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1、模块一：模块一：电子商务认知电子商务认知常用商务工具；电子商务含义、信息流、资金流、物流；电子商务与传统商务的运作过程与区别。能够正确选择商务工具能够分析电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与过程传统商务与电子商务的比较分析学习目标学习目标能力点能力点知识点知识点通过本模块的学习与训练，能够掌握电子商务的基本概念；信息流资金流、物流的概念与关系，明确电子商务中“商务”与“电子的关系。能够对比分析电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与过程；能够正确选择商务工具；能够比较分析传统商务与电子商务的不同，模块一：模块一：电子商务基础电子商务基础案例展示案例展示 全国各地的读者可以到上海
2、书城的网上书店选购全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。欢的图书。模块一：模块一：电子商务基础电子商务基础案例之一案例之一 上海书城上海书城我们也去网上看看吧我们也去网上看看吧!模块一：模块一：电子商务基础电子商务基础案例展示案例展示 戴维想趁暑期放假的机会到外地旅游，但由于不熟悉旅游市场的有关情况，于是他利用一家网上旅行社，在大致
3、了解旅游情况后，找到了他喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了这次旅行的所有手续。你喜欢你喜欢旅游吗?你是如何选择路线与地点的?模块一：模块一：电子商务基础电子商务基础案例展示案例展示 皮卡丘希望能拥有一辆自己喜欢的汽车，但由于工作的机动性比较大，他没有大块的时间专门跑汽车商城来仔细了解相关的技术数据资料，挑选自己喜欢的汽车，因此他利用在外地工作途中的休息时间在网上详细浏览了汽车商城的有关汽车的性能、价格、出厂年份、供应商等相关资料，挑选了自己喜欢的汽车款式，并选择了相关电子支付方式和委托代理。第二天，供应商就将汽车送到了皮卡丘的工作地点。你若也想买汽车
4、你若也想买汽车,你会怎么做你会怎么做?为什么为什么?模块一：模块一：电子商务基础电子商务基础案例展示案例展示 PERRIE公司想迅速打开自己的化工产品的市场，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，后经别人推荐在中国化工网上发布了该公司的产品信息，引来了大量的客户咨询电话，使公司在较短时间内打开了该产品的销售市场。PERRIE公司打开市场的技巧是什么,对你有什么启发?模块一：模块一：电子商务基础电子商务基础案例展示案例展示如何理解淘宝网的核心经营思想？如何理解淘宝网的核心经营思想？淘宝网(www.taobaocom)淘淘宝宝网网的的功功能能信息流信息流资金流资金流物流物流淘淘宝宝网网的的策
5、策略略信息及时信息及时沟通便利沟通便利交易安全交易安全个性化强个性化强电子商务电子商务是一场改革不是一场改革不是革命，是商是革命，是商务不是技术务不是技术A A公司公司B B公司公司C C公司公司互联网市场是电子商务的主要技术平台互联网市场是电子商务的主要技术平台定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系网络平台网络平台电子商务（电子商务（Electronic Commerce）概念：）概念：电子商务是指
6、整个贸易活动的电子化电子商务是指整个贸易活动的电子化 国际商会国际商会 定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系网络平台网络平台电子商务是运用电子通信作为手段的经济电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算价值的产品和服务进行宣传、购买和结算 GIICGIIC 定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模
7、块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系网络平台网络平台 电子商务是利用电子商务是利用计算机网络和信息技术计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，电
8、子商务是指各种具有商业活动能力的实从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信计算机和其他信息技术手段息技术手段进行的各项进行的各项商业活动商业活动。电子商务电子商务综合定义综合定义 定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系网络平台网络平台 电子商业（电子商业（ECommerce）是指实现整个是指实现整
9、个贸易贸易过程过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等以及自动捕获数据（如条形码）
10、等定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系网络平台网络平台电子商务（电子商务（EEBusiness）:是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。电子商务电子商务定义定义组成要素组成要素功能功能分类
11、分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系网络平台网络平台电子商务电子商务定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系o电子商业电子商业o(E-Commerce)o网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换o 电子商务电子商务(E-Business)企业
12、资源计划 管理信息系统客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研战略管理 财务管理 商贸功能商贸功能应用功能应用功能系统功能系统功能咨询洽谈咨询洽谈 网上支付网上支付广告宣传广告宣传 电子帐户电子帐户服务传递服务传递 意见征询意见征询网上订购网上订购 交易管理交易管理售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务内容管理内容管理协同管理协同管理交易服务：交易服务：3S 3S服务服务 （showsaleserve)showsaleserve)定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定
13、义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系按交易主体分按交易主体分按信息网络范按信息网络范围围按使用网络类按使用网络类型型按业务流程按业务流程按交易对象按交易对象BTOCBTOC、BTOBBTOB、BTOGBTOG、CTOCCTOC、CTOGCTOG、OAOA全球电子商务、本地电子商务、全球电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务远程国内电子商务EDIEDI电子商务、电子商务、InternetInternet电子电子商务、商务、Intranet/ExtranetIntranet/Extranet电电子商务子商务信息服务型电子商务信息服务型电子商务
14、/实物交实物交易型电子商务易型电子商务完全电子商务完全电子商务/非完全电子商非完全电子商务务定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系三要素三要素信信息息流流资资金金流流物物流流定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流
15、关系电子商务主体（用户）电子商务主体（用户）认证中心认证中心物流配送中心物流配送中心网上银行网上银行网络（互联网）网络（互联网）三要素三要素信信息息流流资资金金流流物物流流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、配送、物流信息等多项基本包括包装、装卸、存储、运输、配送、物流信息等多项基本活动。活动。定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1
16、)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系三要素三要素信信息息流流资资金金流流物物流流资资金流是指金流是指资资金的金的转转移移过过程，包括支付、程，包括支付、转账转账、结结算等，它算等，它始于消始于消费费者，止于商家者，止于商家账户账户，中，中间间可能可能经过银经过银行等金融部行等金融部门门。定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流
17、三流关系三流关系三要素三要素信信息息流流资资金金流流物物流流信息流是指信息流是指电电子商子商务务交易各主体之交易各主体之间间信息的信息的传递过传递过程，是程，是电电子商子商务务的核心要素。的核心要素。定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系三三要要素素的的关关系系：以以信信息息流流为为依依据据，通通过过资资金金流流实实现现商商品品的的价价值值，通通过过物物流流实实现现商商品品的的使使用用价价值值。物物流
18、流应应是是资资金金流流的的前前提提与与条条件件，资资金金流流应应是是物物流流的的依依托托的的价价值值担担保保，并并为为适适应应物物流流的的变变化化而而不不断断进进行行调调整整，信信息息流流对对资资金金流流和和物物流流运运动动起起着着指指导导和和控控制制作作用用，并并为为资资金金流流和和物物流流活活动动提提供供决决策策的的依依据据，直直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。定义定义组成要素组成要素功能功能分类分类模块一：模块一：电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(1)国际商会国际商会GIICGIIC综合定义综合定义电子商业电子商业电子商务电
19、子商务资金流资金流物流物流信息流信息流三流关系三流关系18391839电报的发明电报的发明6060年代电报在商务中年代电报在商务中的使用的使用7070年代传真机的使年代传真机的使用用7070年代年代EDIEDI的应用的应用（电子商务雏形）（电子商务雏形）9090互联网的应用互联网的应用美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较20世纪世纪90年代中期年代中期1999年美国电子商务年美国电子商务开始
20、迅猛发展开始迅猛发展 美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较18391839电报的发明电报的发明6060年代电报在商务中年代电报在商务中的使用的使用7070年代传真机的使年代传真机的使用用7070年代年代EDIEDI的应用的应用（电子商务雏形）（电子商务雏形）9090互联网的应用互联网的应用美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发
21、展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较（1）我国互联网用户、计算机拥有量、网站数量快速增长）我国互联网用户、计算机拥有量、网站数量快速增长 美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较（2）我国电子商务发展环境不断改善）我国电子商务发展环境不断改善（1）电子商务法律法规等环境体系不够完善。）电子商务法
22、律法规等环境体系不够完善。美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较 （3）我国计算机信息网络运行质量差。）我国计算机信息网络运行质量差。（4）计算机应用水平低，企业信息化普及率不高。）计算机应用水平低，企业信息化普及率不高。（5）电电子子商商务务的的发发展展所所需需要要的的市市场场经经济济环环境境、运运行行环环境境尚尚不不完完善善，社社会会信信用用体体系系尚尚未未完完全全建建立立，网网络络带带宽
23、宽、反反应应速速度度尚尚不不满满足足要要求求，电电子子支支付付手手段段不不够够完完备备，物物流流配配送送体体系系尚尚不配套。不配套。（6 6）企企业业管管理理体体制制、机机制制、管管理理理理念念与与组组织织机机构构尚尚不不能能适适应应市市场场经经济济的的要要求求，部部分分领领导导对对电电子子商商务务应应用用的的重重要要性性、紧迫性认识不足。紧迫性认识不足。(2 (2）社会化信用体系不健全。）社会化信用体系不健全。交易前准备交易前准备 美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商务与电子商务传
24、统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较商品供应商通过报纸、商品供应商通过报纸、电视、户外媒体宣传电视、户外媒体宣传商品需求商查询需求商品需求商查询需求信息信息贸易磋商贸易磋商 支票与现金支票与现金 工具：电话、传真、工具：电话、传真、邮寄邮寄合同与执行合同与执行 支付与清算支付与清算 口头磋商或纸面贸口头磋商或纸面贸易单证易单证 支票与现金支票与现金 书面合同书面合同 书面合同书面合同交易前准备交易前准备 美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商
25、务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较供应商通过网络或网供应商通过网络或网站页面接受订单，进站页面接受订单，进行行JIT生产生产商品需求商发布需求商品需求商发布需求信息信息贸易磋商贸易磋商 信用卡、电子支票信用卡、电子支票 工具：互联网、电工具：互联网、电话、话、EDI合同与执行合同与执行 支付与清算支付与清算 电子文件、报文电子文件、报文 信用卡、电子支票信用卡、电子支票 电子合同电子合同 电子合同电子合同美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历
26、程发展历程传统商务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较传统商务与电子商务比较传统商务与电子商务比较 项目项目 传统商务传统商务 电子商务电子商务信息提供信息提供 根据销售商的根据销售商的 透明、准确透明、准确 不同而不同不同而不同流通渠道流通渠道 企业企业批发商批发商 企业企业消费者消费者 零售商零售商消费商消费商交易对象交易对象 部分地区部分地区 全球全球交易时间交易时间 营业时间营业时间 24小时小时销售方法销售方法 通过各种关系买卖通过各种关系买卖 完全自由买卖完全自由买卖顾客方便度顾客方便度 受时间与地点限制受时间与地点限制 无限
27、制无限制对应顾客对应顾客 时间长时间长 迅速及时迅速及时销售地点销售地点 需要空间需要空间 虚拟空间虚拟空间美国美国起源起源讨论讨论现状现状模块一模块一:电子商务基础的相关知识电子商务基础的相关知识(2)(2)发展现状发展现状中国中国发展历程发展历程传统商务与电子商务传统商务与电子商务问题问题传统商务流程传统商务流程电子商务流程电子商务流程比较比较1.电子商务能否代替传统商务？电子商务能否代替传统商务？2.电子商务是否就是网上购物电子商务是否就是网上购物?OA是电子商务吗是电子商务吗?传统商务下传统商务下的商务工具有哪些的商务工具有哪些?电子商务下电子商务下的商务工具呢的商务工具呢?你们常用哪些你们常用哪些?有什么优势吗有什么优势吗?