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1、第 1 页质量基本知识培训第 2 页1.1.本公司质量控制的意义本公司质量控制的意义 “质量是企业的生命质量是企业的生命”、“质量意识在我心中，产品质量在质量意识在我心中，产品质量在我手中我手中”、“生产再忙，莫忘质量生产再忙，莫忘质量”、“质量做的好，错漏自然质量做的好，错漏自然少少” ” 等等，这些名言警句，我想大家或多或少地听说过，等等，这些名言警句，我想大家或多或少地听说过，这些说明了一些什么问题呢？这些说明质量在一个企业的重要性，这些说明了一些什么问题呢？这些说明质量在一个企业的重要性，做好质量管理，对于一个企业的重要程度。本公司根据市场需求，做好质量管理，对于一个企业的重要程度。本
2、公司根据市场需求，也制定了相应的质量管理策略。公司于也制定了相应的质量管理策略。公司于20012001年通过了质量管理体年通过了质量管理体系（系（ISO9001:2000ISO9001:2000）认证，并于）认证，并于20052005年通过了环境管理体系年通过了环境管理体系（ISO14001:1996ISO14001:1996）的认证，目的就是通过管理控制质量、提高质）的认证，目的就是通过管理控制质量、提高质量、改进质量，最终促进公司的发展。量、改进质量，最终促进公司的发展。第 3 页我们公司的产品主要出口美国、德国、澳大利亚、日本等国我们公司的产品主要出口美国、德国、澳大利亚、日本等国外客户
3、，产品质量至关重要，产品质量的好坏将直接影响到外客户，产品质量至关重要，产品质量的好坏将直接影响到公司的存亡与发展。那么，优秀的产品质量又是怎样形成的公司的存亡与发展。那么，优秀的产品质量又是怎样形成的呢？呢？物料质量物料质量+ +装配质量装配质量+ +管理质量产品质量管理质量产品质量与大家息息相关的就是其中的装配质量，也就是说，在座的与大家息息相关的就是其中的装配质量，也就是说，在座的大家，你们的操作水平和能力，质量意识和作用将起着决定大家，你们的操作水平和能力，质量意识和作用将起着决定性的作用。性的作用。1.1.本公司质量控制的意义本公司质量控制的意义第 4 页2.2.质量方针和目标质量方
4、针和目标 2.12.1公司的质量方针公司的质量方针第 5 页1 1. .长期质量目标仍为：长期质量目标仍为：让让“ ” ”成为国际知名、国成为国际知名、国内一流的品牌。内一流的品牌。2.22.2质量目标质量目标 5 5管理职责管理职责 2.2.质量方针和目标质量方针和目标2.2.近期质量目标仍为：近期质量目标仍为：A.A.公司要保证对管理体系的审核顺利通过；公司要保证对管理体系的审核顺利通过；B.B.传声器产品的一次交验合格率在传声器产品的一次交验合格率在99%99%以上；以上；C. C. 音箱、设备的一次交验合格率在音箱、设备的一次交验合格率在98%98%以上；以上；第 6 页5 5管理职责
5、管理职责 2.2.质量方针和目标质量方针和目标2.22.2质量目标质量目标第 7 页3.13.1环境方针环境方针 预防污染预防污染 遵守法纪遵守法纪 持续改进持续改进 社会满意社会满意3.3.环境方针和目标环境方针和目标 第 8 页3.23.2环境目标环境目标 3.3.环境方针和目标环境方针和目标第 9 页4.我们应该做什么我们应该做什么针对质量控制和管理，我们应该做些什么呢？针对质量控制和管理，我们应该做些什么呢？1.1.熟知本熟知本岗位岗位所所要求要求的技能，并严格的技能，并严格按岗位要求执行按岗位要求执行，对本岗对本岗位负责位负责。2.2.了解、熟悉、掌握了解、熟悉、掌握作业指导书作业指
6、导书的具体要求，并的具体要求，并严格按作业指严格按作业指导书中的要求操作导书中的要求操作。3.3.了解、熟悉、掌握了解、熟悉、掌握仪器、设备的操作规程仪器、设备的操作规程，并，并严格按照其要严格按照其要求进行操作求进行操作和做相应的和做相应的记录记录。4.4.服从服从班组长、段长和部门经理的班组长、段长和部门经理的调度调度，勤学、多问勤学、多问，不断，不断提提高高自身的自身的素质和能力素质和能力。第 10 页5.5.1 1 5S 5S的相关内容的相关内容5S代表了五个日文单词: Seiri（整理） Seiton （整顿） Seiso （清扫） Seiketsu （清洁） Shitsuke （素
7、养） 5.现场管理的相关要现场管理的相关要求求第 11 页5.5.1.1 1.1 整理整理含义:工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的 东西， 撤除不需要的东西5.1.2 5.1.2 整顿整顿含义:把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标 识进行管理，便于取用；5.现场管理的相关要现场管理的相关要求求第 12 页5.现场管理的相关要求现场管理的相关要求6.16.1资源的提供资源的提供 6.26.2人力资源人力资源 6.2.16.2.1总则总则 6.2.26.2.2能力能力、意识和培训、意识和培训 6.36.3基础设施基础设施 6.46.4工作环境工作环境 5.5.1.3 1.3 清扫清扫
8、含义:彻底清洁你的工作场所，排除废物、污物和不相 关的物质，使你的工作现场更干净。5.1.4 5.1.4 清洁清洁含义:维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人 员觉得整洁、卫生；第 13 页5.现场管理的相关要求现场管理的相关要求5.5.1.5 1.5 素养素养含义:训练自己自觉遵守保持良好生产环境卫生整洁的 各项规章制度，养成良好的工作习惯。第 14 页6 6资源管理资源管理 5.现场管理的相关要现场管理的相关要求求5.5.1.6 1.6 5S5S将给我们带来什么结果？将给我们带来什么结果？l 5S 使得一个人的工作区域更舒适l 5S 有助于提高工作效率l 5S 和安全是携手并进的l 5
9、S 导致更好的产品质量和更高的生产率第 15 页6 6资源管理资源管理 5.现场管理的相关要现场管理的相关要求求5.5.2 2 现场区域的划分现场区域的划分l l l l 第 16 页6 6资源管理资源管理 5.现场管理的相关要现场管理的相关要求求5 5.2.1 .2.1 备料区备料区l 用于存放直接从零件库、半成品库领用的材料、用于存放直接从零件库、半成品库领用的材料、 零件或半成品。零件或半成品。 5.2.2 5.2.2 合格品区合格品区l 用于存放经简单加工的零件、在制品、合格验的用于存放经简单加工的零件、在制品、合格验的 半成品或成品。半成品或成品。第 17 页6 6资源管理资源管理
10、5.现场管理的相关要现场管理的相关要求求5.2.3 5.2.3 不合格品区不合格品区l 用于存放一切生产过程中自验、互验、检验、抽用于存放一切生产过程中自验、互验、检验、抽 验产生的不合格品。验产生的不合格品。5.2.4 5.2.4 工作区工作区l 员工进行装配、加工的操作区域员工进行装配、加工的操作区域第 18 页6. 最终感最终感言言 最后，希望大家在了解以上知识的基础上，通最后，希望大家在了解以上知识的基础上，通过在班组不断地学习，掌握更多的知识和技能，进过在班组不断地学习，掌握更多的知识和技能，进而不断提高自己对产品的认识，对质量的认识，将而不断提高自己对产品的认识，对质量的认识，将对质量的意识融入到我们的每一个操作中，融入到对质量的意识融入到我们的每一个操作中，融入到我们的职责之中，保证从我们手中生产出的每一个我们的职责之中，保证从我们手中生产出的每一个产品都是优质的。产品都是优质的。第 19 页第 20 页附：标识附：标识1合格品合格品区区 合格品区合格品区第 21 页6 6资源管理资源管理 附：标识附：标识2不合格品不合格品区区 不合格不合格品区品区第 22 页6 6资源管理资源管理 附：标识附：标识3备料备料区区 备料区备料区