如何做好病房护理质量控制.pptx
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1、如何做好病房护理质量控制如何做好病房护理质量控制 刘晓蓉刘晓蓉 内容提要内容提要n一、护理质量控制一、护理质量控制n二、学习汇报二、学习汇报:提高护理的执行力提高护理的执行力n三、学习汇报三、学习汇报:医院质量管理与医院评审医院质量管理与医院评审 新形势下护理工作面 临很大的机遇与挑战 年龄大、病情变化快、要求年龄大、病情变化快、要求 高法、律意识增强高法、律意识增强 医疗资源有限、医院的就医医疗资源有限、医院的就医 流程、人员不能满足需求流程、人员不能满足需求 护士短缺、素质参差不齐、护护士短缺、素质参差不齐、护 理人员压力大、工作量超负荷理人员压力大、工作量超负荷患者 医院医院护理护理护理
2、质量病人满意病人满意护士满意护士满意医生满意医生满意领导:院长、社领导:院长、社会、政府满意会、政府满意护理质量新形势下如何开展优质新形势下如何开展优质 护理提高护理质量护理提高护理质量n 理念更新理念更新n 提高认识提高认识 提升能力提升能力n 抓好落实抓好落实护理质量 理念更新理念更新 n基础基础:改模式-责任制整体护理n核心核心:建制度建立岗位管理制度n目标目标:促发展护理队伍健康稳定发 展护理质量 理念更新理念更新n优质护理促进学科的发展优质护理促进学科的发展n优质护理把护理团队带到了新的高度优质护理把护理团队带到了新的高度n护理人员的待遇得到保障护理人员的待遇得到保障n护士的价值得到
3、了体现护士的价值得到了体现护理质量 像对待我们自己一样,为病人像对待我们自己一样,为病人提供优质的护理和服务而无需特别提供优质的护理和服务而无需特别的安排。的安排。质量的质量的概概 念念 理念更新理念更新己所不欲勿施于人己所不欲勿施于人护理质量 理念更新理念更新客户第一的理念客户第一的理念护理质量 提高认识提高认识n提升护士长、护士的认识提升护士长、护士的认识n护理工作改革是必然的护理工作改革是必然的n病人的事情由护士做病人的事情由护士做护理质量 提升能力n 基础知识的学习基础知识的学习n 专科知识的学习专科知识的学习n 管理知识的学习管理知识的学习n 前沿知识的学习前沿知识的学习护理质量 “
4、三分治疗、七分护理三分治疗、七分护理” -谚语谚语 “ “病人无医,将陷于无望病人无医,将陷于无望 病人无护,将陷于无助病人无护,将陷于无助” -王琇瑛王琇瑛 护理质量护士依法执业,确保医疗安全护士依法执业,确保医疗安全制定、完善各项制度,制定、完善各项制度,认真落实并考核认真落实并考核检查工作质量,及时纠正问题检查工作质量,及时纠正问题如何保证护理质量如何保证护理质量护理质量 组织护理查房,对疑难病例进行讨论组织护理查房,对疑难病例进行讨论 规范书写护理文件,记录一定要规范书写护理文件,记录一定要真实真实 经常听取病人意见,及时反馈经常听取病人意见,及时反馈如何保证护理质量如何保证护理质量
5、护理质量初级护理人员初级护理人员- - - -以临床基础护理工作为主以临床基础护理工作为主 护师及高年资护士护师及高年资护士- - - -以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主 主管护师和主任护师主管护师和主任护师- - - -以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主 护士分层使用护士分层使用如何保证护理质量如何保证护理质量 护理质量重点抓某些关键环节重点抓某些关键环节抓关键核心制度:交接班制度,三查七对制度,抓关键核心制度:交接班制度,三查七对制度, 消毒隔离制度,并制定安全讨论制度消毒隔离制度,并
6、制定安全讨论制度抓关键岗位:抢救室,呼叫信号灯抓关键岗位:抢救室,呼叫信号灯抓关键人员:抓关键人员:教学组长教学组长,替班护士及新上岗护士,替班护士及新上岗护士,抓关键环节:早晚交班,危重病人抢救,护患沟通抓关键环节:早晚交班,危重病人抢救,护患沟通抓关键时间:交接班、节假日、夜班,尤其抓关键时间:交接班、节假日、夜班,尤其如何保证护理质量如何保证护理质量 护理质量重点抓某些关键环节重点抓某些关键环节 是繁忙和易疲劳的时间等是繁忙和易疲劳的时间等关键病人:关键病人: ,疑难危重、大手术后、新开展的手术新入疑难危重、大手术后、新开展的手术新入院及有发生纠纷可能的等。院及有发生纠纷可能的等。抓护理
7、文件书写:抢救记录,做到完成一份检查一份,抓护理文件书写:抢救记录,做到完成一份检查一份,不合格文件绝不归档不合格文件绝不归档抓终末质量管理:出现问题及时解决抓终末质量管理:出现问题及时解决每月对发生护理缺陷进行综合分析和讨论,寻找原因每月对发生护理缺陷进行综合分析和讨论,寻找原因 及时采取补救措施,以保证护理服务质量持续改进及时采取补救措施,以保证护理服务质量持续改进如何保证护理质量如何保证护理质量 护理质量2012上半年护理质量回顾上半年护理质量回顾n优质护理扎实深入开展优质护理扎实深入开展n病区管理进一步病区管理进一步n文件书写进一步规范文件书写进一步规范n消毒隔离制度基本落实消毒隔离制
8、度基本落实n护理安全护理安全n问题问题护理质量 怎么办 ?护理质量 加强危重病人的质量管理加强危重病人的质量管理n1、护理人员熟悉并掌握专科重症患者的抢救预案护理人员熟悉并掌握专科重症患者的抢救预案n2、规范和细化观察内容、规范和细化观察内容n3、病情观察仔细全面、病情观察仔细全面n4、仪器设备抢救药品处于完好备用的良好状态、仪器设备抢救药品处于完好备用的良好状态n5、抢救及时有效,记录真实。、抢救及时有效,记录真实。护理质量 搞好临床护理教学搞好临床护理教学 提高护理质量提高护理质量n制定科学可行的带教计划制定科学可行的带教计划n选出有带教能力责任心强的老师保证教选出有带教能力责任心强的老师
9、保证教学质量学质量n教学效果评估教学效果评估护理质量某三甲医院某三甲医院科病人基础护理周重点安排科病人基础护理周重点安排护理质量 病人穿病号服病人穿病号服 各种管道通畅、位置正确、妥善固定各种管道通畅、位置正确、妥善固定 头发、皮肤清洁,指(趾)甲清洁头发、皮肤清洁,指(趾)甲清洁 穿刺部位无污迹,固定正确、牢固,留置针及贴膜有穿刺部位无污迹,固定正确、牢固,留置针及贴膜有 开始使用日期的记录开始使用日期的记录 输液瓶上标有病人姓名、药品名称、剂量,输液卡有输液瓶上标有病人姓名、药品名称、剂量,输液卡有 签字签字床头口服药杯有盖床头口服药杯有盖病人床单位符合要求,被头无须边,枕头开口背门病人床
10、单位符合要求,被头无须边,枕头开口背门病人身下无头发、碎渣病人身下无头发、碎渣 某三甲医院某三甲医院科病人晨间护理要求科病人晨间护理要求例:例:2.2.病人要求:病人要求:护理质量根据病情,备好床单位、急救物品和药品根据病情,备好床单位、急救物品和药品安置患者在病床安置患者在病床测量患者体温、脉搏、呼吸和体重测量患者体温、脉搏、呼吸和体重评估病情,完成入院护理记录评估病情,完成入院护理记录填写患者入院相关资料填写患者入院相关资料给予患者清洁护理给予患者清洁护理及时通知医生接诊及时通知医生接诊完成入院宣教完成入院宣教例:例:I I级护理病人入院护理级护理病人入院护理护理质量 1 1小时巡视小时巡
11、视1 1次,密切观察患者病情次,密切观察患者病情 每日测量体温、脉搏、呼吸每日测量体温、脉搏、呼吸 每周测量体重并记录每周测量体重并记录 遵医嘱按时完成治疗和用药遵医嘱按时完成治疗和用药 定时观察,保持管路通畅定时观察,保持管路通畅 给予或帮助患者完成生活护理:包括口腔、头发、给予或帮助患者完成生活护理:包括口腔、头发、手足、皮肤(每手足、皮肤(每2-42-4小时翻身拍背)、会阴及床单小时翻身拍背)、会阴及床单位清洁位清洁例:例:I I级护理病人住院护理级护理病人住院护理护理质量 指导患者正确用药指导患者正确用药 患者卧位舒适,指导患者进行功能锻炼患者卧位舒适,指导患者进行功能锻炼 安全护理措
12、施到位安全护理措施到位 履行相关告知制度并针对疾病进行健康教育履行相关告知制度并针对疾病进行健康教育 遵医嘱指导患者饮遵医嘱指导患者饮 护理记录符合要求护理记录符合要求 例:例:I I级护理病人住院护理级护理病人住院护理护理质量科学、规范的管理-效益人性化、程序化的管理-激情增强了服务意识,转变了服务作风注重了诚信服务,体恤患者痛苦同情患者困难,尊重患者想法护理工作-以病人呼声为第一信号 - -以病人需求为第一选择 - -以病人满意为第一标准护理质量 提高护理执行力 打造优质护理护理品牌提高执行力用正确的人做正确的事把事做正确创建护理品牌提高执行力提高护理的执行力-一次就把事情办好无数的人都拥
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