更好的为顾客供应优质产品和满足的服务。站在二十一世纪的前端，公司立足于汽车、摩托车零部件的开发和制造，始终坚持“以产品为社会增加财宝，为社会服务”的经营理念；坚持“以人为本、以质为先”的管理原则；坚持以“开发高标准、制造高品质、服务高水平”为经营方针；通过不断提升研发技术、制造工艺，以持续创新、精益
8、求精的姿态，为社会供应高品质的产品、高品质的服务，为社会和客户创建更大的价值。回顾这段时间的工作学习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。在工作中，我采纳了看、问等方式，对公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司“品质人心、恒志维高”的企业精神有了更深的相识。通过将工商管理的理论学问与实际结合我发觉公司现场管理也存在着肯定的问题，从中我选择对如何提高现场管理人员的管理实力与如何调动员工的主动性这两个方面来浅谈自己的体会、见解。一、如何提高现场管理人员提高工作实力1、以理服人就是通过摆事实、讲道理，让人信服，使他人赞同自己的观点和主见。在劝服对
9、方时，可对问题产生的后果及利弊进行分析，然后谆谆教导，有理有据，劝服对方。这样就能取得对方的信任，达到解决问题的目的。2、以情感人领导干部处理问题时，不仅要从理论上劝服对方，更要从事实上感化对方，即设身处地地为对方考虑，激起共鸣，赢得对方的理解和支持。3、敢于负责处理问题必需对自己负责，做到“言必行，行必果”，这样才能处理圆满。当你无意错怪了对方时，就要向对方致歉，坦诚地承认错误，并勇于自我指责，以消退误会。这样，才能显示出领导干部的宽广胸怀。4、公允待人领导干部在处理问题时要对事不对人，坚持公允，避开冲突，确保一碗水端平；而不能感情用事。这样才能令员工心服口服。5、擅长沟通领导干部要多深化基
10、层，关切职工生活，听取他们的合理化看法和建议，了解他们的想法，学会推想他们的心理，然后与他们沟通，消退他们的困惑和顾虑，解决他们的实际困难，以利于增进感情，同心协力搞好工作。6、善解人意要想把问题处理好，就应知道对方在想什么，然后再实行有针对性的处理方法；同时，也可站在对方的角度去理解，以便找准切入点，然后因势利导，劝服对方，最终达到解决问题的目的。7、领先垂范领导干部要发挥示范作用，做出表率。干工作无须用过多的语言说明，而要以实际行动让大家意识到应当做什么、不应当做什么，达到“此时无声胜有声”的效果。二、如何调动员工主动性，提升员工士气（一）制定合理化建议评比及嘉奖制度1、为激发员工潜能，提
11、高员工士气，制定合理化建议评比及嘉奖制度（1）合理化建议小组的成员由各部门抽调一名重要业务骨干组成，负责人由各成员民主举荐产生，并轮番担当（任期盼定）。（2）对系统内部或公司内部的合理化建议受理及实施跟踪。（3）合理化建议所涉及的部门对合理化建议进行评审。（4）合理化建议活动的组织及推广。（5）颁发受理奖、采纳奖。（9）合理化建议的宣扬与督导。（11）合理化建议受理、实施状况跟踪。（12）合理化建议绩效奖及团体奖的评审。2、合理化建议受理范围（1）工作业务流程的改进。（2）简化事务、缩短作业时间、提高工作效率的方法。（3）品质改善、不良品的订正和预防措施。（4）新产品的开发、产品技术、造型及加
12、工工艺的优化。（5）装备、设备、仪器等方面的优化事项。（6）节约原料、降低损耗的措施。（7）产品搬运、储存、限制等留意事项。（8）作业平安、预防灾难等优化事项。（9）工作环境、公司形象的提升。（10）市场开拓及营销活动强化事项。（11）促进人际关系、激发工作意愿，提高工作效率等事项。（12）有助于改善沟通渠道，提升沟通品质的方法。（13）有关管理方法、管理制度的革新与优化。（14）其他有关降低成本与费用、提高效率、促进工作合理化等事项。3、合理化建议的处理流程（1）员工应以提案方式提出合理化建议，建议格式见“合理化建议表”。（2）合理化建议可以通过合理化建议箱、信函投递或建议人干脆报送的方式提
13、交。仅涉及部门或本岗位的合理化改善建议，建议人应先与部门经理沟通后提交，也可以将建议报部门经理批准后干脆实施，后将建议方案及实施效果一并提交。（3）合理化建议小组是合理化建议处理的经办部门，负责对受理建议的初审，将采纳的建议送交建议涉及部门处理，并跟踪处理结果。初审不合格的建议与建议人沟通后取消或生提建议。（4）合理化建议小组开召复审会议，建议所涉及的部门对合理化建议评审，不清晰的地方，须干脆与建议人沟通，评审后确定：采纳、保留、不采纳，并简要说明理由。（5）建议人于建议提交后一个月内，仍未接到通知，可向建议受理部门查询。（6）建议所涉及部门评审所采纳的建议，应负责制定建议实施安排，经合理化建
14、议小组批准后组织实施。（7）建议方案实施完成后，建议实施的主要责任部门应对实施效果进行评审。4、合理化建议嘉奖方法（1）受理奖：公司合理化建议小组受理的建议。（2）采纳奖：经建议所涉及部门评审为采纳的建议。（3）绩效奖：公司合理化建议小组每年对采纳的建议实施绩效进行评比，评出金、银、铜奖，各奖项无名额限制。（4）团体奖：合理化建议小组评出人均受理建议优胜单位一名，发给荣誉证书和纪念奖品。（二）提高员工素养，树立主子翁意识加强职业道德教化，仔细组织员工学习公民道德建设实施纲要，企业领导走在职业道德建设的前列，坚持以德带队，用自己的模范行为影响和带动员工，形成爱岗敬业、诚恳守信、艰苦奋斗、奉献社会
15、的良好行业道德风尚。加强形势任务教化，针对面临的竞争形势，结合实际，开展一些专题的形势报告会，树立市场观念、效益观念。（三）实行绩效考核，有奖有惩要使员工为实现目标而主动奉献，必需在绩效考核的基础上实行有奖有惩。企业应定期对员工的工作数量、质量、实力、看法（含品德）和效益进行绩效考核，用评价结果来推断员工与其岗位要求所取得的业绩。有效实施绩效考核，有助于调动员工主动性，激励员工提高工作效率，通过不断改善员工的个人业绩来实现整体绩效的提升。将考核的结果作为确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬等的依据，也让员工学有榜样，赶有目标，掀起学先进、赶先进、帮后进的热潮，促使员工在今后的工作中取长补短，力争比
16、过去做得更好。以上几点是我将工商管理的理论学问与工作结合得出的一些体会、总结。通过这次总结，加深了我对工商管理基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性相识。相识到要做好日常企业管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。工商管理专业社会实践报告3一、实践目的实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过进厂实地实践，培育我们实践动手的实力，获得更多的感性相识，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己驾驭的工商企业管理专业学问能否运用到实际的生产管理当中去。利用先进的管理方法和理论学问，提高学问运用、文件起草和资料
17、收集的实力，达到理论与实际的高品质结合。提高协同合作及组织工作的实力，培育独立分析问题和解决实际问题的实力。为以后能够敏捷运用理论学问解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。二、实践单位及岗位介绍公司介绍：Xxxx是一家致力于为个人和企业用户供应最具创新的局域网络设计、应用方案及电脑修理等业务的公司。主要从事IT全面服务，从事计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、技术服务、互联网服务和计算机网络工程等于一体，供应全面的电脑系统维护服务的综合性公司。自实践起先我担当公司售后服务部经理一职，岗位职责如下：1.组织制订、修订所管辖职
18、责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监督执行。2.组织实施售后服务部营销安排：(1)依据公司售后服务安排，组织制订本部的售后服务安排;(2)负责按安排组织、支配售后服务工作;(3)合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。3.售后服务过程管理：(1)主持售后服务部例会，全面协调部门工作;(2)对售后服务过程进行监督、指导;(3)监督检查部门员工的工作，对违反规章制度的现象提出警告并指正;(4)参加售后服务问题的分析，制定并实施订正和预防措施;4.售后服务现场管理：(1)建立现场管理制度，并指导培训现场管理学问;(2)推动现场管理制度，实现售后服务部门标准化管理;(3)按时考
19、核部门员工的现场执行状况，实施奖惩，确保制度得到落实。5.售后服务平安管理：(1)负责落实企业各项平安制度，开展常常性平安检查;(2)限制关键要害部位，杜绝平安隐患，防止平安事故的发生;(3)定期组织平安教化培训。6.部门修理成本限制：(1)统计分析部门每日的修理状况，寻求改善，提高效率;(2)统计分析部门的成本消耗，制定可操作性成本限制措施。7.部门员工管理：(1)组织部门售后服务员工参与业务培训;(2)协作人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。8.其他工作：(1)负责协调与其他相关部门的关系;(2)刚好与上级领导和其他部门沟通，解决售后服务过程发生的突发事务;(3)完成领导交办的其他
20、任务。三、实践内容及过程起初，刚进入售后服务部的时候，部门里的一切对我来说都是生疏的。第一天进入售后服务部起先工作时，所在小组的组长、技术员给我支配工作任务，安排给我的任务是简洁的组装电脑系统的内部结构，我根据技术员教我的方法，运用操作工具起先渐渐学着组装电脑，在组装的同时留意操作流程及有关留意事项等。在工作的同时渐渐熟识部门的工作环境。作为初次到科贸公司去工作的我来说，对公司的了解以及对工作各方面状况的了解都是甚少生疏的。一起先我对部门里的各项规章制度，组装操作规程及工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对部门的状况有了肯定的
21、了解。部门的工作实行8小时工作制，工作时间段为：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部门的全部员工都必需遵守该上、下班制度。对部门里的环境有所了解熟识后，起先有些惊慌的心起先渐渐安静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到会议室等待总经理集合员工开会，强调工作中的有关事项，同时给我们安排工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的打算工作，于是我便到我们部门的工具存放区找来一些工作中须要用到的相关用具(比如：螺丝刀，电烙铁等)。在修理区域进行正常作业，我运用工作所需的用具按操作规程进行修理。 在工作期间有些电脑的修理难度较大。刚起先修理起来还真麻烦的，工作效率不高，
22、修理出来的电脑质量也不达标。于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简洁快速的修理方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着修理有难度的电脑。同时在修理中选择适合的修理工具，提高工作的效率。在工作中修理出的产品有时会出现异样(比如：开机断电、开机主机报警等)。出现上述状况时，刚好告知部门技术员，让他帮助解决出现的问题，针对电脑出现的不同问题，实行不同的订正措施，最终符合检验的要求。经过两个月的现场操作后公司支配我在部门经理一职实习，主要负责组织实施部门修理安排：(1)依据公司修理安排，组织制订本部门的修理作业安排;(2)负责按安排组织、支配修理工作，确保修理进度;(3)合理调配人员和设备
23、，合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。部门修理过程管理：(1)主持部门例会，全面协调部门工作;(2)对修理作业过程进行监督、指导，同时进行修理质量限制，保证修理质量;(3)监督检查技术员工的工作，对违规操作提出警告并指正;(4)参加修理质量问题的分析，制定并实施订正和预防措施;人员管理：(1)组织部门员工参与业务培训;(2)协作人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。其他工作：(1)负责协调与其他相关部门的关系;(2)刚好与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事务;(3)完成领导交办的其他任务。组织实施车间生产安排方面我的工作的主要内容在总经理助理的带领下，制定本
24、月修理安排。我每天的工作就是将当日要修理的电脑进行安排，再支配技术员进行修理。人员管理方面部门修理工作属于专人作业，我带领的团队不论在工作绩效，工作质量，团队融洽度，合作性，员工稳定性方面都有良好的表现。这主要得益于对赫茨伯格的双因素激励理论的运用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。双因素理论使我相识到作为管理者不光要关注激励因素，适时激励员工，提高效率，同时也要关注保健因素，常常和员工沟通，解决他们的困难，更有利于增加员工的满足度和凝合力。这此期间本人带领的团队最多超过5人。使我深刻的相识到了团队建设的重要作用，团队精神在企业中的意义。同时参加了公司每月的改善活动。主要参与的改善项目有，缩短
25、修理时间，提高修理效率;仓库的流程改善，优化供应链管理，收货、来料检料流程改善等。通过这些改善活动，一方面使我相识到改善在企业中是永无止境，改善活动在不断的提升企业的效率。另一方面，通过每个月五个工作日的亲自参加，提升了个人管理实力，并接触了很多新的工作领域，增加个人的工作阅历。总的来说，在公司的管理实践中，主动负责，不断进取，使本部门的工作有了很好的改善。我也体会到了，学习肯定要和工作实践相结合，才有效果，在工作中运用所学的学问，这才是自学的真谛。问题发觉:在市场激烈竞争的今日，随着消费者维权意识的提高和消费观念的改变，消费者在选购产品时，不仅留意到所购买的产品，在同类产品的质量和性能相像的
26、状况下，更加重视产品的售后服务。因此，当企业为用户在供应价各类产品的同时，更须要供应完善的售后服务，从而提升企业品牌竞争力。任何企业都须要向用户供应售后服务，然而假如希望向用户供应专业、快速、精确的售后服务，企业则须要面临很多挑战：快速响应客户问题反馈，须要售后人员刚好了解客户基本资料及购买产品状况;当客户不同类别的问题时，须要相应的专业人员进行跟进处理;向客户开放的多种问题受理渠道，但是无法集中统计客户问题反馈历史;售后服务人员为客户解决问题后，不能刚好了解客户满足度。基于问题提出的售后服务管理解决方案因八百客业务管理专家基于对各类企业售后管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和阅历，推出8
27、00APP售后服务解决方案。它具有以下特点:以客户管理为中心，围绕客户问题反馈管理、配件管理、派工管理等管理流程，对企业售后服务工作进行全方位管理;应用800APP平台，将客户提交的支持恳求转换为可以被记录的工单提交给售后服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并依据实际状况对支持恳求进行转移和安排，让全部的客户售后服务恳求都不会疏漏。通过强大的统计和分析功能很很好的驾驭客户服务人员的绩效和客户满足度评价走势，便于企业对售后服务的进行针对性的改进，从而完善服务质量;既支持初创型微小企业，也能充分满意多地区集团化售后管理业务，达到共性和特性的统一，是一个可依据将来发展随需应变的管理平
28、台。四、实践总结及体会“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的高校，我发觉自己在课本上学到的理论学问假如不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历。回想当时刚要实习的时候，我抱着最终进入自己梦寐以求的充溢活力的xxxx工作的心情，进入xxxx实习，在这短短三个月实习里发觉自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地相识到学习是永无止境的。这次实习的时间虽然很短，可我学到的却许多
29、，我相识到了自身的不足，许多地方还有待加强改进，例如有时会在细小的工作点上缺乏留意，导致与期望不大相符的行动结果等一些问题，这些都促使我仔细思索以及深刻的反省，相识不足，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。经过这两年来对工商企业管理专业的学习及这次的实践过程，我对工商企业管理的相识也愈加深刻。随着改革开放政策的深化贯彻及社会的发展，社会对科学管理人才的需求日渐增加。工商企业管理属管理类，主要为企、事业单位管理供应理论、方法和技术，更好地促进企、事业盈收，提高企、事业人员管理的高效性，为经济的发展、和谐社会的构建供应了理论与方法，为单位上下级间的管理工作建立桥梁。结合实践谈谈我对工商企业管理的几
30、点相识：1.工商企业管理人员应具有过硬的专业素养当今社会各类竞争日趋激烈，而最激烈的是人才的竞争。对一个企、事业单位来说，人才的好坏与数量确定着企、事业单位发展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤显重要，人才再多、生意再大都须要人来管理，才能使各类工作有条不紊的进行。管理者应驾驭管理学、企业战略管理、经济学等专业学问，这样才能敏捷地将管理理论应用于实际工作，进行有效的管理。2.工商企业管理人员应具有较高的综合素养企、事业之间存在差异，工作中的管理包含着方方面面。管理者除驾驭专业学问外，还需熟知国家甚至国际上的相关法律、政策和方针，所任职企、事业单位主要业务领域等，这样才能进行更切合实际
31、工作的管理，不断改进，提高管理水平。3.工商企业管理人员应具有良好的协作实力和团队意识管理工作的顺当开展离不开相关部门、相关人员的协作，良好管理效果的实现离不开团队共同的努力。管理中安排、措施是前期工作的一部分，而执行是关键的一个环节，也与最终呈现的管理效果关系最亲密，须要团队内部良好的沟通、提出有效的修改看法及付诸实践。作为管理者，须要进行协作及凝合团队，才能将工作落到实处。4.工商企业管理人员应具有较强的社会适应实力没有亲自调查，凭空想象，很难将理论学问化为实际实力。因为社会分工中各企、事业单位管理工作的不同，更须要我们深化企、事业单位中进行沟通、访问，对有关事例进行学习、分析并加以总结，
32、适应不同的管理岗位。5.工商企业管理人员应具有良好的学习实力工商企业管理涵盖的面特别广，包括企业管理、市场营销、人力资源、企业投资等，课程设置涵盖了经济学、管理学课程。随着全球经济一体化进程的加快和我国经济体制改革的深化进行，须要大量具备现代管理理念，驾驭现代管理技能的工商企业管理人才。作为管理人员，须要不断学习新的理念、管理方法、提升自身实力以适应社会、行业的发展。结束语：虽然实习的生活比较短暂,但是在这短暂的时间里加深了我对工商管理基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对部门管理工作有了深层次的相识。相识到要做好部门管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧
33、密相结合，拓宽了视野，增长了见识。踏出校门我满怀信念，专业工作实力、检查指导实力、参谋询问实力、文字表达实力和娴熟运用各种自动化办公设备的技能都在实践中得以熬炼，信任这次实践在我的高校生活乃至人生中具有不行否认的意义。工商管理专业社会实践报告4在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们人工商管理专业12级学生进行了为期一周的企业认知实习。实习地点是湘潭xx超市驻湖南工程学院新校区分店经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的基本状况，包括它的发展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都有了肯定的了解与相识。通过这次的实习，我更加了解在工作时的留意事项，
34、及企业的货物管理状况。实习企业简介超市的发呈现景湖南xx商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于20xx年9月，自从第一家校内超市开业以来，已在湘潭、长沙地区发展了近200间连锁店。公司志立于 好邻居、好伙伴 的市场定位，为广阔市民供应了实惠的商品和优质的服务，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业学问又有实战阅历的优秀人才，一心一意为门店服务，为门店争取最大限度的利益，广阔加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的管理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：20xx年发展门店达200家，20xx年连锁门店达250家，20xx年门店总数突破300家。将来五年将打造成为三湘大地
35、最大、最专业的连锁便利店品牌。超市的组织体系湖南xx商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、发展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括选购部、市场部、物流部；发展中心包括加盟事业部、督导部、校内事业部和电子商务部；结算中心包括会计部、出纳部和信息部；行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场安排，负责市场开发政策的制订与施 行和人员管理，做市场调研与市场预料，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。 2。人力资源部的职责：人力资源部要站在公司发展的角度，创新工作方法，借鉴国内外胜利企业培育人才的方法，培育适合企
36、业发展须要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、安排有考核。（1）要做好业务技能培训工作，开展在服务水、设备设施管理和平安工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对区域管理范围内的业务技能（2）是抓好干部队伍的理论学习。重点解决思想上和作风上存在的问题和不足。增加干部队伍学习的自觉性和执行实力。另外。人力资源部要在现有的基础上。利用公司组织干部学习的机会。在方式。内容上做出统筹支配。同时还要借助外脑。聘请专家来授课。进一步拓宽我们的视野。提高探讨问题和解决问题的实力。另一方面制订出培育年轻干部和新的用人标准。广泛招纳结构合理。素养优良的优秀人才。培育新生力气。同时还
37、要主动的创建条件。使更多的优秀人才获得深造的机会。打造一支思想过硬。作风优良。技术精湛。一职多能的优秀干部和员工队伍。 3。物流部岗位职责 深化了解商品价格信息。刚好驾驭市场动态。为公司大宗物资选购供应决策依据。 建立和健全公司物资选购， 配置， 流通各环节的规章制度和工作规范。，担当物流部日常事务工作。完成公司各项物资招标任务。 加强与各实体联系。刚好驾驭实体物责任在于 买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最大的利润 。资选购动态。提出选购建议和供应优质服务。 指导各实体小宗物资选购工作。 完成公司领导交办的各项工作。协作公司各职能部门做公司的其它工作。 4。商务部
38、职责（1）负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行。 （2）负责公司经营指标的分解及评效的分析。（3）负责开展市场竞争对手。消费倾向。产品开发的调研工作。（4）负责制定招商安排。并制定招商政策和与其他公司合作方式。（5）负责制订公司业务谈判及组织实施 （6）负责各项业务合同的保管。查询。建立合同档案。 5。信息部职责（1） 坚决听从分管上司的统一思想指挥。仔细执行其工作指令（2） 严格遵守公司规章制度。仔细履行其工作职责（3） 负责制订公司计算机开发应用安排。有步骤地开发计算机应用软件。逐步实现企业管理现代化（4） 负责公司微机网络系统的维护。管理。数据信息处理。管理系统保密工作。保证网
39、络系统的正常运行参加新程序。新系统的设计开发。制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程，实习过程依据学校的支配，在接近期末，我们人力12级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了许多在课堂没学到的学问外，还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了工作的艰辛，还依据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前始终觉得这种连锁超市的运营状况离我们好像很遥远，可没想到就确的确实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程：真正意义上接触了社会，完成了一次从高校生到社会人士的转变。过程短，经验却许多。见到了憧憬已久的大公司的庐山真面目。相识并了解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念
40、以及经营方式，发展方针，发展前景。学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为高校生的我们，要以怎样的方式去充溢自己，去为将来做打算。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素养，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会始终为我指明前进的道路的。个人对企业有些建议，希望企业能够接受：因此当加快建设步伐，完善企业治理结构。应建立良好的产权清楚、政企分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人员管理结构。因而企业应当加快改组步伐，形成科学、合理规范的管理模式。同时集团应明确目标，适时地根据市场规律兼并、重组，以最快的速度形成最优化的
41、经济管理规模，设置一套成熟、规范系统的管理制度，以抵挡全球的经济改变，实现企业的做大、做强目标。将企业资产产权本收归国家或集体全部，进一步刺激管理者经营管理的主动性；实施政企相分别，政权和企业权利相分别有利于湘电与江麓重工展自身管理理念，不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转；全部权和经营权相分别，以适应国际潮流及企业发展的需求。加强有效的人力资源管理，明确各级各类岗位的管理权限并实行动态管理；在进行公司人力资源管理体系的建设的同时，推动公司建立现代企业管理制度。我认为应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯管理；塑造 学习型组织 ；科学进行绩效考核与评估；完善薪酬福利与激励机制。实习
42、企业管理现状及存在的问题管理不规范很多部门的管理体制不健全，更没有一套成熟、规范系统的管理制度，很大部分企业是被动反应型的，受国内同行或国际环境的影响较大。闻名学者郭重庆认为当前 中国企业最缺的是企业管理，国内企业危机多半来自经营管理不善 ，企业竞争实质上是管理水平的较量，资源（学问、劳力、资本）的可获性是同等的、开放的，而通过管理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。缺乏长远的战略目标我国企业中有相当部分没有长远的战略目标，一味追求的是短期效益或者仅仅是利润短暂最大化以及规模的增长；也有些企业虽然制定了长远的战略目标，但目标不符合实际，简单使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营
43、的陷阱。缺乏应有的激励机制在市场经济条件下，激励机制是企业发展不行忽视的一个战略。在当今社会，适当的激励是企业发展的动力，只有充分激发管理者及员工的潜能，让他们看到企业的发展和自己的利益是休戚相关的，也是为自己谋福利时，才能充分调动他们的主动性。万福龙没有明晰的激励方式，也就没有百分之百地激发人的潜能和动力。缺乏有效人力资源管理公司的人力资源管理是公司的一个关键性因素。假如对员工进行有效管理与安排，干脆关系到整个公司的效率与发展。集团公司定位不清楚，导致组织机构臃肿，组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。实习的收获与体会短短一周的实习，我们小组的工作看法令店长很满足，得到了充分的确定和表扬
44、，在这过程中我们虽然没有啥物质上的嘉奖，但学到了许多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且相识到了许多自身的缺点及不足。俗话说： 问渠那得清如许，唯有源头活水来。 在实习过程中，这句话得到了最大的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回来社会，肯定要在实践中学到真正的内涵。心态上调整的体会收获 ：学校人向社会人转变，在学校接受了十多年的教化，真正的和社会接触并不是太多，而这次相识实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最须要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就干脆到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等
45、等的挑战，当然这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零起先，我们不行以变更环境，只有变更自己来适应这个环境。相关学问上的收获：我由一个不熟识超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关学问的了解熟识。以及与自己相关学问的进一步学习加强，如管理学，物流学，计算机，营销渠道管理等等。许多工作都是一项须要挑战一个人综合实力的，在工作中，我相识到了自身学问不足和优势，这促使我改进和加强。人生目标感的清楚：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的
46、时间、目标有了更加清晰的合理安排方式。顾客就是上帝 ，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同 顾客就是上帝 这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和闻名经济学家教给我们 要以顾客为导向，满意顾客的需求 ，我很认同这个思想，顾客须要什么，我们满意他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客（需求）、了解商品，让我觉得做工作时更得心应手、便利。做任何事 诚信 始终都是不能忽视遗忘的。俗话说 人无信而不立 ，诚信是做人之本，要想作为一个胜利的经营者，必需得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企业，须要的是留住老顾客，吸引新顾客
47、。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离 关门大吉 应当是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客致歉的刚好致歉，该赔偿的刚好赔偿，该退换的刚好退换，做到顾客对商品和服务满足。放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者肯定不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是诚恳与信用。做人亦如此。超市存在问题及个人建议超市没有特殊注意对员工的精神激励。在我们实习期间也有许多的空闲时间，虽然工作要劳逸结合，但店长并没有对我们严加束缚，而且在休息期间店长没有刚好地和我们共享店里的营业额，让我们做事没有太大的动力，激励效果不强，会出现磨洋工的问题。在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西