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1、车管所单位的实习报告 为了熬炼自己，提高自己的实力，切合所学专业，我来到了义乌车管所实习。时间飞逝，为期半个月的专业实践已经结束，回想这几天在办公室工作的点点滴滴，发觉原以为很简洁的事情，做起来的确是那么的困难。 第一天报到那天，我是来得最早的。八点半的时候所里的工作人员起先上班。当一打开门，门外的办理车辆业务的人们蜂拥而至。之前我来过询问台，了解一点点的操作，看着这么多的人挤在询问台前，我就进来跟阿姨说：“阿姨，我是义乌工商学院来这里实习的，这里须要我的帮忙吗？”就这样，我就起先了我的工作。询问台是办理车辆年审和年检的领取表格处，还有其他一些相关业务的表格填写。在领表格的时候要出示相关证件，
2、所以必需看清对方的证件上是否是义乌本地。假如不是，就不用给表格，而是让他去证件上所示的地区办理。假如无法推断是义乌辖区还是金华辖区，就要依据其身份证号码或者驾驶证号码，进行搜寻。那时候，我做就是帮忙查这个的。等到其他实习的同学到了之后，我上去报到了，然后安排各自的岗位。后来的结果是：我跟一个学妹被安排在办公室，而没有在原来的询问台，因为我自告奋勇说我打字快。第一天，大家各就各位，起先了工作。这里的工作环境很好，尤其我是在办公室的。我的师傅是一个年轻有为的男士，这个办公室就他一个人。他给我俩支配了工作内容。一起先有点惊慌，担忧自己不会做或者做错事。后来慢慢熟识了这里，便没有了这样的想法。前两天我
3、的工作就是车辆的查询，后来连续几天我都在打电话。当然，打的不是私人电话，而是打表格中三千多家外资企业的电话。因为世博安保须要做统计，义乌的全部外资企业都须要联系询问，而这些号码全是工商局传过来的号码。在接通电话后首先询问对方是否是这个公司，再自报家门，然后说明问题，问的就是该公司在义乌有没有以公司名字登记的车辆，假如有，就须要车牌号码；假如没有，就在备注上写无。可能是因为以前的打工经验多吧，所以在电话里我的语气就是温顺的（这是听过我打电话的人对我的评价）。但是打电话也并不是那么简洁的。有些公司的号码错误，那自然的，我就打错电话了，有的人会说哦哦没事的，但有的却会恶言相袭。在这种状况下的语气是很
4、须要限制的。有些公司的电话打通之后，在我说明来意之后，他会反问我：你究竟骗不骗人的？是不是真的是车管所的？问这个是干什么的？怎么会有我们公司的号码？等等许多问题。这就须要我在打电话之前就特殊了解的内容，否则我无法跟对方说清晰，没有让对方理解，那就是我的失职。许多企业警惕性很高，即使有以公司名字登记的车，也会回答我说没有。在我问了车牌号后，他们也总是不愿透露。在这种状况下，我就须要尽我最大的努力对他进行说明劝告，我只是进行一个调查统计而已，让他们信任我，而且给他们我们所里的电话，这就是证据。由于对方都是义乌的外资企业，所以许多手机号码都是该企业的老板，也就是老外。因此，在沟通方面是个很大的问题。
5、为了保证电话质量，我事先把在对话中会用到的几句英文登记，这样就不会有冲突。虽然有的老外会点中文，但是很少有知道“车管所”的，这样我就须要用另外的词语来描述车管所，尽量让他听得懂。还有的问题是，有的老外没有翻译，也不会说英文，虽然会几句中文，但是我说了许多次还是无法理解我的意思的，这样的我也很无奈，只好放弃电话。到后来，我的英文已经很顺口！后来打电话的内容不是这个，而是依据表格上所示联系人信息和号码，通知其去做进沪车辆通行证。这个比较重要，时间很紧要打二百多个电话。而且在通话中也是很麻烦的。有的车主不承认自己去过上海，不愿办通行证；有的车主是说车是被挚友借出去开的，也不愿办；有的车主是开错路了，
6、推翻自己去过上海等等。这种状况我们就须要在电脑系统上查询该车的相关资料，给车主显示最有力的现实证据。因为资料上可以查询到对方在几月几日几时在上海的某某地方被监控拍摄。所以车主在面对事实的状况下，再加上不补办通行证的严峻后果，就会协作我们的工作。还有的问题是，车是别人开的，而资料上显示的车主我们联系了之后，他也无法联系到开他车的人，他这个通行证就做不了，问我们该怎么办；有的问题是开车的不是车主，而且是外地人，在办通行证的时候不仅须要车主的身份证、驾驶证、行驶证，还须要开车者的身份证、驾驶证、暂住证，许多手续就进行得比较麻烦。那我们只能给出建议，因为我们的工作就是通知到对方就够了，尽量帮助到就够了
7、的，其他详细内容还需他自己去当地派出所询问。有的车主会很生气的回答说，上海都已经去过了，以后不会去了，干吗还要办。依据上头的文件说，这个是因上海交通繁忙，为了减轻他们的负担而给我们的任务：只要是去过上海的，就是要补办通行证，在关卡处的临时通行证是没有用的，这个要办的是贴在车上的进沪车辆通行证。而且车主不能保证说不去就不去上海的，在突发状况下不得不去上海，那没有通行证还是会有麻烦。总之我们尽量劝告对方，且告知他：假如不办起来，以后这辆车会被拉入黑名单，车办业务或者年审，都会被卡。当车主还有其他问题询问，而我终归是外行人，没方法回答对方，那我只好将电话转接给我的师傅来解决。总之在打电话中，最重要的就是说清晰自己的目的和心情的限制，看法的礼貌是很重要的。车管所是机关单位，电脑上的许多资料都是不行外泄的，否则是犯法的。其实不管在什么单位上班，要做到安安分分，该做的就要做好，不该做的就不要去多手，踏踏实实的就够了。实习单位看法单位（公章）20年月日实习考核成果班主任：（签名）本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页