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1、卓越背后的力量卓越背后的力量崔文俊崔文俊新华人寿南京分公司新华人寿南京分公司二二OOOO二年十月十七日二年十月十七日纲纲 要要l 领导力领导力l 组织能力组织能力l 运作能力运作能力例：例：菲利普菲利普.达特先生是著名的麦肯锡管理顾问公司中的达特先生是著名的麦肯锡管理顾问公司中的一位资深顾问，他做了一项调查，是针对公司的地理位置是一位资深顾问，他做了一项调查，是针对公司的地理位置是否对其业务绩效造成影响进行的。结果发现：座落在被政府否对其业务绩效造成影响进行的。结果发现：座落在被政府定义为定义为“偏远荒废区域偏远荒废区域”的公司，其业绩表现却比全国企业的公司，其业绩表现却比全国企业的平均值稍好
2、一点。的平均值稍好一点。结论：结论：一家公司的经理人，其领导能力是决定该公司一家公司的经理人，其领导能力是决定该公司行销效果的最重要单一因素，远较其他任何原因的影响力行销效果的最重要单一因素，远较其他任何原因的影响力量都大。量都大。狮子统帅的绵羊部队，能够打败绵羊统帅的狮子部队 历史上的伟大人物如是说：历史上的伟大人物如是说：l 蒙哥马利将军说：蒙哥马利将军说：“领导人必须是深具感染力领导人必须是深具感染力的乐观主义者，面临困难时具有坚忍不拔的决心。的乐观主义者，面临困难时具有坚忍不拔的决心。甚至当他自己也不太确定事情会发生何种后果时，甚至当他自己也不太确定事情会发生何种后果时，还能散发出十足
3、的信心。还能散发出十足的信心。”l 撒切尔夫人说：撒切尔夫人说：“当领导就像做淑女一样，当领导就像做淑女一样，如如果你得提醒别人尊重你是一个淑女，那么，你显然果你得提醒别人尊重你是一个淑女，那么，你显然不是个淑女。不是个淑女。”领导与管理的区别领导与管理的区别例：例：好莱坞拍了一部名叫兵临城下（好莱坞拍了一部名叫兵临城下（Enemy at The Enemy at The GateGate）的战争片。当时德军势头凶猛，而苏军却节节败退，苏）的战争片。当时德军势头凶猛，而苏军却节节败退，苏军元帅在震怒之下，问他手下的军官要怎么才能守住，其中一军元帅在震怒之下，问他手下的军官要怎么才能守住，其中一
4、个军官战战兢兢地建议说，个军官战战兢兢地建议说，“要加强宪兵队伍，对所有背叛、要加强宪兵队伍，对所有背叛、逃跑的军官与士兵杀无赦，以此加强纪律。逃跑的军官与士兵杀无赦，以此加强纪律。”另有一个年轻另有一个年轻军官说道：军官说道：“要给他们（士兵）希望，给他们勇气，激励他们要给他们（士兵）希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会胜利，所以，我们要树立一位对祖国的爱，让他们相信最终会胜利，所以，我们要树立一位英雄来激励他们。英雄来激励他们。”他的建议得到了认可，并获得了成功。他的建议得到了认可，并获得了成功。从本质上来讲，第一种建议是要加强管理，着重于计划与控制，而第二种建议是要加强
5、领导，着重于建立愿景与激励，领导力胜任素质模型领导力胜任素质模型 5E1P精力（精力（EnergyEnergy）激励（激励（EnergizeEnergize）执行力（执行力（ExecutionExecution）决断力（决断力（EdgeEdge）愿景（愿景（EnvisionEnvision）激情（激情（PassionPassion）领导的核心是思想，本质是绩效，领导的核心是思想，本质是绩效，基础是共鸣的人际关系基础是共鸣的人际关系,领导者最重要领导者最重要的品质是激情，领导者的产品是想象力、的品质是激情，领导者的产品是想象力、智慧、资讯。智慧、资讯。他们如何成为领导他们如何成为领导自然的天赋自
6、然的天赋 10%10%危机所产生的结果危机所产生的结果 5%5%其他领导的培养其他领导的培养 85%85%领导力发展是帮助人成长。如果能帮助作为个体的人成长，最后得到的就是一家成长的公司。纲纲 要要l 领导力领导力l 组织能力组织能力l 运作能力运作能力沃尔玛、西南航空、戴尔凭什么超越别人？沃尔玛、西南航空、戴尔凭什么超越别人？好公司最终的核心竞争力是组织能力，好公司最终的核心竞争力是组织能力，它是它是靠内生机制产生的，是金钱所买不来的，具有不可靠内生机制产生的，是金钱所买不来的，具有不可复制性复制性 组织能力是公司的组织能力是公司的DNADNA，组织能力首先，组织能力首先是学习能力。通过建立
7、学习型团队，改变是学习能力。通过建立学习型团队，改变“员工思维员工思维”，提升，提升“员工能力员工能力”，完善，完善“员员工治理工治理”。学习型团队重要性学习型团队重要性l 投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚更多的钱。投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚更多的钱。舒尔茨舒尔茨l 如果只举出一个原因来说明日本的成功，那就是不如果只举出一个原因来说明日本的成功，那就是不间断地、集体地对知识的追求。间断地、集体地对知识的追求。傅高义傅高义l 人是理性的，又是感性的，人是理性的，又是感性的，“全心以赴全心以赴”比比“全力全力以赴以赴”更重要，更重要，“快乐地工作快乐地工作”比比“满负荷工作满负荷工作”效效率更高。率更高。纲纲 要要l 领导力领导力l 组织能力组织能力l 运作能力运作能力 中国川菜馆菜的味道比麦当劳中国川菜馆菜的味道比麦当劳强很多，但为什么麦当劳是世界强很多，但为什么麦当劳是世界500500强企业，中国川菜馆却做不大？强企业，中国川菜馆却做不大？1 运作能力的关键是建立运作模式，运作能力的关键是建立运作模式，建立工作流程，建立咨讯平台。建立工作流程，建立咨讯平台。让平凡的人做出不平凡的事让平凡的人做出不平凡的事谢谢大家！谢谢大家！