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1、课件 制作者：张袆2商品品质的含义 商品品质是指商品的内在素质和外观形态的综合；内在素质包括商品的物理性能、化学成分和生物的特征等自然属性；后者包括商品的外形、色泽、款式和透明度等。 在国际贸易中，往往是按照每种商品的不同特点，选择一定的质量指标来表示不同商品的品质，如：机床以性能、用途、功率、自动化程度等；煤炭以灰分、含水、含硫、发热量、粒度等；服装以面料和辅料、款式、颜色、工艺等指标表示。商品的品质优劣直接影响商品使用价值和价格，往往是买方最为关心的。 课件 制作者：张袆3课件 制作者：张袆4（三）商品品质的要求 ISO9000系列标准是国际标准化组织为适应国际贸易发展的需要而制定的品质管
2、理和品质保证标准。它为国际市场商品的生产企业质量体系评定，提供了统一的标准，具有国际通行证的作用。 对出口品质的要求： 1、商品的品质应适合不同市场和不同消费者的需求 2、商品的品质应体现适应性、创新性、稳定性、经济性 3、商品的品质应适应进口国的有关法令规定和要求 4、商品品质应适应国外自然条件、季节变化和销售方式 课件 制作者：张袆5对进口品质的要求 1、适合我们的需要与要求 2、要求符合我国经济精神文明建设、科研、国防建设、人民生活以及保障人民身体健康的需要 课件 制作者：张袆6课件 制作者：张袆7课件 制作者：张袆8课件 制作者：张袆9课件 制作者：张袆10课件 制作者：张袆11课件
3、制作者：张袆12 课件 制作者：张袆13 课件 制作者：张袆14课件 制作者：张袆15课件 制作者：张袆16课件 制作者：张袆17课件 制作者：张袆18课件 制作者：张袆19课件 制作者：张袆20 课件 制作者：张袆21课件 制作者：张袆22课件 制作者：张袆23课件 制作者：张袆24课件 制作者：张袆25课件 制作者：张袆26课件 制作者：张袆27课件 制作者：张袆28 课件 制作者：张袆29课件 制作者：张袆30课件 制作者：张袆31课件 制作者：张袆32课件 制作者：张袆33课件 制作者：张袆34课件 制作者：张袆35课件 制作者：张袆36课件 制作者：张袆37课件 制作者：张袆38案例
4、分析案例分析 出口合同规定的商品名称为“手工制造书写纸”（Hand Writing Paper).买主收到货物后,经检验发现该货物部分工序为机械操作,而我方提供的所有单据均表示为手工制造,按该国法律应属“不正当表示”和“过大宣传”,遭用户退货,以致使进口人(即买主)蒙受巨大损失,要求我方赔偿.我方拒赔,主要理由有二：（1）该商品的生产工序基本上是手工操作，在关键工序上完全采用手工制作；（2）该 笔交易是经买方当面先看样品成交的，而实际货物质量又与样品一致，因此应认为该货物与双方约定的品质相符。后经有关人士调解后，双方在友好协商过程中取得谅解。对此，希予评论。课件 制作者：张袆39课件 制作者：张袆40课件 制作者：张袆