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1、精选优质文档-倾情为你奉上文件编号SL-QW30-010版本号A生效日期2016年1月1日员工满意度调查作业指导书直接发行文件发放方式：网络共享 纸档页码修订状况页码12345678910111213141516版次A文件版本修订记录序号版本号修改内容修改日期修改人备注1A新版发行2015-12-25王晓军编 制 王晓军审 核批 准1.0 目的为收集员工对公司总经办上的不同意见，以提高员工满意度进而稳定员工工作情绪，达到公司永续发展的目的，特制定本作业指导书2.0 适用范围适用公司全体人员3.0 人力资源部及各部门职责3.1 人力资源部人力资源部负责员工满意度调查工作的全面指导和组织；人力资源
2、部负责制定详细的日程安排和实施，并且参与员工满意度调查的全过程。3.2 相关部门各相关部门负责组织本部门人员按日程安排参加“员工满意度调查问卷”活动。4.0 定义员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映。是员工期望与员工实际感知相比较的结果。 5.0 员工满意度调查作业流程负责单位作业流程使用表单/程序人力资源部成立满意度调查小组员工满意度调查表人力资源部/相关部门确定调查对象，发放调查表人力资源部/相关部门回收调查表并统计结果人力资源部/相关部门对不满意事项进行分析人力资源部汇总分析结果提出改善方案人力资源部将解决方案反馈员工，形成制度并结案6.0 相关文件6.1 无相关文件7.0 附件7.1 SL-QR30-012员工满意度调查问卷专心-专注-专业