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1、部属行为意识分析表名称 姓名指示执行彻底与否检 查 项 目上司看法评价1.面对指示、命令吗？2.正确地掌握指示、命令吗？3.对指示的内容有质疑吗？4.记下指示的内容吗？5.询问不明之处吗？6.工作准备1.是否忽略了实施上应有的准备工作？2.检讨实施的步骤吗？3.检查过实施可能发生问题的情况吗？4.确认目标的日期吗？5.信息收集1.征求过上司的意见吗？2.征求过同事的意见吗？3.征求过其他单位同事的意见吗？4.已取得实施上必要的资料吗？5.问题处理1.是否想到实施上的问题点？2.考虑过可能发生的问题吗？3.对于问题是否有应付的对策？4.发生问题时，立刻报告上司吗？5.执行企图1.企图心旺盛吗？2
2、.是否缺乏自信、信心？3.是否内心有不安的感觉？4.是否有抱怨、不满？5.对上司是否感到怀疑、不信任？注意载事项 部属实际上的需要 上司特别留意点例会主题检查表项 目内 容当日主题评价效果褒 奖1、 目标达成 2 、努力 3、无差错4、待客态度 5、整顿 6、其他指 责1、 未达成目标2、怠慢 3、差错4、待客态度 5、整顿 6、其他强 化1、达成标 2、努力 3、无差错4、服务不够 5、不清洁6、其他注 意1、 待客态度 2、怠惰 3、差错4、服务不够 5、不清洁6、其他勉 励1、达成目标 2、努力 3、无差错4、待客态度 5、其他教 材1、 教材优先 2、无视教材3、教材再认识新 人1、 勉励 2、褒奖 3、开朗4、前辈的指导 5、其他协 调1、 协调重要性 2、协调的观点3、协调的实际礼 貌1、 问候 2、外表修饰 3、迟到4、闲聊 5、其他电 话1、 礼仪细节 2、确认留言3、应对方法 4、其他访 客1、 礼仪 2、接待方式3、笑容 4、确认留言记 帐1、 正确性2 、速度 3、谨慎4、错误 5、确认留言清 扫1、 偷懒 2、确认承办3、清洁彻底其 他备 注业务处理表月/日命令、指示、报告查核结果及备忘事 项对象事项期限（业务处理表使用例范）月/日命令、指示、报告查核结果及备忘事 项对象事项期限