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1、优秀职业经理人优秀职业经理人协调关系协调关系 提高工作成效提高工作成效概述概述l怎样才是一个好的职业经理人？怎样才是一个好的职业经理人？你的建议得到上级的采纳；你的建议得到上级的采纳；你的忠告得到同级的认同；你的忠告得到同级的认同；你的命令得到下级的执行你的命令得到下级的执行l如何做一个好的职业经理人？如何做一个好的职业经理人？一个中心：寻求自身的发展一个中心：寻求自身的发展两个基本点：两个基本点：能力能力；关系；关系l有效的职业经理人和成功的职业经理人有什么区别？有效的职业经理人和成功的职业经理人有什么区别？l在实践中，要求各级职业经理人在管理理论的指导下，灵在实践中，要求各级职业经理人在管
2、理理论的指导下，灵活运用管理艺术，进行有效的管理，为实现组织的目标而活运用管理艺术，进行有效的管理，为实现组织的目标而共同努力。共同努力。主要问题主要问题l如何进行有效的决策？如何进行有效的决策？l如何用人？如何用人？l如何教育与启发员工？如何教育与启发员工？l如何集中精力抓主要环节？如何集中精力抓主要环节？l如何做好下属？如何做好下属？l如如何何进进行行指指挥挥、协协调调与与沟通？沟通？l如何领导组织的变革？如何领导组织的变革？l如何进行情绪的控制？如何进行情绪的控制？l如何面对逆境的挑战？如何面对逆境的挑战？如何进行有效的决策？如何进行有效的决策？l决策的重要性决策的重要性 l及时掌握信息
3、，实现快速决策及时掌握信息，实现快速决策l决策要有正确的选优标准决策要有正确的选优标准 l善于倾听基层的声音善于倾听基层的声音决策民主化的具体决策民主化的具体体现体现l值值得注意的几个决策陷阱得注意的几个决策陷阱 群体迷失群体迷失；群体偏移群体偏移；妥协妥协 如何用人？如何用人？l用人所长用人所长l避免共振现象避免共振现象l防止产生纵容心态防止产生纵容心态如何教育与启发员工？如何教育与启发员工？l勇于承担个人责任勇于承担个人责任l善于启善于启发发下属下属 l强强调进调进行思想教育行思想教育 如何集中精力抓主要环节？如何集中精力抓主要环节？l时刻关注组织目标时刻关注组织目标l牢记公司的命脉牢记公
4、司的命脉利润利润 l做最重要和最紧急的事做最重要和最紧急的事l做既有效果又有效率的事做既有效果又有效率的事 当好下属的重要性当好下属的重要性l被领导多于领导被领导多于领导l只有一个人没有领导只有一个人没有领导l只有当好了被领导才有机会当领导只有当好了被领导才有机会当领导l许多人不会当被领导造成了历史悲剧许多人不会当被领导造成了历史悲剧如何当好下属如何当好下属 l自动报告你的工作进度自动报告你的工作进度让上司知道让上司知道 l对上司的询问有问必答，而且清楚对上司的询问有问必答，而且清楚 让上司放心让上司放心 l充实自己，努力学习，了解上司的语言充实自己，努力学习，了解上司的语言 让上司轻松让上司
5、轻松 l接受批评，不犯两次过错接受批评，不犯两次过错让上司省事让上司省事 如何当好下属（续）如何当好下属（续）l不忙的时候要帮助别人不忙的时候要帮助别人让上司有效让上司有效 l毫无怨言地接受任务毫无怨言地接受任务 让上司圆满让上司圆满 l对自己的业务，主动提出改善计划对自己的业务，主动提出改善计划 让上司进步让上司进步 服从老板六大原则服从老板六大原则 l老板绝对不会有错；老板绝对不会有错；l如果发现老板有错，一定是我看错；如果发现老板有错，一定是我看错；l如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错；错；l如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我
6、的错；如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；l如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错;l总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错.服从上级的前提条件服从上级的前提条件l做好本职工作做好本职工作l对上级的忠诚以不犯法为前提对上级的忠诚以不犯法为前提l上级决策之前据理力争上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决上级决策之后坚决执行执行如何进行指挥、协调与沟通？如何进行指挥、协调与沟通？l设立严格的标准设立严格的标准 标准是组织的行为规范与绩效要求，是一种誓约，也是标准是组织的行为规范与绩效要求，是一种誓
7、约，也是一种品质，最终衬托出组织的一种尊严。在有标准的地一种品质，最终衬托出组织的一种尊严。在有标准的地方工作是一种荣耀！方工作是一种荣耀！l消除人为的对立消除人为的对立l淡化明星的贡献淡化明星的贡献l注重非正式沟通注重非正式沟通如何领导组织的变革？如何领导组织的变革？l大公司的危机大公司的危机 大企业病：一个大企业如果存在了大企业病：一个大企业如果存在了3030年以年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被
8、传到了什么地方，在企业哪个经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开一刀一般见不到血。地方开一刀一般见不到血。如何领导组织的变革？如何领导组织的变革？l人生人生30岁定律：岁定律：30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行着艰苦的攀登。继续坚持自己的理想，仍然进行着艰苦的攀登。l30岁定律的原因岁定律的原因结婚，生孩子结婚，生孩子家庭不好也不坏家庭不好也不坏工作不坏也不好工作不坏也不好越往上机会越少越往上机会越少 如何领导组织的变革？如何领导
9、组织的变革？l扁平化的网络组织扁平化的网络组织l迈向团队式管理迈向团队式管理思考性思考性自主性自主性合作性合作性如何进行情绪的控制？如何进行情绪的控制？lEQEQ（情商）与（情商）与EQEQ实验实验 一个人的成功，一个人的成功，IQ占占20%，EQ占占80%lEQ的孕育背景的孕育背景环境发生了变化环境发生了变化；传统忠诚度的瓦解；团体效率的注重；传统忠诚度的瓦解；团体效率的注重l高高IQ、低、低EQ的表现的表现不能适应环境不能适应环境 不能委曲求全不能委曲求全 不能顾全大局不能顾全大局 不能领导群众不能领导群众l“天下国家之事，败于小人者十一，败于君天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九
10、，盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲子者十九，盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为偏浅，为执拗，不能舍已从于是为深刻，为偏浅，为执拗，不能舍已从人，以佐国家之急人，以佐国家之急”成功的要素成功的要素l智力智力l积极积极l监督力监督力l自信自信l果敢果敢如何面对逆境？如何面对逆境？lAQ：逆商，一个人面对逆境时的能力测量：逆商，一个人面对逆境时的能力测量l面对逆境的三种态度面对逆境的三种态度l产生逆境的原因产生逆境的原因 EQAQIQ预测成功
11、的三角形低 逆境强度 高 高 希望和改变结果的能力 低 1-低AQ 3-高AQ 2-中AQ逆境产生的原因逆境产生的原因l个人原因个人原因l工作场所工作场所l社会原因社会原因当一个核心干部的前提当一个核心干部的前提l危机感危机感l压力感压力感l归属感归属感缓解下属工作压力之道缓解下属工作压力之道 l勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施l建立良好的沟通渠道，让部属有倾诉心声的对象建立良好的沟通渠道，让部属有倾诉心声的对象 l让每个人都知道你对他们在工作上的期望让每个人都知道你对他们在工作上的期望 l只要情况允许，就多让部属参与你的决策工作只要情况
12、允许，就多让部属参与你的决策工作 l面对突发事件，应保持冷静，以免将紧张情绪传染面对突发事件，应保持冷静，以免将紧张情绪传染给部属给部属l不要让部属把加班当成家常便饭不要让部属把加班当成家常便饭 谢 谢！管理人员的技能要求管理人员的技能要求高层高层中层中层基层基层 形成概念的技能形成概念的技能 人际关系技能人际关系技能 技术技能技术技能技术技能技术技能：运用某一专业领域内的专业知识完成任务的能力。：运用某一专业领域内的专业知识完成任务的能力。人际关系技能：与处理人事问题有关的技能。人际关系技能：与处理人事问题有关的技能。形成概念的技能：综观全局，洞察企业与环境相互影响与作用形成概念的技能：综观
13、全局，洞察企业与环境相互影响与作用的能力。的能力。优点与缺点：一体的两面优点与缺点：一体的两面l谨慎：适合生存谨慎：适合生存 保守，没有魄力保守，没有魄力l坚持：不达目的不罢休坚持：不达目的不罢休 固执固执l和睦：团队精神和睦：团队精神 乡愿乡愿l严厉：纪律严厉：纪律 冷酷冷酷 l一个人不可能没有缺点，应该强调正面，小心负面；发挥一个人不可能没有缺点，应该强调正面，小心负面；发挥优势，克服劣势，用其所长。优势，克服劣势，用其所长。“我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工，分配任务，签署了思考、计划、辅导员工，分配任务，签署文件以外，什
14、么都不做文件以外，什么都不做”美国管理文摘美国管理文摘美国企业家群像美国企业家群像l平均年龄为平均年龄为56岁岁,为企业服务达为企业服务达23年年,担任现担任现职职6.9年年,在企业兼要职在企业兼要职3.2个个,每周工作每周工作60小小时时,多数攻读过工商管理专业多数攻读过工商管理专业,大都从事过市大都从事过市场研究场研究,绝大多数是凭工作经历提上来的绝大多数是凭工作经历提上来的,常常利用工作之余到俱乐部活动利用工作之余到俱乐部活动,生命保险已由生命保险已由公司出钱办妥公司出钱办妥,财产有专人代为操心财产有专人代为操心,半数人半数人还可获得股票作为奖励还可获得股票作为奖励,日夜担心的只是一日夜担心的只是一件事件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败。怎样才能把国内外的竞争对手击败。做最重要和最紧急的事做最重要和最紧急的事 Significance(影响深远)Urgency（立刻要办）1、很重要 很紧急3、不重要 很紧急2、很重要 不紧急4、不重要 不紧急做有效果而且有效率的事做有效果而且有效率的事Effectiveness（效果）Efficiency（效率）1、有效果 有效率 2、无效果 有效率 3、有效果 无效率 4、无效果 无效率