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1、易风企业管理咨询机构易风企业管理咨询机构第六代管理咨询实战团队第六代管理咨询实战团队20122012年年1212月月 易风咨询海斯摩尔项目组易风咨询海斯摩尔项目组如何绘制流程图如何绘制流程图制作流程图的优点制作流程图的优点1 1、所有流程一目了然，员工能够掌握工作路线；、所有流程一目了然，员工能够掌握工作路线；2 2、员工更换时，按流程图作业，更容易上手；、员工更换时，按流程图作业，更容易上手；3 3、在制作流程图时，很容易发现实际工作流程的、在制作流程图时，很容易发现实际工作流程的不足之处。不足之处。泳道式流程图泳道式流程图会会议议准准备备会会议议召召开开会会后后跟跟踪踪海斯摩尔流程文件主要
2、包括三个部分：海斯摩尔流程文件主要包括三个部分：流程图、流程说明和相关表单流程图、流程说明和相关表单流程文件流程文件流程图流程图流程说明流程说明相辅相成相辅相成紧密联系紧密联系步步骤骤程序程序重重点点标标准准罚则罚则会会议议准准备备会会议议召召开开会会议议跟跟踪踪会会议议准准备备会会议议召召开开会会后后跟跟踪踪目目 录录1.1.流程图的制作流程图的制作2.2.流程说明的制作流程说明的制作的使用方法的使用方法流程图通过不同含义的流程符号，将流程各环节之间的工作关系、工作步流程图通过不同含义的流程符号，将流程各环节之间的工作关系、工作步骤用图表的形式表现出来，可以直观、全面地描述流程运行的过程。易
3、风骤用图表的形式表现出来，可以直观、全面地描述流程运行的过程。易风项目组推荐使用微软的项目组推荐使用微软的专业流程图绘制工具专业流程图绘制工具VISIOVISIO来绘制流程图来绘制流程图流程图的绘制流程图的绘制流程图由表头和主体两部分构成流程图由表头和主体两部分构成表头表头主体主体流程图的表头标明流程图有关基本信息流程图的表头标明流程图有关基本信息流程图表头填写说明流程图表头填写说明流程名称：流程名称：填入该流程的名称，例如：物料采购流程填入该流程的名称，例如：物料采购流程流程编号：流程编号：填入公司统一对该流程的编号，填入公司统一对该流程的编号，暂不用填写暂不用填写版本号：版本号：填入该流程
4、的版本号码，例如：，填入该流程的版本号码，例如：，暂不用填写暂不用填写生效日期：生效日期：填入该流程的生效日期，格式为填入该流程的生效日期，格式为yyyy-mm-ddyyyy-mm-dd，暂不用填写暂不用填写主导部门：主导部门：填入主要负责该流程的部门名称填入主要负责该流程的部门名称编制人：编制人：填入流程绘制人员的岗位填入流程绘制人员的岗位批准人：批准人：填入流程批准人员的岗位填入流程批准人员的岗位为保证流程文件的规范和统一，易风项目组建议为保证流程文件的规范和统一，易风项目组建议海斯摩尔流程图绘制时使用以下九种基本图形海斯摩尔流程图绘制时使用以下九种基本图形 编号图形名称编号图形名称1职能
5、带区6文档存档2流程环节7连接线3关联/子流程8离页引用4文件/表单9流程开始/结束 5判断/决策流程基本图形讲解：职能带区流程基本图形讲解：职能带区图形名称：职能带区职能带区 图形作用：每条职能带代表该流程的一个每条职能带代表该流程的一个参与者，将参与者在流程中的活动绘制在参与者，将参与者在流程中的活动绘制在该职能带中该职能带中 使用说明和标准：1.1.每个流程参与部门每个流程参与部门/岗位占一列，应使岗位占一列，应使用正式全称。用正式全称。2.2.职能带区中流程主导部门在左边，参职能带区中流程主导部门在左边，参与部门在右边与部门在右边 ，其中，其中“公司领导公司领导”在在最左边。从左到右依
6、次为：董事长、最左边。从左到右依次为：董事长、总经理、副总经理、主导部门、参与总经理、副总经理、主导部门、参与部门部门流程基本图形讲解：流程环节流程基本图形讲解：流程环节图形名称：流程环节流程环节 图形作用：描述一个流程环节描述一个流程环节使用说明和标准：1.1.方框中简要填入环节编号和工作内容，方框中简要填入环节编号和工作内容，如：如：“1.1.1.1.提出会议申请提出会议申请”，应尽量简，应尽量简明，一般不超过明，一般不超过1010个字。个字。2.2.每个步骤都要加上顺序的编号。每个步骤都要加上顺序的编号。3.3.字体为默认字体为默认1010号宋体。号宋体。流程基本图形讲解：关联流程基本图
7、形讲解：关联/子流程子流程图形名称：关联关联/子流程子流程 图形作用：在流程图中，当需用引用关联在流程图中，当需用引用关联流程时使用；或流程中某一环节较复杂，流程时使用；或流程中某一环节较复杂，可以进一步拆分成子流程时使用可以进一步拆分成子流程时使用使用说明和标准：1.1.填入关联填入关联/子流程的编号和名称，它是子流程的编号和名称，它是流程图中的一个环节，也有环节编号。流程图中的一个环节，也有环节编号。2.2.当使用这一图形时，我们默认所引用当使用这一图形时，我们默认所引用的关联的关联/子流程的流程图和流程说明文子流程的流程图和流程说明文件应该已经存在。件应该已经存在。3.3.关联关联/子流
8、程图形可以不用单建一个职子流程图形可以不用单建一个职能带区。能带区。4.4.字体为默认字体为默认1010号宋体。号宋体。流程基本图形讲解：文件流程基本图形讲解：文件/表单表单图形名称：文件文件/表单表单 图形作用：流程环节中输出的文件流程环节中输出的文件/表单表单 使用说明和标准：1.1.填入纸质或是电子文件填入纸质或是电子文件/表单的名称，表单的名称，应使用正式的全称。应使用正式的全称。2.2.此形状不是单独的工作步骤，必须与此形状不是单独的工作步骤，必须与“流程环节流程环节”图形一起使用，一般紧图形一起使用，一般紧贴在该图形的下方。贴在该图形的下方。3.3.如果同一流程环节只有一个文件如果
9、同一流程环节只有一个文件/表单表单的，直接填写文件的，直接填写文件/表单的全称；如果表单的全称；如果同一环节存在多个文件同一环节存在多个文件/表单的，每一表单的，每一个文件个文件/表单独占一行，名称前统一用表单独占一行，名称前统一用大写英文字母大写英文字母“A.”A.”、“B.”B.”进行编号。进行编号。4.4.字体为默认字体为默认1010号宋体。号宋体。流程基本图形讲解：判断流程基本图形讲解：判断/决策决策图形名称：判断判断/决策决策 图形作用：在出现情况判断或进行决策时在出现情况判断或进行决策时使用使用 使用说明和标准：1.1.此图形也作为工作步骤之一，内容填此图形也作为工作步骤之一，内容
10、填入具体的判断事项，并应加以编号。入具体的判断事项，并应加以编号。2.2.本图形应直接使用，而非在本图形应直接使用，而非在“流程环流程环节节”图形下再加判断框。图形下再加判断框。3.3.使用此图形，必须而且只能出现两种使用此图形，必须而且只能出现两种决策决策/判断结果；应该只有一个信息入判断结果；应该只有一个信息入口，两个信息出口。口，两个信息出口。4.4.判断判断/决策的结果统一使用决策的结果统一使用“是是”或或“否否”。5.5.此图形下不能附属此图形下不能附属“文件文件/表单表单”的图的图形。形。6.6.字体为默认字体为默认1010号宋体。号宋体。图形名称：文档存档文档存档图形作用：一个流
11、程环节需要将文件一个流程环节需要将文件/表单表单存档时使用存档时使用 使用说明和标准：1.1.如果在流程中需要将文件如果在流程中需要将文件/资料进行存资料进行存档，则使用此图形。档，则使用此图形。2.2.在图形中填入需要存档的文件在图形中填入需要存档的文件 /表单全表单全称。称。3.3.字体为默认字体为默认1010号宋体。号宋体。流程基本图形讲解：文档存档流程基本图形讲解：文档存档流程基本图形讲解：连接线流程基本图形讲解：连接线图形名称：连接线连接线图形作用：连接两个相邻的流程环节，箭连接两个相邻的流程环节，箭头表示流程进行的方向头表示流程进行的方向使用说明和标准：1.1.连线应该连到流程图形
12、上的连接点，连线应该连到流程图形上的连接点，不应连到另一条线上。不应连到另一条线上。2.2.同一连接点上不能同时出现信息流入同一连接点上不能同时出现信息流入和信息流出，可以有多个信息流入或和信息流出，可以有多个信息流入或多个信息流出。多个信息流出。3.3.两个图形之间选择连接点时，应该遵两个图形之间选择连接点时，应该遵循循“最少曲折最少曲折”原则。原则。4.4.选择连线并双击，可以在连线上加上选择连线并双击，可以在连线上加上文字。文字。图形名称：离页引用离页引用 图形作用：当流程图较长，无法在一页中当流程图较长，无法在一页中绘制出来，需要多页绘制时使用绘制出来，需要多页绘制时使用 使用说明和标
13、准：1.1.拖动此图出来后，选择所要连接的页拖动此图出来后，选择所要连接的页码，在所连接的页码左上角出现同样码，在所连接的页码左上角出现同样的图形，就是页码之间的连接关系，的图形，就是页码之间的连接关系，双击时可进行页码的切换。双击时可进行页码的切换。2.2.此图为前一个页码的结尾图，是所连此图为前一个页码的结尾图，是所连接页码的开始图。当作为前一页结尾接页码的开始图。当作为前一页结尾图时，放在最后一个流程环节或判断图时，放在最后一个流程环节或判断的下方并使用连接线进行连接，当作的下方并使用连接线进行连接，当作为第二页开始图时，放在第二页第一为第二页开始图时，放在第二页第一个流程环节或判断的上
14、方，并用连接个流程环节或判断的上方，并用连接线进行连接。线进行连接。3.3.如果流程图中涉及使用多个如果流程图中涉及使用多个“离页引离页引用用”图形，按照图形，按照“”、“”、“”的顺序依次编号以示区别。的顺序依次编号以示区别。4.4.此图形不能单独作为独立的工作步骤此图形不能单独作为独立的工作步骤使用。使用。流程基本图形讲解：离页引用流程基本图形讲解：离页引用图形名称：流程开始流程开始/结束结束图形作用：当流程开始时或最后环节使用，当流程开始时或最后环节使用，表明此流程的开始表明此流程的开始/结束结束使用说明和标准：1.1.在图形中填入在图形中填入“开始开始”或或“结束结束”两两字。字。2.
15、2.流程开始时用此图形来说明流程开始，流程开始时用此图形来说明流程开始，在图形中填入在图形中填入“开始开始”。3.3.流程结束时在最后环节中填入流程结束时在最后环节中填入“结束结束”。4.4.“开始开始”或或“结束结束”在流程图中不需在流程图中不需要标注步骤号。要标注步骤号。5.5.使用默认使用默认1010号字体。号字体。流程基本图形讲解：流程开始流程基本图形讲解：流程开始/结束结束目目 录录1.1.流程图的制作流程图的制作2.2.流程说明的制作流程说明的制作的使用方法的使用方法流程说明是流程说明是与流程图相与流程图相配套的文件，配套的文件，能够详细描能够详细描述流程的工述流程的工作步骤、程作
16、步骤、程序描述、工序描述、工作重点、工作重点、工作标准、罚作标准、罚则等相关内则等相关内容，即是对容，即是对流程图的细流程图的细化，也是能化，也是能够使流程落够使流程落地执行。地执行。流程说明的作用流程说明的作用步步骤骤程序程序重重点点标标准准罚则罚则会会议议准准备备会会议议召召开开会会议议跟跟踪踪流程说明的构成流程说明的构成步骤步骤程序程序重点重点标准标准罚则罚则本流程中涉及的主要环节对每一主要环节中的每一节点进行详细描述本环节各节点中的重点工作内容为达到流程目标对各环节工作的要求，包括时限和质量两方面的要求对未达到规定标准所采取处罚措施目目 录录1.1.流程图的制作流程图的制作2.2.流程
17、说明的制作流程说明的制作的使用方法的使用方法安装安装VisioVisio绘图软件绘图软件找到文件，双击找到文件，双击打开打开VisioVisio绘图软件绘图软件找到项目组提供的找到项目组提供的0101流程图模板流程图模板文件，文件，双击打开，也可以直接从文件夹双击打开双击打开，也可以直接从文件夹双击打开点击点击“打开打开”找到项目组提供找到项目组提供的流程图模板文的流程图模板文件，双击件，双击打开后请先按照我们的要求另存为打开后请先按照我们的要求另存为“流程名称流程名称-部门名称部门名称时间时间”的格式，然后再在空白流程图模板上执行操作的格式，然后再在空白流程图模板上执行操作可以根据实际使用的
18、可以根据实际使用的情况更改，调整页面情况更改，调整页面显示比例显示比例易风项目组提供易风项目组提供2 2页空页空白的流程图模板，右白的流程图模板，右键点击还可以进行插键点击还可以进行插入、删除、重新命名入、删除、重新命名和排序等操作和排序等操作打开流程图后，在屏打开流程图后，在屏幕右侧是流程图的空幕右侧是流程图的空白模板白模板流程图模板形状图流程图模板形状图打开流程图后，打开流程图后，在屏幕左侧会出在屏幕左侧会出现绘制流程图的现绘制流程图的形状图形状图打开流程图背景页，填写流程基本信息打开流程图背景页，填写流程基本信息点击点击“背景背景”，打开，打开背景页面，在项目组背景页面，在项目组提供的背
19、景模板上填提供的背景模板上填写流程基本信息写流程基本信息流程基本信息包括：流程基本信息包括：流程名称流程名称流程编号流程编号版本号版本号生效日期生效日期主导部门主导部门编制人编制人批准人批准人职能带区的增加与删除职能带区的增加与删除点击并按住鼠标左键点击并按住鼠标左键拖动拖动“职能职能”条到页条到页面上。面上。按流程涉及的部门的按流程涉及的部门的个数，重复上述操作。个数，重复上述操作。如果是删除，右键点如果是删除，右键点击要删除的击要删除的“职能职能”带区，然后剪切即可。带区，然后剪切即可。离页引用的使用方法离页引用的使用方法右键点击复制该图形，右键点击复制该图形，然后在然后在“页页-1”-1
20、”相应相应的职能带粘贴的职能带粘贴离页引用的使用方法（续）离页引用的使用方法（续）程序会自动弹出对话程序会自动弹出对话框，点击框，点击“现有页现有页”，选择要连接的页码，选择要连接的页码，一般系统会自动默认一般系统会自动默认为下一页为下一页点击确定，点击确定，“离页引离页引用用”的符号就出现在的符号就出现在下一页的模板上，拖下一页的模板上，拖动该图形到相应的职动该图形到相应的职能带即可能带即可离页引用的使用方法（续）离页引用的使用方法（续）如果仍然需要新建新如果仍然需要新建新的页码，点击的页码，点击“新建新建页页”，系统会默认为，系统会默认为连续的一个新的页码，连续的一个新的页码，如如“页页4
21、”4”点击确定，系统自动点击确定，系统自动弹出对话框，如果选弹出对话框，如果选“确定确定”，新建的图，新建的图形会自动复制被连接形会自动复制被连接页的页的“职能带区职能带区”，如果选如果选“取消取消”，则，则会生成一页只有会生成一页只有“背背景景”的空白页的空白页图形的移动、缩放和文字输入图形的移动、缩放和文字输入图形的移动：图形的移动：通过点击并按住鼠标通过点击并按住鼠标左键在页面上实现左键在页面上实现图形的缩放：图形的缩放：对图形点击鼠标左键，对图形点击鼠标左键，当图形周围出现绿色当图形周围出现绿色方格时，点击方格移方格时，点击方格移动鼠标，将图形形状动鼠标，将图形形状放大或缩小到理想状放
22、大或缩小到理想状态态文字输入：文字输入：用鼠标左键在图形上用鼠标左键在图形上点击所要输入文字的点击所要输入文字的区域后，再用鼠标左区域后，再用鼠标左键点击工具栏内的键点击工具栏内的“文本工具文本工具”，文字输，文字输入完毕后，再点击入完毕后，再点击“指针工具指针工具”，恢复流，恢复流程图状态程图状态文字输入“连接线连接线”图形的使用方法图形的使用方法连线的使用：连线的使用：复制复制“连接线连接线”图形图形到页面上到页面上“连接线连接线”两端须与两端须与相应的图形相连，相应的图形相连，当与图形没有连接当与图形没有连接上时，两端呈绿色，上时，两端呈绿色，连接上时则呈红色连接上时则呈红色双击连线中央，还可双击连线中央，还可以对以对“连线连线”输入输入文字说明文字说明双击连线中央，还可双击连线中央，还可以对以对“连线连线”输入文输入文字说明字说明易自心中启风从东方来