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1、2022导游实习生的工作总结五篇精选范文导游在许多人眼里是一个自由和充溢乐趣的岗位，但其实也很辛苦，想要更加了解这个岗位，就过来看看他们的工作总结吧。以下是公文我为您举荐。导游实习生的工作总结1我是导游部的成员-。今年-月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了-旅的一员。我特别兴奋，这兴奋不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在太旅扎根、收获华蜜的骄傲。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成果取得和领导的关切、同事的帮助是密不行分的，点滴细微环节，汇成一张成果单，下
2、面请允许我做一一介绍：一、擅长适应环境，做合格职业人回顾20-年，是极不平凡的一年，也是充溢希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，-旅游区正式荣膺国家5A级旅游景区，6月22日，-太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为全面走进太湖时代、迎接-明天更美妙而奉献青春。来到-，来到导游部。我就秉持干一行，爱一行的原则努力适应新环境、新改变，坚决听从领导支配，和同事间建立友情，通过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来
3、，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中-府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热忱的介绍，周到的服务让游客印象深刻。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以接的不同人，说不同的话为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度确定。三、勇于担责扛担，协作组长工作8月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，主动工作，得到了双方
4、领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为-区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣扬，都收到了肯定成效。今年12月，-V站被团区委授予优秀志愿者组织，本人也被授予-区生态环保志愿者之星称号，还被团区委举荐为-市优秀青年志愿者荣誉候选人。四、乐于参与活动，提升综合素养我乐于参与各类活动和竞赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参与了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时主动参与公司组织的各类竞赛，如景区公司导游员大赛，景
5、区公司主持人大赛等，均荣获第一名的好成果。在刚刚结束的-区讲解员大赛上，我一举夺得金奖，为公司赢得了荣誉。五、勤于学习思索，不断夯实基础我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务须要。不充电的导游绝非好导游，不酷爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和学问储备量，以此为游客供应文化讲解，做出文化大餐。当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我特别欣喜，特别感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到
6、让全部的客人兴奋、满足?的确，个人有待提高的太多太多，无论学问储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与-共同发展，再创佳绩!导游实习生的工作总结220-年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心乏累。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了接着，我走进了金矿，加入了-这个大家庭。一年，经验了酸甜苦辣，留下了阅历。20-年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟识，上团前异样的惊慌。好在团是顺当带下来了。到目前为止，共带了六十三个团
7、。以下对一年带团状况做总结：一、熟识线路，接团前做好充分的打算1、出全陪前，先要了解目的地的状况，以及留意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)2、地接要了解各个景区的状况。特殊是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)二、专心服务，做旅游就是做服务服务是关键。带团除了讲解就是服务。专心服务，无论客人素养凹凸，只要专心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素养低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。假如餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个
8、很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看状况和详细事情的。三、留意协调，见机行事，以不变应万变出现问题不能慌，要刚好坚决处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种缘由，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时状况下，只有致歉和安抚客人心情，尽力削减公司损失。四、书到用时方恨少许多时候会被客人的一个问题问的张口结舌。一次带老年团，在讲到-集团时，一位退休老老师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说愧疚。我确的确实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是-本地人。对于一个遂
9、昌有着重大贡献的人，我尽然对他一窍不通。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。20-年，对于旅游界来说是一个特别的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的隐私。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。20-年对我自己来说也是一个特别的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发觉关门。许多人说，做三年导游，相当于走了三十
10、年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿安排单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简洁，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财宝。导游实习生的工作总结3回首这半年以来，除了收获了半年的辛苦之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，2022年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的-旅行社改名为-旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让-旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细
11、分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及安排。一、工作总结1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款状况严峻，对资金周转带来极大不便。2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较胜利。3、财务部：今年公司增加一名特地会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的协作还有待完善。二、工作安排1、-作为品牌，我们要坚决信念，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好-的旅游服务工作。2、提高相识
12、，全面协作创标办做好标准化的宣贯工作，争取让-旅行社作为创标的榜样，争创四旅行社。3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工欢乐工作的主动性和参加性，增加游客对企业的信任度。4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。5、坚持以人为本的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素养;对游客，常怀感恩之心，树立游客就是上帝的理念，诚意、诚信经营，让亲善-、诚信-成为一种口碑。6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务水平的提升工作7、加大宣扬促销
13、力度，提高导游讲解水平，协作县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信念和决心。导游实习生的工作总结4自20-年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的珍贵时间，从一个只有书本学问的初学者，通过实践，不断成长，渐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的20-年，让我在工作中又学习和感受到了许多。一年来，在局各位领导的关切和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，不遗余力地完成了各项任务，工作实力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。
14、面对新任务，新挑战，欠缺管理阅历的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我马上着手学习团队管理方面的学问，深化思索如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客供应一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身担当的详细工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。一、加强学习培训，扎实服务基础大多数导游面临的最大问题就是学问面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者经常会问一些深层次、高水平的问题，假如回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我留意各种学问
15、的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机驾驭最新的新闻动态，刚好更新自己的信息库，用大量的学问积累做到兵来将挡水来土掩。同时，主动组织全体导游人员进行思想政治、导游学问、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素养，扎实团队的服务基础。二、加强实践熬炼，提升服务实力带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我主动主动担当领导支配的接团任务，仔细对待每一次导游讲解机会，在实践中思索方法，在实践中总结阅历，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理支配组员，让每一个导游都能得到更
16、多实践和熬炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，依据个人状况支配跟团学习，实行一名老导游帮一名新导游的一帮一和一名优秀老导游带几名新导游的老带新活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素养和服务实力。三、加强团队管理，提高服务质量作为导游组组长，我必需严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都主动主动地担当，并且不遗余力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，依据导游组工作实际，制定了-县旅游局导游组管理
17、方法，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以实行，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时，在工作之余，时常地组织一些集体消遣活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝合了队伍，提高了团队的工作主动性。四、加强沟通沟通，保证工作效率支配导游接团是我的工作职责之一，依据旅游团的特性和团队人员的实际状况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。因此，在平常工作中，我留意与各位导游姐妹多加沟通，了解每个导游的学问储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团状况，对各种信息进
18、行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的状况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。五、加强责随意识，服务发展大局随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局动身，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参与羌舞互动，主动引导游客参加;仔细做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员协作法规宣扬部参与外出旅游宣扬活动，完成其他部门分派的
19、展览馆讲解、旅游接待中心询问、担当导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，刚好协调支配导游组的其他日常工作。回顾一年来的工作，虽然有了肯定的进步，取得了一些成果，但在个别方面还存在着不足，如学问的积累还是不够，带团过程中对一些突发状况不能自如应对，对游客团的整体限制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥心情，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游学问，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。导游实习生的工作总结5时间荏苒，瞬间即逝。转瞬间高校生活已剩最终半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四
20、年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践阅历，我利用学校支配的课程实习时间，再依据自身的优势及专业实力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经挚友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢挚友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照看以及帮助。2008年1月1日-3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学
21、问与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我相识到旅游业的一些基本状况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论学问，提高了实际的操作实力。虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的视察与思索，以及平日在学校里老师悉心的教化，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。目前，海南旅行社主要面临着三大问题：第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特殊是90年头，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南
22、，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。其次，优秀员工流失问题。现在许多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流淌性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应当重视这一问题。第三，旅游市场混乱。信任到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致状况。从12.1事务，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调
23、控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的成本，严峻地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢?1、优化旅游路途，提高旅游服务质量。2、做好客户服务，让顾客快乐地来，满足地走。3、开发新的旅游资源，创建竞争优势。4、做好人员管理，降低人力资源成本。5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣扬与营销管理。通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步相识，并且对海南旅行社也有了一个也许地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，敏捷运用了自己的专业学问，呈现了自己的实力，也发觉了自己存在的很多缺点。在此，我特别感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培育与教化。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页