各岗位员工绩效考核标准.doc

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1、山东寿光天福集团规范化管理文件文件编号：20110612标题：天福食品绩效考核标准2011年6月 12日 第 1 版 共 17 页天福食品绩效考核管理标准（暂行）绩效考核的目的：1、 为不断提高公司管理水平，提高工作效率，降低生产经营成本，提供公司可持续发展的动力；2、 加强公司员工了解自己的工作职责和工作目标；3、 不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；4、 建立以部门，班组为单位的团结协作，工作严谨高效的团队；5、 通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。绩效考核的原则：1、 公平、公开性的原则：公司员工都要接受公

2、司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。2、 定期化原则：人力资源将考核结果公示，每月根据考核结果兑现奖惩。3、 公司对员工的考核采用分级考核的方法：考核小组考核部门责任人，部门负责人考核下属岗位。绩效考核岗位：后勤部（综合部、行政部）、财务部、销售部、直营店、企划部、餐厅、司机部、维修部、熟食生产车间、（综合部、行政部）员工考核标准姓 名部门职 称考核时间：自 年 月 日至 年 月 日临时考核年度考核试用考核项 目评价因素分 数次数工作态度25分迟到次数1次扣1分早退次数1次扣1分旷工次数1次扣5分事假次数1次扣1分违反工作流程次数1次扣2分违反公司各自部门规章制度次数1次扣2分不

3、服从领导正确分配任务次数1次扣2分做事是否挑三捡四私下发牢骚情况1次扣2分随便打听泄露公司机密1次扣3分参加集体活动次数及积极程度1次扣0.5分语言、着装、待人接物1次扣0.5分敷衍无责任感，经常粗心大意1次扣1分工作效率45分工作失误损失丢失物品次数1次扣5分未按时按质完成任务次数1次扣10分浪费原料及成本次数1次扣10分未达到工作质量产次数1次扣10分未遵守部门计划次数1次扣10分合群性10分不主动配合同事工作1次扣2分不愿意与同事沟通1次扣2分争吵、打架不良现象1次扣2分散布流言蜚语、制造矛盾1次扣2分专业常识5分基本常识未掌握1次扣5分卫生5分各自办公室未达到公司标准次数1次扣0.5分

4、食堂食物出现变质变味次数1次扣1分公司超过50%人员对食堂投诉次数1次扣1分出现食物中毒次数1次扣2.5分执行力5分执行能力差1次扣2分销货能力15分完成10%扣14分完成20%一下扣12分完成40%8分完成50%扣6分完成80%扣3分完成90%扣2分完成90%-100%一下扣1分加扣分记大功 次 分记大过 次 分记 功 次 分记 过 次 分嘉 奖 次 分全 勤 次 分累计加 分 累计扣 分 考核结果： 分 90%优 80%良好 70%一般 60%以下不合格综合管理部、人事部部门主管会商建议事项：一、调整薪酬 晋（ ）级 降（ ）级二、调职 （ ）进学习班 （ ）辞退总经理：人事主管：说明事项

5、：1、总分100分； 2、随时考核，员工在整个考核期限内平均表现为依据，月底评分；（财务部）人员绩效考核标准姓 名职位工作权限考核时间：自 年 月 日至 年 月 日临时考核年度考核考 核项 目评分因素分 数次 数工作态度25分迟到次数1次扣1分早退次数1次扣1分旷工次数1次扣3分服务态度1次扣1分违反财务流程次数1次扣3分违反财务制度次数1次扣5分不服从财务主管正确分配任务次数1次扣2分做事挑三捡四私下发牢骚情况1次扣1分泄露公司机密、财务机密1次扣3分工作效率、质量49分执行能力差1次扣2分结帐不及时1次扣5分财务报表不及时1次扣5分报表报送不及时1次扣1分日报表数据存在误差1次扣1分帐帐不

6、符、帐表不符、帐实不符1次扣10分主管安排的其他任务不服从1次扣2分工作协调性15分散布流言蜚语、制造矛盾1次扣2分不配合各岗位工作1次扣2分不愿意与同事沟通1次扣1分争吵、打架不良现象1次扣2分项 目评分因素考核分数次 数卫生5分卫生打扫不合格1次扣0.5分销货能力6分完成10%以下扣6分完成10%-20%扣5分完成20%-40%扣4分完成40%-50%扣3分完成50%-80%扣2分完成80%-100%扣1分加扣分记大功 次 分记大过 次 分记 功 次 分记 过 次 分嘉 奖 次 分全 勤 次 分累计加 分 累计扣 分 考核结果： 分 90%以上优 80%良好 70%一般 60%以下不合格一

7、、调整薪酬上浮 %下浮： %二、调职（ ）调动 （ ）进学习班（ ）升职 （ ）辞退部门经理：人事主管：总经理：说明事项：1、总分100分； 2、随时考核，员工在整个考核期限内平均表现为依据，月底评分。 （熟食销售部）绩效考核标准负激励元1所有人员必须积极主动，认真负责，高效的完成每天的工作202相互之间积极协调，禁止出现推诿，扯皮现象，对不认真负责的进行严肃处理503按时上班，不迟到，不早退，不旷工，及时签到。204上班迟到超过30分钟，按照旷工处理，取消当天考勤。205按照公司要求及时参加相关的学习、会议。506每天8点前必须及时出公司门口，积极、主动、高效的完成工作207每天晚上八点前使

8、用公司统一的格式汇报工作情况，并使用公司办公系统、个人邮件进行传报，未传报的视为旷工。208保持个人形象，男生头发前不过眉，侧不掩耳，后不触领；女生禁止浓妆艳抹，长发应盘起，不能披头散发。209使用文明礼貌用语，行为举止得体，充分体现个人素质。1010在公司上班时禁止打闹、嬉笑、大声喧哗。1011不得利用公司网络上与工作无关的网站，不得利用公司网络聊天。10012按照公司安排休班，调整休班的必须及进行上报，并经同意后再行休班。2013原则上不予请假，特殊情况必须提前两天提出请假，经领导同意批准后方可。2014所有销售人员必须按照公司要求统一着装，使用普通话，维护公司良好形象。必须穿白衬衫，深色

9、西裤。禁止穿奇装异服。2015上班期间禁止做与工作无关的事情。5016销售部所有人员有客户在公司时应及时主动交流，主动介绍公司的产品及理念，与客户交流公司的发展方向，战略，理念等积极核心内容。10017设立明确目标，积极认真超额完成公司任务。5018必须及时按时完成工作计划、销售计划及公司下达的任务5019提供、建立明确的客户档案，并对客户的真实性负责，销售内勤负责核对。5020所提供的数据必须准确无误。5021每天按时将最新的销售数据、库存数据、奖罚情况打印上墙，进行公示。2022及时、主动了解市场信息，并经分析情况向上级进行及时反馈1023积极主动完成其他交办的工作。1024销售内勤积极主

10、动的做好客户的回访服务，数据统计，及交办的其他工作5025积极妥善的处理客户的投诉意见，并及时做好客户的安抚工作。视情况进行负激励26做好产品的统计，库存数据的统计，做好销售数据的分析工作，并形成书面的数据分析报告进行上报。视情况进行负激励，最少不少于50元27销售内勤做好一线人员的服务工作，积极主动联系并进行沟通，及时传达公司的相关文件5028热情主动接待客户，并向客户介绍公司的战略，远景，向客户传达积极的信息。10029禁止冷落客户10030销售内勤做好档案数据统计，并做好数据的分析工作。5031对工作认真负责，做好产品发货的核对、数据的统计工作。禁止发错货。造成损失的承担损失，并进行负激

11、励。32积极主动的参加公司组织的相关会议，学习，杜绝迟到2033会议、学习期间要有组织的排队进入会场，不得出现乱跑，乱队现象。2034会议，学习期间手机不得出现响铃现象，手机关机或打到震动状态。2035及时总结学习的心得体会，交流个人的学习想法。禁止消极对待2036认真积极参加公司集训，不得脱离培训。20037禁止弄虚作假，造成损失的承担损失，最少负激励200元。开除出厂，永不录用（直营店 销售部）绩效考核标准 一、制定本方案目的：通过合理、科学的薪资体系，激发团队潜能，有效拓展业务，提高员工竞争力和业务水平，提供员工成长必须的基础资料， 调动员工的积极性以提高团队整体水平及优秀人才的提拔，推

12、动我公司业务的发展壮大，特制订本方案。二、适用范围：熟食销售部销售人员。三、职责：1、销售部负责修订、解释、执行。2、公司人力资源、审计部负责监督执行。四、本方案涉及岗位：开发员、业务代表、营业员五、各岗位基本工资标准： 岗位基础工资（元）开店员1800业务代表1200营业员1100销售部业务代表：1、 工资=基础工资+技能工资+销售提成+出差补助+开发奖励+话费补助100元2、 绩效工资兑现方案：业务员绩效指标分别为：销售提成、技能等级工资附表：业务员绩效工资标准工资项目标准工资工资项目销售额度计提标准技能工资（占绩效工资40%） 经理评价，董事长审核一级100销售额计提5万元1%二级150

13、10万销售额5万元1.5%三级20015万销售额10万元2%四级30025万销售额15万元2.5%五级40025万销售额3%销售计提标准：月销售额低于5万元以下的计提1%月销售额5万元以上不足10万提成1.5% ；销售额10万元以上不足15万计提2%15万以上不足25万 2.5%销售额大于25万以上计提3%单位排名奖励：本单位销售排名月排名第一名按照月销售额的1%进行奖励。销售排名连续三个月排名第一名的按照季度销售额1.5%进行奖励销售连续三个月倒数后两名的给予留岗查看、劝退处理。客户开发奖励：每成功开发一个客户，且连续合作三个月以上，销售额不低于2万元的，根据具体情况奖励业务员100300元

14、。以上销售额是指当月实际回款额。六、开店员工资方案：工资=基本工资+开店计提开店员绩效工资评定标准及绩效兑现方案：1、开店员绩效工资标准：开店员绩效工资即开店计提工资。2、开店员绩效兑现方案：开店计提=专卖店计提门店类型计提标准专卖店以开业30天销售为标准：18000元月销售额30000元的计提：计提150元/家30000元月销售额50000元计提：300元/家月销售额 500000元以上计提500元/家销售额十五万以上的按照：销售额日均营业额 5000元的计提，开店计提=日均销售额60%（开店计提不高于1000元/家）3、开店员绩效工资上不封顶。4、由于专卖店的计提金额与开业一个月内的销售额

15、挂钩，当月开设的门店必须到次月计算工资，为了避免错算：当月计算的计提奖金全部为上个月的，完成率也是上个月的。依次类推。5、兼职开店员没有基本工资，计提相同，按照计算工资的岗位工资封顶标准执行。 （七）营业员工资：工资总额=1100/月+全勤奖100元+计提（专卖店营业额的2%）8、 各项费用报销标准： 1、餐费：按照公司规定执行2、手机费：开店员、业务员100元/月。3、交通费：长途车票据实报销，市内交通费按照如下标准执行：公交费用最多不超过200元，节约不补，超额自担，月票属于报销范围。没有车票的或者县乡村人员可以申请定额补助，需以书面申请的方式报公司领导批准执行。特殊情况需申请。方案备注：

16、1、本考核方案中日常考评、考核、奖励按公司下发规定执行；2、兼职岗位可选取一个最高上限为标准，不累加；4、开店完成率均以净开店数量考核；5、所有开店类计提工资，以专卖店成功开业为准进行计算；6、所有市场人员当月负激励总额（包含方案考核）超过浮动工资时，超出部分不再负激励，重大违规问题除外。7、人员岗位变动时必须于当日办理调配手续，工资核算以人员调配呈办单办理结束时间执行。8、协议人员不在本方案执行范围。9、晋升方案：营业员 业务员 开店员 开发组长 城市经理 区域经理10、自行方案下发后本方案自行失效。11、业务员实习工资为1200元，营业员实习期为1000元+全勤奖，实习期不享受任何补助，实

17、习期一个月。九、本方案自2011年6月1日执行。（企划文案类）人员绩效考核标准被考核人姓名职位：企划文案部门：企划部考核人姓名职位：企划部经理部门：企划部主要考核指标（100%）序号KPI指标权重绩效目标值考核得分一、业绩量化考核标准：90%1常规新闻稿件撰写20%2活动专题稿件的撰写20%依据宣传的整体方案执行撰写3公司介绍、产品介绍等的文字撰写20%4影视制作相关脚本撰写10%所需拍摄的视频影视内容的脚本撰写5整体的新闻以及稿件方向传播排期5%依据活动项目执行搜索的相关信息进行相关稿件6企划部相关通知，消息撰写5%企划部相关日常公司传播信息的撰写7相关手册、报刊、读物的文字配合处理排版10

18、%科室相关手册、刊物、读物的文字配合处理排版二、职业筹划考核标准： 5%1部门员工培训1）专业培训2）常规培训3%参与率2工作业务配合力2%本部门人员工作积极配合处理三、部门常规管理考核标准：5%1部门员工违规情况5%本部门员工违法公司相关规章制度情况本次考核总得分：被考核人签字：考核人签字：审核人签字：日期日期日期：备注：满分为100分，100%率计算。 绩效评定指标分数由企划部经理直接评判、副总审核。（企划设计类）人员绩效考核标准被考核人姓名职位：企划设计部门：企划部考核人姓名职位：企划部经理部门：企划部主要考核指标（100%）序号KPI指标权重绩效目标值考核得分一、业绩量化考核标准：90

19、%1常规活动、广告、宣传品 设计30%根据活动、广告文字、科室文字进行设计制作2公司各科室需求内容设计制作20%依据公司提供的文字需求信息进行设计制作。与材质选择。3公司宣传相关刊物的设计制作。10%同行业重大相关信息4公司VI配套设计制作20%所有对外、对内宣传符合同济标准色系，进行院内VI系统的整体设计辅助安排6文字校对审核5%对对外宣传的广告品有初步审核义务5常规性内容制作5%素材的处理二、职业筹划考核标准： 5%1部门员工培训1）专业培训2）常规培训3%参与率2工作业务配合力2%本部门人员工作积极配合处理三、部门常规管理考核标准：5%1部门员工违规情况5%本部门员工违法公司相关规章制度

20、情况本次考核总得分：被考核人签字：考核人签字：审核人签字：日期日期日期：备注：满分为100分，100%率计算。 绩效评定指标分数由企划部经理直接评判、副总审核。（餐厅工作人员）绩效考核标准项 目评 分 指 标自 评同事评人事部厂 部总经办平均分业务能力20分A菜式丰富，搭配均匀； 108分B一周出现35次素荤搭配不均现象； 76分C经常一成不变无改善； 6分以下A菜色新鲜，口味佳； 108分B一周35次会炒过火或未全熟； 76分C菜变味变色，影响食欲及健康； 6分以下效 率10分A 时间观念强，每次准时上菜； 108分B 每月有3次6次推迟上菜； 76分C 经常拖拉，不按时上菜； 6分以下责任

21、心20分A份量把握准，量足，且不浪费； 108分B每周35次份量不足或浪费现象； 76分C 严重浪费现象频繁或经常份量不足； 6分以下A 保证所有员工用餐后，才撤饭菜； 108分B 每周出现35次员工20分钟内用餐无饭菜；76分C 经常会有员工吃不到饭菜； 6分以下卫 生20分A食堂明亮，用具干净，个人穿戴整洁； 108分B卫生打扫或用具清洗不净（有残留物）； 76分C不重视卫生，严重需要改善； 6分以下A各菜肴中无任何异物； 108分B偶尔有沙子或野菜等； 76分C菜肴中经常出现异物； 6分以下成 本20分A 水/电/油本月节省10%以上； 108分B 水/电/油本月稳定不变； 76分C 水

22、/电/油本月超出10%以上； 6分以下A 质量不变，菜金本月节省10%以上； 108分B 本月无浮动； 76分C 本月有超支现象10%以上； 6分以下服 务10分A 良好的服务态度，讲究原则，不迁怒； 108分B 每月出现3次以内争执，口角等不文明行为；76分C 控制不住情绪，说脏话每月3次以上； 6分以下合 计 说 明：1 奖金金额设置为800元；（公司赞助400元，班长支持100元，其他6人各支持50元）；2 平均分80分100分奖励，81分奖励20元，每增加一分，奖励20元；3 9095分奖励200400元，9598分奖励420600，98100分，奖励620800元；4 月平均在80分

23、（含80分）以下，不奖励；实行扣钱制度。 以上评分时，如有修改请签名。绩效考核表_月姓 名工作总结 签 名： 日 期：人资部评语 签 名： 日 期：审计部评语 签 名： 日 期：总经办评语 签 名： 日 期：本月奖金 经评定,本月奖励: _元 财务汇总: 日 期:注：1.此表针对所有食堂人员设制，所有食堂人员一份考核表； 2.每月25日进行评分,30日完成评分.（维修部）员工绩效考核标准根据公司相关规定，实行节能降耗，实行绩效工资，制定以下制度（1分=10元）：考核项目定义完成情况考评得分备注管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程且

24、给公司造成损失的， 直接责任扣5分及以上，间接责任扣2-5分/次工装制作按要求制作公司所要的部分设备，若延误扣2-5分/日设备费修及时因设备维修不及时造成的延误生产，依照损失大小扣5-10分/次设备维修达标设备维修未达标的，扣1-3分/次三级保养制度执行情况未按设备保养制度开展设备保养工作，扣2-5分/次上班交办的其它情况没及时完成或上级对完成情况不满意的，扣1-5分内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实视情节轻重扣2-5分/次合理化建议凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加2-5分/次；在公司实施的加5-10分/次（熟食）生产部人员绩效考核一、考核目的为加强生产部的管理，

25、提高素质，全面考评工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定生产部绩效考核实施方案。二、考核原则（一）公平公开原则1. 考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。2. 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。3. 公司生产部所有成员都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。（二）定期化与制度化绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，企业所有员工都要遵守执行。生产部考核为月工作考核。（三）沟通与反馈考核评价结束后，人力资源部或生产部相关领导应及时与被考核者进行沟通，将

26、考评结果告知被考核者。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的工作计划。三、绩效考核成员 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部考核专员、生产部主管。 生产车间员工绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门生 产部考核人姓名职位部门序号考核指标分值评价标准扣分依据考核得分1生产安全40分1、 发生一般性的生产安全事故扣15分；发生重大安全事故本项份全扣。2、 违反安全操作规程及工艺操作规程未发生损失及影响，1次扣2分，2以上（含2次）扣8分；造成重大损失或影响本项分全扣；

27、3、 违反安全工作纪律，2分/次；2生产现场6S质量20分考核期内6S要求的不合格项数不得超过1项，每超过1项扣1分；3员工素养10分1、旷职扣10分/次；2、擅离岗位扣2分/次；3、未穿工作服或规定的防护用品，扣2分/次；4、未经同意，私自带他人进入生产车间，扣10分；5、上班时间内做与工作无关的事，扣1分/次；6、进入车间禁带任何物品，发现扣5分/次。4配合度15 分1、工作未完成却没向上级反映，扣3分/次；2、顶撞上级，不服从合理的工作安排，扣3分/次；3、以各种理由推脱工作，扣3分/次；4、请假、调迁、交接班没有将工作交接好，以致他人有疑问，扣2分/次。5工作态度15分1、能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能及时完成工作扣2分；2、与人很难相处，常有矛盾发生，消极怠工扣10分。本次考核总得分 被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：注释：本考核表满分100，采用扣分制，每月进行一次。同类别扣分至项目分值扣完为止，不能超过项目分值。直接上级打分完毕后交被考核人签字。1.考核的目的：客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平。若总得分低于80分，则由主管与员工交流，分析原因提供改进意见帮助员工提高自身水平。如果连续三次低于80分，记警告一次，考虑降级或降薪处理。2.本考核作为企业评优的依据。18