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1、上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.5M1E分析法2011-3-222011-3-222011-3-222011-3-222 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.什么是产品质量特性波动什么是产品质量特性波动?某个工人，用同一批原材料在同一台机器设备上所生某个工人，用同一批原材料在同一台机器设备上所生产出来的同一种零件，其质
2、量特性值不会完全一样。产出来的同一种零件，其质量特性值不会完全一样。这就是我们通常所说的产品质量特性值有波动（或称这就是我们通常所说的产品质量特性值有波动（或称分散、差异）的现象。这种现象反映了产品质量具有分散、差异）的现象。这种现象反映了产品质量具有“波动性波动性”这个特点。这个特点。那人员不同、材料批次不同，设备不同呢？那人员不同、材料批次不同，设备不同呢？质量波动会不会更大？质量波动会不会更大？3 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.引起引起质质量波量
3、波动动的原因的原因-5M1E4 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.引起引起质质量波量波动动的原因的原因-5M1Ea)人（人（Man/Manpower）：操作者）：操作者对质对质量的量的认识认识、技、技术术熟熟练练程度、程度、身体状况等；身体状况等；b)机器（机器（Machine）：机器）：机器设备设备、工、工夹夹具的精度和具的精度和维护维护保养状况保养状况等；等；c)材料（材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等；）：材料的成分、物理性能
4、和化学性能等；d)方法（方法（Method）：）：这这里包括加工工里包括加工工艺艺、工装、工装选择选择、操作、操作规规程程等；等；e)测测量（量（Measurement）：）：测测量量时时采取的方法是否采取的方法是否标标准、正确；准、正确；f)环环境（境（Environment）工作地的温度、湿度、照明和清）工作地的温度、湿度、照明和清洁洁条件条件等；等；5 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.5M1E各因素分析及控制措施各因素分析及控制措施 1 1、操作人
5、、操作人员员因素因素 凡是操作人凡是操作人员员起主起主导导作用的工序所生作用的工序所生产产的缺陷，一般可以由操作人的缺陷，一般可以由操作人员员控制造成操作控制造成操作误误差的主要原因有：差的主要原因有：质质量意量意识识差；操作差；操作时时粗心大意；不遵守粗心大意；不遵守操作操作规规程；操作技能低、技程；操作技能低、技术术不熟不熟练练，以及由于工作，以及由于工作简单简单重复而重复而产产生生厌烦厌烦情情绪绪等。等。防防误误可控制措施：可控制措施：（1 1）加）加强强“质质量第一、用量第一、用户户第一、下道工序是用第一、下道工序是用户户”的的质质量意量意识识教育，教育，建立健全建立健全质质量量责责任
6、制；任制；（2 2）编编写明确写明确详细详细的操作流程，加的操作流程，加强强工序工序专业专业培培训训，颁发颁发操作合格操作合格证证；（3 3）加）加强强检验检验工作，适当增加工作，适当增加检验检验的的频频次；次；（4 4）通）通过过工种工种间间的人的人员调员调整、工作整、工作经验经验丰富化等方法，消除操作人丰富化等方法，消除操作人员员的的厌烦厌烦情情绪绪；（5 5）广泛开展）广泛开展TQMTQM活活动动，促，促进进自我提高和自我改自我提高和自我改进进能力。能力。6 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g
7、e r V e h i c l e C o.2、机器、机器设备设备因素因素 主要控制措施有：主要控制措施有：（1）加）加强强设备维护设备维护和保养，定期和保养，定期检测检测机器机器设备设备的关的关键键精度和性能精度和性能项项目，并建立目，并建立设备设备关关键键部位日点部位日点检检制度，制度，对对工序工序质质量控制点的量控制点的设备进设备进行行重点控制；重点控制；（2）采用首件）采用首件检验检验，核，核实实定位或定量装置的定位或定量装置的调调整量；整量；（3）尽可能培植定位数据的自）尽可能培植定位数据的自动显动显示和自示和自动记录动记录装置，装置，经经减少减少对对工人工人调调整工作可靠性的依整工
8、作可靠性的依赖赖。7 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.3、材料因素、材料因素 主要控制措施有（主要控制措施有（1）在原材料采）在原材料采购购合同中明确合同中明确规规定定质质量要求；量要求；（2）加）加强强原材料的原材料的进进厂厂检验检验和厂内自制零部件的工序和成和厂内自制零部件的工序和成品品检验检验；（3）合理）合理选择选择供供应应商（包括商（包括“外外协协厂厂”）；）；（4）搞好）搞好协协作厂作厂间间的的协协作关系，督促、帮助供作关系，督促、帮助供应应
9、商做好商做好质质量控制和量控制和质质量保量保证证工作。工作。8 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.4、工、工艺艺方法的因素方法的因素 工工艺艺方法包括工方法包括工艺艺流程的安排、工流程的安排、工艺艺之之间间的的衔衔接、工序加工手段的接、工序加工手段的选择选择（加工（加工环环境条件的境条件的选择选择、工、工艺艺装装备备配置的配置的选择选择、工、工艺艺参数的参数的选择选择）和工序）和工序加工的指加工的指导导文件的文件的编编制（如工制（如工艺艺卡、操作卡、操作规
10、规程、程、作作业业指指导书导书、工序、工序质质量分量分析表等），析表等），工工艺艺方法方法对对工序工序质质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，法，选择选择的工的工艺艺参数和参数和工工艺艺装装备备等正确性和合理性，二是等正确性和合理性，二是贯彻贯彻、执执行工行工艺艺方法的方法的严肃严肃性。性。工工艺艺方法的防方法的防误误和控制措施：和控制措施：（1）保）保证证定位装置的准确性，定位装置的准确性，严严格首件格首件检验检验，并保，并保证证定位中心准确，定位中心准确，防止加工特性防止加工特性值值数据分布中心偏离数据分布中心偏离规规格中心；格中心；
11、（2）加）加强强技技术业务术业务培培训训，使操作人，使操作人员员熟悉定位装置的安装和熟悉定位装置的安装和调调整方法，整方法，尽可能配置尽可能配置显显示定位数据的装置；示定位数据的装置；（3）加）加强强定型刀具或刃具的刃磨和管理，定型刀具或刃具的刃磨和管理，实实行行强强制更制更换换制度；制度；（4）积积极推行极推行控制控制图图管理，以便及管理，以便及时时采取措施采取措施调调整；整；（5）严肃严肃工工艺纪艺纪律，律，对贯彻执对贯彻执行操作行操作规规程程进进行行检查检查和和监监督。督。（6）加）加强强工具工装和工具工装和计计量器具管理，切量器具管理，切实实做好工装模具的周期做好工装模具的周期检查检查
12、和和计计量器具的周期校准工作。量器具的周期校准工作。9 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.5、环环境的因素境的因素 所所谓环谓环境，一般指生境，一般指生产现场产现场的温度、湿度、噪音干的温度、湿度、噪音干扰扰、振、振动动、照明、室内照明、室内净净化和化和现场污现场污染程度等。染程度等。在确保在确保产产品品对环对环境条件的特殊要求外，境条件的特殊要求外，还还要做好要做好现场现场的整的整理、整理、整顿顿和清和清扫扫工作，大力搞好工作，大力搞好文明生文明生产产，
13、为为持久地生持久地生产优质产优质产产品品创创造条件。造条件。10 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.6、测测量的因素量的因素 主要控制措施包括：主要控制措施包括：（1）确定）确定测测量任量任务务及所要求的及所要求的准确度准确度，选择选择使用的、具有所需使用的、具有所需准确度和精密度能力的准确度和精密度能力的测试设备测试设备。（2）定期）定期对对所有所有测测量和量和试验设备进试验设备进行确行确认认、校准和、校准和调调整。整。（3）规规定必要的校准定必要的校准
14、规规程。其内容包括程。其内容包括设备类设备类型、型、编编号、地点、号、地点、校校验验周期、校周期、校验验方法、方法、验验收方法、收方法、验验收收标标准，以及准，以及发发生生问题时应问题时应采采取的措施。取的措施。（4）保存校准）保存校准记录记录。（5）发现测发现测量和量和试验设备试验设备未未处处于校准状于校准状态时态时，立即，立即评评定以前的定以前的测测量和量和试验结试验结果的有效性，并果的有效性，并记记入有关文件。入有关文件。11 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.如何运用如何运用5M1E分析分析问题问题？12 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.13 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.14 上上海海汽汽车车股股份份有有限限公公司司乘乘用用车车分分公公司司 S A I C M o t o r P a s s e n g e r V e h i c l e C o.