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1、20xx银行个人年终工作总结3篇20xx即将过去,工作已经要面对告一段落的趋势,这个时候就要起先写工作总结,为自己下一阶段的工作奠定根底,下面是我为大家带来的有关20xx银行个人年终工作总结3篇,盼望大家喜爱。 20xx银行个人年终工作总结【篇一】 时间飞逝,光阴如梭。在劳碌而充溢的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们踊跃学习业务学问,增加各项业务技能水平,谨慎履行工作职责,时刻谨记内限制度,完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下
2、: 一、主要工作内容及职责 本人于20xx年x月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作,却须要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进展谨慎审核,高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部限制制度牢记于心,七步效劳流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够参加xx行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观
3、和人生观都有个较大的变更,她让我坚信人生一切皆有可能,只要自己肯努力缔造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结相同,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是根本要求,作为一个柜员应当懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们开展的主体,效劳好客户是我们的职责,探究客户,通过对客户的探究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或开展提出建立性的看法是我们份内之事,也是为企业能做的较好的奉献。
4、 在市场竞争日趋剧烈的今日,在具有热忱的效劳看法,娴熟的业务实力的同时,还必需要不断的学习,提高自己各方面的实力水平,才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终踊跃参与各类培训,坚持谨慎听课,结合平常学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务实力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题,假如因为马虎大意,不专心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险
5、,就比方放贷款。细微环节不是儿戏,须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的限制,更是对自己的负责。 三、存在的缺乏和努力方向 回忆20xx年的工作,虽然各项工作都能比拟顺当的开展,但深知自身仍旧存在缺乏,须要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐燃眉之急,不容缓慢。我始终坚信时机是留给有打算的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。其二,个人心情限制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克
6、制自己的消极心情,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,踊跃协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问,将个人志向与企业的开展严密结合,充分发挥自己的工作踊跃性、缔造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们xxx行共同走向更好的明天。 20xx银行个人年终工作总结【篇二】 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的协助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下: 一、工作
7、总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原那么,谨慎执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应标准化和优质的效劳,取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与期望。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己快速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关怀协助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向
8、同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我时时以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势,如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深化乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐性说明分
9、析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和开展的须要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的效劳理念,谨慎遵守员工行为守那么,做到行为标准、语言标准、操作标准,努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的效劳。通过自己的努力,不断提升效劳水平,促进了业务开展。我始终把邮储银行当成
10、自己的家,把客户当成自己亲人,靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容。在我看来,客户满足就是我的华蜜和欢乐。 (四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业严密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我时时不断提示自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的华蜜和欢乐。 二、存在的缺乏及今后
11、努力方向。 回忆这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束实力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作作风,努力克制自己的消极心情,提高工作质量和效率,踊跃协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20xx年工作打算 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底,抓大不放小”的目标,采纳“确保稳住大客户,努力争取小客户,踊跃拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的奉献,我着力做好以下“四个效劳”。 (一)做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争
12、中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信效劳,诚信待客,诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细效劳留住客户。专心效劳,客户至上,注意细微环节,追求完备,始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化效劳,协助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们效劳的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略,用真心、用真情、用
13、真意去效劳客户、感化客户。让客户真实地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 (四)做好创新效劳招纳客户。我深知,惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行开展,更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新效劳和品牌化影响,更多地招纳客户。 20xx银行个人年终工作总结【篇三】 20xx年至20xx年是x行开展比拟快的几年,这几年对我来说也
14、是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快开展的三年。在这三年里,随着x行的开展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的须要。 我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务实力的造就学习。为储户供应标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟驾驭了原业务流程的根底上,踊跃谨慎地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要,我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着x行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心,
15、用户至上的效劳理念,将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采纳不同的工作方式,努力为客户供应最优质效劳,以赢得客户对我行业务的支持。屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问,驾驭新的技巧,适应四周环境的改变,提高自己的履岗实力,把自己造就成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然,在一些细微环节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关怀、指导和协助中提高自己、更加严格要求自己,为x行的改革开展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处! 三、工作展望 本人盼望接着在此时此刻的储蓄岗位上工作,安安分分,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竟聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在20xx,20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成果,唯一的缺憾是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标。