《(完整word版)自学考试00054管理学原理复习重点(word文档良心出品).pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(完整word版)自学考试00054管理学原理复习重点(word文档良心出品).pdf（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、WORD 格式.可编辑技术资料分享管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1 管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2 管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。3 管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。二、问答1 管理基本特征？答：管理是一种文
2、化现象和社会现象管理的主体是管理者管理的任务、职能与层次管理的核心是处理好人际关系。2 掌握管理两重性意义？答：认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。要结合实际，随机制宜地学习与运用。WORD 格式.可编辑技术资料分享3 管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4 管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5 学习管理学意义及方法？答：意义：管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联
3、系实际的方法。6 什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。第二章：管理学的形成与发展一、定义 1 战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。2 全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。二、问答1 科学管理理论要点？科学管理的中心问题是提高劳动生产率 为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”要使工人掌握标准化的操
4、作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1
5、T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码
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7、HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 Z
8、E1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档
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10、8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10WORD 格式.可编辑技术资料分享业环境标准化。实行有差别的计件工资制 工人和雇主双方必须来一次“心理革命”把计划职能同执行职能分开 实行职能工长制 在管理控制上实行例外原则2 法约尔管理理论要点？企业职能不同于管理职能
11、 管理教育的必要性和可能性 管理的十四原则 管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制3 韦伯理想行政组织体系特点？明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系4 霍桑实验结论？职工是“社会人”企业中存在着“非正式组织”新型领导能力在于提高职工的满足度 存在着霍桑效应5 战略管理特点？答：系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性6 全面质量管理特点？以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策 与供方互利的关系7 卓越绩效标准的核心价值观？领导作用。顾客为向导。有组织的和个人学习。尊重员工和合作伙
12、伴。灵敏性。关注未来管理创新。基于事实的管理。公共责任与公民义务。重在结果和创造价值。?、系统观点文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:
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17、 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4
18、ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10WORD 格式.可编辑技术资料分享第三章：管理环境、社会责任、管理道德一、定义1 一般环境；亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环
19、境、社会文化环境和全球化环境等。2 环境不确定性；指组织环境的复杂程度和变化程度。3 社会责任；指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。4 管理道德；指规定行为是非的惯例或原则。二、问答1 一般环境内容？答：经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境、全球化环境2 具体环境内容？答：顾客、供应商、竞争者、其它因素 3 管理道德影响因素？答：除了由管理者所处的道德阶段影响外，还受到管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度。第二篇：计划工作第四章：计划工作概述一、定义1 计划工作；指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通
20、过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 H
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26、档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10WORD 格式.可编辑技术资料分享2 限定因素原理；指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。3 许诺原理；指任何一项计
27、划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。4 灵活性原理；指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。5 改变航道原理；指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。二、问答1 计划工作的基本特征及意义？答：特征：目的性，主导性，普遍性，经济性，意义：弥补不肯定性和变化带来的问题有利于管理人员把注意力集中于目标有利于更经济地进行管理 有利于控制2 计划工作程序？答：估量机会、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订辅助计划、通过预
28、算使计划数字化。第五章：目标与战略一、定义1 目标；根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。2 目标管理；让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制“并努力完成目标的一种管理制度或方法。二、问答 1 目标性质？文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J
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34、5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10WORD 格式
35、.可编辑技术资料分享答：突破性目标和控制性目标、目标的纵向性、目标的网络性、目标的多样性、时间性、可考核性2 目标作用？为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。3 目标管理特点、过程（步骤）、局限性？特点：目标管理是参与管理的一种形式强调“自我控制“促使下放权力注重成果第一的方针过程：建立一套完整的目标体系组织实施检查和评价局限性：对目标管理的原理和方法宣传得不够没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚目标难以确定目标一般是短期的不灵活的危险第六章：预测与决策一、定义1 预测；指对未来环境所做出的估计2 决策；为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中
36、选择一个合理方案的分析判断过程。3 程序化决策；指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。4 非程序化决策；又被称为结构不良的决策，表现为决策的新颖，无结构，具有不寻常的影响。5 德尔菲法；又称专家预测法，背对背地征询意见，以趋于意见达成一致，是直观法的一种。文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码
37、:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8
38、HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 Z
39、E1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档
40、编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W
41、8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4
42、 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10
43、文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10WORD 格式.可编辑技术资料分享二、问答1 预测的作用及步骤；帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度。使计划的预期目标可能变化的周围环境与经济条件保持一致 事先了解计划实施后可能产生的结果步骤：提出课题和任务 调查、收集和整理资料 建立预测模型 确定预测方法 评定预测结果 将预测结果交付决策2 决策地位？决策是管理的基础 决策是各级、各类管理者的首要工作3 正确决策的特点？有明确而具体的决策目标 以了解和掌握信息为基础 有两个以上的备选方案 对控制的方案进行综合分析和评估 追求的是最可能的
44、优化效应。第二篇：组织工作第七章：组织工作概述一、定义1 组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。二、问答1 组织工作特点？组织工作是一个过程 组织工作是动态的 组织工作要充分考虑非正式组织的影响。文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9
45、B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S
46、5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD5J2J4S5W8 HC3J9B1K8O4 ZE1T3S5X4P10文档编码:CD
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