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1、20xx外贸业务助理工作总结范文在实践工作中，我又对销售有了新的体验，下面是我收集整理的文章，盼望对大家有所协助，欢送阅读。 外贸业务助理工作总结20xx(一) 转瞬间，年就要挥手向我们道别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态，以及应对实力。 在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有经历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经历让我们终
2、生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间相互沟通，会聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一.业务实力 1.对公司和产品必须要很熟识。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学
3、问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道引荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。 2.对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在剧烈的
4、竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3.业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践造就出来的，而在我自己这一年里的外贸经历中，我所学会
5、的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求启程，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否那么就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，遵照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。
6、货物生产好，要检查各个局部，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要刚好更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断催促生产部，确保能按时交货。 最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后效劳。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去解决。我经常倍感头痛，时时不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导协助，各部门协作，问题总会
7、得到解决。 二.个人素养实力 1.诚恳 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋挚友，做生意。在与人沟通的过程中，要表达自己己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任。 2.热忱 只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 3.耐性 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，必须有耐性，暴风雨后便是彩虹。从我自身经验来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确6个日日夜夜，当然不解除其中的运气成分。我此时此刻和这个客人闲聊的时候还说s
8、ampleordergavemeself-cofidece，adperseveraceimyiteratioaltrade。 4.自信念 这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是必须要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，须要时时常的问候一下有没有须要协助的，到了
9、必须的时候要主动询问etorder的时间。 在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是谨慎负责的。经过时间的洗礼，我坚信我们会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却无视了团队的作用，所以要改正这种心态，坚信别人，坚信团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受实力较好。不断总和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源
10、：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终坚信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。 挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望! 外贸业务助理工作总结20xx(二) 在教师的引荐下，我来到了公司实习。这是一家特地出口针织品的外贸公司，成立于20年，由最初简洁的针织服装开展到此时此刻的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式，客户也由最初的单一客户开展成此时此刻遍布等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽然很短，但不管是从产品生产的规模还是从
11、客户数量上来看，公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不长，但是在公司领导的领导下和同事的感染下，自己对工作都始终抱着极大的热忱，深深的体会到自己责任的重大。在自己踊跃投入工作的过程中，不管是为人处事方面，还是工作方面，自己都是受益匪浅! 我所实习的这家公司是一家分公司，员工不超过20个人。麻雀虽小，可是五脏俱全。公司员工各司其职，全力以赴为公司效力。此时此刻回想一下，我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作，担当更多的责任，才能更好的熬炼自己的实力，学到更多的东西。我和师傅主要负责客户，这个公司比拟大，经营产品的种类许多，包括针织服装、梭织服装、珠宝。代表处主
12、要负责服装的选购，我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前，会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。 在以后的合作中，我们只需对产品报价，只要我们的价格与客人的目标价相近，就可以接到客人的订单，所以对于这个客人来说，对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季起先的时候接连通过邮件发来几十个款的报价，同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特别面料。这就意味着我们的报价不仅要低，还要找到这种面料，才可以拿到这份订单。由于今年汇率改变许多，而且汇率不断的降低，同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容此时此刻的形式，就是人民币在国内不值钱，在国
13、外很值钱。这就给我们报价加大了难度，假如汇率估算错误，就会带来损失订单确定以后，我们就会与工厂联系，给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会供应色样、布样、产前样、确认样等样品。许多样品都要经过一次次的修改才能满意客人的要求。每一次供应样品以前都要谨慎体会客人关于样品的要求，这样才能保证样品。收到样品看法以后要精确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的看法，错误的传达给工厂，都会给工厂和自己造成很大的损失。 这个客户的交货时间很分散，几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂，货代，场站之间，也是我最忙的时候，恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的
14、货，这些衣服并不是一个款式，有婴儿的，有大童的，还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求，所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间，为了保证货物顺当，我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了，也通知报关行过来取单据。原来以为这次可以很顺当的报关，没有方法我又急连忙忙把单据一式七份。我当时一听就有点慌，货代要求我们必需周四报上关，否那么就给我们甩货。没方法我又急匆忙的该好价格，还好这次没有什么问题顺当了。这个周四过的是我实习生活中最最惊慌的一个了。但是我也从中吸取了许多教训，也学到了许多学问。 首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证的价格
15、是最低限价，发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金，所以我们在保管的时候就会把这局部佣金扣除。但是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价，以后自己再申请出口许可证的时候就应当留意这个问题，给自己削减不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智，经过这次，自己以后要学的更加细致更加谨慎。假如遇到不确定的问题，必须要提前询问有关部门，给公司削减不必要的花费，给自己削减不必要的麻烦。再次，马虎和急躁在工作中都是要不得的，自己一个小小的失误有时会造成客户的索赔，有时造成单证不符，导致已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎，造成的后果都是紧
16、要的。虽然在学校里已经学了许多关于报关和制单的学问，但是真正应用起来发觉自己学到的学问和实际应用有很大的差异。在公司里虽然有的人学历没有自己高，但是也不应当轻视他们，他们的经历是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应当保持虚心慎重的看法。 作为公司的新人，出差是让我最兴奋的事情。在我看来，出差是一件很好的差事，既可以到外面观赏风景，见到许多平常都不曾见过的别致事物，又可以不用成天闷在办公室里。所以一有出差的时机，我就会特殊开心。出了几次差以后发觉事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货，验货的结果如何干脆关系到我们能不能按时出货。遇到没有问题的货还好说，可是有时候工厂的货做
17、的很急，就会出现油污、断线、遗忘缝洗标的问题，这些问题都还是小问题，让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色，即使他们这样做是为了衣服的美观，是出于好意，可是并没有经过客人确实认也是不允许的，是要遭到客人索赔的。出现这种紧要的状况，让工厂重新修改是不行能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌，能够当场作出判定这样的货出口以后不会遭到索赔。 在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了，在客人验货的时候我也会在旁边谨慎的看着。看客人是怎样验货，主要检查衣服的哪些方面，谨慎的记在心里，在检查工厂送来的样品时也注意看这些方面，确保每一次出货都万无一
18、失。师傅带我验过几次货，我了解了大体流程以后，此时此刻就是我自己带着客人验货了。得到了师傅的认可，肩负起这么重要的责任让我非常兴奋。有一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的t恤，衣服后面的领开口处扣子的定位须要用消逝笔，这个消逝笔的笔迹在7天以后就会消逝。可是由于这批货赶得太急，我们验货的时候才过了一天，消逝笔的笔迹自然不会消逝。当时验货员就问我怎么这里还有消逝笔的笔迹呢?我从来都没有听说过消逝笔，对于这个问题我也无从下手去答复。只好把那几件带着消逝笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才知道消逝笔笔迹会在7天之后就自动消逝。假如我早知道这个问题的话，就不会出现这种问
19、题了。为了防止以后在出现这种问题，自己也在不断的积累关于服装的学问。 五个月的实习生活，看似很长，可是一挤眼的功夫就过去了。从刚起先的不谙世事，到此时此刻的得心应手。刚入公司，一切都显得那么生疏，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有许多新的东西须要自己去学习和适应。此时此刻想想人在社会上就是须要适应不断的改变，适者生存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成果。作为公司确定不会须要一个不会缔造效益的人。经过几个月的磨练和适应，此时此刻的我对工作已经得心应手。每天都会实现支配好当天的工作，把工作遵照轻重缓急安排好，能把一天的工作完备的完毕就是
20、我这一天的胜利了。完备的完毕一天的工作只是我此时此刻的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完备的过程中，自己才能变得更加完备在今后的工作中，我会谨记诚实的训诲，不断的的完善自己，用一颗感恩的心去回报每一个协助过我的人。 外贸业务助理工作总结20xx(三) 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经历的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和熬炼的看法来到这里的。半年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的奉献，但也算经验了一段不平凡的考验。 在此，当然首先特别感谢公司给我这个时机，让我在工作中
21、不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也特别感谢大家在这段时间对我的协助。 走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一成天，此时此刻的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，渐渐地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天刚好地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充溢我们的产品信息。 半年下来，虽然并没有什么实质性的客户
22、，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会接着努力维护这些网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间相互沟通。此时此刻我对公司的主营产品已经有了一个比拟全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后必须要努力去了解更多的产品，特殊是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在网站收到的询盘安排给我处理。 当然我也会刚好处理，对信件刚好作出回复，但大部份都杳无音信，可能大局部人都经验过一样的事情。许多发出去的信件都得不到回复，即使局部报了价，但最终成交
23、的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出刚好回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐性，要有恒心，也许就是表达在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了必须的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后效劳，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比拟混乱。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的开展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是特别重要的，倘如这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到
24、单子了，生产部才会有活做。 而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。 还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后曲折不断，如不能按时交货，客户来了屡次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的起先。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经
25、营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，所以今后在产品质量方面必须要把好关。 在公司的这段时间我也特殊感谢大家对我的照看及协助，当然要特殊感谢的是主管。记得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是须要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经历丰富的主管带着。记得刚起先什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了许多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学
26、的还许多，我会接着向大家好好地学习。 外贸业务助理工作总结20xx(四) 20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，遵照公司章程的要求和部署，坚持以稳步开展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为开展目标，以造就新旧接替互帮互助为启程点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，根本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下： 一、部门根本状况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户效劳人员共3人。并由总经理亲理总的原那么指导工作。总经理助理协同支配相关事宜。公司进出口部从20年组建以来，不断进展尝试更新、更强、更有
27、优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20年底，逐步由简洁单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。 货物干脆出口到等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵经历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进展面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原那么逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司干脆出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842.31美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而
28、言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具必须竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术开展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控必须的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 外贸业务助理工作总结20xx(五) 时间一晃而过，20年已经静静的从我们的指间溜走了。转瞬间，我在工
29、作已经年了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20年对我来说是特别有意义的，从自己熟识的选购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何起先下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟识的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也渐渐成熟了。现就这一年来的详细工作状况总结如下： 一、以踏实的工作看法 适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内
30、外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就确定了销售内勤的工作繁杂的特点。 每天除了打算内的工作外，还经常有打算外的事情须要处理，而且通常都是特别紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大局部工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本打算要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作须要去处理，因此，我经常只能把一些打算的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进展“补课”。 销售部门内勤人员少，工作压力大，特殊是公司业务繁忙时，这就须要部门员工团结协作。在这一年里，我都踊跃协作各部门做好各种工作
31、，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把各项工作做的圆满，顺当。 而销售助理最重要的工作职责就是效劳职责，效劳于客户，效劳于销售经理。我谨慎做好效劳工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家效劳。 二、完本钱职工作 销售助理是一个特别讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的时机，谨慎处理每一位客户的来电，来函，踊跃协作销售经理工作，做到报价刚好，发货刚好，以程度保证公司的信誉，尽实力没有出现工作失误。 文档的建立及制度的制订;由于刚起先接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售
32、文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟识，渐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。 三、一年来，无论在思想相识上还是工作实力上都有了很大的进步，但是自身的差距和缺乏还是有的。 1、工作总体思路不清楚，不能踊跃主动发挥自身特长，而是被动适应工作须要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏谨慎钻研，开拓进取的精神，劳碌于日常工作，工作没有上升到必须高度，造成工作上的一些被动状态。 2、业务学问的贫乏，给平常的工作带来了很大的障碍。 最终，特别感谢在20年给了自己这么大的一个工作空间和开展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中赐予的支持与协助。是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。 盼望在20年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加踊跃主动的看法去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的开展尽一份力。 在今后的工作中，我会努力协作好与上面的领导之间的工作关系;我得到了许多，也失去了许多，但是我却从未懊悔过，因为我知道，我始终在进步，我始终在前进，我坚信只要我能够安下心来，不断的努力，我就可以做的更好，只是短暂的困难，不会难倒我，我会始终不断的努力下去的!