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1、彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 1 彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。和连带的法律责任。公司负责人杨良志、主管会计工作负责人陈学军及会计机构负责人公司负责人杨良志、主管会计工作负责人陈学军及会计机构负责人(会计主会计主管人员
2、管人员)王春蕾声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。王春蕾声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。1、市场竞争风险、市场竞争风险 国内的软件市场是一个快速发展、空间广阔的开放市场，技术升级及客户国内的软件市场是一个快速发展、空间广阔的开放市场，技术升级及客户信息化需求旺盛，但随着行业内新入企业增加，公司信息化需求旺盛，但随着行业内新入企业增加，公司将面临更加激烈的竞争压将面临更加激烈的竞争压力。如果公司不能在技术水平、成本控制、市场拓展等方面持续保持自身优势，力。如果公司不能在技术水平
3、、成本控制、市场拓展等方面持续保持自身优势，公司的盈利能力和市场份额将会受到较大影响。公司的盈利能力和市场份额将会受到较大影响。2、技术研发风险、技术研发风险 公司在与客户合作的过程中，坚持市场和技术双轮驱动的研发导向，在大公司在与客户合作的过程中，坚持市场和技术双轮驱动的研发导向，在大规模系统的基础层到应用层的产品设计、研发、运维方面积累了丰富的实战经规模系统的基础层到应用层的产品设计、研发、运维方面积累了丰富的实战经验，并形成了一系列核心技术能力。由于此类技术能力普遍具有技术更新快的验，并形成了一系列核心技术能力。由于此类技术能力普遍具有技术更新快的特点，用户对产品的要求在不断提高，一旦公
4、司对相关技术、产品及市场发展特点，用户对产品的要求在不断提高，一旦公司对相关技术、产品及市场发展趋势把握不当，在关键技术、新产品研发等方面出现失误，将会导致技术发展趋势把握不当，在关键技术、新产品研发等方面出现失误，将会导致技术发展方向的错误和新产品开发方向的错误和新产品开发的失败，进而导致公司竞争力下降，经营业绩下降。的失败，进而导致公司竞争力下降，经营业绩下降。彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 3 3、软件产品质量风险、软件产品质量风险 公司目前主要面向电信、金融、能源、交通及政府部门等领域开展业务，公司目前主要面向电信、金融、能源、交通及政府部门等领域开展业务，上述领域的
5、软件产品性能对客户的正常业务运营和管理极其重要，因此客户对上述领域的软件产品性能对客户的正常业务运营和管理极其重要，因此客户对质量的要求更为严苛。如果公司开发的软件产品存在质量问题，将导致客户的质量的要求更为严苛。如果公司开发的软件产品存在质量问题，将导致客户的正常业务运营和管理受到影响，对公司的市场形象将造成较大的负面影响，影正常业务运营和管理受到影响，对公司的市场形象将造成较大的负面影响，影响客户与公司的合作及合同签订，对公司的经营发展造成不利影响。响客户与公司的合作及合同签订，对公司的经营发展造成不利影响。4、劳动力成本上升及人才流失风险、劳动力成本上升及人才流失风险 公司主要提供技术开
6、发与运营服务，是一家知识密集型企业，劳动力成本公司主要提供技术开发与运营服务，是一家知识密集型企业，劳动力成本是成本的重是成本的重要组成部分，如相关领域人员劳动力成本持续提升，将对公司盈利要组成部分，如相关领域人员劳动力成本持续提升，将对公司盈利能力产生不利影响。另外，随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术能力产生不利影响。另外，随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才或者公司核心骨干人员流失，都将对公司经营发展造成不利的影响。的高端人才或
7、者公司核心骨干人员流失，都将对公司经营发展造成不利的影响。5、知识产权被侵害的风险、知识产权被侵害的风险 知识产权是公司的核心资产，知识产权法律法规保证了高新技术企业在人知识产权是公司的核心资产，知识产权法律法规保证了高新技术企业在人才、研发、资金等方面的投入得到合理回报，从而进一步刺激企业技术创新和才、研发、资金等方面的投入得到合理回报，从而进一步刺激企业技术创新和新产品的研发，鼓励企业提高市场竞争力，为用户提供更多的新产品和更好地新产品的研发，鼓励企业提高市场竞争力，为用户提供更多的新产品和更好地服务。若公司的知识产服务。若公司的知识产权遭受较大范围的侵害，将会对公司的盈利水平产生不权遭受
8、较大范围的侵害，将会对公司的盈利水平产生不利影响。利影响。6、应收账款及合同资产余额较大的风险、应收账款及合同资产余额较大的风险 本报告期期末，公司应收账款及合同资产净额分别为本报告期期末，公司应收账款及合同资产净额分别为 12,697.81 万元、万元、28,037.68 万元，占期末总资产比例分别为万元，占期末总资产比例分别为 5.36%、11.84%，是公司资产的重要，是公司资产的重要彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 4 组成部分。如果应收账款及合同资产款项不能收回，对公司资产质量以及财务组成部分。如果应收账款及合同资产款项不能收回，对公司资产质量以及财务状况将产生较大不
9、利影响。状况将产生较大不利影响。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 444,011,100 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.60 元（含税），元（含税），不不送红股，不以公积金转增股送红股，不以公积金转增股本。本。彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 5 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.9 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.12 第四节第四节 公司治理公司治理.37 第
10、五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.39 第六节第六节 重要事项重要事项.40 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.51 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.58 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.59 第十节第十节 财务报告财务报告.60 彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 6 备查文件目录备查文件目录（一）载有法定代表人签名的 2021 年半年度报告文本；（二）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表；（三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿；（四）其他相关
11、资料。以上文件均完整备置于公司董事会办公室。彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 7 释义释义 释义项 指 释义内容 半年度报告 指 彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告 报告期 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 6 月 30 日 上年同期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 6 月 30 日 董事会 指 彩讯科技股份有限公司董事会 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 元、万元 指 人民币元、人民币万元 本公司、公司、彩讯股份 指 彩讯科技股份有限公司 彩讯有限 指 深圳市彩讯科技有限公司，公司前身 中国移动 指 中国移动通信有限公司及其分
12、、子公司 深圳百砻 指 深圳市百砻技术有限公司 深圳万融 指 深圳市万融技术有限公司 光彩信息 指 永新县光彩信息科技研究中心(有限合伙)明彩信息 指 永新县明彩信息科技研究中心(有限合伙)瑞彩信息 指 永新县瑞彩信息科技研究中心(有限合伙)国家电网 指 国家电网有限公司及其分、子公司 南方电网 指 中国南方电网有限责任公司 产业互联网 指 产业互联网以企业为中心，聚焦企业应用场景，在传统产业价值链上融合互联网技术，寻求新的产业管理与服务模式创新，并实现产业用户体验改善和价值创造 大数据 指 BigData，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到
13、撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯 云存储 指 是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是一种新兴的网络存储技术，是指通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统 CMMI 指 Capability Maturity Model Integration，软件能力成熟度集成模型的英文缩写 ISO9001 指 International Organization for Standardization，国际标准化组织 ISO9001 质量保证体系 彩讯科技股
14、份有限公司 2021 年半年度报告全文 8 工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部 IT 指 信息技术 AR 指 增强现实技术（Augmented Reality，简称 AR）VR 指 虚拟现实技术 Virtual Reality 双中台体系 指 IT 中台和运营中台 5G 指 第五代移动通讯技术规范 5G 消息 指 是短信业务的升级，是运营商的一种基础电信服务，基于 IP 技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富 协同办公 指 协同办公是利用网络、计算机、信息化，提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一种软件 BOSS 指 Business&Operation Suppor
15、t System，业务运营支撑系统的英文缩写 APP 指 安装在智能手机上的软件 CSP 指 CSP(Certified Service Partner)即认证服务合作伙伴,意味着入围运营商的 CSP 合作伙伴,才具备与运营商共同发展 5G 消息的资格 Exchange 指 Exchange Server 是微软公司的一套电子邮件服务组件，是个消息与协作系统。Exchange server 可以被用来构架应用于企业、学校的邮件系统 IBM Domino 指 IBM Domino 是 IBM 开发的服务器产品，提供企业级的电子邮件、协作能力以及一个可定制的应用平台 彩讯科技股份有限公司 2021
16、 年半年度报告全文 9 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司简介一、公司简介 股票简称 彩讯股份 股票代码 300634 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 彩讯科技股份有限公司 公司的中文简称（如有）彩讯股份 公司的外文名称（如有）Richinfo Technology Co.,Ltd.公司的法定代表人 杨良志 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 陈学军 胡小云 联系地址 深圳市南山区高新南区科苑南路 3176 号彩讯科创中心 31 层 深圳市南山区高新南区科苑南路 3176 号彩讯科创中心 31 层 电话
17、 0755-86022519 0755-86022519 传真 0755-86111235 0755-86111235 电子信箱 三、其他情况三、其他情况 1、公司联系方式、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 适用 不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2020 年年报。2、信息披露及备置地点、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 适用 不适用 公司选定的信息披露报纸的名称 中国证券报、证券时报 登载半年度报告的网址 巨潮资讯网（）公司半年度报告备置地点 公司董事会办公
18、室 彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 10 3、注册变更情况、注册变更情况 注册情况在报告期是否变更情况 适用 不适用 公司注册情况在报告期无变化，具体可参见 2020 年年报。4、其他有关资料、其他有关资料 其他有关资料在报告期是否变更情况 适用 不适用 四、主要会计数据和财务指标四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 本报告期 上年同期 本报告期比上年同期增减 营业收入（元）401,979,558.39 322,857,155.28 24.51%归属于上市公司股东的净利润（元）61,806,586.95 60,352,484.41 2.
19、41%归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润（元）52,695,447.55 44,822,282.95 17.57%经营活动产生的现金流量净额（元）-75,002,950.08 921,033.12-8,243.35%基本每股收益（元/股）0.15 0.15 0.00%稀释每股收益（元/股）0.15 0.15 0.00%加权平均净资产收益率 3.93%4.41%-0.48%本报告期末 上年度末 本报告期末比上年度末增减 总资产（元）2,367,995,396.72 1,793,281,439.75 32.05%归属于上市公司股东的净资产（元）2,013,891,889.65 1,45
20、9,137,639.28 38.02%五、境内外会计准则下会计数据差异五、境内外会计准则下会计数据差异 1、同、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财
21、务报告中净利润和净资产差异情况。彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 11 六、非经常性损益项目及金额六、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-7,157.07 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）4,076,400.00 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益
22、 5,839,808.12 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 9,957.12 其他符合非经常性损益定义的损益项目 1,340,879.19 减：所得税影响额 1,644,943.83 少数股东权益影响额（税后）503,804.13 合计 9,111,139.40-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列
23、举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 12 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、报告期内公司从事的主要业务报告期内公司从事的主要业务 1、公司主营业务和主要产品简介、公司主营业务和主要产品简介 公司是一家领先的产业互联网解决方案和技术服务提供商，公司为行业客户提供产业互联网应用平台开发和运营服务，助力各行业的数字化转型和产业升级。自设立以来，一直专注于企业信息化、企业数字化转型领域，致力于为电信、金融、能源、交通等行业的大中型企业及政府部门等客户提供互联网应用平台的产品开发、系统建设、运维及运营支撑服务。公司是国
24、家高新技术企业，经过多年的运营沉淀了海量数据处理技术、虚拟化技术、云存储技术、安全技术、高并发技术等，基于技术能力的沉淀，逐步形成了智慧渠道产品线、协同办公产品线、云和大数据产品线，研发了统一办公平台、企业邮件系统、大数据智能分析平台、一体化营销资源管理平台、终端管理平台、统一认证平台等优秀产品。同时，公司将多年研发形成的核心产品和服务标准化，构建了高度模块化和组件化的 IT 中台和运营中台（“双中台体系”），可根据客户需求进行深度定制化开发和运营，形成了“组件式”开发体系和“积木式”组装能力，从而保障行业应用平台开发的多、快、好、省。彩讯股份基于核心技术能力和“双中台体系”，通过“智慧渠道、
25、协同办公、云和大数据”三大产品线为企业数字化转型提供产品和工具，助力客户对内提升生产和管理效率，对外提升营销和服务水平，高效连接消费者。报告期内公司实现了营业收入和净利润的双增长，实现营业收入 40,197.96 万元，较上年同期增长 24.51%，归属于上市公司股东的净利润 6,180.66 万元，较上年同期增长 2.41%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 5,269.54万元，较上年同期增长 17.57%，公司主营业务三大产品线继续保持稳健增长。关于智慧渠道产品：关于智慧渠道产品：从市场发展趋势来看，企业需要新的营销网络平台帮助企业发展，运营中台的市场需求量大，为项彩讯科技
26、股份有限公司 2021 年半年度报告全文 13 目后期的运营提供了有利的市场环境。在多年服务中国移动渠道互联网化的历程中，公司从互联网平台搭建到线上渠道运营以及互联网客户体验管理都拥有了业内一流的水平，同时也拥有了一支技术过硬的运营型的专家队伍和平台开发的技术专家。在技术领域从 APP 平台建设到消息中心建设、智能搜索引擎、可自主运营互联网营销平台、智能营销引擎、C 端客户高并发处理、底层计算设施云化和容器化部署等方面,都已经达到业界领先的技术水平，公司接下来仍将不断强化创新能力，并通过研发成果产品化，保证技术端与产品端不脱节，持续提升产品竞争力。报告期内在智慧渠道方向的主要项目有：中移动信息
27、统一门户运营项目、139 邮箱全网运营项目、中移互联网用管中心运营项目。在 5G 消息领域，彩讯股份目前是 5G消息生态的核心参与者，已成功中标中移互联网 5G 消息转短平台项目、中移互联网垂直行业消息项目，广东移动新型短彩业务项目、民生银行 5G 消息项目，已成功入围广东移动、福建移动、江西移动、上海移动、广东电信、山东联通等运营商5G 消息合作伙伴。报告期内来自智慧渠道产品线收入 1.74 亿元，较去年同期增长 54.47%。关于协同办公产品：关于协同办公产品：协同办公方向是公司的主要业务拓展方向之一。近年来协同办公市场有几个非常明显的趋势：一是客户线上办公比例越来越高。二是客户对线上协同
28、和组织的要求越来越高，三是国产化替代的需求越来越高。公司的在线办公产品自主可控、功能完备、架构先进、支持亿级活跃用户，具有显著的竞争优势。公司的 RichMail、MOA 等协同办公产品自主可控、功能完备、架构先进、支持亿级活跃用户，具有显著的竞争优势，其中的 RichMail 邮件系统拥有完全自主知识产权，拥有如邮件安全网关技术等多项国家专利技术，具有全面的微软 Exchange 和 IBM Domino 邮件系统的替代性，RichMail 邮件产品曾被评为 500 强企业首选邮件系统称号。公司为客户提供邮箱运营服务，包括产品设计、研发、运营、运维、客服等全方位一站式支撑服务。公司已具备成熟
29、的移动办公软件产品，并持续保持稳定的研发投入，为各行业企业客户提供私有云部署的流程引擎、待办中心、文档协同、会议管理等全面的在线办公服务，并且具备桌面应用与移动应用一体化的开发平台，为各行业企业数字化转型和流程再造提供支撑。报告期内在协同办公方向的主要项目有：中移信息智慧办公平台项目、中移系统集成移动办公能力支撑平台、联仁健康协同办公平台项目、中移动信息 OA 邮箱技术服务项目、鹏博士邮件系统项目、中煤能源集团电子邮件系统建设项目、三一集团邮件归档系统采购服务项目等。报告期内来自协同办公产品线收入 1.17 亿元，较去年同期增长 4.73%。关于云和大数据产品：关于云和大数据产品：数字经济时代
30、，利用云计算技术和大数据技术创新赋能已成为企业创新业务发展、实现数字化变革的必然趋势。采用云计算技术和大数据技术可以大幅度降低企业信息化建设成本，让企业业务更快地响应市场的变化。公司将继续加强资质和人才建设，提供涵盖上云咨询、私有云规划与建设、混合云管理、云应用开发、上云迁移、云运维在内的全生命周期产品与服务。公司也将强化对 RichData 产品的研发投入，兼容架构化和非结构化数据处理能力，面向各行业提供数据中台整体解决方案。报告期内在云和大数据方向主要项目有：联通云平台系统软件开发项目、苏州研发中心移动云售前支撑项目、中移互联网和彩云运营支撑项目、苏州研发中心云运营支撑服务项目、中移互联网
31、统一认证数据子产品运营项目等。报告期来自云和大数据产品线收入 0.69 亿元，较去年同期增长 15.72%。报告期内公司围绕“智慧渠道”、“协同办公”、“云和大数据”等方向保持高水平的研发投入：报告期内公司围绕“智慧渠道”、“协同办公”、“云和大数据”等方向保持高水平的研发投入：随着云、大数据等新技彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 14 术的兴起，B 端客户有两个明显趋势，一个是客户云办公比例越来越高，另一个是客户对线上协同和组织的要求越来越高。公司敏锐地抓住这两个趋势带来的市场机会，同时公司也高度重视电信、金融、能源、交通、政府等传统行业互联网转型的机会，基于这些考虑，公司围
32、绕智慧渠道、5G 消息、国产化邮件系统、移动办公、云迁移和云运维、数据中台等重点领域，持续保持稳定的研发投入。报告期内，公司持续加大研发投入，研发人员在员工总数中占比较高，达到了 68%，在研项目费用化开发支出 6,308.84 万元，研发投入占收入比重 15.69%，较上年同期增加 947.55 万元，增长 17.67%。整体研发进展符合预期，能够确保公司保持行业技术引领地位，同时将极大地助力创新业务的快速拓展。这些项目具体涉及新技术应用研究与开发、技术平台更新升级、开发平台更新升级、模块及组件研发等工作。2、经营模式、经营模式（1）盈利模式）盈利模式 公司主要通过以下模式获取主营业务收入和
33、利润：软件开发和销售盈利模式 公司的软件开发分为产品化软件和定制工程化软件。公司向客户销售产品化软件获取收入，相关成本主要为软件开发过程中发生的外购软件成本，光盘、密钥等低值易耗品的采购成本；公司向客户提供定制化工程软件开发，相关成本主要为软件开发、安装调试和测试过程中的相关人工成本和其他费用。针对具体客户，公司基于既有产品和服务在整个市场中参考价的标准，根据具体客户的需求并兼顾公司利润和市场竞争因素进行定价。技术服务业务盈利模式 该模式以客户工作量为依据，根据客户对技术人员的需求，公司在一定期间内向客户投入一定数量人员为客户提供服务。公司收入主要由合同中约定的不同级别人员工作量单价、人员数量
34、、工作时间、效果决定。对于智能营销业务，公司通过媒介资源为客户提供精准营销推广服务，其定价除考虑人工成本外，还需考虑通道、媒介采购成本。系统集成业务盈利模式 系统集成包括外购软硬件产品和公司软件产品的销售及安装。公司通过为客户采购软硬件设备、提供软件产品和相应的安装调试；结合操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术提供系统集成服务获取利润。（2）采购模式）采购模式 公司根据客户需求，提供软件产品开发与销售、技术服务和系统集成服务，营业成本中人工成本占比较大。公司的采购主要包括以下三部分：软件产品开发、技术服务及公司自用所采购的外购软件、数据库、中间件、防病毒软件、网络设备、服务器及终端设备等日常
35、消耗，以及公司为提高公司交付能力及交付质量，将部分的非核心工序外包给供应商而进行一定的人力资源外包服务采购。彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 15 智能营销业务的主要采购内容可以分为媒介数据和媒介推广两类。媒介数据主要是指电信运营商的流量包，媒介推广主要指广告媒介推广资源。采购对象主要为包括中国移动在内的流量供应商或其代理商，以及媒介资源提供商或代理商。系统集成服务中按照客户需求采购的软硬件设备。公司在得到项目中标通知后，根据项目实施过程中所需材料向供应商进行询价采购。（3）开发）开发/生产模式生产模式 公司主要从事软件开发、销售及相关技术服务，不进行硬件产品生产。软件开发模式
36、 a.产品化软件开发模式 公司的产品化软件严格执行软件产品的质量标准，结合产品的一般流程和普遍要求，并充分考虑客户体验，进行产品开发，将客户需求转化为公司产品。产品化软件一般以光盘、说明书或者密钥的方式交付给客户。b.定制工程化软件开发模式 公司销售部门和研发部门共同与客户沟通相关需求，形成服务方案。定制工程化软件一般包括软件功能的开发、现场安装调试、旧系统数据迁移、系统培训、用户测试、初验（系统试运行）和终验等环节。软件开发形成的技术成果产权归属由合同约定，一般情况下由客户享有。技术服务模式 a.运营支撑业务模式 公司通过组建团队为客户提供技术服务，一般根据业务及技术复杂程度、规模大小并参照
37、市场竞争情况，以实际发生的工时为基础进行定价。b.智能营销业务模式 主要通过使用大数据存储、采集和分析等关键环节的技术，凭借亿级用户的运营经验，针对潜在用户开展场景化运营，整合运营商流量包、在线广告、信息流、EDM 等方式触达，为大中型企业提供行业用户研究分析、品牌宣传、新老客户运营以及技术服务等综合解决方案，并通过自建的计费平台对客户实际流量消耗情况进行监控、计费。根据客户流量的实际消耗情况或营销推广效果按月和客户对账结算。系统集成模式 系统集成主要为客户提供软硬件整体解决方案，主要包括项目的实施计划、方案设计、设备采购、安装调试、系统测试、运行、项目验收和后续服务。（4）销售模式）销售模式
38、 公司在销售模式上主要采用直销的模式。在该模式下，公司直接和客户签订销售合同，将产品销售给客户，完成经济利彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 16 益、产品所有权和风险的转移。公司客户分布多个行业，包括电信、金融、能源、交通、政府等，主要由公司的销售人员进行市场的拓展。公司的项目主要通过投标、单一来源谈判等方式完成签约。3、主要业绩驱动因素、主要业绩驱动因素（1）依托“双中台体系”，通过快速产品和技术迭代持续提升产品竞争力）依托“双中台体系”，通过快速产品和技术迭代持续提升产品竞争力 公司多年来持续围绕智慧渠道、协同办公、邮件系统、云迁移和云运维、数据中台等重点领域持续保持稳定的
39、研发投入，不断强化创新能力，并通过研发成果产品化，保证技术端与产品端不脱节，持续提升产品竞争力。目前公司在线办公产品实现自主可控、功能完备、支持亿级活跃用户，邮件系统拥有完全自主知识产权，可对微软 Exchange 和 IBM Domino 邮件系统全面替代，同时公司深度参与国产化软硬件生态体系建设，成为首百家鲲鹏+昇腾 ISV 合作伙伴，获得了泰山服务器、鲲鹏私有云、公有云三个认证，成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴以及政务云合作伙伴。公司也长期承担运营商客户跟 C 端客户的服务连接，已经实现了线下连接向线上连接的转换，目前正在从线上连接向智能连接阶段迈进。在 5G 消息升级改造过程中
40、公司占据先发优势。彩讯 5G 新消息平台已面向各垂直行业客户提供业务场景化服务，2020 年成为广东、福建、上海等多省移动公司 5G 行业消息第三方 CSP 平台合作商，目前已与银行类，电商类等多个行业头部客户达成 5G 新消息方面的创新合作，打造行业标杆示范应用。同时，公司持续为客户提供信息化产品和整体解决方案，建立起了全方位的用户体验、规划、设计、服务体系。通过快速迭代持续提升产品体验，不断优化业务流程，以丰富的业务设计及运营经验为基础，搭建起双中台体系以及成熟的产品设计和创新体系。双中台体系的研发成果体现在双中台的组件和模块的不断丰富，复用率的不断提高，IT 中台已经形成 260 多个开
41、发模块、140 多个开发组件，高效支撑数百个并行项目实施；运营中台已经形成 150 多个模板、300 多个用户标签，高效支持每月三百余次营销活动。（2）凭借较强的业务拓展能力不断扩大市场份额）凭借较强的业务拓展能力不断扩大市场份额 近几年国家大力推进信息化建设，越来越多的传统行业着手布局信息化，对企业信息化和数字化转型解决方案的需求将会不断增加，行业信息化技术也会愈加成熟，信息化建设已经成为各企业提升自身竞争力不可或缺的重要手段。公司敏锐地抓住电信、金融、能源、交通、政府等行业互联网转型的机会，公司始终坚持“客户优先”的核心价值观，想客户所想，确保所提供的产品和服务不仅能得到客户认可，而且还能
42、帮助客户做出更长远、更优化的规划。公司拥有多年服务大中型企业客户数字化转型的经验，可以把过往服务中沉淀下来的技术能力和经验快速有效复制到电信、金融领域为主的行业客户的应用场景和项目中，能够快速响应新客户需求。（3）通过精细化的项目管理能力保证产品顺利交付）通过精细化的项目管理能力保证产品顺利交付 公司具备信息系统建设和服务能力优秀级（CS4）、CMMI5、ISO9001、ISO27001、ISO20000 以及 ISO14001 认证等资质。通过实行精细化的项目管理，覆盖项目生命周期（商机立项需求计划设计开发测试发布监控评估等）的各项活动和每个生产资源，各环节严格遵从 CMMI5 级标准，有效
43、地保证了项目的有序运作及产品的质量要求。公司项目管理支持大规模快速交付，能有效缩短交付周期，降低项目成本，从而为公司持续创造价值。彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 17 4、公司所处行业的基本情况及行业地位、公司所处行业的基本情况及行业地位（1）行业政策环境的变化）行业政策环境的变化 2020 年开始，信创产业发展进入快速增长期。信创产业作为我国重点战略布局方向，产业发展思路进一步明晰，从过去零散不成体系的支持，变成了系统的、长期的，以产业链合作的模式。信创方面，多家核心供应商收入和净利润均超上年全年水平，重点领域行业应用创新工作稳步推进，金融、交通以及能源等行业应用得到初步展
44、开，工程项目和人才梯队建设均取得可观进展。2021 年，我国信创产业规模和产业结构将进入发力期，信创市场空间显著扩大，基础软件和工业软件短板环节的集中突破将取得有效进展。高国产化率的产业需求不断推动关键核心技术的自主创新，一大批短板环节得到集中突破，重点行业应用创新工作深入推进，创新应用工作逐步完善，信创产业链和供应链进一步提质增效。2021 年，随着软件和信息技术服务业“十四五”发展规划的布局启动以及新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若于政策等重要政策的陆续颁布，我国软件产业的产品形态、服务模式、竟争格局势必加速演进，软件在数字经济发展、社会运行保障方面的作用将愈发显著，对“新基建
45、”发展的支撑作用将进一步加强。在区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)的正式签署、服务贸易新业态新模式发展不断加快的背景下，我国软件和信息技术服务将进入自主创新、融合应用、协同突破的新时期，国际化拓展迎来崭新蓝图，“双循环”发展格局将进一步清晰。（2）行业相关宏观经济形势变化）行业相关宏观经济形势变化 根据国家工信部公布的数据，2020 年，我国软件和信息技术服务业持续恢复，呈现平稳发展态势。收入和利润均保持较快增长，从业人数稳步增加；信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显；西部地区软件业增速较快，东部地区保持集聚和领先发展态势。软件业务收入保持较快增长。2020 年，全国软件
46、和信息技术服务业规模以上企业超 4 万家，累计完成软件业务收入 81,616亿元，同比增长 13.3%。（3）信息化投资需求变化情况）信息化投资需求变化情况 近年来，企业信息化建设及企业数字化转型朝着移动化方向不断演进。其主要特点是，通过利用手机等移动终端的信息彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 18 化软件，建立移动端与电脑端互联互通的软件应用系统，从而摆脱时间和场所局限，随时随地进行业务处理和沟通，推动生产效率提升。2021 年上半年，我国软件和信息技术服务业业务收入呈加快增长态势，利润总额保持较快增长，软件出口规模稳步扩大。1）软件业务收入呈加快增长态势。上半年，我国软件业
47、完成软件业务收入 44198 亿元，同比增长 23.2%，增速较一季度回落 3.3 个百分点，近两年复合增长率为 14.7%。2020年2021年上半年软件业务收入增长情况 2）利润总额保持较快增长。上半年，全行业实现利润总额 4999 亿元，同比增长 13.6%，在 2020 年同期基数逐步回升影响下，增速较一季度回落 12.3 个百分点，近两年复合增长率为 7.3%。2020 年2021 年上半年软件业利润总额增长情况 按领域来看软件产品收入增长放缓。上半年，软件产品实现收入 11451 亿元，同比增长 20.1%，增速较一季度回落 3.3个百分点，占全行业收入的比重为 25.9%。工业数
48、字化转型加速及软件自主可控进程加快，推动工业软件产品收入完成 1107 彩讯科技股份有限公司 2021 年半年度报告全文 19 亿元，同比增长 20.0%，增速较一季度回落 0.9 个百分点。信息技术服务收入持续快速增长。上半年，信息技术服务实现收 28319 亿元，同比增长 26.0%，增速较一季度回落 3.2个百分点，在全行业收入中占比为 64.1%。其中，云计算、大数据服务等新一代信息技术渗透率加速提升，共实现收入 3787亿元，同比增长 23.2%，占信息技术服务收入的 13.4%；电子商务平台技术服务收入 3843 亿元，同比增长 32.4%；集成电路设计收入 1041 亿元，同比增
49、长 24.1%。信息安全产品和服务收入保持高位增长。企业信息安全投入占比不断提升，行业增长动力持续强劲。上半年，信息安全产品和服务共实现收入 732 亿元，同比增长 26.0%，增速较一季度提高 1.2 个百分点。嵌入式系统软件收入增速稳中有落。上半年，嵌入式系统软件实现收入 3696 亿元，同比增长 12.8%，增速较一季度回落 7.9 个百分点。2020年/2021年上半年软件业分类收入占比情况（4）对公司当期及未来的影响）对公司当期及未来的影响 随着国家大力推进信息化建设，越来越多的传统行业着手布局信息化，对企业信息化和数字化转型解决方案的需求将会不断增加，行业信息化技术也会愈加成熟。新
50、兴信息技术与传统产业融合加深，为经济发展注入新动能。人工智能、大数据、5G 等新一代信息技术在经济社会各领域开展广泛应用和模式创新，支撑制造业、农业、金融、能源、物流等传统产业优化升级，为传统产业“赋智赋能”，出现越来越多的典型应用案例，比如智慧城市、智慧交通、智慧社区、智慧医疗等建设，帮助解决社会管理和民生问题的同时，创造出新的市场需求。这类新需求使得公司在产业互联网领域面临更多发展机遇。为高效适应客户蓬勃兴起的行业数字化转型需求，彩讯股份以丰富的业务设计及平台演进经验为基础，搭建起双中台体系以及成熟的产品设计和创新体系。同时，公司围绕智慧渠道、邮件系统、移动办公、云迁移和云运维、数据中台等