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1、供供 应应 链链 管管 理理第第3章章 供应链驱动因素供应链驱动因素供应链绩效的驱动因素1.设施：是供应链网络的实际地理位置，即产品储存、组装或加工的场所。生产场地和仓储设施是两大主要设施。2.库存：包括供应链上所有的原材料、在制品和成品。改变库存改变库存政策能大大改变供应链的效率和响应性。3.运输：使库存在供应链上实现了点到点的移动。4.信息：包括关于整个供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分析资料。5.采购：是选择由谁来从事特定的供应链活动，如生产、储存、韵运输或信息管理。6.定价：决定着在供应链上公司如何为商品和服务收费。2一、设施一、设施v丰田和本田丰田和本田 丰田和本田
2、都使用设施决策以更快速地响丰田和本田都使用设施决策以更快速地响应客户。这些公司的最终目标是在它们所应客户。这些公司的最终目标是在它们所进入的各主要市场建立生产设施。进入的各主要市场建立生产设施。3设施决策的组成设施决策的组成v作用：对于生产设施，厂商必须决定它们是柔性作用：对于生产设施，厂商必须决定它们是柔性的还是专用的，或者是二者相结合。的还是专用的，或者是二者相结合。v选址布局：公司决定在何处建造设施的决策构成选址布局：公司决定在何处建造设施的决策构成了供应链设计的大部分内容，其中最基本的问题了供应链设计的大部分内容，其中最基本的问题是：决定是为了获得规模经济而集中布局，还是是：决定是为了
3、获得规模经济而集中布局，还是为了更靠近消费者、提高响应性而分散布局。公为了更靠近消费者、提高响应性而分散布局。公司也必须考虑与设施所在地的各种特征相关的一司也必须考虑与设施所在地的各种特征相关的一些问题，包括：宏观经济因素、劳动力素质、劳些问题，包括：宏观经济因素、劳动力素质、劳动力成本、设施成本、基础设施情况、是否接近动力成本、设施成本、基础设施情况、是否接近消费者、该公司其他设施的布局、税收效应和其消费者、该公司其他设施的布局、税收效应和其他战略因素。他战略因素。4v产能：公司必须确定设施的产能以完成预产能：公司必须确定设施的产能以完成预期的功能。大量产能过剩使设施非常灵活，期的功能。大量
4、产能过剩使设施非常灵活，并能应对需求的大起大落。然而，产能过并能应对需求的大起大落。然而，产能过剩也会增加成本，因此降低效率。剩也会增加成本，因此降低效率。v设施的权衡：设施数目、布局区位及类型设施的权衡：设施数目、布局区位及类型所决定的成本与设施提供给消费者的快速所决定的成本与设施提供给消费者的快速反应之间作出选择。反应之间作出选择。设施数量越多，设施和库存成本越高，设施数量越多，设施和库存成本越高，而运输成本越低，响应时间越短。设施的而运输成本越低，响应时间越短。设施的柔性越高，设施成本越高，而库存成本越柔性越高，设施成本越高，而库存成本越低，响应时间越短。低，响应时间越短。5二、库存二、
5、库存v诺德斯特罗姆公司诺德斯特罗姆公司 诺德斯特罗姆公司的竞争战略目标是要对高诺德斯特罗姆公司的竞争战略目标是要对高端客户的需求作出快速响应。如果这些客户能够端客户的需求作出快速响应。如果这些客户能够在需要时获得所需产品，它们就愿意支付高价。在需要时获得所需产品，它们就愿意支付高价。诺德斯特罗姆公司利用库存策略来支持这一竞争诺德斯特罗姆公司利用库存策略来支持这一竞争战略；公司储存大量的多种产品，以确保产品高战略；公司储存大量的多种产品，以确保产品高度可获性。事实上，诺德斯特罗姆公司的库存量度可获性。事实上，诺德斯特罗姆公司的库存量明显大于其他百货公司。该公司的高库存量使得明显大于其他百货公司。
6、该公司的高库存量使得其成本较高，但从客户处获得了额外收益，这些其成本较高，但从客户处获得了额外收益，这些客户愿意为诺德斯特罗姆公司的库存所能达到的客户愿意为诺德斯特罗姆公司的库存所能达到的服务水平付款。服务水平付款。6库存决策的组成库存决策的组成v周转库存：指用于满足在供应商两次送货周转库存：指用于满足在供应商两次送货之间所发生的需求的平均库存量。之间所发生的需求的平均库存量。例如一家在线图书零售商，平均每月销例如一家在线图书零售商，平均每月销售约售约10整车的书籍。零售商的周转库存决整车的书籍。零售商的周转库存决策就是要决定每次补货订多少及隔多久发策就是要决定每次补货订多少及隔多久发出订货。
7、这个电子零售商可以每月订购一出订货。这个电子零售商可以每月订购一次，每次订购次，每次订购10整车书籍；也可以每三天整车书籍；也可以每三天订购一次，每次订购一整车书籍。供应链订购一次，每次订购一整车书籍。供应链管理者需要权衡，是选择持有大量库存的管理者需要权衡，是选择持有大量库存的成本（周转库存高）还是选择频繁订货的成本（周转库存高）还是选择频繁订货的成本（周转库存低）成本（周转库存低）。7v安全库存：为了处理需求超出预期的情况安全库存：为了处理需求超出预期的情况而持有的存货，它是为了对付不确定性。而持有的存货，它是为了对付不确定性。例如玩具零售商为了在假日的旺季计算例如玩具零售商为了在假日的旺
8、季计算安全库存。安全库存。选择安全库存就要作出取舍，要在库存选择安全库存就要作出取舍，要在库存积压所带来的成本与库存短缺所损失的销积压所带来的成本与库存短缺所损失的销量之间作出权衡。量之间作出权衡。8v季节性库存：为处理预测需求的波动而建季节性库存：为处理预测需求的波动而建立的。立的。面临的决策：是否需要建立季节性库存面临的决策：是否需要建立季节性库存？如果是，需要建立多少。？如果是，需要建立多少。v产品可获性水平：库存的产品中能够准时产品可获性水平：库存的产品中能够准时满足需求那部分的比例。满足需求那部分的比例。选择高产品可获性水平而导致的库存成选择高产品可获性水平而导致的库存成本与没有选择
9、高产品可获性水平所带来的本与没有选择高产品可获性水平所带来的损失之间的比较结果。损失之间的比较结果。库存总权衡：在响应性与效率之间作出选择。库存总权衡：在响应性与效率之间作出选择。9三、运输三、运输Laura Ashley公司通过邮购目录销售衣服和其他公司通过邮购目录销售衣服和其他家庭用品，运输是其竞争战略的一部分。家庭用品，运输是其竞争战略的一部分。Laura Ashley的顾客愿意为高水平的响应性支付高价。的顾客愿意为高水平的响应性支付高价。为了达到这个高水平的响应性，该公司将主要仓为了达到这个高水平的响应性，该公司将主要仓库设在靠近田纳孟非斯的联邦快递的枢纽的地方，库设在靠近田纳孟非斯的
10、联邦快递的枢纽的地方，以更好地利用联邦快递所提供的快速反应的运输。以更好地利用联邦快递所提供的快速反应的运输。当有订购时，货物能够比较容易且快速地从当有订购时，货物能够比较容易且快速地从Laura Ashley公司的仓库运往联邦快递的枢纽，公司的仓库运往联邦快递的枢纽，在那它们将连夜被送到顾客手中。这一运输策略在那它们将连夜被送到顾客手中。这一运输策略使使Laura Ashley公司的顾客可以以晚于其他公公司的顾客可以以晚于其他公司的时间订货，却仍然可以在第二天收到货物。司的时间订货，却仍然可以在第二天收到货物。10v运输决策的组成运输决策的组成运输网络的设计运输网络的设计运输方式的选择运输方
11、式的选择 运输权衡：选择运输特定产品的成本运输权衡：选择运输特定产品的成本（效率）还是选择运输产品的速度（响应（效率）还是选择运输产品的速度（响应性）性）11四、信息四、信息v安德森窗户公司是一家主要生产住宅用木制窗户安德森窗户公司是一家主要生产住宅用木制窗户的厂商，已投资建立信息系统，从而使公司能够的厂商，已投资建立信息系统，从而使公司能够快速将定制化产品推向市场。这一系统被称为快速将定制化产品推向市场。这一系统被称为“知识之窗知识之窗”，允许经销商和用户设计窗户来定制，允许经销商和用户设计窗户来定制化地满足他们的需求。用户可以从拥有化地满足他们的需求。用户可以从拥有5万组件万组件的数据库中
12、选择，并可以任何方式组合。该系统的数据库中选择，并可以任何方式组合。该系统立即给客户报价，如果客户决定购买，就自动向立即给客户报价，如果客户决定购买，就自动向工厂发出订单。这种信息投资不仅给客户提供更工厂发出订单。这种信息投资不仅给客户提供更多种类的产品，也使安德森窗户公司能够更加灵多种类的产品，也使安德森窗户公司能够更加灵活地配合客户，一旦客户订货，就很快将客户的活地配合客户，一旦客户订货，就很快将客户的定单发给工厂。定单发给工厂。12信息决策的组成信息决策的组成v推动式与拉动式推动式与拉动式推动系统一般需要以详细的物料需求计划的推动系统一般需要以详细的物料需求计划的形式存在的信息，掌握生产
13、进度，再逆转形式存在的信息，掌握生产进度，再逆转回来，为供应商制作有关零部件类型、数回来，为供应商制作有关零部件类型、数量及交货日期的计划。拉动式系统需要实量及交货日期的计划。拉动式系统需要实际需求信息快速传达到整条供应链，从而际需求信息快速传达到整条供应链，从而使产品的生产和配送可以准确地反映真实使产品的生产和配送可以准确地反映真实需求。需求。13v协调与信息共享协调与信息共享供应链协调即供应链各阶段在信息共享的基供应链协调即供应链各阶段在信息共享的基础上为实现供应链总利润最大化的目标而础上为实现供应链总利润最大化的目标而运作。运作。v预测与综合计划预测与综合计划管理者必须决定如何预测及在多
14、大程度上依管理者必须决定如何预测及在多大程度上依靠预测做决策。靠预测做决策。14v支撑技术支撑技术例如：电子数据交换（例如：电子数据交换（EDI）使公司能够与）使公司能够与供应商进行即时、无纸化采购订货。供应商进行即时、无纸化采购订货。互联网信息共享、企业资源计划（互联网信息共享、企业资源计划（ERP）、）、射频识别技术（射频识别技术（RFID）等）等信息权衡：好的信息可以帮助公司改善其响信息权衡：好的信息可以帮助公司改善其响应性和效率。应性和效率。15五、采购五、采购v思科几乎所有的制造都选择了外包，但不思科几乎所有的制造都选择了外包，但不同种类的产品有着不同的外包策略。对于同种类的产品有着
15、不同的外包策略。对于低端产品，如家庭网络的路由器，思科旨低端产品，如家庭网络的路由器，思科旨在提高效率。这些路由器在中国生产、包在提高效率。这些路由器在中国生产、包装，并被大量运送到美国销售。思科以最装，并被大量运送到美国销售。思科以最低的制造成本选址和运输的规模经济为宗低的制造成本选址和运输的规模经济为宗旨，因为它的目标市场重视低成本。相比旨，因为它的目标市场重视低成本。相比之下，对于高端产品，思科则外包给美国之下，对于高端产品，思科则外包给美国的合同制造商。这些制造商成本较高，但的合同制造商。这些制造商成本较高，但能快速响应并满足高端市场迅速发展的需能快速响应并满足高端市场迅速发展的需要。
16、要。16采购决策的组成采购决策的组成v公司内生产或外包公司内生产或外包v供应商的选择供应商的选择v供货：是供应商为客户订单发货的过程。供货：是供应商为客户订单发货的过程。v采购的权衡：增加利润采购的权衡：增加利润17六、定价六、定价v定价与规模经济定价与规模经济v每日定价与高每日定价与高低定价低定价v固定价格与菜单定价固定价格与菜单定价18思考思考v食品零售商如何使用库存增加供应链的响应性食品零售商如何使用库存增加供应链的响应性?v汽车生产商如何使用运输提高供应链的效汽车生产商如何使用运输提高供应链的效率率?v自行车生产商如何通过设施增加响应性？自行车生产商如何通过设施增加响应性？v行业供销商如何使用信息增加响应性？行业供销商如何使用信息增加响应性？v摩托罗拉手机已经由公司内部生产转向几摩托罗拉手机已经由公司内部生产转向几乎完全外包生产，这两种方法各有什么优乎完全外包生产，这两种方法各有什么优缺点缺点?19