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1、方针管理与方针管理与C&JC&J作业管理部 FPW科批准批准审核审核编制编制罗钦俊罗钦俊李冠发李冠发王姝王姝0方针管理的基本知识方针管理的基本知识一、定义二、方针管理与日常管理三、方针、目标、方策四、方针的制订五、方针的展开六、方针管理的注意事项1方针管理的基本知识方针管理的基本知识一、一、定义定义定定义义1 1：就是设定具有前瞻性的，突破性的方前瞻性的，突破性的方针针，并依据所设定的方针，集合全公司的有限资源来经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命公司使命 经营经营理念理念 公司价公司价值值 远远景景 方方针针 目目标标 策略策略 方策方策 方案方案 执执行行计计划以及公司的划
2、以及公司的资资源管理源管理之全面性的管理系统。定义定义2 2：为求实践经营方针，要将必需性的课题课题(目标目标)，配合组配合组织结构织结构来展开，并有系统运作计划、执行、检查、处置运作计划、执行、检查、处置等之管理手法。（P-D-C-A）定义定义3 3：为达成依据公司方针与中长期经营计划公司方针与中长期经营计划所制定的每一年度的经营目标，要对各职层展开方针，各职层需设法将目标方策将目标方策与实施计划相结合与实施计划相结合，并谋求全员参与全员参与，提升工作质量与改善体质工作质量与改善体质，从而有效达成目标，这种组织性活动组织性活动。21.1.日常管理日常管理 是指为了让各部门(主要为科级单位)能
3、达成所分配的日常业务，而进行的所有必要性活动。在认真、有效地执行日常管理的基础上，我们可从中挑出打破现状（提升水平）、需要大幅加以改善的项目，作为方针管理项目，从而能获得较大的成果。因此，日常管理是方针管理的基日常管理是方针管理的基础础。方针管理的基本知识方针管理的基本知识二、二、方针管理与日常管理方针管理与日常管理32.2.日常管理与方针管理比较日常管理与方针管理比较方针管理项目日常管理项目l以打破现状来提高水平l改善的工作l缩小变异l维持的工作时间的经过水准 好时间的经过水准 好方针管理的基本知识方针管理的基本知识43.3.管理项目管理项目所谓管理项目所谓管理项目：要因系的管理项目：与方策
4、有关的管理项目 结果系的管理项目：与目标有关的管理项目管理项目的种类管理项目的种类：为了判断方针管理是否依照目的来实施，是否采取了必要的措施(行动)而制定的项目评价尺度或检核点。方针管理的基本知识方针管理的基本知识51.1.方针的三要素方针的三要素(1)(1)课题课题(目标名称目标名称)：为实现公司的经营目标或上级的、本部门的方针，该部门所必须进行的活动（课题)。(2)(2)目标目标(目标值目标值)：该部门进行活动时，在特定期间内想达成的水平及产出成果，用数据来表示。(3)(3)方策：方策：针对所进行的活动而具体拟定的方法，即达成目标的手段。方针管理的基本知识方针管理的基本知识三、方针、目标、
5、方策三、方针、目标、方策62.目标及目标设定目标：就是在某个方向上所欲追求的水准或所要达到的程度 目标设定的原则：SMART原则S（具体的）：精确描述期望达到什么M（可测量的）：通过量化的而不是定性的或主观的衡量表明进步A（可以实现的）：如果采取适当的行动使用适当的资源目标就可以实现R（现实的）：一个理智的且通情达理的人在思考困难和成功的机会之后可以接受的T（有时限的）：有阶段性的任务及各阶段的完成时间的限制及总体完成的时间限制目标设定=目标项目+目标值+实施期限方针管理的基本知识方针管理的基本知识三、方针、目标、方策三、方针、目标、方策73.策略、方策与方案策略：策略：涉及的时间较长范围较广
6、，达成中长期的目标所定的手段或方法，就是中长期策略；整个公司的年度目标达成的手段或方法就是公司的年度策略。方策：方策：属于年度方针中针对公司较大的部门如处，事业部或分公司等的年度目标而制定的达成手段或方法。方案：方案：在年度方针中，为了达成较小单位，如物料部门，品管课等年度方针所采取的手段或方法。方针管理的基本知识方针管理的基本知识三、方针、目标、方策三、方针、目标、方策8内外部环境分析 明年之发展方向明年之突破重点 前一年度 回顾反省中长期方针展开下一年度之方针暂定年度方针及年度目标针对方针、目标检讨年度方针四、年度方针的制订四、年度方针的制订方针管理的基本知识方针管理的基本知识9总经理方針
7、目标、方策总经理部门经理方针目标、方策各事业部门经理部长 方針目标、方策部长科長 方針目标、方策科长（系长）实施计划 C&J实施事项 日程计划班组长(各负责人)五、方针管理的展开五、方针管理的展开方针管理的基本知识方针管理的基本知识10方针展开的方式方针展开的方式目标的展开、分割及分摊1.上阶层主管目标的区分与关联部门的确认2.上阶层目标往下分割与分摊3.下阶层部门主管确认所分摊的目标并对部属宣示方策的展开的解说1.上阶层主管的方策展开到下阶层主管的目标方针管理的基本知识方针管理的基本知识五、方针管理的展开五、方针管理的展开下级目标 方策（管理项目）上级目标 方策（管理项目）11方针的展开实例
8、方针的展开实例方针管理的基本知识方针管理的基本知识12方针管理的基本知识方针管理的基本知识方针的展开实例方针的展开实例目标方策管理项目国王（总经理）送士兵过河到对岸攻打敌人（1000名）利用划船渡河1.需要船的数量；2.划船的方法。将军（部长）连长（科长）士官（班长）13方针管理的基本知识方针管理的基本知识方针的展开实例方针的展开实例141.目标管理项目最多不超过20项，最好在15项以内。2.下一层的目标值比上一层目标值加严15%-20%，以确保目标必达。3.目标必须加以定义，目标值必须列出计算公式及数据来源。4.目标、方策、管理项目愈往下则须更具体化。5.上下之间之方针、目标、方策必须有一致
9、性、连贯性、紧密关连性，以确保长期经营目的的达成。6.方针管理的结果要及时总结，无论好坏都要彻底反省检讨。7.必须有衡量目标、方策实施绩效的指标，必须与人事(绩效)考核充分地结合。8.方针管理之检讨结果系及要因系(结果与过程)之未达及过达项目皆须底检讨。9.方针管理须取得上下及部门间的协调与调整(水平、垂直之 Catch ball)。10.结果的评价须包含目标达成的困难度与达成度。11.目标、方策、目标值实际状况及内外部环境变化适时修正、调整。(并非一成不变)12.方针管理最重要的一环“诊断”必须落实实施，以确认整体方向是否一致。方针管理的基本知识方针管理的基本知识六、六、方针管理的注意事项方
10、针管理的注意事项15C&J挑战与实践挑战与实践161、C&J定义C&JC&J（Chousen&JisenChousen&Jisen）:由日文音译而成，是针对管理者、监督者业务的循环进行运作的组织体系，指的是年度活动计划，是挑战与实践的略称。C&J C&J 挑战与实践挑战与实践17推行理念 1、将公司目标透过方针管理展开至班组目标，使这项工作对全公司目标的达成形成环环相扣，责任分明。2、推动初期，班组C&J活动是方针管理的一环，也是各单位主管在实施方针管理时的一种工具。C&J C&J 挑战与实践挑战与实践18各层目标的订定必须強调其关联性，以确保公司愿景能够达成。公司目标部门目标班组目标系目标中
11、期事业计划书系计划书C&J表经营/专案会议部会科会纵向连结表/C&J辅导干事公司目标与班组目标的联接C&J C&J 挑战与实践挑战与实践19步步 骤骤使用报表、实例使用报表、实例主主 要要 內內 容容工厂营运方针之设定与展开工厂营运方针之设定与展开 1.1.企业经营理念企业经营理念 2.2.总经总经理方针理方针 3.3.公司公司之处境之处境中期事业计划中期事业计划(总经理总经理室室)中期目标展开书中期目标展开书(总经总经理室理室)公司中期经营计划之设定与展开公司中期经营计划之设定与展开 1.1.依公司营运方针依公司营运方针 2.2.部门中期方针部门中期方针部门业务计划部门业务计划第一步第一步第
12、二步第二步方针管理实施要领方针管理实施要领20方针管理实施要领第二步方针管理实施要领第二步部门业务计划书部门业务计划书21步步 骤骤使用报表、实例使用报表、实例主主 要要 內內 容容年度部门方针与活动计划之设定、展开年度部门方针与活动计划之设定、展开 1.实施前一年度之回顾反省实施前一年度之回顾反省 2.年度部门方针与活动计划之设定年度部门方针与活动计划之设定 2-1 部门方针部门方针 2-2 反省回顾之问题点对策反省回顾之问题点对策 2-3 提示部门暂定目标提示部门暂定目标 2-4 决定部门目标与方策决定部门目标与方策 2-5 区分方针管理与日常管理区分方针管理与日常管理 2-6 设定部门方
13、策之管理项目设定部门方策之管理项目 2-7 决定方策的时程与职责划分决定方策的时程与职责划分 2-8 依管理项目、决定管理水准、评价频率、依管理项目、决定管理水准、评价频率、处置处置.等等 2-9 制订下年度部门活动计划书制订下年度部门活动计划书 2-10 年度部门活动解说书之发行年度部门活动解说书之发行 3.部门方针之宣导、展开部门方针之宣导、展开部门年度反省回顾部门年度反省回顾 1.2 1.2年度部门活动计划书年度部门活动计划书年度部门活动解说书年度部门活动解说书第三步第三步方针管理实施要领第三步方针管理实施要领第三步22部部年年反省回顾书反省回顾书(1)(1)方针管理实施要领第三步方针管
14、理实施要领第三步23方针管理实施要领第三步方针管理实施要领第三步部部年年反省回顾书反省回顾书(2)(2)24年度年度部门部门活动计划书活动计划书方针管理实施要领第三步方针管理实施要领第三步*部门年活动计划书FSL-QWI/B-800年度部门活动解说书年度部门活动解说书25步 骤使用报表、实例主 要 內 容年度科活动计划之设定与展开年度科活动计划之设定与展开 1.实施前一年度之回顾反省实施前一年度之回顾反省 2.拟订年度科活动计划拟订年度科活动计划 2-1 反省回顾问题点与对策反省回顾问题点与对策 2-2 设定科级之方针、目标与方策设定科级之方针、目标与方策 2-3 区分方针管理项目与日常管理项
15、目区分方针管理项目与日常管理项目 2-4 管理项目之设定管理项目之设定 2-5 决定方策进度之日程与日常管理项目决定方策进度之日程与日常管理项目 2-6 作出管理项目目标实绩表作出管理项目目标实绩表 3.年度科长方针之展开年度科长方针之展开年度科活动计划书年度科反省回顾管理项目目标实绩表第四步方针管理实施要领第四步方针管理实施要领第四步26步步 骤骤使用报表、实例使用报表、实例主主 要要 內內 容容年度系活动计划之设定与展开年度系活动计划之设定与展开 1.实施前一年之反省回顾实施前一年之反省回顾 2.系活动计划之设定系活动计划之设定 3.系活动计划之展开系活动计划之展开年度系活动计划书反省回顾
16、书(1)反省回顾书(2)班组计划及班组计划及StaffStaff计划计划(C&J(C&J)之展开之展开第五步第六步方针管理实施要领第五、六步方针管理实施要领第五、六步班组活动计划书管理图表改善进度表课题显现表27班组看板的作成-看板布局看板目目标标别别注意事项:1、活动计划书的目标和管理项目都需要在GK看板上展示（结果系即目标悬挂于各类别的上部，要因系即管理项目悬挂于各类别的下部。2、推移图上的数据需在规定的时间内进行数据更新（一般是在下月初）结果系指标:目标要因系指标:管理项目282、班组看板的作成-推移图目录目目标标别别1、根据车间、班组编号规则编号2、半年度、年度目标3、项目定义及计算公式4、责任人5、单位（%、点/百台等）6、目标线，虚线空心圆7、实绩线，实线实心圆（达标用绿色、超标用红色、危险用黄色）293、反省回顾-周、月、季、半年、年度目录目目标标别别公司方针目标办公室KPI 部门C&J生产系C&J班组C&J实绩反馈实绩反馈流程注意事项:1、班组至少每月对本班目标和管理项目进行总结和反省，找出课题并改善。班长需每月至少一次对班组成员进行本班业绩说明。班长、班会科长科会部门部会办公室经营会总经理经营会303、反省回顾-周、月、季、半年、年度目录目目标标别别班组反省格式31THANK YOU！32