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1、人 力 资 源 部 组 织 架 构 及 职 责人力资源部总监组织架构：总监文员任职人效专员员工关系专员HR督导人才管理专员培训发展经理薪酬激励专员培训讲师调整后各组别职能、编制：组别基本职能概述（包含但不局限）职位及人数培训发展组建立/健全公司培训管理体系；建立/健全公司员工职涯规划管理体系；建立/健全优秀人才管理体系；建立/健全公司储备人才管理机制；经理1人培训讲师5人薪酬激励组建立/健全公司薪酬福利管理体系；建立/健全奖惩管理体系；建立/健全公司员工激励机制；主管1人专员1人人才管理组建立/健全公司招聘管理体系；建立/健全招聘渠道管理系统；建立/健全招聘甄选系统；主管1人专员3人员工关系组
2、建立/健全公司企业文化管理机制；建立/健全员工关系、劳资关系管理体系；建立/健全员工满意度及员工意见管理机制；主管1人专员1人任职与人效管理组建立/健全公司员工转正、晋升、任职评估管理体系；建立/健全员工人效管理机制；主管1人专员1人督导组负责稽查、指导公司人力资源政策在项目部的执行；负责协助经理对项目部人事行政部的管理；督导2人人力资源部整体编制：总监1人，总监文员1人，经理1人，督导2人，主管4人，培训讲师5人，专员6人，合计20人；相关职位岗位职责：（一）培训发展组： 培训发展经理（1名）： 1、负责协助人力资源部总监构建公司培训体系并逐步完善； 2、负责培训制度、工作流程的拟定、执行、
3、维护及完善等工作； 3、负责根据公司经营战略及年度培训需求，制定年/季/月度培训计划及费用预算方案，主导组织实施、考核跟踪、检讨并完善； 4、根据公司战略规划，不断为公司培养各类基、中、高层管理人才及技术性人才，搭建公司人才梯队，主导组织职业生涯规划管理工作； 5、负责各项目培训档案的分类管理，以及门店培训室、培训设施的管理； 6、负责教材库/试题库的建立与完善等管理工作； 7、负责实施和监管培训过程中的奖罚与纪律； 8、负责公司讲师师资的建设及管理提升工作； 9、完成上级领导交办的临时性工作。 培训讲师（5名）：1、跟进公司的培训计划在门店的执行情况就执行效果及时向上汇报； 2、组织进行员工
4、入职/转正/晋升考核并将及时反馈结果情况； 3、初拟部门各岗位转正/晋升试卷及初步审核各部门提交的试卷资料并跟进审批过程，汇总、分类相关试题形成试题库并进行日常管理； 4、负责初级培训教材的初步审核，对已审批的教材分类，形成教材库并进行日常管理； 5、负责对各单位的培训情况按周期进行检查，并形成书面检查报告； 6、负责完成培训组各类报表的初步分析并向上提供有价值的数据信息内容； 7、对负责区域分店的培训进行业务指导、授课、稽查、督促改进并提升等； 8、负责相关文字资料、报表资料、培训信息的收集、整理及归档等工作； 9、负责对培训档案（包括系统记录）进行管理与维护，包括录入、统计、整理、更新、销
5、毁与存档等工作； 10、负责项目性培训课程现场的助教与服务工作； 11、完成上级领导交办的其它工作。（二）薪酬激励组：薪酬激励主管（1名）： 1、负责协助人力资源总监对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2、负责人员异动手续的审核与办理，含人事动态与结构分析及离职管理等工作，人事类报表的提报与审核； 3、负责员工试用期管理、员工转正/晋升等相关管理体系的建立、执行及完善； 4、负责员工考勤、值/排班、加班/调班、请/休假等日常人事工作管理； 5、负责人事系统的维护，相关数据统计、分析功能的增加方案提报； 6、负责公司奖惩体系的建立、执行及完善工作； 7、负责公司人事制度/流程/规范的制定、
6、推行、检讨、修订等工作； 8、负责组织架构及工作设计，检讨设计编制及人力成本控制管理定编等工作及工作分析，编写工作职务说明书； 9、负责制定、检讨、修订门店人事行政部日常工作规范，并督促执行，提高人事工作人员日常业务技能； 10、完成上级领导临时交办工作。 专员（1名）：1、协助薪酬经理对公司人力资源管理薪酬体系的构建及完善； 2、负责定期收集行业薪酬信息和数据,为薪酬主任完成公司薪酬福利方案的过程提供相关参考数据资料等事务性工作； 3、负责收集、汇总公司人事制度/流程/规范在执行过程中的问题点，为薪酬主任检讨、修订相关制度/流程/规范提供相关参考依据等； 4、根据公司发展情况和行业水平，起草
7、制定合理薪酬调整实施办法； 5、负责完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； 6、完成上级领导临时交办工作。（三）人才管理组：人才管理主管（1名）： 1、负责协助总监进行公司招聘体系、人才测评体系的构建及完善； 2、负责招聘制度、工作流程的拟定、执行、维护及完善工作； 3、协助人力资源部经理进行人力资源规划工作，根据人力资源需求及供给分析，制定内外部招聘方案； 4、负责制定年度招聘计划及招聘费用预算方案并负责推行、控制与反馈等工作； 5、负责中、高层管理人员招聘渠道的开发与拓展工作，并对公司中高层职位应聘资料进行初步筛选、面试、甄选、报到、入职等工作； 6、负责员工劳动合同的
8、管理工作； 7、负责公司人员增补资料的初步审核与新员工人事档案的管理工作； 8、负责公司员工结构的优化及调整工作； 9、负责公司员工家园卡、健康证办理及相关管理工作； 10、负责各单位人事行政部招聘指标的拟定，招聘能力提升培训，门店招聘绩效的宏观控制及相关招聘指导工作； 11、完成上级领导交办的其它工作。 主管（1名）：1、完成各类招聘报表的初审及分析等；员工人事档案管理工作； 2、招聘网站的维护及简历初审与搜索； 3、根据面试程序组织安排面试工作，报到人员合同签订工作； 4、初步审核新员工工资记录单； 5、主导建立/健全和完善公司五/六职等员工招聘体系,开发和维护院校合作关系确保公司在大量缺
9、编或是储干招聘时能及时解决相关招聘难问题； 6、配合主任进行公司人员结构优化工作； 7、完成上级领导临时交办的工作任务。（四）员工关系组：员工关系主管（1名）： 1、负责建立、推行、检讨并完善公司员工关系管理体系，健全公司健康、高效的员工关系管理平台； 2、建立健全并推行员工心理辅导管理办法； 3、广开言路，建立“员工阳光热线”、“员工阳光信箱”，深入了解员工思想动态，针对性进行员工心理疏通或公开性对员工作心理辅导，对公司员工心理健康负主要责任； 4、负责企业文化建设、开发及推行工作； 5、帮助员工进行职业生涯分析及职业生涯规划工作； 6、协助公司外事部及法务部处理好相关劳资纠纷及提供相关资料
10、支持； 7、负责公司各单位月/年度评优工作的规范及组织跟进工作； 8、完成上级领导临时交办的工作任务。 专员（2名）：1、协助管理和优化公司的员工关系管理体系，建立和谐、愉快、健康的劳资关系； 2、组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果； 3、负责公司员工转正、晋升管理过程中的具体工作完成及结果反馈； 4、负责公司离职管理，分析离职面谈记录和离职数据； 5、协助处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷； 6、参与公司企业文化建设工作，营造符合企业文化的员工工作环境和氛围； 7、员工职业发展辅导，促进员工保持良好的职业心态； 8、完成上级领导临时交办的工作任务。（五）任职评估组：任职评估主管（1
11、名）： 1、根据部门工作计划，完成所负责范围工作并进行完善； 2、负责开发、建立、检讨、完善公司任职资格评估体系及相关制度与规范； 3、负责开发、建立、检讨、完善公司绩效管理体系及相关制度与规范； 4、负责公司月度/年度绩效考核工作的辅导、过程辅导与跟进、结果初审、绩考档案管理等工作； 5、负责建立、健全绩效、晋升等面谈机制，出台相关的面谈流程、技巧及管理方案； 6、负责各部门/分店绩效管理面谈质量的稽查并向上反馈； 7、负责公司员工绩效申诉的处理； 8、负责公司转正、晋升、绩效等管理方案的评估、改进及提升工作； 9、完成上司交办的临时性工作任务。 专员（2名）：1、负责协助任职评估经理，完成
12、所负责范围工作计划并进行完善； 2、负责定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息，并汇总各项考核信息，拟写考核分析报告； 3、指导、协助各部门进行相关考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作； 4、负责协助公司月度/年度绩效考核工作的辅导、过程辅导与跟进、考核档案管理等工作； 5、负责进行考核制度研究工作，提出改善建议； 6、负责跟进各部门/分店绩效管理面谈质量的稽查并向上反馈； 7、负责协助公司转正、晋升、绩效等管理方案的评估、改进及提升工作； 8、完成上司交办的临时性工作任务。（六）督导组：HR督导（2名）： 1、负责协助总监监督、检查分店人事行政部工作执行情况； 2、负责协助总监提升公司整
13、体人力资源管理意识及水平； 3、发现门店人事部门培训需求，协助培训组制定分店人事部人员培训计划与素质的提升； 4、指导与监督分店人事行政部对公司制度、流程的执行情况； 5、发现公司人力资源管理工作的潜在危机，提出人力资源管理工作合理化建议； 6、监督和检查各分店人事制度的执行情况，正确协助处理分店相关人事突发事件； 7、提出公司人事制度、流程、规范修改意见，协助完善相关政策； 8、指导新店开业筹备期人事行政部工作； 9、完成上级领导临时交办的工作。职 务 说 明 书职务名称店人事行政主管所属部门人力资源部 职务代码ZG-HRD-005直属上级店长直接下级分店人事行政文员工作场所各分店办公室职
14、等四职等(D)试用薪资D4-D8转正薪资D5D11晋升方向人力资源部经理至此候选职务部门文员轮岗职务培训讲师编 订人力资源总监审 批行政副总执行日期2014年6月1日工作概要：在人力资源督导、经理的指导下全面负责分店的人事、行政及培训管理，负责分店人员招聘（协助）、转正、考勤、考核、奖惩、离职、劳资、档案管理、行政、后勤、康体、培训、企业文化开发等方面工作；负责分店人事行政部基本工作计划的实施、运用、执行、反馈及不断改善。工 作 职 责1、负责公司规章制度与分店人事行政各项工作的宣导、执行与管理。2、协助总部人力资源部、行政部进行制度编写等工作的完善。3、负责分店各类相关人事行政工作报表、单据
15、的审核、确认与反馈。4、负责分店员工考勤、薪酬、绩效评估、人员异动等情况的分析及处理。5、负责分店培训需求的调查，培训计划的制订，培训活动的组织与开展，培训结果总结及效果反馈与跟进。6、负责对宿舍安排、安全、卫生、异常事故等工作的全面管理与跟进。7、负责分店员工关系管理及分店康体活动的策划、组织与开展。8、负责办公室日常工作的管理和监督，办公费用的控制。9、负责对分店文件、资料、档案进行管理。10、负责对分店员工纪律、仪容仪表等进行宣导及监督管理。11、协助店长监督相关工作的执行情况并反馈。12、协助店长开展分店对外事务的协助处理。13、完成上司临时安排的工作。核 心 工 作 内 容1、公司规
16、章制度、企业文化的宣导、推行与反馈。2、人员异动情况的分析、处理及员工离职率的控制。3、宿舍的全面管理与跟进。4、员工关系调解及康体活动的策划、组织与开展。5、分店的团队建设工作。6、办公费用的控制。7、分店各类培训的管理。辅 助 性 工 作 内 容1、办公室日常事务跟进。2、员工仪容仪表监督与检查。3、分店对外公共事务跟进。工 作 环 境 特 征1、办公室。2、工作环境舒适，一般安静而无太强噪音。3、对身心基本无影响，无职业病危险。4、有必要的办公设备及用品。任职资格基 本 资 格 条 件权重理想资格条件生理/心理/个性要求1、年龄23-28岁，身高160170CM，听力正常，矫正视力正常，
17、能听懂通用语言，婚否不限，男女不限。15%1、无。2、能讲流利的通用语言并识听其他通用语言，如国/粤语等。2、精通国语、粤语。3、身体健康、精力充沛、兴趣广泛、健康向上，无不良嗜好。3、个人特长突出。4、形象气质好，性格开朗、自信、胸怀宽广、亲和力强、自律性强。4、无。5、办事公正、果断、迅速、具开拓创新精神。5、无。知识要求1、中专或高中以上学历，相关专业毕业，助理人力资源管理师级。20%1、大专以上，师范或管理专业。2、知识面较宽，对专业认识较系统全面，专业基础功底好。2、具心理学、行为学常识。3、熟悉国家有关劳动法规及相关政策。3、无。能力要求1、三年以上人事行政工作经验，其中二年以上同
18、职工作经验。内部晋升须有下一阶职务至少二年以上工作经验且表现出色。25%1、二年以上人事行政同职工作经验，且有大公司背景。2、有较强的语言表达能力与文字组织能力。口才好、文字功底佳，有一定的公文写作水平。1、口头表达强，极富感染力。2、公文写作水平高。3、能独立编写规章制度。3、头脑灵活、理解能力、反应能力、逻辑思维能力较强。3、无。4、有一定的监管能力、计划能力、分析判断能力。4、有较强的原则性。5、具有较强的沟通协调能力、说服力与组织能力。5、有一定的人格魅力与威望。技术 要求1、较强的Windows和Office等文字和表格处理能力，可操作powerpoint及internet 。10%
19、1、熟网络，了解硬件知识。组织文化要求1、诚实、忠诚、敬业。20%1、无。2、具良好的职业道德，能保守企业秘密，团队意识强。2、无。3、公平、公正、办事认真、责任心强、处事灵活。3、较强原则性与一定灵活性。4、服从意识好，服务意识好，有奉献精神。4、堪为表率。其它 要求1、不计较工作时间，能承受工作压力。10%1、无本 岗 位 提 升 培 训 内 容1、人力资源管理系统知识。2、连锁企业人力资源管理基本培训。职 务 说 明 书职务名称培训讲师所属部门人力资源部职务代码Zt-D-006直属上级培训主任直接下级分店人事文员工作场所各分店职 等四职等(D)试用薪资D5-D10转正薪资D6-D12-升
20、方向培训经理至此候选职务人事行政部文员轮岗职务人事行政主管编 订人力资源总监审 批行政副总执行日期2014年6月1日工作概要：协助培训主任对公司的人力资源进行培训与开发，负责分店人员培训、职业生涯规划指导以及公司企业文化推广宣传工作；负责分店培训计划制定、实施运用、执行反馈，对分店培训工作不断改善。工 作 职 责1、协助培训经理做好培训相关工作，负责分店员工培训、企业文化推广宣传、员工职业生涯指导等工作。2、协助培训经理建立和完善公司培训体系，及培训需求的调查、培训计划的拟定、培训课程的开发设计，计划的组织执行、跟踪、评估、分析与改进等工作。3、根据公司要求，不断为公司培养各类基层管理人才及技
21、术性人才。4、负责对公司特殊岗位员工进行岗位资格认证培训、考核及资格评审工作。5、负责公司培训档案的分类管理，以及培训室、培训设施的管理。6、负责公司培训教材管理工作，以及培训课程教材的编写。7、负责协助培训主任内部企业文化建设与开发工作，倡导并推行适合本公司的企业价值观。8、负责公司组织及筹办旨在宣传公司企业文化的各种专栏及活动。9、负责对公司员工礼节礼貌、仪容仪表等表层文化进行积极宣导和监管。10、负责指导公司员工职业生涯，指导员工按正常的职业生涯轨迹成长，配合公司发展战略，引导员工的职业发展方向，并配合推进培训、绩效考核等人力资源开发工作。11、完成上司安排的其它临时性工作。核 心 工
22、作 内 容1、公司培训计划制订、实施与完善，及培训情况的反馈。2、公司员工职业生涯规划的推行与指导。3、公司新员工职前培训考核、试用期培训考核跟进与执行。4、培训教材的编写与公司教材库的管理。5、协助培训主任对内部企业文化方案的制订与推行，提升员工对企业的认可度。6、引导公司学习型团队的建设。辅 助 性 工 作 内 容1、培训信息的收集与利用，内部宣传阵地的建立。2、培训室及培训设施的管理。3、公司员工活动的统筹与组织。4、公司员工礼节礼貌及仪容仪表的规范与监督。工 作 环 境 特 征1、办公室。工作环境舒适，一般安静而无太强噪音。2、对身心基本无影响，无职业病危险。3、有必要的办公设备及用品
23、。4、有一定的信息来源及反馈设施。任职资格基 本 资 格 条 件权重理想资格条件生理/心理/个性要求1、年龄25-33岁，身高1.60 -1.75米，听力正常，矫正视力正常，五官端正，婚否不限，男女不限。20%1、无。2、能讲流利的通用语言并识听其他通用语言。如国语/粤语等。2、精通国语、粤语等。3、身体健康、精力充沛、兴趣爱好广泛、健康向上。无不良嗜好与习惯。3、个人特长突出。4、形象气质好，性格开朗大方、自信、胸怀宽广、包容性强、亲和力强、自律性强、洞察力和责任心较强。4、有一定的人格魅力与威望。5、办事公正、果断、迅速、具开拓创新精神。5、无。知识要求1、大专或以上学历，中文（师范类）或
24、管理类相关专业毕业。20%1、人力资源或行政管理专业。2、对培训认识系统、深刻，具本行业新理念、新观点。2、具心理学及行为学常识。3、熟悉国家有关劳动法规及相关政策。3、无。能力要求1、二年以上同职位工作经验。内部晋升须有下一阶职务两年以上工作经验且表现出色。25%1、有零售行业培训经验优佳。2、语言表达能力优秀，能够准确、清晰、生动地进行课程讲述。2、有公开授课能力。3、文字功底好，能够生动、完整、正确、流畅地将工作计划、报告、教材、统计等用文字表述出来。3、有较强的文字组织能力，能独立开发适合公司的课程。4、善与沟通，协调、组织能力强。4、人际关系好。5、能迅速领悟、理解公司政策及发展方向
25、，并能较好地藉此培训指导员工业务知识和技能。5、接受能力强，反应灵敏。6、学习能力强，知识更新快，信息收集能力强，信息来源广泛，知识丰富。6、善于阅读及沟通。技术要求1、较强的Windows和Office等文字和表格处理能力。熟练操作PowerPoint及internet。5%持PTT证。熟硬件知识。组织文化要求1、诚实、忠诚、敬业、稳定、公正无私、讲原则。25%1、无。2、民主，能吸取不同意见，具团队精神和开放意识。2、无。3、有奉献精神，善于培训他人，顾全大局。3、无。其它要求1、能经常出差，不计较工作时间，能承受工作压力。5%1、无。本 岗 位 提 升 培 训 内 容1、资深培训，特别是人力资源管理新观点、新理念的学习与培训。2、连锁企业人力资源管理专业系统培训。3、培训方法及授课技巧等专业训练。第 10 页 共 10 页