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1、精选优质文档-倾情为你奉上企业运营管理练习题库一、单项选择题1将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（D输出）环节。2.企业客户二级关系管理的主要表现形式是（ D.建立客户俱乐部）。3. 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（ C. 标准化）。4. 新产品试制一般分为样品试制和（ C. 小批试制）两个阶段。5.以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（ B. 总产值）。6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（B. 非工艺性损耗 ）。7. 世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（ A.适用性）。8. 戴明循环第三阶段是（ A.检查 ）。9.比较原始的设备维修制度是（ A
2、. 事后维修）。10. 企业设备的例行保养属于（ A.日常保养）。11企业运营过程中具有控制职能的环节是（C. 反馈环节 ）。12. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ D.认识过程）。13. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（ B.转换 ）问题。14. 工程项目是一种（ A.一次性）的工作。15.最低储备量和保险储备量的关系是：（ C.两者相等）。16.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（B. 高 ）。17. 当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）Q*Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ A.5% ）。18. 戴明循环第二阶段工作
3、步骤是（ C.执行 ）。19.通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（A.直方图）。20. 准时生产方式是一种有效的（B. 过程 ）控制的生产方式。21.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( D.更快捷)的反应能力。22服务的生产通常要求高度的（ D.用户化 ）。23.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ C. 让渡适当收益）。24.在进行车间布局时，应遵循（C. 经济高效 ）的原则.25.以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ A.商品产值）。26.保证产品达到规定的功能和技术要求所必须的材料损耗属于（ C.有效消耗）。27.缺货成本是指生产、经营过程
4、中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（ A.安全库存量）。28.戴明循环第四阶段是（D.处理 ）。29.根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（D.排列图 ）。30.在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题的观念称为（A.事后维修 ）。31.企业资源计划是建立在(D. MRP )的基础上发展的。32企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（A.经济评价 ）的结果。33.企业客户三级关系管理的主要表现形式是（B.成为合作伙伴 ）。34.重心法是一种用来寻求（A. 分配成本 ）最小化的数学方法。35. 产品初步设计阶段的任务就是将选定的（B. 产品构思 ）转
5、换成为产品设计方案。36.实现并行工程的技术手段是利用（ B. 产品模型 ）。37.对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（C. 三级保养 ）。38.一般来说，第种无形磨损不影响设备（A.功能 ）。39.出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（ D.成套性 ）的控制。40.现代企业把新产品研制过程分为：基础研究应用研究（A.开发 ）。41.下列业务中，属于低接触性的服务项目是(D.银行支票结算 )。42.建立了SWOT分析模型的是企业运营战略的（A.设计学派 ）。43.流程再造应遵循（C.顾客导向 ）。44. 净产值总产值（C. 各种物
6、资消耗的价值 ）。45.日常生产派工的工作过程分为准备和（A.开始 ）两大阶段。46.生产周期是指某种产品从原材料投入生产开始、到成品出产为止的全部（C. 日历时间 ）。47.最高储备量=经常储备量+（A.保险储备量 ）。48. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（D.“补充库存” ）控制模式。49. 并不构成企业现实发生的成本是（D.机会成本 ）。50.新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（D.预防成本 ）。51.下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是(D.设备维修 )。52.顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（A.顾客接触程度 ）。53.提出五种竞争力模型
7、的学者们属于企业运营战略的（C.定位学派 ）。54.产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（B.形式产品 ）。55.产品质量指标通常分为两大类，即产品本身质量指标和（A.工作质量指标 ）。56.运用以量定期法确定批量的具体方法主要有经济批量法和（C. 最小批量法 ）。57. 车间出产提前期后车间投入提前期（A.保险期 ）。58.从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（D.随机性因素 ）。59. 通过设置（D.安全库存 ）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。60.控制图是控制（D.工序质量 ）的一种有效工具。二、多项选择题1.生产型企业可划分为（A
8、.大量生产C. 批量生产 D.单件生产 ）等类型。2. 新老产品转产过渡的方式主要有（ A.平行过渡 C.停产.过渡 D.不停产过渡 ）。3. 对新产品构思进行评估的标准主要有（ A. 生产标准B. 销售标准C. 财务标准 ）4.产品导向型是以产品为中心，从事（A. 数量多B. 品种少）的生产模式。5.工艺流程图分析的内容主要有（A. 物流分析B.信息流分析 ）。6.核算企业生产能力的的种类有（B.设计能力C. 查定能力D. 计划能力 ）。7.期间费用包括（A.营业费用 B. 财务费用C. 管理费用 ）。8.在企业内部的质量管理工作中，要强调坚持的工作原则主要有（B. 预防的原则 C. 经济的
9、原则 D. 协作的原则 ）。9. TPM的基本思想是（B.全效益 C. 全过程 D. 全员参加）。10.进行设备选择时应坚持的原则有（A.技术上先进C. 经济上合理D. 生产上可行）。11.包装设计的总体要求有（A.促进产品销售C.包装成本低廉 ）。12.在工程项目管理中，要注重的主要目标有（A.质量C.效率D.经济）。13.新产品实体设计应充分考虑产品的（B.功能特征 C.结构特征 D.美学特征 ）14. 设计流程应考虑的因素主要有（A.人的因素B.社会的因素 ）。15.大量大批生产出产进度的主要内容是决定各种产品产量的分配问题，一般来说常用的分配方法有（ A.平均法 B.均匀递增法 C.抛
10、物线型递增法 ）。16.工序进度控制采用的工具主要有(A.看板 B.单工序工票 D.加工线路单 )。17. 在随机需求的库存控制模型中，整体库存由（A. 经常性库存C. 安全库存 ）构成。18.企业不同类别的成本所具有的基本特征主要有（ B.稳定程度不同 C.可控程度不同 D.作用方式不同 ）。19.属于质量成本外部故障成本的项目有（A.退货损失B.保修费用 C.折价损失）。20.机器设备的故障包括（A.突发故障D.劣化故障 ）。21.成批生产方式的特点是（C.生产效率较低 D.生产周期较长 ）。22.新老产品转产不停产过渡方式的优点主要有(A.减少损失 B.节省固定投资 )。23.伴随服务设
11、计的内容主要有（A.保证B.安装与维修D.使用培训）。24. 新产品开发中,对原型的检验主要是对（ C.市场业绩 D.技术性能 ）的检验。25.工艺导向型都是制造（A.数量少 B.品种多 ）的产品。26. 研究工艺流程时最常见的生产管理工具主要有（A.装配图B.装配卡D. 路线单 ）。27. 确定车间生产任务的方法有（A.在制品定额法D. 订货点法 ）。28. PDCA循环的特点主要有（B.有序性C. 一致性 D.提升性 ）。29.对于设备的使用，要求操作者必须做到（ B.管好 C.用好 D.维护好）。30. JIT的极限目标是（ A.只生产一件 B.只传送一件C.只储备一件）。31.盈亏平衡
12、分析法是建立在（A.产量C.成本D.销售收入）的预测基础之上的。32.新产品、新技术鉴定的方式主要有(A.检测鉴定B.会议鉴定C.合同验收)。33.流水线生产作业控制的要素包括（A.控制标准B.信息C.措施 ）。34.萨瑟、奥尔森和威科夫把服务产品界定为（A.物质设施C.生理享受D. 心理享受 ）的检验。35.成批生产特有的期量标准是（A.批量B.生产间隔期 ）。36.确定批量的方法主要有（A.以量定期法 B.以期定量法 ）。37.工序进度控制采用的工具主要有（A.单工序工票C.加工路线单D.看板 ）。38.工程项目管理应遵循的原则有（B.适用原则 C.组织原则 ）。39.制订物料消耗定额的基
13、本方法有（B.经验估计法C.统计分析法 D.技术分析法）。40.物料消耗定额主要是(A.有效消耗C. 工艺性消耗D. 非工艺性消耗)的总和。41.企业运营有效的时间管理内容是（A.记录时间 B.管理时间 C.集中时间 ）。42.德尔法的优点主要有(A.匿名性B.反馈性 )。43.现代营销学理论认为，一个完整意义的产品包含（A.核心产品B.形式产品D.附加产品）44.工艺流程分析主要内容有（ A.明晰研究对象 B.确定系统目标 D.定义系统边界 ）。45.企业成本管理应遵循原则有（A.可控性原则B.例外管理原则C.权责利相结合原则 ）。46.企业成本管理组织体系具有的特点主要有（A.整体性B.相
14、关性D.层次性 ）。47.设备的寿命周期费用包括设备的（A.设置费D. 维持费 ）。48.设备综合工程学实质上是（ B.系统论C.控制论D.信息论 ）的基础原理在设备管理中的体现和应用。49.设备的检查按技术功能不同，可划分为（ B.机能检查 C.精度检查 ）。50. 敏捷制造企业具有的特征有（ A.企业集成B.并行工程C.继续教育 ）。51.客户关系管理指导下的企业销售增长来自（A.顾客让渡价值 B.客户升级 ）。52.企业客户管理的考核指标主要有(A.新增客户量B.流失客户量D.客户平均盈利能力 )。53.物料按其自然属性不同可划分的类别有（A.金属材料 B.非金属材料 C.机电产品）。5
15、4.企业的物料储备按其储备形态可分（ A.经常储备B.保险储备D.季节储备 ）。55.下列费用项目中,属于企业管理费用项目的有（A.公司经费B.工会经费C.劳动保险费）。56.长期成本的期限主要取决于有（A.产品特点 B.经营管理水平D.客观条件的改变）。57.进行材料采购成本控制的主要项目是要控制材料的（A.买价B.采购费用C.采购批量）。58.下列成本项目中,属于质量内部故障成本的有（B.废品损失C.返修损失D.事故处理费用 ）。59.采用田口法进行实验设计时,主要包括（A.系统设计B.参数设计 C.公差设计）。60.计划修理的方法主要有（A.检查修理法B.标准修理法 C.定期修理法 ）。
16、三、名词解释1企业运营管理 2定性预测法 3产品导向型流程 4产品质量指标5第种有形磨损 6生产进度控制 7经验估计法 8质量成本 9数据分层法 10.第种有形磨损 11从属需求 12财务费用 13质量功能调配法 14突发故障 15准时生产 16工序进度控制 17独立需求 18营业费用 19散布图 20劣化故障 21流程再造 22在制品定额法 23工程项目管理24网络计划技术 25库存管理 26计划评审法 27定额成本法28从至表 29德尔菲预测法 30敏捷制造四、简答题1企业寻求市场机会的途径主要有哪些？ 2影响企业选址的非成本因素主要有哪些？3影响企业生产能力的因素主要有那些？5全面质量管
17、理有何特点？6企业设备技术改造应遵循的原则主要有哪些？7工程项目管理有何特点？ 8库存管理有何作用？9成本管理有何意义？10服务型产品的开发设计应注意哪些问题？11企业流程创新的有哪些过程？12专家个人预测法有何优缺点？13.影响企业选址的成本因素主要有哪些？14.企业在编制生产计划的过程中必须遵循哪些原则？ 15.企业原材料库存有何作用？16.企业产品成本由哪些项目构成？17.全面质量管理的内容有哪些？18.企业设备技术改造相对新建项目而言,有何特点？19.简述工厂平面布局原则。20.简述工程项目的特点。 21.简述企业物料供应管理的内容。22.简述生产车间的成本管理的内容。23.简述质量成
18、本的构成项目。24.简述设备管理的基本任务。25.简述相关分析预测的步骤。26.简述企业客户信用调查的步骤。 27.简述影响企业选择具体位置的因素。28.简述自动化的分类。29.简述编制生产计划的程序。30.简述实施全面质量管理的具体工作。31.简述采用从至表确定设备布置方案的基本步骤。32.简述成批生产出产进度的安排方法。 33.简述物料供应管理组织形式的种类。34.简述物料库存量过大所产生的问题。35.简述应用质量管理统计方法时应注意的问题。36.简述看板系统动作的原则。五、计算题1.某工程项目的逻辑关系见下表，试绘制其网络图，并寻找关系路线和计算工程周期。作业ABCDEFGHIJK紧前作
19、业ABCD ECG FG FHIJ作业时间（天）121086525201062有A，B两台设备，其具体情况如下表所示： 设备初始投资（元）年使用费（元）寿命周期（年）A7000250010B10000200010设年利率为6%，试运用年费用法选择理想设备。3某公司要建厂，拟订了X、Y、Z三个不同地点建厂的选址方案。由于各地区的原材料成本、运输成本、动力成本、工资等条件不同，建厂的土地费、建筑费用也不同，从而产生产品成本结构上的差异，各方案的生产成本预测见下表。试确定不同生产规模的最佳选址方案。X 方案Y 方案Z 方案固定费用（万元）60130250单件变动费用（元）4427154.某工程项目的
20、作业逻辑关系见下表，试绘制其网络图，并求其关键路线和工程周期。作 业ABCDEFGHIJ作业时间(天)48235681546紧前作业-AABBCCEFDG5某生产车间5月份全部产品计划产量的定额工资费用为8400元，计划产量的定额工时为5600小时；实际工资费用为8120元，实际生产工时为5800小时，甲产品定额工时为4200小时；甲产品实际工时为4400小时。根据以上资料，计算甲产品定额工资费用和工资费用脱离定额差异。 6有A，B两台设备，其具体情况如下表所示： 设备初始投资（元）年使用费（元）寿命周期（年）A7000250010B10000200010设年利率为6%，试运用年费用法选择理想
21、设备。六、论述题1试述质量的重要性。2试述企业物料供应管理的任务。3试述企业有效控制在制品措施。4试述ISO9000与TQM的关系。5试述计算机集成制造系统(CIMS)的特征。6试述推行全面质量管理与提高企业经济效益的关系。 五、计算题1.关键路线：ACEFIK。工程工期：48天。2 参考答案解:由年费用公式得：CIACIB 选择设备B较为经济。（2分） （本题共10分）3 参考答案解：以成本最低作为选择标准。（1）先求出X、Y方案的交点A在同一产量（）下成本相同。 由有： 即 得：（万件）（2）再求出Y、Z方案的交点B在同一产量（）下成本相同。 即 （万件）（3）根据生产费用最低标准，不同生
22、产规模的最佳方案为： 当产量小于4.12万件时选择X方案； 当产量大于4.12万件、小于10万件时选择Y方案； 当产量大于10万件时选择Z方案。4.某工程项目的作业逻辑关系见下表，试绘制其网络图，并求其关键路线和工程周期。作 业ABCDEFGHIJ作业时间(天)48235681546紧前作业-AABBCCEFDG参考答案（1） 绘制网络图(4分)；（2）关键路线:ABEH（3分）；（3）工期:32天（3分）5参考答案解：(1)计划小时工资率=8400/5600=1.5(元/小时) (2分) (2)实际小时工资率=8120/5800=1.4(元/小时) (2分) (3)甲产品定额工资费=4200
23、1.5=6300(元) (2分) (4)甲产品实际工资费=44001.4=6160(元) (2分) (5)甲产品工资费用脱离定额差异=6160-6300=-140(元) (2分)(本题共10分)6参考答案解:由年费用公式得：CIACIB 选择设备B较为经济。（2分） （本题共10分）六、论述题1试述质量的重要性。优质的产品和服务对企业、对国家都具有战略性的意义，其具体表现在以下四个方面：（1）质量是质量管理的对象（2）质量是提高企业和社会经济效益的关键。（3）质量是提高市场竞争力的支柱。（4）质量是企业管理和技术水平的综合反映。（5）质量是精神文明的象征。2试述企业物料供应管理的任务。参考答案
24、 保证生产的正常运行。节约物料消耗促，进技术进步。提高物料周转率，降低物料供应费用。遵守国家的政策和法令，严格企业的物料管理制度和手续。适应企业发展。（每个要点3分，要求展开论述，本题共15分）3试述企业有效控制在制品措施。参考答案 建立和健全在制品管理制度。（3分） 对在制品要正确及时地进行记帐核对。（3分）合理地存放和保管在制品，充分发挥库存保管的作用。（3分）做好在制品的清点、盘存工作。（3分）4试述ISO9000与TQM的关系。参考答案 两者有着一致性：遵循的原理是相同的（3分）。基本要求是一致的（3分）。指导思想是相同的（3分）。（各要点展开论述）（2）两者之间存在的不同：ISO90
25、00与TQM都指全过程控制，但ISO9000强调文件化，而TQM更重视方法和工具（2分）。ISO9000是通用的标准化的程序，而TQM没有规范化（2分）。ISO9000可进行国际通用的认证，而TQM不能（2分）。5试述计算机集成制造系统(CIMS)的特征。参考答案 CIMS是企业组织、管理、运行企业生产的哲理，它的目标是改善企业产品的T（满足用户需求和综合的上市时间）、Q（质量）、C（成本）、S（服务）、E（生产运行环境），使企业提高柔性、健壮性和敏捷性，进而使企业赢得市场竞争。（3分） CIMS是一种计算机化、智能化、信息化和企业整体集成优化的先进制造系统。（3分）CIMS技术是一门将传统制
26、造与信息技术、系统工程技术、自动化技术、制造技术、管理技术有机融合的综合性工程应用技术。它包括总体技术、支撑技术、设计自动化、制造自动化和管理决策信息系统技术。（3分）我国的CIMS研究与实施中特别强调了系统论的重要观点，强调用系统论贯穿中国CIMS研究与发展的主线。（3分）CIMS技术是正在发展中的技术。（3分） （本题共15分）6试述推行全面质量管理与提高企业经济效益的关系。参考答案 产品质量水平的提高，使得产品的使用价值得到提高，更好地满足用户的需要，从而提高了企业的信誉，扩大了产品的销量和市场占有率，并由此给企业带来更多的利润。（3分） 产品有质量上的优势，能以更高的价格出售，由此提高了企业的盈利能力。（3分）良好的质量管理，使得企业的生产效率提高，从而提高企业的经济效益。很多研究证明质量与生产率是正相关的。（3分）产品的质量水平高意味着更少的缺陷和更低的服务费用，即能意味着产品成本的降低，而提高企业的经济效益。（3分）能够更好地节约和合理地利用社会有限的资源。 （本题共15分）专心-专注-专业