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1、企企 业业 管管 理理 沟沟 通通Company Logo目录沟通问题分析1解决策略23企业管理沟通问题v企业沟通如果企业沟通如果不畅不畅 会产生什么问题？会产生什么问题？企业管理沟通问题沟通不畅引发的问题v中高层管理者不能全面了解下情v员工满意度低下v离职倾向严重v企业内横向合作难v部门间关系不协调v团队精神差v沟通速度慢v信息容易失真v上下级关系疏远v领导缺少亲和力v非正式的小道消息四处传播你的公司有上述问题吗？沟通问题分析重要性理解不够没有建立沟通战略目标规划缺少制度性规范和约束沟通渠道管理薄弱解决策略明确管理沟通在企业的重要性制定企业管理沟通的战略目标加强对管理者的沟通培训成立专门的企
2、业管理沟通部门创新沟通机制沟沟 通通问问 题题整合沟通渠道制定和完善管理沟通的各项政策制度v从管理职能来看，计划、组织、指挥、控制都离不开沟通。v从管理实质来看，处理人际关系也需要良好的沟通。v从企业系统来看，沟通是系统的中心。明确管理沟通在企业的重要性v改善沟通环境，创造良好的沟通氛围，不断提高沟通效率，形成一个既体现现代信息技术要求又反映现代企业管理人文情怀的沟通模式，以实现企业的经营目标。v沟通目标与企业战略发展目标保持一致。制定企业管理沟通的战略目标加强对管理者的沟通培训高层管理者(负责沟通战略的制定)中层管理者(上传下达)基层管理者(上传下达)员工向下传达信息来自高层管理者的指示和本
3、部门的信息下达给员工的命令向上汇报工作来自员工的信息和本部门工作汇报向上反映的意见或建议v专门从事企业对内、对外全局性沟通活动。v对企业管理沟通活动进行计划、组织、实施和控制v为各有关部门或者企业的战略制定者提供相关的决策资料v对信息沟通的效果进行评估和反馈v提出进一步改进沟通效果的对策建议成立专门的企业管理沟通部门v主张沟通方式、沟通渠道、沟通文化的多元化。v借助现代信息技术的沟通方式结合传统的沟通方式。创新沟通机制outlook内部网络公司OX系统橱窗展示公司内刊合理化建议员工调查骨干员工面谈员工活动口头表扬讲故事座谈会聊天还有什么？v原则1、系统原则2、公开性原则3、简捷性原则4、时效性原则5、完整性原则整合沟通渠道v所有的管理者都应该有沟通意识v管理层的行动要能足以说明他们真正愿意改进沟通，通过一切沟通渠道为员工提供他们需要和想要知道的信息。v管理层要鼓励员工向上沟通并听取各种意见。制定和完善管理沟通的各项政策制度