建设工程项目质量控制.pptx

《建设工程项目质量控制.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建设工程项目质量控制.pptx（183页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 1Z204000建设工程项目质量控制 11Z204000 1Z204000 建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制 1Z204010 1Z204010 掌握建设工程项目质量控制的概念和原理掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204020 1Z204020 掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行 1Z204030 1Z204030 掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法 1Z204040 1Z204040 熟悉建设工程项目质量的政府监督熟悉建设工程项目质量的政府监督 1Z204050 1Z204050

2、熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用 1Z204060 1Z204060 了解了解GB/T 19000-ISO 9000GB/T 19000-ISO 9000：20002000质量管理体系质量管理体系 1Z204070 1Z204070 了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法 21Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204011建设工程项目质量控制的含义3什么是质量？4单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总

3、和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM5 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 P59 (4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。满足明确和隐含需要的特性之总和。6 GB/T6583ISO8402：1994 A1质量 quality 反映实体满足明确和隐含需要的特性总和。满足明确和隐含需要的特性总和。GB/T 19000-2000 GB/T 19000-2000 idtidt ISO 9000:2000 ISO 9000:2000 本标准代替ISO8402：1994。7什么是质

4、量 1 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 （ISO 8402:1986 3.1 质量） 2 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 （ISO 8402:1994 2.1 质量） 3 达到持续的顾客满意。 （ISO/CD1 9002:1998 0.2 质量是什么） 4 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1） 5 一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 8什么是质量 质量质量 quality 一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要

5、求的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀耒修饰。 注2：“固有的”(其反义词是“赋予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那种永久的特性。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 9单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM10单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.

6、SINA.COM11单项选择题 下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性： A 与规范的一致(conformance to specification) B 适用性(fitness to use) C 安全与环境(safety and environment) D 高等级(high grade) （PMP试题）12单项选择题 下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性： A 与规范的一致(conformance to specification) B B 适用性适用性(fitness to use) C 安全与环境(safety and environment) D 高等级(high grade)

7、（PMP试题）13单项选择题项目质量管理的基本责任属于： A 项目工程师 B 采购经理 C 质量经理 D 项目经理 （PMP试题）14答案 D项目质量管理的基本责任属于： A 项目工程师 B 采购经理 C 质量经理 D 项目经理 （PMP试题）15质量在项目管理中的地位质量质量成本成本工期工期项目管理目标16 三角形不一定是正三角形。 三个点是相互联系的。三个点规定太严格了，项目可能失败。 项目经理必需在三个目标中作出选择。需要说明的问题17单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ ）。 A 投资增加、工期缩短 B 投资减少、工期延长 C 投资增加、工期延长 D 投资减少、

8、工期缩短 （2003年监理工程师模拟试题）18单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ C ）。 A 投资增加、工期缩短 B 投资减少、工期延长 C 投资增加、工期延长 D 投资减少、工期缩短 （2003年监理工程师模拟试题）19三个目标最后留下的是哪个？质量质量成本成本工期工期项目管理目标20什么是建筑工程质量？21建筑工程质量quality of building engineering 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和 （建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300-2001

9、 2.0.2） 22什么是质量控制？23 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(1)质量控制是GB/T 19000质量管理体系标准的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。项目管理P5924 3.2.10 3.2.10 质量控制质量控制 quality control 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 （ISO 9000：2000 ） 25 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(2)质量控制包括采取的作业技术和管理活动。项目管理P5926单项选择题下列说法哪一种是正确的： A 质量管理是质量控制的一

10、部分 B 质量控制是质量管理的一部分 C 质量控制和质量管理是相同的概念 D 质量控制和质量管理是无关的概念 27单项选择题下列说法哪一种是正确的： A 质量管理是质量控制的一部分 B 质量控制是质量管理的一部分质量控制是质量管理的一部分 C 质量控制和质量管理是相同的概念 D 质量控制和质量管理是无关的概念 28 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(2)质量控制是质量管理的一部分。按照GB/T 19000定义，质量管理是指确立质量方针和实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。项目管理P5929什么是质量管理? 3.2.8 质量管理质量管理 qual

11、ity management 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 注：在质量方面的指挥和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 （ISO 9000：2000 ） 30有关质量管理的概念质量管理（3.2.8）质量管理体系（3.2.3）质量改进（3.2.12）质量保证（3.2.11）质量策划（3.2.9）质量控制（3.2.10）质量方针质量目标31 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 P59 (4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和

12、。满足明确和隐含需要的特性之总和。32 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 (5) 工程项目的质量总目标是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策耒提出的。工程项目各阶段的质量控制均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。 P59 33单项选择题 施工阶段的质量控制应当围绕着而展开。 A 设计图纸 B 监理要求 C 国家规范 D 致力于满足业主要求的质量总目标而展开 34单项选择题 施工阶段的质量控制应当围绕着D而展开。 A 设计图纸 B 监理要求 C 国家规范 D 致力于满足业主要求的质量总目标而致力于

13、满足业主要求的质量总目标而展开展开 35MAXL3610VIP.SINA.COM 项目管理的目标是增值。增值是指建设期和使用期全面的增值。因此节约了设计施工费用而增加了维护费用是不可取的。 The aim of the Project Management is adding value to the project. 中国建筑学会工程管理分会2003年年会 丁士昭发言36价值工程(Value Engineering)价值(Value)=-功能(Function)成本(Cost)MAXL3610VIP.SINA.COM37成本与功能的关系MAXL3610VIP.SINA.COM成本功能现值38

14、 1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素 (1)人的质量意识和质量能力 (2)建设项目的决策因素 (3)建设工程项目勘察因素 (4)建设工程项目的总体规划和设计因素 (5)建筑材料、构配件和相关用品的质量因素 (6)工程项目的施工方案 (7)工程项目的施工环境 P59 39质量控制的基本原理 (1)PDCA循环原理 计划(Plan) 明确目标并制订实现目标的行动方案。 实施(Do) 包含两个环节，即计划行动的交底和按计划规定的方法与要求去做。 P6140质量控制的基本原理 (1)PDCA循环原理 检查(Check)( (研究研究 Study) Study) 检查包括两大方面：一是检查

15、是否严格执行了计划的行动方案，实际情况上否发生了变化；二是检查的结果，是否达到要求。 处置(Action) 对于质量检查所发现的质量问题或不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。对于可能发生的问题，采取预防措施。 P6141TQM 和ISO 9000的关系TQMTQMISO 900042质量控制的基本原理 (2)三阶段控制原理 事前控制事前控制 预先进行严密的策划，编制施工组织设计/质量计划/项目管理实施规划。 事中控制事中控制 自控和监控。两者不可偏废。 事后控制事后控制 理想的情况是一次成功。出现偏差时分析原因。进行纠正。 P6143DO THE RIGHT THINGS RIG

16、HT THE FIRST TIME.44DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把应做的事做好45DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把应做的事做好46质量控制的基本原理质量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面质量管理(Total Quality Management) 是指工作质量和产品质量的全面控制。 全过程质量控制 是指所有过程的控制。包括项目策划、设计、采购、施工组织、检验、评定、验收、回访。 全员参与控制 是指全体员工的参与。 P62 TQC改为TQM471Z204020掌握建

17、设工程项目质量控制的建立和运行 1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成481Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(1)工程质量控制系统是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按GB/T 19000标准建立的质量管理体系。其不同点：1 目的不同：用于特定工程项目而不是企业2 范围不同：涉及项目的所有主体而不是一个企业3 目标不同：控制工程项目而不是企业4 时效不同：对项目的一次性，不是永久的5 评价方式不同：不进行第三方认证491Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的

18、构成(2)工程质量控制系统的构成，按控制内容分有： 1 工程项目勘察设计质量控制子系统 2 工程项目材料设备质量控制子系统 3 工程项目施工安装质量控制子系统 4 工程项目竣工验收质量控制子系统501Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(3)工程质量控制系统的构成，按实施的主体分有： 1 建设单位建设项目质量控制子系统 2 工程项目总承包企业项目质量控制子系统 3 勘察设计单位勘察设计质量控制子系统 4 施工企业(分包商)施工安装质量控制子系统 5 工程监理企业工程项目质量控制子系统511Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和

19、运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(4)工程质量控制系统的构成，按控制原理分有： 1 质量控制计划系统.建设标准、质量方针、总目标和分解 2 质量控制网络系统。责任主体、合同关系和管理关系、控制层次和界面 3 质量控制措施系统。主要措施、组织措施、经济措施和管理措施。 4 质量控制信息系统。信息的收集、整理、文档管理。52单项选择题下列措施中哪一种是最重要的： A 组织措施 B 管理措施 C 经济措施 D 技术措施 53单项选择题下列措施中哪一种是最重要的： A A 组织措施组织措施 B 管理措施 C 经济措施 D 技术措施 见项目管理 P7541Z204020掌握建设工程项目

20、质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(5)工程质量控制系统的不同构成，只是了解其功能的一种方式。实际是相互联系的。而且而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有密切的关系。有密切的关系。551Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行 1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立561Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立(1)工程项目质量控制体系建立的原则。 分层规划的原则 总目标分解的原则 质量责任制的原则 系统有效性的原则。571Z204020掌握

21、建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立(2)工程项目质量控制体系的建立程序 确定控制系统各层面的负责人和职责 确定组织关系、报告和信息沟通 制订工作制度，例会、验收。 部署各个主体编制质量计划。 确定工作界面划分581Z204030掌握建设工程项目质量控制和验收的方法591Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204031施工质量控制的目标(1)施工质量控制的总体目标(2)建设单位的质量控制目标(3)设计单位的质量控制目标(4)施工单位的质量控制目标(5)监理单位在施工阶段的质量控制目标601Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和

22、运行1Z204032施工质量控制的过程(1)施工质量控制的过程包括： 施工准备质量控制：指开工前的施工准备和施工过程中的各分部分项工程施工作业前的准备，还包括特殊季节性的准备工作。施工过程的质量控制：指投入和产出过程的质量控制。 施工验收质量控制：指对已完工程验收时的质量控制。即隐蔽工程、检验批验收、分部分项工程、单位工程和整个建设工程项目的验收。61 (2) 施工质量控制既有施工承包方的质量控制也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能。 自控主体 施工方和供应方在施工阶段是质量自控主体。 监控主体 设计方、监理方等在施工阶段是监控主体。 自控主体和监控主体是相互依

23、存、各司其职共同推动施工质量控制过程的发展和最终目标的实现。62单项选择题设计单位在设计阶段是 ， 在施工阶段是 。 A 自控主体 自控主体 B 自控主体 监控主体。 C 监控主体 监控主体 D 监控主体 自控主体MAXL3610VIP.SINA.COM63单项选择题设计单位在设计阶段是 B ， 在施工阶段是 B 。 A 自控主体 自控主体 B B 自控主体自控主体 监控主体监控主体。 C 监控主体 监控主体 D 监控主体 自控主体MAXL3610VIP.SINA.COM64 (3) 施工方的施工质量控制过程可归纳为以下相互作用的八个环节。 工程调研和项目承接 施工准备 材料采购 施工生产 试

24、验和检验 竣工验收 质量回访及保修65质量控制的对策 1 以人的工作质量确保工程质量； 2 严格控制投入品的质量； 3 全面控制施工过程，重点控制工序质量 4 严把分项工程质量检验评定关； 5 贯彻“预防为主”的方针； 6 严防系统性因素的质量变异。 P11566问题如何确定工程的质量控制点？67答案 质量控制点设置的原则：要根据工程的程度，即质量特性值对整个工程质量的影响程度耒确定。设置质量控制点时，首先要对施工的工程对象进行全面分析、比较，以明确质量控制点，而后进一步分析所设置的质量控制点在施工中所可能出现的质量问题、或造成质量隐患的原因，针对隐患的原因，相应地提出对策措施用以预防。实务P

25、118项目管理P67681Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204033施工质量计划的编制69单项选择题 质量计划与质量体系之间的区别在于： A 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 B B 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 D 质量计划并非组织管理的一个组成部分 杨磊 王增东70单项选择题 质量计划与质量体系之间的区别在于： A 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的准备的 B B 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C 质量体系由单个组织实体采用

26、，通常是质量保证部门 D 质量计划并非组织管理的一个组成部分 杨磊 王增东711Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204033施工质量计划的编制(1)按照GB/T 19000质量管理体系标准，质量计划是质量管理体系文件的组成内容，在合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。项目管理P6672 A10 有关文件的概念有关文件的概念信息信息（3.7.1） information有意义的数据有意义的数据文件（文件（3.7.1） document信息及其承载媒体信息及其承载媒体规范（规范（3.7.3

27、） specification阐明要求阐明要求(3.1.2)的文件的文件质量手册（质量手册（3.7.4） quality manual规定组织质量体系的文件规定组织质量体系的文件质量计划（质量计划（3.7.5） quality plan记录（记录（3.7.6） record 阐明所取得的结果阐明所取得的结果或提供所完成活动的证或提供所完成活动的证据的文件。据的文件。程序文件程序文件73ISO 9001 对产品实现的要求 7.1 策划的输出形式应适合于组织的运作方式。 注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品的实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。 ISO 90

28、01：2000 741Z204033 施工质量计划的编制(2)施工质量计划的编制主体是施工承包企业。在总承包的情况下,分包企业的施工质量计划是总包施工质量计划的组成部分. 项目管理P66751Z204033 施工质量计划的编制(3)我国工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理实施规划代替. 项目管理P6676施工组织设计应包括的内容 施工组织设计的主要内容应包括：（1）工程任务情况；（2）施工总方案、主要施工方法、工程进度计划、主要单位工程综合进度计划和施工力量、机具及部署；（3）施工组织技术措施，包括工程质量、安全防护以及环境污染防护等各种措施；（4）施工总平面布置图；（5）总包

29、和分包的分工范围及交叉施工部署等。 771Z204033 施工质量计划的编制(4)已建立质量管理体系的情况下，质量计划的内容必须全面体现和落实企业质量管理体系文件的要求（也可引用质量体系文件中的相关条文），同时结合本工程的特点，在质量计划中编写专项管理要求。 项目管理P66781Z204033 施工质量计划的编制(4)施工质量计划的内容一般应包括： 工程特点及施工条件 质量目标及其分解目标 管理机构、人员及资源 施工技术方案、施工程序 材料设备质量管理措施 检测计划及方法 项目管理P6679建设工程项目管理规范对质量计划的要求8.2.1 质量计划的编制 由项目经理主持编制。 质量计划应体现全部

30、过程控制 对外是质量保证和对内是质量控制 808.2.1 质量计划的编制 1 项目经理主持编制项目质量计划。 2 质量计划体现从工序、分项工程分部工程到单位工程的过程控制，且应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程控制。 3 质量计划应成为对外质量保证和对内质量控制的依据。 建设工程项目管理规范818.2.2 质量计划的内容 1 编制依据。 2 项目概况。 3 质量目标。4 组织机构。5 质量控制及管理组织协调的系统描述。6 必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序等。7 确定关键工序和特殊过程以及作业的指导书。8 与施工阶段相适应的检验、试验、测验量、验证要求。9 更改

31、和完善质量计划的程序。 建设工程项目管理规范82项目管理规划大纲项目管理规划大纲可以可以施工组织设计施工组织设计代代替替 4.1.2项目管理实施规划项目管理实施规划可以可以施工组织设计施工组织设计代代替替 4.1.2项目项目质量计划质量计划或或施工组织设计施工组织设计编制者编制者 时间时间 对象对象 企业管理层企业管理层 投标前投标前 对内对内4.2.1 3.0.7 4.2.2项目经理项目经理 开工前开工前 对内对内(报企业批准报企业批准) 4.3.1 8.3.34.3.16项目经理项目经理 开工前开工前 对外、内对外、内 8.2.1 8.2.1 8.2.1 项目计划的编制项目计划的编制83质

32、量计划和施工组织设计内容的区别项项目目质质量量计计划划施施工工组组织织设设计计概况质量目标机构文件控制记录控制内部沟通 资源管理培训顾客沟通设计和开发采购顾客财产 产品实现产品防护数据分析纠正措施预防措施施工总平面图总计划安全节约措施识别环境因素和辨识危险源 841Z204033 施工质量计划的编制(5)施工质量控制点的设置上施工质量计划的组成内容。 施工质量控制点是质量控制的重点 施工质量控制点的确定 明确控制重点 质量控制点是动态的 项目管理P67851Z204033 施工质量计划的编制(6)施工质量计划编制后应经企业技术领导审核批准，并按合同约定送监理或建设单位批准。 项目管理P6786

33、1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制87 1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制（1）影响施工质量的五大要素是什么？1劳动主体人员素质2劳动对象材料、半成品、设备等3劳动方法施工工艺、技术措施4劳动手段工具、模具、施工机械5劳动环境作业环境和管理环境项目管理P67、P7388 1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制（2）劳动主体的控制（3）劳动对象的控制（4）施工工艺的控制（5）施工设备的控制（6）施工环境的控制项目管理P68、P7389

34、问题 影响施工质量的要素是什么？90施工生产要素的质量控制人 施工人员控制。料 材料质量控制环 法工序质量控制机 91天津万松小区施工质量控制实例统一标准 都按市优标准做。统一工艺 抹灰一律冲日字筋。统一材料 开关插座、中砂、水泥等统一措施 楼梯踏步角上统一放钢筋。统一工具 阴阳角抿子统一。统一安全92单项选择题 在生产要素中最不稳定的要素是 。 A 人 B B 机 C 料 D 法 E 环 93单项选择题 在生产要素中最不稳定的要素是 。 A A 人人 B B 机 C 料 D 法 E 环 941Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035施工作业过程的质量控制951Z20

35、4030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（1）建设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，控制工程项目施工过程的质量，必须控制全部作业过程，即各道工序的施工质量。961Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（2）施工作业过程质量控制的基本程序 交底 检查工序的合理性 检查工序条件 检查人员的操作程序和操作质量 中间产品检查 符合验收标准的进行验收 合格的进入下一道工序，不合格的不准进入下一道工序971Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（

36、3）施工工序质量控制要求 预防为主 工序操作的巡查、抽查及重要部位跟踪检查 按标准进行目测、实测及抽样试验及时作出合格和不合格的判断 合格工序及时验收 完善记录98单项选择题 下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？ A 持续改进 B 增加检验 C 统计质量控制 D 客户跟踪过程 （PMP试题）99单项选择题 下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？ A 持续改进 B B 增加检验增加检验 C 统计质量控制 D 客户跟踪过程 （PMP试题）100单项选择题 大多数质量问题是由下列哪些因素引起： A 员工不够小心谨慎 B 缺乏对员工的激励 C 缺乏来自管理层的关注 D 规格错误 （PMP

37、试题）101单项选择题答案： C 缺乏来自管理层的关注是造成质量问题的大多数原因。（PMP试题）1021Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036施工质量验收的方法1031Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（1）按规范执行1041Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（2）工程质量验收分为过程验收和竣工验收。其程序和组织包括： 施工过程中的隐蔽工程验收 分部分项验收 单位工程报验 建设单位组织验收 验收档案报有关部门备案1051Z204030 掌握建设工程项目质量控制

38、的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（3）工程质量验收分为过程验收和竣工验收。其程序和组织包括： 施工过程中的隐蔽工程验收 分部分项验收 单位工程报验 建设单位组织验收 验收档案报有关部门备案106工程质量验收分为过程验收和竣工验收。工程施工质量验收应符合下列条件：1工程质量验收均应在施工单位自行评定的基础上进行；2参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格；3隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件；4单位工程施工质量应该符合相关验收规范的要求；5涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料；6对涉及结构安全和使用

39、功能的重要部分工程，专业工程应进行功能性抽样检测；7工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认。项目管理P701071Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（4）建设工程施工质量检查评定验收的基本内容及方法： 分部分项工程内容的抽样检查 施工质量保证资料的检查 工程外观质量的检查1081Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（5）工程质量不符合要求时，应按规定进行处理： 此条有错109 5.0.6 当建筑工程质量不符合要求时，应按下列规定进行处理： 1 经返工重做或更换器具、设备的检验批，应

40、重新进行验收。 2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批应予以验收。 110 3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 4 经返修或加固处理的分项、分部工程虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。 建筑工程施工质量验收统一标准 111 注意注意项目管理P70 要求改正要求改正 工程质量不符合要求时，应按规定进行处理： 1 经返工重做或更换设备的工程，应重新检查验收。 2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的工程，应予以验收。 112 3 经返修或加固处理的，虽局

41、部尺寸等不符合要求，但仍能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。4经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。缺少3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 1131Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204041建设工程项目质量政府监督的职能1141Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204042建设工程项目质量政府监督的实施1151Z204050熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用1Z204051分层法1161Z204050熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用1Z204052因

42、果分析图法117单项选择题 鱼剌图有助于： A 探究过去的结果 B 激发思考、组织思路 C 确定过程是否失控 D 对问题进行排序 杨磊 王增东118单项选择题 鱼剌图有助于： A 探究过去的结果 B B 激发思考、组织思路激发思考、组织思路 C 确定过程是否失控 D 对问题进行排序 杨磊 王增东1191Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204053排列图法120单项选择题 排列图即帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理： A 集中于质量改进的最关键问题 B B 集中于激发思考 C 探索所希望的未耒结果 D 确定一个过程是否失控 杨磊 王增东121单项选择题 排列图即

43、帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理： A A 集中于质量改进的最关键问题集中于质量改进的最关键问题 B B 集中于激发思考 C 探索所希望的未耒结果 D 确定一个过程是否失控 杨磊 王增东1221Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204053直方图法123质量控制的对策 1 以人的工作质量确保工程质量； 2 严格控制投入品的质量； 3 全面控制施工过程，重点控制工序质量 4 严把分项工程质量检验评定关； 5 贯彻“预防为主”的方针； 6 严防系统性因素的质量变异。严防系统性因素的质量变异。 P76 图E1241Z2040601Z204060了解了解GB/T 19

44、000-ISO 9000GB/T 19000-ISO 9000：20002000质量管理体系标准质量管理体系标准125单项选择题GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO 9001：2000质量管理体系要求的关系是： A没有关系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。126单项选择题GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO 9001：2000质量管理体系要求的关系是： A没有关系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。 idt127单项选择题GB/T 代表的意思是： A指导性技术文件 B推荐性标准。 C强制性标准 D 建筑业标准128单项选择题GB/T 代表的意思是：

45、 A指导性技术文件GB/Z idt ISO/TR B推荐性标准 GB/T C强制性标准 GB D 建筑业标准 GB 50 129单项选择题ISO 9000系列是指： A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统. D B和C （PMP试题）130单项选择题答案：C ISO 9000系列是指： A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统 D B和C （PMP试题）1318.1 一般规定 8.1.1 项目质量控制应按2000版GB/T 19000族标准和企业质量管理体系的要求进行。 132 ISO

46、 9000ISO 9000标准不是唯一的管理体系。企业完全可以建立自已的体系。133 ISO 9000：2000族标准是一个中学水平、自我约束的基本质量管理体系。 -马小良134ISO 9000ISO 9000的缺点在哪里？的缺点在哪里？ ISO 9000不管做的事是否正确的。只要流程正确。 ISO 9000的评定者不是顾客也不是自己，而是ISO警察。 ISO 9000要求一致，新的过程如何投入使用？ - 1351Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准1Z204061质量管理的八项原则136ISO 9000的基本思想 一个焦点一个焦点：以顾客为关注焦

47、点：以顾客为关注焦点。 一条链子：供应链 二个基本点：顾客满意，持续改进。 二个沟通：内部沟通，外部沟通 三个策划：质量管理体系策划，设计和开发策划，产品实现策划。137ISO 9000的基本思想 四大质量管理过程：管理职责、资源管理、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 四步循环：PDCA。 六个形成文件的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。 138ISO 9000的基本思想八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。139领导作用组织组织过程方法管理的系统方法持续改进基于

48、事实的决策方法全员参与质量管理原则质量管理原则 （ISO 9000：2000 0.2）顾客顾客以顾客为关注焦点供方供方与供方互利的关系140单项选择题下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督。 3 与供方互利的关系 4 过程方法MAXL3610VIP.SINA.COM141单项选择题下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督。加强检查监督。 3 与供方互利的关系 4 过程方法MAXL3610VIP.SINA.COM142什么是过程和过程方法？143过程3.4.1 过程 process 一组将输入转化为输出的相互关

49、联或相互作用的活动。 ISO 9000 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。144d）过程方法 将活动和相关的过程作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 ISO 9000 质量管理原则 -项目管理P77145各个阶段的过程146ISO 9001 以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现顾客（和其他相关方）满意顾客（和其他相关方）要求输出输入场产品147GB/T 28000 职业健康安全

50、管理体系模式职业健康安全方针9.1.1 安全第 一、预防为主检查和纠正措施9.4 安全检查9.5 安全隐患和安全事故处理 策划9.2 安全保证计划实施和运行9.3 安全保证计划的实施管理评审持续改进148 议标过程议标过程工程信息工程信息是否争取是否争取初次接触初次接触介绍双方介绍双方概况概况了解业主了解业主要求要求准备合同准备合同文件文件编写规划编写规划大纲大纲是否有意合作是否有意合作讨论合作讨论合作方式和工方式和工作内容作内容建议参观建议参观现场现场初步报价初步报价签订合同签订合同办理议标办理议标手续手续是否满意是否满意合同谈判合同谈判产品要求产品要求的评审的评审结束结束转入监理工作阶段转