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1、 策略性成本管理-通路的獲利性第三組翁于棻 蘇秀蓉楊佳詠 呂蓓欣曾元厚 林祺欣 徐挺洋 討論的主題如何更正確地將成本分攤到不同的通路如何正確的利用已知的資訊做出適當的回饋前言ABC系統比標準成本法更為正確但SCM的觀念可改進ABC系統缺失SCM 策略性成本管理為獲取競爭優勢的重要新工具FIGUER 1CustomerCustomerCustomerCustomerChannelChannelChannelChannelProductProductProductProductActivityCostsNon-ActivityCostsChannelAChannelBChannelCTotal C
2、ost StructureRelated COSTSSCM分析四步驟1.將組織的成本結構區分為 作業成本作業成本 非作業成本非作業成本2.辨認作業與非作業成本的 成本習性成本習性 Table1Cost Behavior of Ac|ivity and Nonactivity Costs產品相關成本產品相關成本通路相關成本通路相關成本顧客相關成本顧客相關成本作業作業成本成本l 生產排程l 機器的轉換與配置l 品質測試參數l 設備維持l 參加商展l 訂單處理l 銷售團隊l 電話行銷l 廣告l 運送排程l 電子資訊交換系統l 特殊訂單的處理與運送l 催收呆帳l 客戶技術支援l 準備或遞送年銷售報表非
3、作業非作業成本成本l 物料成本l 專利權l 交易折扣l 運費l 呆帳費用l 顧客折扣3.追蹤成本至每個個別的 產品、通路、顧客產品、通路、顧客中4.將產品,通路及顧客的成 本因素結合成組織總成本 觀念FIGURE 2STANDARD APPROACH TO CHANNELPROFITABILITYSG&AExpensesProductCostSG&AExpensesSG&AExpensesSG&AExpensesProductCostProductCostProductCostBasedonstandardcostsandproductmix soldthroughchannelAllocat
4、ion based on standard costs or net revenueTotal Cost StructureChannelAChannelBChannelCFIGURE 3ABC APPROACH TO CHANNEL PROFITABILITYActivityCostMaterialCostProductAProductCProductDProductEProductFProductBProductAProductBProductCProductFProductAProductDProductEProductFProductAProductCProductEProduct c
5、osts allocated to distribution channels by volume mixProduct Related CostChannelAChannelBChannelCTotal Cost StructureSCM的聰明決策產品甲 通路A 產品乙 通路B 產品甲.乙 通路C通路A賣60單位產品甲 通路B賣10單位產品乙 通路C賣40單位產品甲和40單位產品乙產品甲產品甲 產品乙產品乙生產量生產量100100單位單位 生產量生產量500500單位單位通路成本通路成本 通路成本通路成本A 70 B 400A 70 B 400C 30 C 100C 30 C 100 100
6、 500 100 500 1.傳統的成本制度標準單位成本標準單位成本=(100+500)/(100+50)=(100+500)/(100+50)=4=4通路通路A 4*60=240A 4*60=240通路通路B 4*10=40B 4*10=40通路通路C 4*80=320C 4*80=320 600 6002.ABC 產品甲的通路成本產品甲的通路成本=100/100=1=100/100=1 產品乙的通路成本產品乙的通路成本=500/50=10=500/50=10 通路通路A 1*60=60A 1*60=60 通路通路B 10*10=100B 10*10=100 通路通路C 1*40+10*40
7、=440C 1*40+10*40=440 600 600 3.SCM產品甲藉由通路產品甲藉由通路A A銷售的通路成本銷售的通路成本產品甲藉由通路產品甲藉由通路C C銷售的通路成本銷售的通路成本產品乙藉由通路產品乙藉由通路B B銷售的通路成本銷售的通路成本=400/10=40=400/10=40產品乙藉由通路產品乙藉由通路C C銷售的通路成本銷售的通路成本 通路通路 通路通路B 40*10=400B 40*10=400 通路通路C 0.75*40+2.5*40=130C 0.75*40+2.5*40=130 600 600 正確地利用已知資訊做出適當回應 使用SCM將公司的成本以作業,非作業以及
8、產品通路形成,顧客群等觀點分析,建立成本資訊的資料庫.例一:新競爭者的威脅公司概況:1.顧客群:食品,消費性產品,製造工業.2.運送方式:自行提取,大批運送,LTL.3.產品製造:自製,外包,以自己的銷售網路售出.4.面臨問題:新競爭者進入,無法得知不同通路及顧客群的獲利性.發現:1.雖然大顧客群毛利較低,但需要的顧客服務較少,壞帳費用較低,大批訂單的處理費也較低.2.相對大顧客群,食品方面的顧客耗用了較多技術及時間.3.顧客選擇以自行提取貨物的方式,會有較少損害抱怨,以及較少的運送排程成本.4.小群顧客的銷售額未和銷售與服務成本平衡.5.外包的產品無法提供足夠的邊際效益以彌補成本.回應策略1
9、.以大量顧客為主要目標.2.吸引顧客自行提貨.3.尋找產品供應商,降低購買成本.例二:銷售力重置 此公司為該領域最具銷售力的企業,但近來其他競爭對手紛紛改用其它配銷通路,公司原不做理會,最近發現銷售成績有不理想的狀況出現,所以要分析其銷售力成本的使用情形.發現:1.原被視為高獲利率的高邊際效益產品,由通路相關成本來看是不具獲利性的.2.從顧客所得的利益與銷售量並無相關.3.產品銷售成本因顧客群的不同而有差異.4.被視為不具獲利性的低邊際效益之產品線,可能是有獲利性的.回應策略1.把虧損的產品線價格降低,以吸引現有顧客的額外購買量.2.其中有一條產品線之主要顧客不會去買其它產品線的產品,而且這些顧客創造的利潤不足以平衡銷售的成本,故將此產品線停產.3.另一方面,提供幾個具代表性的產品線,以服務購買少到中量,且不會要求銷售力中要有技術專家的顧客.結語變更銷售資源到提供較佳長期成長及獲利的機會SCM將形成多重決策的基礎.對於現有配銷,顧客情況,SCM發展出明確的基礎.